玉溪市QX书店短期工用工问题分析

陈双权 白云

【摘要】长期以来，短期工受到很多企业的青睐，企业使用短期工看似可以降低企业的劳动力成本支付，但在工作中也突显出管理者对管理工作及员工培训不到位、员工消极怠工情绪严重等诸多问题。本文针对Qx书店短期工的管理进行分析和归纳，提出了加强企业短期工人力资源管理的建议。

【关键词】短期工；招聘培训；人力资源管理

QX书店是云南省玉溪市红塔区一家专营各类图书老字号书店，面积500余平方米，环境优雅，图书品种多样，现在还增加了电子产品、文化用品、办公用品等新产品。书店秉承“为读者服务，为学生服务，为社会服务，为玉溪的文化事业服务”的发展理念，给很多在校大学生提供了短期兼职锻炼的机会。

一、玉溪市QX书店短期工工作现状描述

短期工是与固定工相对应的一种用工形式，一般是指使用期限不超过一年的临时性、季节性短期用工。短期工的使用性质决定了其流动性较大，用工不稳定，但应用好短期工可以为企业节约很多成本。书店淡旺季分明，假期及周末销售比较突出，平时比较萧条，假期的工作任务比较繁重。因此，在用工机制上更适于采用短期工，选择短期工也更加经济。

每逢节假日，是QX书店的旺季。这时的业务繁忙，急需增派人员，才能保证书店的正常运转。相反，淡季就需要减少人员。为此，书店招聘短期工的方式，解决旺季和淡季的不同人员需求。短期工每次雇佣都需要培训，而培训要投入大量的人力、物力、财力，即使对员工进行培训，只要短期工一走，前期的培训工作就变成了为他人做“嫁衣”。

二、短期工工作中存在的问题

（一）员工对工作的重要性认识不足

Qx书店招募的短期工以刚毕业的高中生和在校大学生为主。很少接触社会，没有工作经验，相对缺乏社会责任感。所以大多短期工在工作中抱着“工作一天赚取一天的工资，继续工作中只要不出大的差错就可以”的想法。他们工作的目的只是单纯地为了获取廉价的劳动报酬，对于工作效果和个人价值的实现与否很少考虑，短期工的工作认知不够明确，工作态度不够认真。大多短期工没有意识到要适应现代社会的各种竞争，提高自身能力，提高企业的竞争能力的必要性。

（二）员工消极怠工情绪严重

QX书店员工招聘是指企业为了发展的需要，向外吸收具有劳动能力的个体的过程。但是，QX书店募短期工缺乏计划。由于短期工的种种便利，书店管理者没有经过仔细的定岗、定员分析，随意大量使用短期工，导致书店的人员富足。部分人员无事可干甚至偷懒，消极怠工，不能优化人力资源配置，最终的结果不但没有节约成本，反而增加了劳动力支付成本。

短期工工作期间，没有相应的工作绩效管理规定，工资相对较低，加上他们要面对重复的、枯燥的工作，加剧了他们工作的消极性。由于缺乏工作动力而无法调动起短期工的工作积极性，他们在工作中抱着“得过且过”的心理，只要求自己完成基本任务，而不是积极主动地高效工作，导致员工消极怠工情绪严重。

（三）管理者对管理及培训工作认识不到位

首先，管理者对管理的认识不到位。QX书店管理者对短期工管理方式单一，缺乏激励机制。因为短期工大多是季节性工作，QX书店领导者往往不能正确认识短期工的重要作用及长远价值，忽视了对这部分人员的激励，缺乏有效的绩效考核体系。短期工的报酬居多以天计算，每天50元左右，工作时间通常超过8小时。

其次，管理者对培训缺乏正确的指导思想和价值观念引导。这主要是因为人们习惯性的认为：培训是一种成本。一方面，作为成本支付，理所应当尽量降低。因此，能省则省，在企业培训方面投入的资金甚少。另一方面，培训要投入大量的人力、物力、财力，即使培训了一段时间，但只要短期工一走，前期的培训工作变成了为他人做“嫁衣”。管理者很少考虑过自己若拥有一批优秀的短期工可以为书店带来多少附加价值。

三、QX书店短期工管理建议

（一）建立行之有效的招聘方式

市场竞争归根结底是人才的竞争，企业经营战略发展的各个阶段要有合格的人才作为支撑，人员招聘是“获取”这一人力资源管理要素的具体方式。做好人员招聘工作，涉及企业招聘政策的制定，招聘渠道的选择，以及招聘方式的设计和实施。玉溪市Qx书店的短期工招聘人数基数过大，员工的需求与供给脱离实际情况。建议从招聘计划人手：选择适当的短期工人数，短期工的招聘要采取有目的，有针对性的招募计划。在此基础上，企业管理者在招聘过程中针对应聘人员了解其个性特征和工作特长，确定其适合的工作岗位。这样可使每一位员工配置在最合适的位置上，以最低的成本实现人力资源效用的最优配置。

（二）加强管理者的思想认识

QX书店管理者需要认识清楚：招聘什么样的人才，培训什么样的技能关系到企业的整体效益；需要重新省视招聘和培训的重要性。通过培训，员工对于企业的经营理念、经营状况、规章制度等有了较为深入认识和了解，能够得心应手的投身于自己的工作岗位。树立培训意识并积极开展培训，前期投入可能会较大，其成果迟早会在企业的经营业绩上得以体现，从而增强企业的竞争力，为企业创造更客观的利润。

（三）提高员工工作积极性

员工是企业发展的主体，也是企业新增价值的创造者。员工工作的积极性将直接影响到企业的业绩，现在人们喜欢在自己的工作中寻找人生价值，他们需要的不仅仅是金钱，还有精神方面的需求。企业尽可能地满足他们的物质和精神需求，对他们的工作给予奖励，如：赞赏、奖品、奖章、宴会、旅游等，提高他们从工作获得的效用水平，增进其工作积极性。员工的工作热情是人力资源管理需要开发和有待开发的一个重要内容。玉溪市Qx书店可以尝试通过一些管理措施发挥和利用员工的人力资源潜能，更大程度地实现员工自身价值，提高工作满意度，增强对企业的归属感和责任感。

（四）建立完善的员工绩效考评机制

绩效考评也称为考绩，即通过运用科学的考核标准和方法，对员工的工作绩效进行定期的考评，目的不仅是为了规划人力资源和薪酬。激励和发展员工潜力等有助于企业达到预期目标，而且对员工来说，亦可加强自律。

作为短期工，他所面临的问题是能否继续在企业工作。所以要想调动他们的积极性，就要让他们产生一种危机意识。通过建立激励机制，让他们意识到只有完成一定的工作目标才能继续获得工作机会。玉溪市Qx书店在制定考核制度上要根据短期工的需求特点进行设计。整个考核制度向Qx书店的所有员工开放，让短期工也意识到自身与企业是联系在一起。

四、小结

QX书店和类似企业通过培训和有效激励短期工，可以提高他们的工作技能、知识、态度，让员工感受到重视、关心，员工将愿意积极主动地把个人劳动潜力和智慧发挥出来。对于中小企业而言，企业在人才招聘、培训中要积极研究个人需求和企业目标。通过完善的激励机制，制定人才队伍收入待遇及其岗位责任和业绩、贡献挂钩的原则，实行按岗位、按任务、按业绩付酬的分配制度，建立一个气氛和谐、融洽的工作环境，最大限度地调动人才积极性，促使企业目标的实现和员工业绩的上涨，最终实现企业经济发展与人才资源开发的双丰收。