情境教学法在高职商务日语教学中的应用探究——以苏州市职业大学为例

江苏 吴文洁

商务日语课程是高职商务日语专业的核心课程，它既是对学生以往所学日语及商务知识的综合，更是强调这种综合知识在现实工作环境中的应用。周林娟、唐千友在《商务日语的语用特性分析》一文中就对商务日语做了如下界定：“商务日语专业既不是商业日语也不是贸易日语，从某种意识上来说它是一种职业日语，是一种在现代商务场合下使用的特殊用途日语。”由此不难看出，“职业”、“场合”、“用途（功能）”是商务日语课程的三个重要特性，如何配合这三个特性，采取有效的教学方法，使之真正成为学生走向现实工作岗位的演练场是高职商务日语教学的关键。

我校在多年教学实践的基础上，逐步确立起了以情境教学为主的商务日语教学方法。情境教学法是指在教学过程中，教师有目的地引入或创设具有一定情绪色彩的、以形象为主体的生动具体的场景，以引起学生一定的态度体验，从而帮助学生理解教学内容，并使学生的认知水平、智力状况、情感态度等得到优化与发展的教学方法。它能更快地加深学生对所学知识的理解，更好地促进学生对知识的构建，并全面提升学生的情感认知水平与技能应用水平。目前我校主要在以下几个方面进行了该教学法的应用探索：

一、创建商务日语实训室，创设真实的商务日语教学情境

为了更好地配合商务日语课程的“职业”与“场合”特性，我校专门创建了商务日语实训室，以“东京商事苏州事务所”这一模拟商务平台来开展商务日语教学工作。实训室主要由“观摩区”、“模拟实践区”及“文化体验区”三部分组成，“观摩区”主要通过多媒体手段来展现教学内容，让学生对所学内容产生直观的理解；“模拟区”通过打造直观的公司场景让学生在此进行与商务场景有关的技能训练；“文化体验区”则是通过合适的打造来加深学生对日本传统文化的理解。三个区域可根据不同的教学内容进行组合运用，以让学生迅速溶入教学情境中。

二、综合运用多种情境教学操作模式来展开具体教学内容

常用的情境教学操作模式有问题情境教学、角色扮演情境教学、激励情境教学、民主情境教学、直观情境教学、游戏情境教学及多维互动情境教学等多种形式，教师可以根据教学内容的需要来选择与组合。如在教授“新入社员的自我介绍”这一内容时，首先可以先通过播放相关音像资料来创设直观情境以让学生对所学内容产生关注，然后结合视频中误用的例子展开问题情境——“错在哪里？”“正确的应该如何做呢？”通过层层架设的问题来让学生展开思考。在学生回答问题的时候，教师可以通过民主情境的创设，让不同个性的学生从不同的角度来认识问题（哪怕与所授章节无直接联系），并寻求问题解决策略的多样化。在学生反应比较沉闷的情况下，教师也可以先采取小组互动讨论等方法来激发学生的发言欲望。在学生对误用的例子有了深刻认识后，教师可以通过展示正确实例来让学生对所学内容形成系统全面的认识，在对语法难点进行解说后，则可采取角色扮演情境模式让学生对所学内容进行仿真练习。为了让学生对所学会话有更全面的认识及更为灵活的运用，教师可以通过创设多种场景来让学生进行练习，如在这章节中，除了“新入社员的公司内自我介绍”这一基本场景外，还可以创设“新入社员与自己的担当客户初见面”、“与自己通过电话的人初见面”、“有介绍人在时的自我介绍”、“与自己通过电话的担当客户初见面”等多种场景来让学生进行练习。此外，根据演示场景的需要，教师还可以让学生自制名片，在自我介绍的过程中融入名片交换的知识，让学生的情境体验感更为真实与深刻，促进其知识建构。在学生演示完后，教师应加以点评，也可采用学生互评等方法创设激励情境以加深学生对学习目标达成的认识。

三、通过情境教学法来培养学生的职业素养

高职商务日语课程教学不仅要注重学生商务日语语言应用技能的培养，也要重视学生今后作为“职业人”的素质培养，要积极创设环境，帮助学生树立起职业修养意识。比如在进行商务场景的角色扮演时，首先可以让学生确认一下自己的仪容仪表，逐步让学生养成注重自己工作形象的习惯；在具体的仿真演练时，教师也可以有意识地将“守时”、“确认”、“问候意识”、“菠菜法则”等融入情景中，让学生在知识学习中自然地了解与掌握一些企业工作的基本职业素养；甚至在实训室的管理上，我专业也引入了“5 s”管理法，让学生将实训室当成自己的工作场所，在教师的指导下分组整理整顿清扫，逐步培养起学生融入工作环境，遵守工作规定的良好职业习惯。

四、通过情境教学法来提升学生的文化理解能力

鉴于商务日语专业偏对外工作的专业特性，文化理解度训练也是教学的一个重点。除了日本文化的介绍外，我校还通过文化体验区的设置让学生在真实情境中直接体验日本风情，受到了学生的欢迎。但是，文化理解不应只停留在异文化理解上，更重要的是让学生对文化理解形成自己独立的看法与观念，以指导自己更得体地应对各种工作环境。为此，在实际教学中，教师可以通过文化比较等手段来创设问题情境，让学生在对各种文化现象进行思考，并结合实际情况进行反思与反省，在拓展其文化视野的基础上，真正培养其作为“国际人”的胸襟与素养。

实践证明，情境教学法是适合高职商务日语教学特点的有效教学方法，但在实际应用中，也存在着很多问题等待着我们进一步探索与研究，目前我校遭遇的教学瓶颈主要存在于以下几个方面：

第一，评价体系的不完善。情境教学法注重的是学生的课堂参与，其成绩的认定也应主要围绕这一中心展开，而教师的及时评价与反馈也是情境教学法中促进学生知识习得的重要刺激手段。因此，评价体系从关注课堂教学结果向重视课堂教学过程转变是实施情境教学的必然。但目前我校对商务日语课程的考核仍偏重于语法知识的书面考察，不利于激发学生的课堂参与热情，也忽视了学生在学习过程中的其他方面的进步，急需改进。

第二，专业教师的匮乏。情境教学需要授课教师有着过硬的日语能力和丰富的商务实践经验，并能进行有效的课堂组织。在高职院校中，这类“双师型”教师仍然是十分稀缺的。目前我校的商务日语课程主要由外教担当，但由于文化的差异和外教自身的经历等条件所限，真正能担当这一课程的教师也十分难得。因此逐步培养起一支本校的、稳定的专业师资队伍也刻不容缓。

第三，实训实习基地的匮乏。目前我校进行的情境实训主要以课堂仿真模拟训练为主，学生在课后及课外缺少进一步巩固训练的平台，特别是对于快要毕业的学生来说，课堂训练是远远不够的，因此，进一步拓展实习实训基地，让学生在更真实的情境中进一步提升自己的商务日语能力也是我们今后努力的方向。

[1]周林娟，唐千友.商务日语的语用特性分析[J].日语学习与研究，2006.(3):40.

[2]王琳.论商务日语课程教学改革[J].日语学习与研究，2011.(3):67.

[3]冯卫东.情境教学操作全手册[M].江苏教育出版社，2010:3.