放得开与管得住

涂熙

在刚刚过去的上海斯诺克台球公开赛上，宾汉姆没有给丁俊晖任何翻盘的机会。不少人认为，丁俊晖的崩盘是因为压力过大。但赛后丁俊晖却说：“输球不是因为压力太大，恰恰是因为自己太过放松。”小丁的解释把人们的猜测从一个极端推向了另一个极端。纵观整个赛事，丁俊晖一直在找寻感觉。结果一张一弛间，却失了度。在为小丁遗憾的同时，不免想到我们在员工管理上，是否也会犯同样的错误，对员工施压太大，会让员工喘不过气来;对员工放任自流，又会导致其无组织、无纪律。

放得开，是气魄

听到王昊要辞职的消息可真有点稀奇，从小就不愿意折腾的他，扬言要“坐穿牢底”，只要公司不倒闭，他就不换地儿。

死党孟强像狗仔队一样，立马凑上前去问明缘由。

王昊说：“新来的经理实在太让人hold不住了，我真是被他打败了。”

“你的经理怎么了？”孟强好奇地问。

“我好歹也有五年多的培训工作经验。对于新员工培训、提升类培训及一些项目性工作，我都可以应付自如，基本不用上级操心。可是现在的经理把我当成刚入职场的应届生，那叫一个事无巨细啊。”

“是啊，你确实有一些经验，可新上司也需要和你互相熟悉了解，管得紧一点或许也是正常。”孟强安慰了一下。

“再想了解也没必要这样吧。经理上班的第一天，给我们每人发了一份每日工作记录表，记录表上的内容包括每天各个工作时间中的具体工作内容，同时需要注明每项工作内容具体需要的时长是多少。在接下来的日子里，每天最重要的工作是记录每个时间段的工作内容，有时候忙起来忘记了具体工作内容的具体时间，还得冥思苦想，耗费不少时间。因为经理每天都会仔细检查我们的工作记录，有时候发现存在时间差还会刨根问底追问我是什么原因，某某时间段去做了什么，一点信任感都没有。”

“这个事还不至于让你要离职吧？”孟强反问了一句。

“是啊，更要命的是，我们部门每周有例会，例会上，对下周的工作进行计划安排，只听经理一人唱独角戏，我们连提点建议的机会也没有。不提也就不提吧，大家就按领导意思努力干呗，但问题是他对每个人的工作都不放心。对每天早中晚的例行动作就是不断追问，反反复复就是那几句话：事情做到哪个环节了？还有多少没有做啊？手脚快一

点，怎么这么慢呢？除了给我们增加无形的压力，什么帮助也没有。我心里感觉非常不舒服，既然工作交给我们做，就是认为我们适合做，为什么这样不放心呢？”

“那你怎么和经理提离职的，他是什么反应啊？”

“我们经理觉得很惊诧，觉得我一直工作很卖力，状态也不错，应该很开心。我把自己这几个月的无奈全都倒出来，经理却觉得很不可思议。他觉得自己这么辛苦看下属写的工作记录、费尽口舌追工作进度都是为了员工好，为什么都不领情，还成了离职的理由。后来我只回答了一句，如果你能稍稍给我们一点空间，能够放开一点，我们的感受会更好一点，我们也会更加努力做得更出色。”

王昊抬头望了望天空，若有所思地感慨道：“希望经理会有一点触动，以后的同事也不会再因为这样的原因离职了。”

我们不可否认，故事中的经理做的每一件事都是出自好意，为了公司发展得更好。可是在管理过程中，他只是不断控制、抓紧，没能做到抓大放小，最终出现了管理的问题。德国都芳漆（中国）有限公司很早就实行了经理人制度，董事长喻恒说：“要给年轻人机会，相信他们，企业才会有活力。”很多中国的民营企业，老板大事小情都参与，以过时的经验去指导，反而会阻碍企业的正常发展。制定科学、公平、人性化的制度，然后让制度管人。老板需要做的就是尊重制度，遵守承诺，创造良好的工作条件。让员工开心快乐，让他们能够有尊严地工作，他们自然会珍视这份工作。对员工的管理需要有放得开的勇气，放是一种心态，是一种胆识，是一种信任。

管得住，是本事

当年，喻恒董事长在学高尔夫的时候，澳籍教练告诉他要放松。因为，如果握得太紧，力就不能很好地传导到杆头，击球容易出现偏差。可是教练还告诉他，即便是放松，杆儿也不能松到飞出去。领导者要明白，主动权要在自己手里握着，所以尽管喻恒给员工提供自由的发展空间，但也没有做甩手掌柜。

廖经理是一家销售型公司的经理，他是个典型的粗线条。平时不大过问公司的事情，对下属的工作安排很随意。小王是公司的业务骨干，在公司做得风生水起，俨然成了代理经理。慢慢小王就掌握了大部分客户资源。

“小王，有一个客户跟进得怎么样了？”廖经理问。

“在跟啊，哪有这么快就能搞定喔，很麻烦的客户呢。” 小王爱理不理回答一句。

“那你抓紧一下时间呗，免得被其他公司抢了先机。”廖经理有点担心。

“我已经很努力了，您也看到了，我每天早出晚归。”小王不耐烦地回应。

“是啊，确实挺不容易的，辛苦了。”廖经理只好这样不咸不淡地说。

小王心想：“自己每天什么也不做，我现在遇到了困难，你也只会说加油，这些话有什么用呢？”

故事中的廖经理居然连下属都管不住了，他在公司里还有什么权威可谈。但也不能怪别人，作为管理者自己不能以身作则、没有自己的独门绝技，下属怎么可能管得住，怎么可能做到心服口服呢？就算只会念经的唐僧，还有一招紧箍咒来管孙悟空呢。

员工的管理是一门技术，也是一门艺术。如果有勇气做到放得开，就得有本事做到管得住。理想的员工管理应是张弛有度的，这有点像中国的太极拳。人力资源管理者可以通过各种手段，在紧张的氛围中为员工提供身心放松的机会，以及和谐的人际环境，提供灵活的作息时间以及补充医疗福利等。照顾到人的全面发展的需要，在员工生存、发展、自我实现的过程中，企业也会随之一同壮大、前进。但在外部竞争环境如此激烈的情况下，公司为提高业务水平，员工的工作节奏自然要快，员工必须要全身心投入到工作中去，压力和疲惫也是无法避免的。只有这样，企业才能吸引人才、留住人才，提高核心竞争力，打造完美的凝聚力和战斗力，使企业得到更加平稳的长足发展。而人力资源部门在这其中又岂止是一个中间人，更是见证人和策划人。    责编/齐向宇endprint