探讨漂流书屋折射的阅读服务工作策略

黄洁薇 （广西交通职业技术学院 530023）

探讨漂流书屋折射的阅读服务工作策略

黄洁薇 （广西交通职业技术学院 530023）

大学阶段是人生发展的黄金时期，这个时期的知识积淀对于大学生今后的事业发展起着至关重要的作用。本文探讨由漂流书屋所折射出来的积极进取的读者阅读心理，以及这种心理对于提高阅读兴趣和阅读效果的作用，从而改变传统的读者服务理念，探索阅读服务工作的策略。

互联网时代；大学生；漂流书屋；阅读服务

在互联网时代，数字生活方式的出现给高校图书馆带来了机遇和挑战，图书馆作为一个场所的作用逐渐增强，建立信息共享中心是高校图书馆面临的重要课题。德国的G.W.莱布尼茨是近代图书馆先驱之一，他认为“图书馆是人类的百科全书”；在美国，公共图书馆被誉为“民众的大学”。从这个意义来说“图书馆就是一所没有围墙的大学”，现在的大学生需要经常地到图书馆去“充电”，充分地利用图书馆来提高自己的文化素质，因此高校图书馆在大学生知识积淀期所起的作用可谓是“功不可没”。

毋庸置疑，阅读的力量是一种文化力量，读书可以“国强民富” 在互联网时代并不是耸人听闻的事情。在西方国家，书籍在生活中占据着非常重要的地位，阅读并不局限于家庭、学校和图书馆，在地铁站、咖啡馆和草坪上，随处可见正在阅读的人们，他们随时带着一两本书，一有空闲就掏出来津津有味地读一读。图书漂流活动起源于上世纪60年代的欧洲，人们将自己不再阅读的书籍贴上标签，然后投放到一些公共场所中，无偿地提供给喜欢阅读的人，并提示其以相同的方式传承下去。近年来，图书漂流活动在我国“风生水起”，在全国范围内得以迅速开展起来。广西交通职业技术学院图书馆乘着这股东风，于2014年4月29日创立“漂流书屋”，集中摆放读者捐赠的闲置书刊，搭建一个宁静而温馨的绿色阅读平台。在这里读者可以自由翻阅或取走书刊，不需要任何证件和手续，既没有设定借阅期限，也没有工作人员在场，是一个开放和自由的阅读空间。学生对这个阅读场所“乐此不疲”，究其原因是一种轻松自在、舒适惬意的氛围。

一、积极的读者阅读心理在提高阅读兴趣和阅读效果方面的作用

现代社会不仅信息量大，而且信息的更新速度快。大学生为了将来能够适应社会需要和工作要求，怀抱一种积极探索的阅读心理，表现出对自由自在的阅读“情有独钟”，并倾注热情去“博览群书”。不仅学习一些与自己所学专业相关的学科知识，而且浏览一些个人爱好的课外读物，对于那些能够提高自身文化素质或满足猎奇心理需要的书籍也有所涉猎。由漂流书屋所折射出来的积极进取的读者阅读心理让我们看到大学生的时代特征，“我不在图书馆，就是在去图书馆的路上”这是一句流行于大学校园的“泡图书馆”宣言。大学生总是希望自己“前途无量”，希望在图书馆积聚“飞翔的能量”，希望从前辈的智慧里“借一臂之力”来启发思考，以便能够“站在巨人的肩膀上”前进。

（一）积极的读者阅读心理有助于激发读者的阅读兴趣

高校图书馆是大学生阅读的重要场所，他们可以根据自己的兴趣爱好和学习目标到图书馆阅读，拓宽自己的知识面，拥有就业竞争力，以应对未来的挑战。“你在大学将怎样度过呢？”对于这个问题，在北京大学2008年开学典礼上俞敏洪说：“我知道进了北大不仅仅是来学专业的，要读大量大量的书，你才能有资格把自己叫做北大的学生。”无独有偶，有一张图片曾经在网上迅速传播，图片的旁白文字是“哈佛是一种象征！”展示哈佛大学图书馆凌晨四点时“灯火通明，座无虚席”。这与俞敏洪所描绘的大学生活有异曲同工之妙。据中央电视台拍摄《世界著名大学》的工作人员说道：在哈佛大学里，学生的学习是不分白天和黑夜的，常常一边啃着面包一边忘我地阅读，那份骨子里的“兴趣所在”让大学生在图书馆受益无穷。

（二）积极的读者阅读心理可促使读者充分利用图书馆

高校图书馆能够顺应时代的要求，将网络技术应用于图书馆工作，图书馆的现代化和开放性越来越强。图书馆尝试“让一切成为可能”，大学生只要“动一动”手指就可以阅读到图书馆的电子书，甚至可以在第一时间看到新书，是数字化改变了大学生的生活和学习模式。图书馆为大学生提供一个安静而舒适的阅读场所，创设一个愉悦而浓郁的阅读氛围，成为一个颇有吸引力的学习空间。而大学生正处于增长知识的黄金时期，求知欲强，兴趣广泛，喜欢接触新事物，探索新问题。积极的读者阅读心理促使大学生去充分利用图书馆，“泡图书馆”成为他们的一种爱好和习惯，以此丰富自己的课余生活，开拓自己的视野，进一步激发求知欲，提高阅读的积极性和有效性。当然，大学生普遍存在课业繁重的问题，能够利用课余时间到图书馆阅读，大多是凭着个人兴趣或课业要求，因此阅读尽管具有一定的针对性和目的性，也具有随意性、娱乐性和盲目性。同时因为缺乏足够的认识和一定的鉴赏能力，所以，对于“什么书更适合自己阅读呢？”往往心里茫然，不知道如何选择图书，因此图书馆的阅读服务工作显得尤为重要。

二、改变传统的读者服务理念，探索阅读服务工作的策略

（一）从人性化的角度出发转变服务理念，树立起“一切为了读者”的服务意识

图书馆实行“以人为本”的读者服务理念是互联网时代的新型服务理念，其基本指导思想是从人性化的角度出发开展图书馆管理工作，从心理上拉近与读者的距离，让图书馆的工作更加回归自然、符合人性，给予读者一种亲近感和归属感，充分体现服务工作中的人文关怀，满足读者精神文化方面的个体需要，实现个人的人身价值和整个社会的和谐。

1.从人性化的角度修改或删除一些管理规定。伟大无产阶级革命导师列宁曾说过“一切为了读者，为了一切读者，满足读者对图书馆的需求”。近年来高校图书馆为了体现服务人性化，考虑到读者的借阅方便，简化了一些读者借阅的程序，提供方便快捷的查询检索设备，以完善的科学查询系统为读者服务。然而事实上繁杂琐碎的规章制度仍似一道道“门槛”，将读者“拒之千里之外”。我国图书馆的历史可谓源远流长，从古代的藏书楼到近现代的图书馆历时已有几千年的历史。因此，图书馆的管理制度可谓是“汗牛充栋”，其用意是保护图书不被偷盗或损坏，便于管理工作和具体操作，却较少站在读者的角度来制定和修改，故而给读者带来了“诸多不便”。

2.创造一种人性化的管理氛围，让读者体验到人文关怀。漂流书屋所创造的是一种轻松的阅读氛围，那种“信手拈来”的随意阅读充满的是一种信任。尽管图书馆藏书丰富且种类繁多，是一个阅读的好去处！然而各种各样的规定和限制好像一道道的槛，让读者感觉到图书馆不能满足他们的需求。至今“借阅不便”仍是图书馆的一大痼疾，这是读者所“深恶痛绝”的地方。由此可见，高校图书馆必须致力于升华和改革传统的服务方式，创建一种崭新的人性化服务方式，为读者提供充满人情味的信息服务。

（二）顺应互联网时代的图书馆工作变化，满足读者个性化、多样化的需求

互联网时代给人们带来形式多样的文化生活，人们的注意力更多地从纸质图书转移到电子媒介，纸质图书的阅读量有明显下降的趋势。数字化阅读方式在大学生群体中非常流行，网络在线阅读、电子阅读器阅读、手机阅读、光盘阅读等方式以其新颖性吸引着大学生。

1.高校图书馆应更好地开展导读工作，为读者提供阅读指导服务。在互联网时代，网络对于阅读的冲击非常大，信息犹如潮水般涌来，上网时间占据了大学生的课余生活，真正阅读的时间并不多，网络阅读成为大学生的主要阅读方式，消遣性的快餐式“浅阅读”充斥其中，当然，网上的读物并非全是“浅阅读”的范畴，也有属于“艰深之作”的晦涩难懂。总之，高校图书馆有责任为大学生阅读提供导读服务，通过了解读者的需求信息，研究读者的阅读心理，掌握读者的阅读动机和目的，给予他们阅读上的指导和帮助，解决他们在阅读中遇到的一些问题，提供一系列有针对性的阅读指导服务。

2.开展多种形式的阅读服务工作，提供一些针对性较强的个性化服务。高校图书馆在培养大学生阅读意识和阅读习惯中肩负着不可推卸的责任，同时兼顾纸质文献和电子文献的流通阅览服务，实行纸质图书全开架借阅，重视电子资源上网服务工作，通过新书推介、图书漂流、读书评论、征文比赛、专家讲座和主题阅读等形式多样的阅读推广活动，同时利用宣传橱窗、海报板报、电子屏幕、校园网和图书馆网站等方便快捷的宣传形式多渠道宣传图书馆的资源和服务，利用微博、微信、QQ群与校园网络信息平台等现代交流方式与学生读者加强沟通和交流，变被动服务为主动服务，取得学生的信任并激发其阅读热情，达到让学生们“多读书、读好书”的目的。此外，利用图书馆丰富的信息资源开展一些针对性较强的个性化服务，让读者在图书馆拥有一个人性化的阅读环境，可以在轻松的气氛中阅读，养成良好的阅读习惯。

（三）营造一个温馨舒适的良好阅读环境，将图书馆建设成为一个“学习的场所”

高校图书馆无论是在硬件设备设施方面，还是在内部环境的设计方面都堪称风范。其外观美轮美奂，富于艺术气息，令人神往；室内则充满一种人文气息，有一种浓浓的书卷气，让人流连忘返。读者在图书馆里凭窗望去绿草茵茵、树影婆娑，室内装饰充满艺术感染力，有绿色盆栽的点缀，又有空气流通的清新，营造出一种良好的读书氛围，让读者在这样一个温馨典雅的环境中有一种“一读为快”的感觉。

在互联网时代，信息技术的广泛应用改变着人们的阅读习惯。电子书越来越流行，阅读起来方便快捷，其受欢迎程度与纸质图书相比真是“不可同日而语”，同时阅读器还具有存储量大、内容丰富、检索方便以及图文并茂与声像结合的特点，于是人们担忧纸质图书会“香消玉殒”。然而正当人们担忧图书馆“会向何处去？”，有识之士为我们提出了一种“图书馆可以成为一个学习的中心”的理念，这也许是图书馆一个最好的归宿。浙江省宁波大学图书馆提倡“图书馆就是阅读中心”，图书馆是一个学习中心，是一个精神场所，是一个文化传递的渠道，是一个独特的文化空间。与时俱进地把图书馆建设成为一个真正的“学习中心”，为大学生在图书馆积聚将来进入社会的能量创造条件，是高校图书馆在探索与转型道路上的一个抉择。

高校图书馆正面临前所未有的挑战，我们始终关注图书馆与阅读的关系，“漂流书屋”所展现的只是“冰山一角”，那不仅仅是一个开放的借阅空间，更是一个分享阅读的快乐空间。大学生是高校图书馆的主要读者，漂流书屋所折射出来的阅读现象引起高校图书馆人的深刻思考——读者服务理念的改变迫在眉睫。诚然，我们只有了解和分析大学生的阅读需求和阅读心理，才能搞好高校图书馆的阅读服务工作。在这日新月异的网络时代里，你是读书本、读报刊、读电视、读网络还是读手机？重要的是“你在读”！诚然，高校图书馆必须跟上时代的步伐配备相应的场所和设施，不再“以书为本、以馆员为本”来设计和布局阅读空间，而是“以读者为本”提供一个深受欢迎的环境，以满足大学生多种资源阅读的要求，为大学生的学习和信息需求提供服务，为大学生提供一个促进学习交流的信息共享环境。

[1]陈铮.打造师生共享读书乐园.河南图书馆学刊，2014（5）.

[2]郑妙莹.图书馆人性化管理的一些建议.大众文艺，2014（10）.

[3]陈平原.读书是件好玩儿的事.读书，2013（9）.

[4]张吉珍.网络环境下的高校大学生“深度阅读”.教育与职业，2013（23）.

[5]周兵.数字环境下提升高校图书馆阅读服务的策略.大众文艺，2013（22）.

黄洁薇，女，馆员，现在广西交通职业技术学院图书馆工作。

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