“1+2+N”构建“邻里互助”志愿服务新格局

钟冬团

“1+2+N”构建“邻里互助”志愿服务新格局

钟冬团

家住广东中山市东区起湾社区的源叔年近70岁，身体很不好，妻子是精神病患者，经常需住院治疗，孩子年少，叛逆厌学，性格孤僻，家庭氛围不好。自从他所居住的社区开展“长青邻里守望”志愿服务活动以来，邻近的志愿者每月都会到源叔家走访，有时帮忙搞卫生，有时跟他们谈心，帮助解决源叔的“微心愿”，还经常带着他的小女儿去参加社区活动和志愿服务。现在，源叔的心情好了，妻子的精神状态有所改善，进医院的次数少了，小女儿也比之前开朗了。

起湾社区的“长青邻里守望”活动只是中山市东区开展志愿服务的一个缩影。近年来，中山市东区以社会主义核心价值观为引领，回应群众期盼，创新启动“1+2+N”关爱模式，积极在社区居民中开展“邻里互助”志愿服务活动。解决“社会关系紧张化、邻里关系冷漠化”的现实问题，推进全民修身行动，提升公民文明素质和社会文明程度。

一围绕“1”个核心——开展“全民修身”与“现代公益”相结合的主题活动

新时期的“全民修身”与“现代公益”是一个有机结合的整体，是相互依存、互助互长的关系，尤其在构建“邻里互助”志愿服务体系中唱响了主旋律。中山市东区以各社区的志愿者（义工）服务站为活动阵地，大力推进义工和社工联动、政府与民间互动的社会治理新模式，相继推出慈善超市、爱心义剪、志愿管家等三大社区关爱行动。组织引领社区青年投身“邻里守望”志愿服务，并提倡践行“一公里服务圈”的理念，让所属社区的青年来服务本社区的困难群体，以此实现志愿服务常态化。

中山市东区开展的“学雷锋、齐修身、做好人”志愿服务主题活动，通过“学雷锋服务集市”“空巢独居老人邻里相伴”“邻里青年植树节”等具体的主题修身活动，吸引了近万名青年志愿者投身现代公益，服务社区居民。同时，紧紧抓住学校教育这一平台，大力开展“我们的节日”“青春情暖、邻里互助”等志愿服务行动，向12所学校学生及家长发出“邻里互助倡议书”，先后举办亲子家庭结对社区空巢老人、“天涯共此时，和谐一家亲”文艺汇演等活动，先后吸引了5000多名学生及家长参与，营造邻里和谐、互助友爱的社会氛围。

花苑社区的老党员冯银娇，连续10年结对帮扶与自己同住一个社区的重病困难户英姨。通过冯银娇的耐心疏导、悉心关怀与贴心服务，英姨逐渐转变了自己之前自暴自弃、放弃治疗的厌世心态，成为一个乐观向上、珍惜生命的人。不仅如此，她还经常参与社区的志愿服务，积极帮助别人。“远亲不如近邻！”——这是英姨口中最常说的一句话。

2014年中山市东区“学雷锋”志愿服务集市。

东区青年志愿者协会开展爱心义剪关爱服务行动。

二构筑“2”个平台——东区青年社区学院（修身学院）和阳光服务总社

中山市东区街道整合了辖区内原有的文化活动中心等阵地资源，以政府购买服务的形式引入专职社工，创办了东区青年社区学院（修身学院）。借助社区学院青年志愿者、社会热心人士、社区党员等骨干力量，相继成立“快乐义拍志愿服务队”“公益剪艺社”和“螺丝钉志愿服务队”等邻里互助服务队伍，深入各社区开展“开心全家福免费拍”“缤纷剪纸公益行”以及为空巢老人免费维修电灯、水管等志愿服务活动，深受社区居民的欢迎。同时，东区街道还建立了阳光服务总社，并在各社区设立分社，整合社区现有的农家书屋、多媒体活动室、电脑室等，引导社区现有的各类志愿服务组织去关爱社区的流动困难儿童，积极开展课业辅导、谈心疏导，或组织外出学习、团队拓展等形式多样的实践活动。例如新鳌岭社区服务分社制定“护新芽成长计划”，邀请辖区所属的中山职业技术学院大学生志愿者为导师，以“一对三”形式与社区儿童中的“学困生”结对，结合他们的学习情况有针对性地制订补习计划，每星期在服务分社开展专题辅导。计划实施两年来，先后辅导社区“学困生”逾1000人次。

家住新鳌岭社区的小熙今年10岁，跟随出门打工的父母来到了广东中山。他活泼好动，性格直率，在家里是个调皮鬼，上课的时候经常开小差、找小伙伴说闲话，总是安静不下来。2012年9月，小熙加入了社区举办的“护新芽成长计划”，在大学生志愿者这些社区小老师的悉心帮助和教育说服下，小熙不仅改掉了过于自我随意的毛病，还和志愿者小老师们成为了好朋友。小熙妈妈说：“参加‘护新芽’一个多月以后，小熙的性格有了明显的改变，做事比之前沉稳多了，责任心也有所加强，自我管理能力也提升了不少。现在每天早上自己买早餐、走路上学，下课自觉做作业，一点儿也不用大人操心了。”

三全年开展“N”项志愿服务

自2012年起，中山市东区就启动了以“邻里守望，和美东区”为主题的志愿服务项目常态化行动计划，发动区内10个社区志愿者（义工）服务站、青年社会组织公益团队以及众多“两新”基层党团组织的企业义工队结对帮扶属地困难人群，组织开展关爱志愿服务。据统计，2013年共开展“邻里互助”志愿服务项目超过150项，服务困难群众近5000人次。如“长青邻里守望”志愿服务项目，就通过让社区邻近的长者与青年联合结对，组织志愿者每月3次电话回访，每季度1次上户探访，为空巢独居老人提供细致周到的服务。又比如去年开展的“邻里相帮，关注困难家庭”以及“邻里相助，关怀残疾人”等志愿服务项目，通过为特殊患病者组织慈善义卖活动来筹集爱心善款；组织亲子义工家庭为残疾人提供家居清洁、亲情陪伴、心理安抚等关怀；组织中山网商青年会等社会力量举办残疾人技能培训班，鼓励残疾人自信自立、自强不息，重返社会。通过这些志愿服务，引领志愿者关爱他人、帮助他人、联勤联动、互帮互助，倡导城市邻里新风尚，弘扬社会正能量。

伴随着社区“1+2+N”模式的推广，人与人之间更加交心，彼此更加友善，居民的归属感和向心力不断增强，博爱精神得到弘扬传承，人们更加主动地参与到志愿服务中来，积极回报社会，共同构建和谐共处、守望相助的新型社区。

（中国志愿服务联合会供稿，作者单位为广东省中山市东区文明办、青年志愿者协会）

本栏责编：何一乐

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