不断加强管理创新提升员工职业幸福感

李悦武

(中国石化江汉油田分公司采油工艺研究院，湖北 武汉 430035)

企业员工的职业幸福感就是员工对本企业生活环境有较高的满足程度，对本人工作岗位有较大的认同程度，在工作中认同了自我价值的实现。这是员工个人的一种主观感受。随着企业对员工人性化管理不断加强和创新，员工的职业幸福感还会不断增强，员工对企业的满意度也会随之提高。而创新管理方式方法是提升员工职业幸福感的有效途径。

1 用人才管理的“三部曲”催升员工的幸福感

人才管理是企业管理中最重要最迫切的管理，不断加强和创新人才管理，特别是加强人性化管理，才有可能使大批的青年技术人员逐步成长为各单位、各部门、各领域的负责人和专家权威，从而在学习、培训和工作的收获中体会幸福的滋味。用人才管理的“三部曲”不断催升员工的职业幸福感，是企业管理者必须长期做好的工作。

1.1 做好员工的职业生涯规划

员工从踏入企业大门的那天起，管理者就要对他们的职业生涯进行规划设计，帮助他们从多角度客观分析自己的技能和优缺点，走企业需要与个人意愿相结合、企业培养与个人发展相结合的道路，充分发挥每一名员工的潜在智能。一方面，引导员工做好职业生涯的自我管理，增强员工对职业环境的把握能力和对困境的控制能力，实现自我价值的不断提升和超越，追求更高层次的成就感，更好地实现自己的目标。另一方面，通过了解员工的需求、能力及目标，据此协助员工设计不同的职业发展途径和道路，以利于员工工作中扬长避短，促进员工职业生涯目标的实现。在知识分子密集型企业，更要在考虑员工专长和岗位需要的同时，让管理人员向着复合型人才方向发展，让技术干部朝着专家的方向发展，让工人朝着技师的方向发展。

1.2 多途径培养人才

多途径培养人才，为员工搭建学习和成才的平台，把他们尽快培养成为行家里手、业务尖子，是企业管理者不可懈怠的职责和任务。

1)导师教练。大学毕业生进厂后，管理者可为他们指定导师，让承担带徒任务的导师在项目研究、施工设计、工具组装、现场应用等各个环节对年轻人给予指导，帮助他们丰富实践经验，提高解决实际问题和和创新技术的能力。江汉油田采油工艺研究院多年的实践经验表明，凡经导师教练的新入厂大学毕业生一年多的时间基本可以承担院级科研项目，两到三年即可承担局级科研项目。

2)回炉再炼。企业也要舍得花钱搞“智力投资”，选送思想好、业务能力强、肯钻研的青年技术人员到高等院校参加项目培训，让他们充分了解行业技术发展动态，拓宽正在从事的研究工作的思路。同时，要进一步加强高层次人才培养，选送近五年毕业的技术骨干继续相关专业的深造，激发青年技术骨干的潜能，激励他们尽快成长，担当大梁，着力造就一批眼光长远、思维敏锐、致力前沿技术研究的专家和学科带头人。

3)市场锻炼。挑选技术好、思想过硬、社交能力强的技术骨干，对他们进行相关市场营销理论培训，同时，编入对外技术服务、质量回访队伍，让他们在市场环境的实际工作中学习、实践技术和产品的推介及售后服务。条件成熟的情况下，把他们安排在驻外工作站，做好面对市场的跟进服务，这就实现了市场开发由单纯的产品销售向技术服务并向承揽工程项目的深度和广度拓展。经过一段时间的市场培养和锻炼，可成就一批业务知识面广、有较强现场服务能力和公关能力的市场型人才。

1.3 加大激励力度

根据管理、科研、生产、营销等不同岗位工作性质，针对各类人才特点，制定完善与本企业体制相适应、与工作业绩紧密联系、鼓励人才创新创造的激励机制。激励原则，一是奖励成就，坚持个人收益按贡献大小参与分配的原则，真正体现成果和人才的地位;二是责、权、利并重，将员工个人所得与其所承担的责任、风险和工作业绩直接挂钩;三是坚持高起点，确立更高的工作目标，促进员工发挥最大潜力;四是及时奖励。在激励类别上，可根据受奖人实际情况，对他们进行薪资激励、名誉激励、晋升激励或培养激励。在实际工作中，也可几种激励方式相结合。

2 用实实在在的建“家”措施提升员工的职业幸福感

企业只有把员工当主人，员工才会把企业当成家。企业要时刻注重广大员工的思想、工作和生活情况，让员工的权益得到保障，帮助员工解决实际困难。这样，员工才能把企业视为自己依托的大家庭，才能够为企业发展尽心尽力。

2.1 创造公平竞争的工作环境

公平让员工的工作更加踏实，要让员工相信付出多少劳动就会有多少公平的回报。各项事关员工切身利益的管理措施要全面系统考虑，要覆盖到所有的人，不能顾此失彼，显失公平。尊重员工的主体地位，充分尊重员工的价值和愿望，营造让有利于企业建设的创造愿望得到尊重、创造活力得到支持、创造才能得到发挥、创造成果得到肯定的良好氛围，最大限度地发掘员工的聪明才智。要让公平覆盖一个员工工作的整个历程，不能让员工只看到今天的拥有，看不到明天的希望。

2.2 强化民主监督管理

企业要切实维护员工的根本利益和民主权利，保障广大员工的知情权、参与权、选择权和监督权，让广大员工能够以积极、平和的心态和文明有序的行为参与民主管理和民主监督。在方法上可利用职代会、厂务公开等有效渠道，主动接受职工监督，让广大员工清楚企业的生产经营，了解企业重大决策，以及实施过程和结果，保证员工最直接、最及时、最有效地参与企业的重大决策和经营活动。尤其是涉及员工切身利益的有关企业规划、薪资改革等方面的重大事项，都要提交职工讨论，职代会审议，形成决议后方可实施。此外，企业还要高度重视职工代表提案办理和合理化建议征集工作，从而有力地保障员工参与企业民主管理的权利落到实处。工会作为员工自己的监督维权组织，要依靠法律和章程赋予权利去开展工作，切实加强源头参与，保障员工权利，真正使员工把工会当成自身利益的维护者和代表者。

2.3 努力为员工解难题、办实事、做好事

最大限度的了解员工的工作要求，掌握员工思想动态、生活状况的第一手资料。对员工的思想问题，要认真分析研究，有针对性地提出对策，采取措施，做好思想引导疏导工作，及时理顺情绪、化解矛盾。对于员工的工作和生活中存在的实际问题，要根据政策和能力，想方设法去解决。党员干部要带着感情深入群众解决问题，带着责任深入一线推进工作，把企业的真情、企业的温暖落实到看得见、摸得着的实际问题的解决上，让员工感觉到在企业把自己诉求自己的困难放在心上，身处的企业有盼头、有奔头。采油工艺研究院一直坚持为各类员工所做的“送清凉”、“送温暖”、健康体检、包保帮扶、户口迁移等工作，使广大员工切实感受到了企业在为自己解难题、办实事、做好事，感受到了作为一名采油工艺研究院员工的幸福。

3 用优秀的企业文化建设激升员工的职业幸福感

优秀的企业文化能陶冶员工的情操，增强企业凝聚力，让员工真正融入企业，提高对企业的忠诚度，增强职业幸福感。企业文化建设要不断与科研、生产、市场、经营、服务及党建和思想政治等各路工作融合，逐步形成以团队精神为内核，以协作进取为形式，以文体活动树形象的具有本院特色的企业文化体系。

3.1 要培育团队精神

企业的和谐发展，需要建设一个坚强的团队精神。一方面，要加强沟通，增进信任。团队建设的基础是信任，沟通是团队建设中最重要的手段。各级领导和员工要加强沟通，要建立畅通的信息渠道，与职工进行真诚的沟通，建立信任关系。另一方面，要建立良好的氛围。良好的氛围是人们想干事业、能干事业、干成事业的重要条件，所以，管理人员要提高修养，学会欣赏自己的下属，创造宽松、和谐的环境，用鼓励来激发员工的创造力，凝聚团队的思想和力量。再者，要加强价值理念的培育与教育，用共同精神理念与文化凝聚团队，规避人际摩擦和组织内耗行为。

3.2 要理顺各方关系

企业中，各系统、各部门、每一名职工都要以发展为己任，共同参与，通力配合做工作。在科研单位、机关科室间、基层单位间、项目班组间，在科研、生产和经营等各项工作的协作上要努力消除矛盾和弥补缺陷。基层单位要从大局出发，单位间不能为了自己的团体争夺利益;项目负责人不在时，参与人应主动担当，不能造成项目进展缓慢或停滞;职务或职称相同的人员对待共同开展的工作，不能为各自名誉和权力而彼此拆台压制，要以大局为重、相互支持。全体员工只有以大局为中心，切实协调好纵向横向各路关系，才能给企业的发展注入最大的合力。

3.3 要注重企业文化子文化建设

要不断深化管理文化、安全文化、廉洁文化、班组文化、和谐文化等子文化建设，把它融入到文艺作品创作和群众性文化活动开展上，满足职工群众多样化、多层次的精神文化需求，使企业核心价值理念得到广泛认同。实践中要注意把握好三点:一是要紧密围绕中心工作。突出活动主题，丰富活动内容，使广大职工在活动中受到教育、受到感染，为推动中心工作的完成烘托氛围，提供动力。二是要与职工需求结合。以教育、娱乐、健身为目的，根据不同群体的愿望，因地制宜地组织职工开展寓教于乐、生动活泼的活动，最大限度地满足个人需求。三是要强化形象意识。开展活动的主体单位或人员，要在做好形象策划和宣传工作，体现出团结开拓、积极乐观、健康励志的精神风貌，树立良好的形象。

4 员工自身的努力

提升员工的职业幸福感，既需要企业的努力，也需要员工的努力，员工要努力做到“三乐”。

4.1 知足常乐－－保持积极心态

员工要学会用积极的心态和智慧进行创造性工作，用乐观的心理感受生活的快乐、社会的温暖，增强对企业的认同感和亲和力。对企业的培养给予、组织的关心呵护、同事的支持帮助要常怀感恩之心。

4.2 自得其乐－－员工要用劳动创造人生的幸福

享受收获的喜悦，实现人生的价值，感受人生的美好。把岗位成才和奉献企业当做体现价值的追求，把对幸福的憧憬转化为追求幸福的动力，自觉树立为实现中石化一流工程技术研究院全心奉献的思想观念，对标一流，找准新定位，拓展新思路，展示新作为，争创新业绩，立足本职制定符合自己岗位实际的学习工作方案，积极参与科研攻关、油田生产和市场服务中，认真参加院内院外举办的各类岗位培训班、劳动竞赛、技术交流等活动，不断提高业务技能和解决实际问题的能力，出色完成各项任务，推动采油工艺研究院在新的起点上更好更快发展。

4.3 助人为乐－－讲究团队精神

助人为乐是一种代表和谐文化的幸福观，它表明一个人的幸福来源不仅仅是自己需要的满足，还包括他人的幸福与否，各方以对等互助的方式实现最大幸福的状态。正如雷锋传人郭明义所言:“在帮助他人、温暖他人中，我们能够找到真正的快乐。”助人为乐者，在向他人提供帮助的同时，也收获了他人提供的快乐。在企业，助人为乐，是一种利他行为，管理者要强调利他行为的价值意义和参与合作的共赢模式，培养一种助人为乐的组织氛围。

5 结束语

企业通过强化人才管理、工会建家、企业文化建设等手段，可以有效激升员工的职业幸福感。同时，职业幸福感的提升，也需要员工自身的努力。

［1］田涛，肖立新，唐蓉晖.努力构建五种环境 提升职工幸福指数［J］.江汉石油职工大学学报，2011，24(05)：61 －64.

［2］韦中伟.关于构建油田和谐企业的几点思考［J］.江汉石油职工大学学报，2012，25(02)：67 －69.