标准化沟通在中职基础护理学实训课程中的运用

申洪娇，王春玲

（河南护理职业学院，河南 安阳 455000）

基础护理学（简称“基护”）是护理专业主干课程之一，其中实训课程占课时的50%以上，所涵盖的护理技能是临床各科护理的基础，一直以来深受护理专业师生的重视。在基护实训课程教学中强化护生沟通能力培养，能够收到事半功倍的效果。中职护生具有年龄小、实践经验欠缺、语言表达能力差的特点，长久以来，在基护实训操作中如何渗透沟通能力培养一直是教学难点。2014年，我院基护教研组针对中职护生特征，设计实施了标准化沟通教学方法，收到良好效果。

1 对象与方法

1.1 对象

以我院2013级中职护生为研究对象，选择一个班级为实验班（护生51名），一个班级为对照班（护生54名）。两班各有男生3人，其余均为女生，年龄14～16岁，初中起点。两班在年龄、性别、家庭背景、学习成绩上无明显差异，由同一教师授课，实验安排、考核标准相同。实验班在基护实训操作中加入标准化沟通训练，对照班采用传统教学方法。

1.2 实验班教学方法

实训课程开课前，由教研组教师集中讨论，选择出需要与患者互动的基护操作，设计适用该操作的病例，并针对病例设计对话。对话要求简洁明了，能够体现该项操作特点与注意事项，符合临床实际。在上课前将病例和对话交给护生，要求其熟悉病例，熟练掌握对话内容。实训课上，先由教师示教，强调对话内容，然后督促护生进行小组练习，结合提前掌握的对话内容，分角色演示案例。

1.3 统计学方法

课程结束后，对实验班护生进行问卷调查，了解其对标准化沟通训练的意见和感受。同时对两班护生进行操作考核，并采用SPSS 13.0软件对考核结果进行统计学分析。

2 结果

（1）通过问卷调查了解实验班对标准化沟通训练的看法。结果显示，护生对该教学方法满意度较高，认为能够提高沟通能力和学习积极性（见表1）。

表1 实验班对标准化沟通训练的评价[n（%）]

（2）运用t检验比较两班操作考核成绩。结果显示，两班成绩差异有显著性（P＜0.05），其中实验班成绩优于对照班（见表2）。

表2 两班操作考核成绩比较（±s，分）

表2 两班操作考核成绩比较（±s，分）

班别 人数 平均成绩实验班对照班P 51 54 82.36±0.36 74.25±1.21＜0.05

3 讨论

3.1 标准化沟通能够提高护生沟通能力和人文素质

随着医学模式的转变，护理更加关注人的社会性，这就要求护士有良好的人文素质。沟通能力在临床护理工作中的重要性越来越突出，有效沟通对提高工作效率和工作质量起着非常重要的作用[1]。中职护生在技能操作练习时，即使设定情景进行角色扮演，仍然难以进入角色，沟通往往限于“你好”“再见”等基本词汇，甚至常常做“哑巴”护士。在教学过程中，我们选择了几项需要沟通的技术操作，设计剧本，编写对话，一字一句教护生练习，循序渐进地学习与患者沟通的技巧，并鼓励护生在此基础上自由发挥，更好地体会护患角色，培养爱伤观念。

3.2 标准化沟通能够培养护生学习积极性，加深对书本知识的理解

标准化沟通是对体验式教学方法的改进和深化，它打破了传统的灌输式模式，调动护生学习主动性和积极性，有利于提高护生实验兴趣，加深对护理知识的理解，使护生从“要我学”向“我要学”转变[2]。设计剧本时，教师着重强调注意事项和操作要点，使护生在沟通交流的同时强化对理论知识的学习。

3.3 标准化沟通能够提高护生团队合作能力

在操作练习时分小组进行，每个人分配不同的角色，进行不同的对话。团队练习能够使护生认识到一项操作的完成需要团队的合作，无形中培养了团队合作精神。

总之，标准化沟通是情景教学法的进一步深化，是针对中职护生特点设计的，能够有的放矢、循序渐进地培养护生沟通交流能力。同时，能够提高护生人文素质，培养团队合作精神。