质量分析会议在护理环节质量控制中的应用

李艳271608山东省肥城矿业中心医院医务科

质量分析会议在护理环节质量控制中的应用

李艳
271608山东省肥城矿业中心医院医务科

质量分析会议可定期对各科室的护理质量进行评价，了解影响护理质量的诸多因素，并给出相应的改进措施，增强护士的责任心。本文在简述护理质量分析会议的基础上，重点探讨质量分析会议在护理环节质量控制中的应用。

质量分析会议；护理环节；质量控制；应用

在护理质量控制中应用质量分析会议，可对护理工作中某方面或者某个患者的全部护理过程、服务态度等护理质量内容进行分析，及时发现、纠正护理差错，再采取有效的奖惩制度，调动护士的工作积极性，进而提高医院的整体护理质量。

护理质量分析会议简述

流程：本院实施护理质量分析会议的流程：①全院每个科室每月需举行1次质量分析会议，主要由护士长组织全科室的护士进行，对本科室内出现的护理质量缺陷、护理问题、护理优势等内容进行分析讨论，并制定出有效的整改措施，同时将讨论内容书写为书面材料，递交给护理部门；②护理部门严格审阅各科室上交的质量分析会议材料，并对其中的不足之处予以指正，再将会议材料反馈给护士长；③护士长在下一次护理质量分析会议上，将护理部指正的内容向所有护士传递，并探讨改进措施。

内容：护理工作的涉及面较广，并且其技术较强，故在护理的各方面均会出现质量问题，导致护理质量分析会议的内容较多，具体包括重症护理质量、基础护理质量、护理技术操作质量、专科护理质量、护理表格书写质量、病房管理质量、健康教育质量、消毒隔离质量、不安全因素及差错事故等。在护理质量分析时，不能把质量分析与工作总结混同，需分析护理工作中某方面或者某个患者的全部护理过程和服务态度等护理质量内容，并及时纠正问题及不足，采取有效的奖惩制度，以调动护士的工作积极性[1]。

作用：质量分析会议的作用主要表现在3个方面：①加强事前的质量控制：将护理部门的质量控制方式由事后控制转变为事前控制，能有效提高医院的整体护理质量。质量分析会议可对护理中的各环节进行讨论，从而总结出护理质量方面存在的问题，并及时制定出改进措施，以消除护理工作中影响质量的因素。②增强护理部的管理能力：通过护理质量分析会议，可让护理部门动态掌握全院护士的工作情况，为其制定出有效的质量控制措施提供依据，同时也能让护理部有效管理全体护士，并指导护士积极提升护理技能，进而提高整个医院的护理质量。③强化全体护士的质量意识：通过质量分析会议，可定期对各科室的护理质量进行评价，了解影响护理质量的诸多因素，并给出相应的改进措施，增强护士的责任心[2]。

质量分析会议在护理环节质量控制中的应用

在增强护士护理质量控制意识方面的应用：护理质量控制意识，会直接影响到护士的护理行为及工作态度，并对其护理工作的落实也起到重要的指导作用。在医院定期开展质量分析会议，可有效培养护士的护理质量控制意识，自觉养成遵守制度、提高护理技能等的工作理念和习惯。同时质量分析还能让护士长全面了解科内护理工作的薄弱环节，为其进行科室质量管理提供依据，从而提高护士长的管理意识和管理水平。

在完善质量控制体系方面的应用：在完善医院护理质量控制体系方面，质量分析会议也发挥着重要作用。在质量分析会议上，护理人员可集思广益，探讨先进的质量控制工具，对护理质量进行有效控制，如总结操作性较强的护理内容，应用现代数学模型，依据卫生部的相关标准、动态权值等实施科学组合，再结合我院的实际，生成护理质量检查评价表。各科室的护士可针对本科室的护理问题进行讨论，找出解决的对策，将其录入护理质量检查评价表中，对护理质量进行实时控制[3]。

在制定护理环节质量控制措施方面的应用：①制定规范的护理工作标准：在制定护理环节质量控制措施的过程中，可通过质量分析会议规范护士的工作标准。各科室在每月的质量分析会议上，可对本科室的护理各环节、各程序及护士的个人行为标准等内容进行讨论，制定出规范的执行标准。根据医院的护理质量和护理服务的标准，护士可在质量分析会议上提出各科室管理中存在的问题，并经过大家共同讨论、总结，给出相应的改进措施。同时需给出相应的护理、管理等规范制度，如符合各科室的临床护理路径、操作的规程、床旁交接班制度及各班工作的职责、工作流程等内容。在会后由主管的院长、护理部主任和相关的质控科室负责人，组织临床的科室主任和全体护士在下一次的质控会上学习和讨论，并在修改后实施[4]。②建立护理风险预见性管理体系：护士长可通过质量分析会议，向全体护士强调对关键的患者、护理时间、制度、操作、人员等环节的质量管控工作，以减少护理纠纷。通过质量分析会议，还可建立护理风险预见性的管理体系，其具体内容：建立预警机制：护士长可在质量分析会议上通过多种方式，如PPT视频、图片播放器、网络平台、QQ、微信等，向护士宣传相应的法律法规知识；对已有的护理纠纷展开讨论，总结经验教训，从而应对可能发生的护理缺陷事故，并建立相应的应急预案。开展预见性护理和主动服务：各科室可依据自身实际情况，在质量分析会议上建立有效的护患沟通制度，明确护士、护士长、科室主任等的职责。同时需倡导全体护士转变自身的观念，全面了解患者的需求，进行预见性护理和主动护理。③完善病区质量控制机制：护理环节质量控制的主要地点是病区，因此，各科室需在质量分析会议上完善各病区的质量控制机制。护士长需制定出对病区质量控制工作的详细内容，如按照月、周、日计划，检查护士的护理工作内容、定时巡查或者随时巡查各病区的护理质量等，并让各科室的护士对护士长制定的内容进行讨论、修正，最终得出详细的病区质量控制机制和实施方案，实现对病区护理质量的动态管理[5]。

结语

在护理环节质量控制中应用质量分析会议，不但能将医院制定的护理质量措施落到实处，而且能了解在实际的实施过程中出现的问题，从而给予相应的解决对策。同时在医院的护理质控工作中开展质量分析会议，能规范各科室护士的行为，提升其护理技能，并激发护士的工作热情，提高医院的整体护理质量。另外，在实际的质量分析会议中，会议的主持者需明确会议的目的和期望达到的效果，对于会议讨论的问题，需与各科室的实际情况相契合，切忌出现夸大事实的言论，从而使质量分析会议能真正为护理环节质量控制服务。

[1]杨玲伟.护理环节质量控制模式在外科护理中的应用分析[J].中国卫生产业,2013,8（3）：154.

[2]田玉莲,曹学美.责任制整体护理模式下的护理记录质量分析[J].中国病案,2013,4（9）：182.

[3]冯仕娜,马雪玲,吴月意,等.责任护士在环节质量控制中对护理文书质量改进的作用[J].全科护理,2012,10（8）：291.

[4]白殿鸿.规范、细化门诊护理环节质量控制工作体会[J].当代医学,2013,19（14）：794.

App lication o f quality analysism eeting in the nursing process quality control

LiYan
MedicalDepartment,FeichengMining CenterHospital,Shandong Province 271608

The quality analysis meeting can evaluate the nursing quality of various departments periodically,understand the many factors thataffect the quality ofnursing,and give the corresponding improvementmeasures,and strengthen the responsibility of nurses.This paper focuses on the application of quality analysismeeting in the nursing process quality control on the basis of brief introduction of thenursingquality analysismeeting.

Quality analysismeeting；Nursing process；Quality control；Application

10.3969/j.issn.1007-614x.2015.18.106