关于如何在图书馆中应用微信的探讨

关键词：微信；图书馆；应用；微信图书馆

摘要：文章探讨了图书馆使用微信的可能性，介绍了微信的功能和微信作为公共平台的功能，提出了在图书馆中如何使用微信的方法及设想，总结了未来微信应用中应该注意的要点，指出了微信应用中需要改进等多处细节问题。

中图分类号：G035文献标识码：A文章编号：1003-1588（2014）11-0134-02

收稿日期：2014-10-14

作者简介：张洪铭（1981-） ，广西图书馆馆员。目前图书馆在微信上的应用仍然远远落后于其他行业，笔者拟对图书馆信博应用和建设进行详细调查，系统了解其现状，分析出不足之处，并探讨未来发展的方向。

1微信

1.1微信的定义

微信是指腾讯公司推出的一种通信社交应用软件，通过手机和平板电脑利用网络发送语音、图片、文字或者视频，实现了人与人单独聊天，也可以完成多人群体的聊天，还可利用卫星定位功能根据地理位置查找附近的人，带给人们全新的沟通方式。这样的全新体验使得微信推出短短不到三年，用户量已突破4亿。不仅国内用户激增，微信在国际范围的用户急剧扩张，大有快速蔓延全球之势。

1.2微信的特性

第一，微信具有兼容性。支持塞班、安卓及ISO等多种平台的手机。第二，微信具有易操作性。无论男女老少都可快速学会利用微信发送文字或发送表情、图片、语音等多样化的信息。第三，微信具有趣味性。不但能实时对讲，实时视频聊天，还具有手机拍照、录音、录像的功能，兼具实用性和趣味性。第四，微信具有媒体性。微信及其微信公众平台作为一种媒介它准确快速地把信息传递到用户中，由于一部手机或一部平板电脑只能同时运行一个账号，每个用户都是实际存在的，这就保证了信息传播的营销精准性和有效性。

1.3微信公众平台

微信公众平台是一个公众账号管理平台，与个人微信不同的是微信公众平台既可是个人也可以是组织机构，目前二者不兼容，只能是二选一。通过微信公众平台实现了一对多的信息广播方式，但区别以往的是只要用户有回应，它的沟通机制又变为一对一的模式，避开了与第三者参与，具备了很强保密性，意味着具有强广播，弱沟通的特性。这样的特性最主要用途是在咨询——客服——反馈信息，对比于打电话——发电子邮件——反馈信息这样的流程上，微信交流的方便快捷性显而易见，不但激发了用户之间的互动性和关联性，还使微信公众平台逐渐成为机构与个人用户紧密联系的纽带。

2创建图书馆微信号

2.1在图书馆创建微信的意义

各组织机构借助微信极大地拓宽了宣传渠道，越来越多的单位机构和组织意识到微信的传媒价值，尽快注册并申请了官方认证账户，创建图书馆微信号是图书馆作为一个服务性机构应有的责任。图书馆不但可以注册微信号，还可以同时注册微信的公众平台，通过申请成为认证的微信账户。只要读者通过添加账号或者扫描二维码的方式，就可以实现关注图书馆官方微信的目的，把广大读者变成图书馆的微信用户，通过图书馆微信公众平台可以把各式各样形式的讯息直接快速的投送到读者手机和平板电脑上，读者也可以用手机平板电脑回复信息，进行查询检索等操作。微信将图书馆和读者紧密相连，就公共图书馆而言，如果八成读者添加了图书馆的微信，这样微信信息传播基本覆盖了所有读者。显而易见微信用户的数量直接决定着公众微信存在的作用，微信图书馆与微博图书馆在某些功能和形式上相似，同属移动图书馆范畴，丰富了移动图书馆的内涵。

2.2现阶段图书馆微信的应用情况

尝试用微信查找公众账号，输入关键词“图书馆”或“Library”，一共搜索出约90家图书馆，其中公共图书馆约60家。到目前为止，无论是公共图书馆还是高校图书馆，绝大多数图书馆的微信公众账号都通过了腾讯认证，腾讯要求关于微信公众号的认证至少要有500个以上的用户才能申请认证的规定，在图书馆广大用户的支持下很快得到认证。绝大多数图书馆的微信公众账号都具有关键词自动回复功能，例如北京第二外国语学院的图书馆微信不仅提供了图片，还提供视频等资料。很多图书馆微信账号都由在校学生申请注册、开发、管理，这些新的变化在微信公共平台的打造中快速传播，使得微信公共账号平台的开发有了飞跃式的进步。

2.3利用微信开展图书馆服务

图书馆怎样更好地利用微信，笔者建议应该从两个方面着手：首先，要尽可能争取到更多的读者关注图书馆微信。微信管理员可以根据读者和用户给出的评论，及他们参与图书馆活动的情况进行划分，这样更有利于开展组织图书馆特色活动，这样不但利于挖掘更多的潜在需求，还可以适时调整栏目内容，推送符合读者需要的信息。其次，要想方设法提升图书馆微信的使用价值。图书馆应该在消息推送方面下工夫，提供更加生动和迅捷的内容。比如各类通知和动态，新书介绍与推荐，名家简短书评或学习心得，图书馆各类知识及服务介绍，图书馆讲座的宣传，读者信息反馈和回复等方面。发布的信息及专题应顺应当前网络的潮流，用风情幽默的文字和图片、视频传达消息给读者。

张洪铭：关于如何在图书馆中应用微信的探讨张洪铭：关于如何在图书馆中应用微信的探讨2.4图书馆应用系统和微信的整合

微信与图书馆集成管理系统对接，目前，我国大多数图书馆已经完成数字化升级，有使用ILAS系统的，也有使用文华集群数字图书馆平台的机构。图书馆集成管理是图书馆的核心系统，图书馆的各服务项目均集中于此，要做到微信和图书馆集成管理系统的有效对接，目前可以实现的功能有以下三个方面：①登录网站查询或修改个人信息。如借还书情况，提供续借功能，预约借书等，系统还可自动发送借书到期通知，催还通知和预约等各类通知，定期发送新书介绍及借阅排行等信息。②帮助用户检索相关信息。如关键词检索、作者检索、出版年检索等方式，帮助读者便捷查询到图书各类信息及当前借阅状态等信息。③帮助用户检索各类数据库。通过微信确认身份，打通了手机与各检索工具、各数据库对接，从而实现微信检索和跨库整合检索。endprint

3进一步升级图书馆微信公众平台服务

3.1加强微信账号自我管理功能

虽然微信公众平台已经实现了用户、消息和群发消息等常用的管理功能，但是一个成熟的管理系统必须要有多账号管理功能，这样才能赋予不同账号分配相应的权限，开展相应的业务。设想管理员有权授予其他用户对管理系统进行查看和维护，为了适应公众平台开展的服务项目不断增加及用户数量大幅度增长的趋势，微信增加多账号管理这一功能显得极为重要。

3.2完善微信帐号更多细节功能

为了避免微信名称的泛滥使用，腾讯规定了微信公众账号名称和账号描述在注册时一旦确认就无法进行更改的规定，但是这样的规定也导致微信环境相对保守的情况出现，使得后期微信账号维护带来不便，为此，建议腾讯应通过提供申请方式的方法，允许微信公众平台账号的管理员在必要时更改相关信息。经过升级后，管理员在管理微信公众平台时，只需通过平台首页就可以看到每天新增订阅的读者数量，每日读者接受消息的数量，以及官方系统消息和实时消息管理。可以快捷的了解到读者使用账号的现状和历史情况，管理员可以对多个读者用户消息进行标记，对读者精选分组，对读者的问题进行一一回复，把违规人员放入黑名单。

3.3设计微信用户分组功能选项

微信系统设置中应该添加用户分组功能选项，使得管理员能够按用户的身份进行分组，这样就使得微信发布信息时更具灵活性和针对性，例如高校图书馆微信可以按照教师与学生，院系与年级，校外与校内划分。反之同样可以在用户关注时就增加用户选择分组的选项。

3.4开发微信公众平台的助手功能

由于微信公众助手功能有局限性，仅限于可以帮助微信个人用户维护公众账号，而且操作大部分需要在电脑上才能完成，为此微信公众平台的助手功能在服务图书馆这样的公众平台时应开发更多功能，提供更多系统移动支持，使得微信更具便捷性和实时性。

4结语

微信在图书馆的应用和服务中优势很多，应用前景广阔。但也必须意识到微信在图书馆中的应用时间较短，尚处于起步阶段，仍然存在一定的问题，目前只能提供一些常用的服务。为了满足读者的更多需求，不让过于频繁的信息推送导致被用户取消关注，图书馆管理人员要充分利用微信的特点，让微信推送的内容更新颖，更符合信息时代读者对信息接收的倾向。

参考文献：

[1]黄浩波等.微信及其在图书馆信息服务中的应用 [J]. 图书馆学刊，2013（1）.

[2]程娟.基于博客的知识转移与一般知识转移的比较研究[J].情报科学，2008（4） ：588-590.

[3]张丽.微信在高校图书馆信息服务中的应用研究[J].科技情报开发与经济，2014（9）.

（编校：马怀云）endprint