关于高校教学秘书职业化发展道路的思考

冯玲

1 教学秘书工作的性质

教学是学校的核心任务，教学秘书在教学管理的过程中起着纽带和桥梁的作用，因此教学秘书的工作无疑是至关重要的 。

1.1 教学秘书是学校和学院间的桥梁

教学秘书虽然隶属于学院，但是同时也接受学校教务处的直接管理，一般微观教学管理工作都是通过教学秘书传达到学院，并组织实施。学院的相关教学管理中遇到的问题大多也都通过教学秘书与教务处进行沟通协调。公共课学院在工作中还需要与其他学院教学管理人员进行沟通。

1.2 教学秘书是学院和老师间的桥梁

教学秘书是第一线的教学管理工作者，长期在基层工作，承担着课程管理，教材管理，教学研究管理等工作。需要向老师们清楚地解释学校的各项政策，确保各项政策的积极落实，同时也把老师们的意见准确地向学校反映，以改进教学管理工作。

1.3 教学秘书是学院和学生间的桥梁

教学秘书负责学生科研项目的组织申报工作，交换生以及招生、助教管理等与学生利益息息相关相关的工作。在这些工作中需要耐心与细致地与学生进行沟通，保持公平公正，信息畅通，在坚持原则的前提下一切从学生的利益出发。

2 教学秘书工作的现状

2.1 责任重，压力大

教学秘书的工作职责涉及培养方案的制定，教学计划，课程安排，调停课处理，教室申请，教学质量监督，教学信息反馈，质量工程申报，工作量计算，津贴发放，教研信息统计，教材预定发放，以及学生科研项目申报，招生，交换生项目等各个方面。工作繁杂，任务重，目前高校不断推进教学改革，引进各种高素质的优秀人才，更新教学设备，但是行政人员的编制却在不断缩减，教学管理人员配备严重不足，一旦出现纰漏就会酿成教学事故，长此以往，导致教学秘书形成巨大的心理压力。

2.2 挑战性高，自我提升难

重点高校改革力度大，教学秘书处在教学改革的最前线，需要协助教学院长完成教学改革举措中的一些细节工作。高校教学秘书大多缺乏教育学，心理学，或者管理学的专业知识，也非秘书专业科班出身。极速变化的改革形势对于教学秘书的工作形成了巨大的挑战。但是同时高等院校有很少给予教学管理人员培训的机会，教学管理人员每天限于繁杂的事务性工作中，也很难有时间自我提升。

3 教学秘书知识、能力与素质要求

大部分教学秘书并不具备教学管理相关的专业知识或者工作经验，日常工作量有非常大，众多的问题需要高效、迅速的得到解决。教学安排怎样才算是合理的？面对考试作弊的学生如何有效的询问？怎样准备项目申报？如何才能快速而又准确的制作财务报表？档案管理有什么样的要求？。众多的问题，大多仅凭经验来处理。一个成熟的教学秘书往往需要花费数年的时间来积累工作经验。但是无论是社会环境，还是工作对象都在不断的变化当中，每天都会产生一些新的问题。工作内容的变化也给教学秘书带来了更多的要求。如果要高效的完成教学秘书的工作则需要具备以下的知识、能力与素质。

3.1 知识要求

教学秘书的岗位职责要求教学秘书必须掌握教育学，教育心理学的相关知识，用科学的理论知识做指导可以更有效的完成教学管理工作；教学秘书的工作是一个跟人打交道的工作，服务性质的工作，而且事务繁杂，需要懂得一定的管理学知识，实现有效的自我管理，才能做好统筹工作；在网络信息时代，精通在教学中常用的计算机，信息技术可以是工作更加高效；当然教学秘书也会经常设计到各项总结工作，及申报工作，文字表达能力也是不可或缺的。另外，教学秘书应该了解和掌握相关法律法规，以及学校的相关工作规定。

3.2 能力要求

创新能力，教学秘书的工作有一定的周期性和重复性，但是工作内容，工作对象，社会环境却在不断变化，因此不应因循守旧，只凭经验办事，应该经常反思工作中出现的问题，不断学习新的理论，在科学的理论的指导下不断进行系统的研究，不断的改进工作的方式方法。

沟通能力，教学秘书在学校，老师，学生之间起到了纽带和桥梁的作用。各项政策的执行，各项活动的组织实施都需要良好的沟通能力。比如，什么情况下表扬学生，什么情况下批评学生，怎样鼓励老师和学生积极的进行项目申报。

统筹/协调能力：教学秘书的工作繁杂，因此需要良好的统筹协调能力，要有计划，有步骤的开展工作。要分清轻重缓急，保证各项工作有序的展开，同时也要积极协调各方面的配合。

3.3 素质要求

心理素质：教学秘书工作任务重，头绪多，容易得罪人，工作也不易量化，不容易得到大家的理解，长此以往极易产生压抑感，因此平和，包容，积极乐观，任劳任怨是教学秘书必备的心理素质。一名合格的教学秘书，应当有面对困难的勇气和信心，

3.4 人文素质

教育的目的是使学生得到全面、充分的发展，学生是学习的主体，教学秘书在工作中应当体现以人为本的精神，充分尊重学生，为老师和学生创造和谐的教学环境，用正确的人生观价值观对待工作、影响学生并传承下去。

4 完善培训机制

教学秘书的工作具有较高的挑战性，从目前的情况来看，大多数教学秘书并不具备相关的专业背景，因工作繁重也很难自我提升，因此职业化的培训是解决这种困境的最有效的办法。

4.1 深入开展岗前培训

如果能够在新进职工统一培训的基础上， 针对不同岗位进行实质的分类培训。岗前培训可以使新进教学秘书更好，更快的适应工作。而目前部分高校行政人员无法参加教育学，心理学的培训，但这对教学秘书来讲是必须掌握的理论知识。

4.2 各单位充分利用政治学习的时间，进行日常培训

各单位通常会有很多针对教师发展的培训，讲座等等，但是对教学管理人员的培训却很少。应针对不同岗位，进行一些日常的工作技能的培训。

4.3 开展专项技能竞赛，进行鼓励

学校可针对不同的岗位，组织专项技能比赛，对高效优秀地完成某项工作的人员进行奖励。

4.4 开展交流沟通活动

可以以教务处为核心组织各学院教学管理人员开展各种形式的沟通交流活动。大家一起解决工作中遇到的困难，传递经验。

4.5 校外交流与进修

积极支持教学管理人员参加校外交流或者进修再深造。在形势快速变化的时代，教学秘书应当不断学习，提升自我，才能更好地完成工作。