山西网络森林医院使用方法研究

程志枫

（山西省吕梁山国有林管理局，山西 临汾 041000）

随着集体林权制度改革的逐步深入，山林到户，防治主体多元化，经营主体数量大大增加，森林个体分散经营管理与联防联治管理要求之间的矛盾将更加突出，广大林农对林业有害生物防治公共服务的需求日益增长，渴望得到更快捷、便利、有效的专业技术支持。为适应新形势下森林经营主体对林业有害生物监测和防治工作的需要，改进机关服务方式，山西省林业有害生物防治检疫局在国家网络森林医院的总体框架下，深入基层开展需求调研，与重庆科美达云计算服务有限公司合作，开发建成了山西省网络森林医院。为了广大林农更好的使用网络森林医院，作者结合近年来地使用情况介绍如下。

1 如何找到山西省网络森林医院

山西省网络森林医院目前有电脑版和移动公共服务平台两种，电脑版主要供台式机或笔记本电脑通过网络使用，移动公共服务平台主要是用于手机等移动媒体使用，功能是相同的，下边的介绍主要以电脑版为主。使用时可以在百度中输入“山西省网络森林医院”寻找或直接键入网址进入首页。

2 山西省网络医院工作原理与用户管理

山西省网络森林医院作为一个大型公共服务平台，分为前台窗口程序和后台数据库运行程序。大部分用户通过前台程序进行数据查询或与专家进行网络沟通，能够得到林业有害生物防治服务。后台数据库由专业人员进行维护服务于网络医院的正常运行。

网络医院用户分为系统管理员、数据管理员、服务管理员、领导、专家、注册网友和普通网友7种。不同的用户权限不同，三种类型的管理员和非注册用户均不能提问、答疑、问诊和坐诊。专家由管理机构聘任，系统管理员在网络医院给予注册。

3 山西省网络森林医院的功能与使用

3.1 山西省网络森林医院界面介绍

山西省网络森林医院包括13个栏目，其中主要栏目有首页、自主诊断、问答诊断、视频诊断、专业支持、专家信息、公众报告、网院动态、急救中心、林木健康卡、服务评估、用户建议、注册登录。

3.2 各栏目主要内容与功能

3.2.1 首页

首页界面包括各栏目按钮、主办单位、农科110链接、法律声明、网站备案号等内容。如果林农问诊的内容主要是农业部门主管的，如水果的病虫害防治、农作物等方面的可以直接点击“农科110链接”链接到农业方面的专家给予解答。

3.2.2 系统登录

进入首页后，数据管理员、服务管理员、领导、专家等使用系统管理员注册的用户名和初始密码登录即可。登录后可以修改密码。林农可以点击“立即注册网院帐号”，依据系统提示，先注册帐号后用注册成功的用户名和密码登录网络医院。需要注意的是，林农注册时最好使用真实身份注册，这样专家需要到现场诊断的可以很方便与林农取得联系。注册时应登记一个邮箱，忘记密码的可以通过邮箱找回密码。非注册用户可以浏览其他用户的提问或解答，但自己不可以提问或向专家问诊。

3.2.3 自主诊断

本栏目主要针对有一定林业有害生物防治知识基础的林农或专家。不同的林业有害生物有自己独特的分布范围或危害特征，在这里通过发生的地区或危害的特征或寄主的不同分类进行多关键词的检索，可以得到某种或某几种林业有害生物的详细资料，通过这些资料和林农看到的症状进行对比，就可弄清危害种类和防治方法，从而达到服务林农目的。

3.2.4 问答诊断

这个栏目包括“我要问答”和“问答列表”两个子栏目，林农有什么问题，可以在“我要问答”栏目中提问，提问后点击“提交问题”后可将问题上传网络医院系统，坐诊的专家看到问题后会在尽可能短的时间内给予回答。林农只要再次登录系统就可以看到专家的回答。需要注意的是林农在提问时题目要简练，要有重点，在提问内容中尽可能说得详细些，对寄主名称、危害时间、症状等进行详细得描述。有图片的尽可能上传图片，照相的时候要有重点的选取危害的部位或症状或对林业有害生物本身进行拍照。这样有利于专家了解情况，回答的准确性也高，能更有针对性地解决林农的问题。“问答列表”是网络森林医院所有提问与解答的问题按时间排成的一列表。林农亦可以浏览这些问题，如果有与自己想问的情况一致的问题，参考专家回答解决自己的疑惑。

3.2.5 视频诊断

本栏目主要是林农直接与专家进行视频对话，实行面对面的解决问题。专家操作时点界面右上角的“坐诊”可进入视频诊断窗口，再次点“坐诊”，使用IE浏览器的一般会出现“Adobe flash player设置”要求对摄像头和话筒进行设置，点"同意"就行了。不同的浏览器或杀毒软件设置有些稍微的不同，需要根据不同的软件进行设置。设置正确了就可以看到专家的形象出现，点问诊人员列表选择问诊人员就可以说进行面对面的沟通了，实现了远程的诊断。在IE浏览器中有时点“坐诊”不出图像，可在浏览器的设置中点“兼容易性视图设置”，设置正确后即可。

3.2.6 专业支持

本栏目主要起服务作用，主要有“林业有害生物”、“法规技术文件”、“药剂药械”等子栏目，介绍各种林业有害生物详细资料或相关法规，常用的药剂或药械的使用与生产厂家的信息，有这方面需要的可以参考或联系厂家。这里的药剂、药械厂家基本上是林用药剂、药械协作网厂家，质量与价格都可靠。

3.2.7 专家信息

本栏目由各管理单位负责维护，进行分级显示，默认显示的是省级专家的信息。选择市、县名称后可以显示市、县一级专家的信息。目的是让林农全面了解各位专家的情况，有针对性选择专家问诊。

3.2.8 公众报告

本栏目主要为热心林业有害生物防治工作的群众提供一个网上报告的渠道。林业有害生物的发生如果仅靠专业人员调查就会力不从心，如果全社会的人都来关心的这项工作，就会起到早发现、早防治的作用。报告重点要写清发现的时间、地点、树种等信息，植物检疫机构收到报告后就会及时性开展调查并反馈给报告人。

3.2.9 网院动态

本栏目主要刊登有关网院的一些新闻等内容，由系统管理员审核后发表。

3.2.10 急救中心

本栏目属于建设中的内容，主要针对一些突发性的重大林业有害生物灾害开展一些紧急处理事宜，随着防治社会化工作的开展，以后可以承担一些专业化防治工作。

3.2.11 林木健康卡

本栏目是与国家林业局森林病虫害防治总站合作开展的一项试点工作，主要针对林木健康卡用户进行一对一的服务。通过为林农的经营建立健康档案，跟踪服务，形成历史资料，更好地开展防治工作。

3.2.12 服务评估

本栏目主要通过对网院访问情况和机构专家服务情况的统计分析，反映网院的服务质量。主要由网院管理机构或系统管理员进行评估。

3.2.13 用户建议

本栏目可以向山西省网络森林医院提出系统建设、系统改进等方面的意见和建议。