电力营销管理存在的问题及有效措施分析

蒋立新

摘 要：作为电力企业的核心业务，电力营销工作的顺利开展直接关系到企业的生存和发展。电力企业要想在日益激烈的市场竞争中有立足之地，就应树立新型的电力营销管理理念，以市场需求为导向，为客户提供更好的服务。

关键词：电力营销；管理理念；市场需求；企业形象

中图分类号：F426.21 文献标识码：A 文章编号：2095-6835（2014）21-0118-02

电力企业是促进和保障社会经济发展的重要行业，但由于电力行业在过去很长一段时间内都处于垄断地位，管理模式和管理思想陈旧，整体电力营销水平还不够高。所以，在当今以买方市场为主的电力市场环境下，加强对供电企业的电力营销管理和对策研究显得极为重要。

1 电力营销管理存在的问题

长期以来，供电企业的电力营销管理在各个方面都存在着资金投入不足的情况，也没有形成现代化的营销理念。目前，电力营销管理中存在的主要问题有以下几个。

1.1 营销管理意识薄弱

在思想观念上，大多数电力企业都没有从原有的计划经济管理模式转变到市场营销模式，对大市场、大营销没有一个清晰的概念。电力企业的管理者应充分认识到电力营销对电力企业的重要性，企业的生产经营活动要服从并服务于市场营销的需求。要想在电力市场竞争中处于有利地位，首先应实现由生产管理为主到市场营销管理为主的转变，然后慢慢转到以市场导向为中心、以经营效益为中心的轨道上来。

1.2 营销管理制度不健全

在市场化的背景下，电力企业的营销管理体制应与市场化信息条件相适应，以便企业根据不同的市场动态及时调整营销管理策略。一方面，目前大多数供电业务、流程多是建立在原有的旧体制基础上的，程序较为复杂，环节较为紊乱，达不到信息化的要求；另一方面，供电企业对用电客户的资料档案不能进行系统、有效的管理，管理使用能力较差，使得信息资源不能在企业范围内实现共享，这在一定程度上阻碍了供电企业电力营销的发展。

1.3 电力营销管理信息系统不完善

电力营销管理信息系统中存在的问题主要表现在两个方面：①信息系统的技术风险较大。电力营销系统设计的不完善导致了信息系统的不稳定，表现在有很多安全方面的系统漏洞容易遭到非法用户和黑客的入侵。②信息系统的操作风险较高，因电力企业职工的工作失误而造成的经济损失情况也比较严重。由于监管工作不到位，一些别有用心的职工利用职务之便，故意对某些重要数据进行了人为篡改，无形之中给企业造成了新的经济风险。

1.4 决策不科学

目前，电力企业的计算机应用水平还比较低，无法全面、深入地对市场进行了解，在对客户资源的掌握和对市场的洞察方面存在着一定的欠缺。营销手段和计算机应用程度的相对落后，致使电力营销调查工作存在一定不不科学性和不合理性，直接影响着电力企业决策的科学性。

1.5 营销队伍专业知识缺乏

电力企业营销队伍缺乏营销管理专业知识，加上长时期受计划经济的影响，电力企业营销队伍的营销经验不足，营销活动不能顺利开展，造成电力企业营销工作无法与市场经济建设的要求相适应。

2 电力营销管理的重要性

做好电力企业的营销工作是供电企业自身发展的需要，是对电力企业改革工作的深入开展。电力营销工作的良好、有序开展能使企业的生产经营活动和管理决策更加符合市场需求，其工作质量也直接关系到了企业的生存和发展，对提高企业的市场竞争力和最终的企业经济效益起着决定性的作用。应将电力营销工作作为电力企业日常工作的重中之重，在使企业经济效益得到提升的同时，提高企业的综合竞争力和竞争优势，帮助企业实现市场经济下的可持续发展。

3 加强电力营销管理的有效策略和措施

3.1 品牌宣传策略

企业品牌作为一种重要的企业文化，是企业在市场竞争中的无形资产。电力企业要在服务市场的基础上，不断优化企业的服务水平，在生产和经营的各个环节中，使每个部门乃至员工拥有良好的形象和企业营销意识，与客户创建良好的供电用电关系，将形象意识牢牢树立在企业员工的工作理念当中，通过提升企业形象达到品牌宣传的目的。

3.2 市场开拓策略

供电企业要对市场进行有效分析和预测，在电网建设的基础上，以供电服务为手段，扩大企业的电力营销市场。还要密切关注国家相关政策，以国家环保能源政策为切入口，在国家政策的支持下，以市政、商业和居民用电为市场主攻方向，以提高电力在终端能源消费市场上的比例为目标，积极开拓其他可替代的能源市场。

3.3 用电价格策略

用电价格策略的调整应在国家政策的允许范围内开展，通过灵活多样的电价政策，达到增大市场占有率的目的。根据电力市场需求的价格弹性，可将用电市场分为刚性市场、弹性市场和敏感市场三大类。对不同性质的用电客户采取差别定价的策略，在遵循市场细分原则的同时，也应注意严格执行峰谷电价。

3.4 加强营销管理理念和体制的创新

在市场经济条件下，供电企业应将电力营销管理作为核心业务，在对其进行重点控制的同时，还需要对供电市场进行充分的调研。通过树立企业营销管理理念，对市场进行科学规划、管理，同时，依托客户管理系统，对企业营销管理理念和体制进行创新，创建售电市场分析平台，并建立相应的影响管理模式。通过业务流程的科学改造，企业可以实现电力营销的规范化管理，从而提升管理效率。

3.5 加强营销队伍的建设

在电力营销过程中，应对营销人员进行专业技能培训，提升其营销水平。通过对营销人员进行计算机网络知识的培训，使其在明确营销重要性的同时，能借助计算机提高营销管理效率。

4 结束语

总之，在当前的市场经济条件下，电力企业应实现经营管理观念与营销管理水平的同步发展，通过营销观念和体制的创新，加强对营销策略的研究，从而确保企业经济效益的提升。

参考文献

[1]宋俊杰.试论供电企业的电力营销管理策略[J].科学之友，2010（10）：90-91.

[2]戴彬.新时期电力营销管理初探[J].中国高新技术企业，2014（21）：154-155.

[3]陆丽芳.供电企业电力营销管理的现状与建议[J].华东科技（学术版），2014（7）：263-263.

〔编辑：王霞〕

Power Marketing Management Problems and Effective Measures

Jiang Lixin

Abstract： As a power company's core business， the smooth development of electric power marketing efforts directly related to the company's survival and development. Power companies want to have in the increasingly fierce competition in the market place， and it should establish a new type of power marketing management concept to market demand-oriented， to provide customers with better service.

Key words： power marketing； management philosophy； market demand； corporate image