我国游乐业健康可持续发展分析

李芸

摘要：指出了现代游乐活动因其高参与性、高体验性、高娱乐性等特点深受游客青睐，因而，随着社会经济发展和人民生活水平日益提高，我国游乐业得到蓬勃发展。然而，与发达国家相比，我国游乐业发展还存在较大差距。在分析我国游乐业发展现状和存在问题的基础上，提出了促进我国游乐业可持续发展的对策：深化体制改革，构建良好的产业发展环境；搞好市场调研，确立独具特色的主题；优化规划设计，加强施工管理；合理制定门票价格，建立多元化盈利模式；实施精致化管理，创建良好的游乐环境。

关键词：游乐业；主题；环境；市场；管理

中图分类号：F592.6 文献标识码：A 文章编号：1674-9944（2014）04-0288-03

1、我国游乐业发展现状

随着知识经济时代的到来，现代社会中的人们面临着越来越大的压力和挑战。无论是上班族还是校园学子，都几乎被沉重的生计和学业负担压得喘不过气来。人们迫切需要一种方式来排解心中的压力。现代游乐活动因其高参与性、高体验性、高娱乐性等特点深受游客青睐，因而，随着社会经济发展和人民生活水平日益提高，游乐业得到蓬勃发展。

游乐业是以儿童乐园、主题公园、微缩景观、影视城、水上乐园、海洋世界、野生动物园等为主要表现形式的行业，游乐业不同于旅游业以观为主，而是游客参与其中，体验惊险、刺激、奇特等各种感受。

我国游乐业是从机械类游艺机开始的。1980年5月1日，北京市接受日本友好城市赠送的“登月火箭”、“直升飞机”、“推土机”、“打地老鼠”4种游艺机，在中山公园正式对外开放，引来了众多游人，这标志着我国游乐业迈出了第一步。第二年，我国第一台仿制的大型游艺机“登月火箭”问世，标志着国产游艺机的诞生。

我国游乐园的起源为舶来文化。在最初的游乐园中，日本的机动游戏、欧洲童话故事背景的游乐项目、美国迪斯尼动画文化，常常占据绝大多数，偶尔有中国传统的杂技表演客串。20世纪80年代末，国内逐渐兴起一种以古典名著为题材的观赏型主题公园，如西游记宫、封神演义宫等，颇具民族色彩，增加了一些电动效果后，初期亦能受游人欢迎。然而，因为技术未能做到真正刺激游客，很快遭到国人抛弃。我国第一个正式的机动游乐园是位于珠江三角洲中山市的长江乐园，它于1983年7月15日正式营业，游乐设备都由日本引进，由于游乐项目惊险刺激，游客蜂拥而至，最多时每天达6～8万人。此后，我国游乐业经过引进、吸收、发展、调整等几个阶段，目前已进入到发展的快车道。

1.1 游乐设备设施制造业逐渐成熟

我国游乐设备设施制造能力有些已接近或达到世界先进水平，产品基本满足了国内各类游乐园的需求。据不完全统计，我国现有游乐设备制造厂230多家，每年为国内国际游乐园（场）提供约50亿元人民币左右的游乐设备，成为我国游乐园（场）提供游乐设备的主力军。一批具有国际一流、亚洲第一、拥有自主知识产权的游乐设备出现在国内外游乐园。香港迪斯尼乐园中就有许多中国游乐设备制造厂商制造的设备设施。

1.2 城市主题乐园迅速发展

20世纪80年代中期，我国一大批游乐园诞生，为我国的百姓创造了休闲娱乐的好地方，随后，各地游乐园（场）如雨后春笋般遍布祖国大地。90年代，我国开始出现主题乐园：苏州乐园、深圳欢乐谷等。2000年后，我国很多大城市都相继出现了主题乐园。主题乐园的出现，标志着我国游乐业又向着更高档次迈进。

据不完全统计，目前我国中型以上的游乐园（场）有400多家，约占全世界游乐园总数的10%。2009年，进入游乐园（场）休闲娱乐的有3亿多人次，仅按人均消费20元计算，年营业收入就达60亿元，全行业共形成产值130亿元人民币以上。游乐业总体上保持了持续、健康发展的态势。

1.3 发展理念不断更新

经过30多年的发展，我国的游乐业发展理念不断更新，呈现多元化发展趋势，从以前简单地模仿国外到现在结合区域特色进行规划，从以前的“仿景观”、“仿文化”到现在的真景观、真文化或者景观与文化的结合，从以前的注重自然景观和历史民俗文化到现在的重视对现代文明成果和高科技的转化应用。在游乐活动方式上，趋向于采取参与互动的方式，追求游客与景观、从业人员及其他游客之间的“互动”，从而使得游乐园开始向娱乐型、体验型转变。

1.4 制作手段趋向高科技化

目前我国游乐业的发展，已普遍注重对最新科技项目的引进应用，包括机械、建筑、声、光、电、计算机、数字化技术的综合运用，不仅使游乐园的产品更具时代特色，也使技术手段本身成为一项旅游吸引物。如深圳世界之窗，为了追求世界广场晚会表演的震撼效果，1999年9月，对世界广场舞台进行了科技概念包装，使整个广场形成360度全景式表演区域，大大吸引了游客的兴致。

2、我国游乐业存在的问题

2.1 缺乏统一归口管理和专业指导

有的游乐园归口园林系统管理，有的归口团委系统管理，有的归口地方政府系统管理，民营的、合资的元管理归口单位。无序的竞争必然会导致盲目攀比、重复建设。前几年各地一哄而上的人文景观、海底世界、西游记宫等，除了有地方利益的影响外，究其原因，一是恶性竞争导致了投资者的盲目性，而盲目性则源于投资者对市场调研的片面性；二是没有专业管理部门的指导，没有必要的国家政策、法规和行业自律的相关帮助，从而导致投资的失败。

2.2 主题内容重复雷同

我国游乐园在发展过程中出现了盲目跟风和互相模仿的现象，表现出主题特色不鲜明，题材重复雷同。目前我国游乐园的主题主要有鬼府神宫、微缩中西景观、民俗风情、器械游乐、野生动物园、海洋世界等6种类型。有些游乐园求大、求全，动辄冠以“国际”、“世界”、“中华”等前缀，增加了开发负担。游乐园的大量重复建设，造成国家财力、人力及土地资源的极大浪费，也导致游客视觉疲劳、游客数量减少等不良后果，最终必将影响到游乐园的可持续发展。endprint

2.3 规划设计简单。施工粗糙

由于国内游乐业发展历史短，多数游乐园在规划设计上没有规范性模式，只是简单模仿国外先期开发的成功范例，并在国内同行间低水平抄袭、重复。现代技术运用少，演绎手段单一，大部分还处于静态景观，采用单一、平面的游园方式。工程施工不精致，不按规划图纸，仅凭经验施工。施工程序混乱，操作工艺粗糙，造成游乐设施及整体环境简陋，存在一定的安全隐患。

2.4 门票价格相对过高

由于对国内客源市场缺乏正确认识，部分投资者过高估计了客流量，不能正确把握投资回报期。国外一般把投资回报期定为6～8年，而国内仅仅定在2～3年，造成游乐园门票价格过高，超出了游客的心理承受范围。目前，我国大型游乐园的门票价格大约在100～200元左右。门票价格过高，抑制了人们的出游欲望和消费欲望，从而降低了游乐园的游客重游率以及在园中的人均消费。抽样调查表明，游客在深圳世界之窗的重游率不足18.5%，在民俗村的重游率不足15.79%，而迪士尼乐园的重游率则高达60%～70%。

2.5 经营管理水平有待提升

随着游乐业的快速发展，该行业在很多方面呈现出经营管理的缺陷，亟待完善和提高。管理跟不上，自身品质下降，导致服务质量和服务标准不规范，恶性事故时有发生。例如，2010年深圳东部华侨城大侠谷“太空迷航”游乐设备发生安全事故，造成6人死亡、10人受伤的重大伤亡事故。2006年重庆市游乐园发生一起大型游乐设施平衡臂断裂事故造成1人死亡、2人重伤。近些年游乐园恶性伤亡事故时有发生，从表面上看是机械故障造成的，但其深层次的问题在于企业的管理和职工的素质。

3、促进我国游乐业可持续发展的对策

3.1 深化体制改革，构建良好的产业发展环境

游乐业的发展必须处理好企业主体与政府主导之间的辩证关系。游乐园的投资建设及经营管理是企业行为，应该充分发挥市场机制的作用，由企业自主经营、自负盈亏，自行决定主题的选择、实体环境的塑造以及经营管理。政府应转变管理职能，把主要精力放在政策引导、制定规划、培育市场上。充分发挥政府的宏观调控机制，制定开发政策，提供相关咨询与服务，在资金筹措、土地的征收使用及税收上给予更多的优惠政策，建立积极、宽松的发展环境，引导与鼓励游乐业的发展。健全游乐业服务标准体系，加强行业管理和行业自律，规范服务行为，使游乐业步入健康发展的轨道。

3.2 搞好市场调研，确立独具特色的主题

独具特色的主题是游乐园的灵魂，也是影响游客休闲娱乐取向的魅力之源。深入挖掘主题，创造独特主题，是各国游乐业共同追求的目标。要重点挖掘民族文化和地域文化，注重满足游客对游乐设施国际化等同质文化和旅游吸引物这种异质文化的同时追求，这些文化的融合就形成了游乐园的独特文化，形成独具特色的游乐主题。要充分借鉴欧美游乐园的发展理念和建设经验，搞好市场调研，选择那些既真正代表我国文化精华，又易与游乐园的娱乐形态相结合，易于表达、辨识及有吸引力的主题，并与先进的设施设备有机融合，以精致的文化内涵来完善其高层次互动，营造主题鲜明的娱乐氛围。

3.3 优化规划设计，加强施工管理

精致的规划设计要求规划师根据现代游乐业的发展趋势，对客源市场及其发展前景进行科学和详尽的分析，对游乐园的主题、产品开发、建设布局等进行全面、细致的创意策划和科学规划。要在张扬特色和个性上做文章，通过多种先进的方法和技术手段，从各个方面突出游乐园的地方特色和民族特色，使其特色鲜明、富有个性。要密切关注游客的主动性、参与性需求，有针对性地规划设计游乐项目，增强游乐项目的参与性和趣味性。

游乐园的建设应由具有相应资质的施工单位承担，并严格按照规划设计施工。在施工过程中，要加强施工工序的质量检查和管理工作，采取一切可能的防范措施，消除质量隐患，真正把质量管理贯彻到整个施工过程中。游乐园竣工后必须按规定验收合格后方可投入使用。

3.4 合理制定门票价格，建立多元化盈利模式

规范游乐园门票价格管理，科学制定门票价格，有利于促进我国游乐业的可持续发展，满足广大游客的消费需求。价格水平应贴近市场消费水平，不可制定过高的门票，采用多层次票价，成人、儿童、老人、残疾人票价不同；节假日票价可上、下浮动；月、年票可适当优惠。

游乐园的收益不应单纯依赖门票。世界上成功游乐园的赢利主要是来自购物、餐饮等非娱乐性项目，门票收人只作为日常维护费用及管理费用的弥补。如迪斯尼乐园的门票收入只占其总收入的30%左右，其主要收入来源于迪斯尼旅游商品的销售及其他非娱乐性项目。企业应在提高游乐园品位的基础上，增加特色商品销售、特色餐饮等非娱乐性项目，通过提供多元化的服务，延长游客驻园时间，增加相关产业收入，提高综合收益，实现企业利益最大化。

3.5 实施精致化管理。创建良好的游乐环境

游客在游乐园的经历是否令人难以忘怀，依赖于其在整个游乐过程所遇到的一切，包括游乐设施、游乐项目、服务设施、服务质量等，因此必须全面实施精致化管理，创建良好的游乐环境，以最大限度让游客满意。精致的经营管理是对同游乐园相关的一切细节作精心的计划和安排。首先，适时更新游客失去兴趣的游乐项目，并针对游客的心理需求，增添新的游乐项目，使游客常见常新。第二，完善配套服务设施，科学合理地布局游客服务中心、购物商店、餐饮店、停车场、公共厕所、标识标牌等服务设施，及时进行维护与更新，为广大游客开展游乐活动及购买纪念品、用餐、休息等提供方便。第三，健全安全责任制度，配备相应的操作、维修、管理人员，对游乐设施进行定期检验，严禁使用未按时检修或者检验不合格及超过使用期限的游乐设施，保证安全运营。第四，通过有效开发和科学管理，使从业人员具备过硬的业务知识和高超的服务技能，具有良好的道德素质、出色的组织能力和交际能力，在和游客面对面的交流中，既亲切自然又风趣幽默，千方百计引导游客参与互动，让游客亲身感受和体验其中的魅力，以获得真正属于自己的快乐体验，形成深刻独特的体验经历。endprint