五个渠道为“软”服务新闻寻找“硬”线索

王 蓉（重庆晚报，重庆. 400010）

五个渠道为“软”服务新闻寻找“硬”线索

王 蓉
（重庆晚报，重庆. 400010）

摘 要：如何在新媒体的夹缝中，平衡偏硬的时政、社会等动态新闻与偏软的医疗教育等消费新闻，以及部分周刊新闻的标准与内容，看似简单，其实不然。除了传统的会议报道、热线报料与突发事件，在互联网一体化趋势下，我们应该运用更多新思维去找线索，从其他媒体、新媒体、社交网络、日历表以及变换角度找线索，考验着新时代新闻人的发现力与思维力。

关键词：线索；新媒体；服务新闻

从2012年起，重庆晚报就提出“办一张最贴近市民的报纸”，打造具有巴渝文化气质和内涵的综合类现代都市大报，全面构建重庆晚报四大价值体系：主流传播价值、公众利益价值、生活服务价值、重庆人文价值。可以说，“服务”是转型的重中之重。

我们进行转型的三个重点服务新闻领域是教育、医疗和消费。作为服务新闻转型的探索部门，服务新闻部在成立之初就遇上了最现实的困难：口岸少、线索不足，而且大部分新闻线索由头偏“软”。部门十来个年轻记者，几乎全是刚从大学毕业的应届生，一共只有3个口岸，严重的僧多粥少，线索困难大户。

服务新闻部的现状，是在报网一体化大背景下许多报社的一个模板。今年7月在参加全国百家晚报举协的鹤城行中，不少同行谈到的同样的问题：在互联网冲击和经营压力的双重势态下，许多报纸向服务新闻转型。但如何在新媒体的夹缝中，平衡偏硬的时政、社会等动态新闻与偏软的医疗教育等消费新闻，以及部分周刊新闻的标准、内容与版面，看似简单，其实不然。

而无论是哪类新闻，线索的搜寻都是极其关键的第一步。以重庆晚报为例，以前每日见报的时政社会新闻和每周见报的三个《8周刊》休闲消费类周刊，似乎线索来源各有特色：前者讲究时效性第一，以新闻性极强，快准狠是特色；后者因为有一个星期的周期，主要是反映热点服务新闻背后的延伸角度，突出深度与延伸服务性。

但如今一切全变了。反观重庆目前的四家都市报，在广告节节下降，版面断崖式缩水的情况下，纯新闻周刊几乎绝迹。大量偏软的人物、消费、休闲类服务新闻被“赶”到了日常新闻阵地上，与时政社会等“硬”新闻争抢愈来愈少的版面阵地。

而摆在服务新闻记者面前的第一件难事就是：如何找一个新闻性强的“硬”由头来打动编辑、打动读者的心。除了传统的会议报道、热线报料与突发事件，在互联网一体化趋势下，我们应该运用更多新思维去找线索，从其他媒体、新媒体、社交网络、日历表以及变换角度找线索，考验着新时代新闻人的发现力与思维力。

一、在传统媒体上找新闻，做好延伸

最容易在自家媒体上出新闻的传统媒体，包括同城纸媒、国内媒体以及杂志周刊、同城电视台。

同城纸媒。哪怕同在同城兄弟纸媒，由于定位的不同，重点行业的偏重不同，对相同新闻的处理和角度就会不同。我们寻找的就是这个角度差。比如说重庆日报是党报，偏重时政类新闻，《重庆成立首家家庭保姆培训中心》这样的稿件，往往会发一个消息搞定。但作为都市类媒体，这就相当于给我们提供了一个硬由头，我们可以考虑从不同角度去运作这个新闻——从首个毕业的家庭保姆经历入手，还是培训的技巧招数入手，都可以将新闻背后的延伸做得更有可读性和服务性。

国内媒体及杂志周刊。我们根据服务新闻实时更新的重点栏目，搜集出了都市快报、成都商报等一批与本报定位类似、可供参考的国内纸媒及杂志。这些媒体不但能让我们学习更新的采写技巧，也能随时从国内大事件中寻找可落地的硬新闻线索。

同城电视台。由于电视媒体与纸媒的新闻发稿周期、竞争对象、定位有差别，这就给我们打时间差提供了空间。一般来说，像《天天630》《重庆新闻联播》这样的节目，在新闻定位上和纸媒有类似之处，又是本地新闻，但侧重于现场目击新闻。我们则可以在纸媒上做新闻深度踊跃与服务延伸。

二、在新媒体上找新闻，明辨真伪

接下来可能是如今的年轻记者运用得最广最普遍的新闻线索源——网络，这是一把双刃剑。万能的网络，门槛极低，具有开放、便捷、互动、即时的特点。但网络的宽松管理，让线索无处不在但大部分又无踪可寻，再加上山寨小道消息的传播，更让线索真伪难辨、鱼龙混杂。

更让人不安的是，网上搜线索，不但让新闻线索也呈现了同质化的倾向，接下来势必让新闻同质化现象进一步加重，而且还助长了记者的惰性——像从前那样天天冲在一线的“扫街”记者，如今几乎绝迹。当然，“扫街”并非值得提倡，但扫街的新闻热情，如今很少见到了。

另外，网上信息良莠不齐，要素缺失。记者要么联系不上最初发帖人核实真实信息，要么会使部分新闻要素模糊甚至缺失的稿件见报，这也是媒体公信力下降的原因之一。

新媒体无处不在的今天，那么如何浩瀚的网海中，找到新闻性、真实性与操作性兼备的新闻线索呢？

眼下，记者最简单直接的方式，就是刷微信微博逛聊天室贴吧BBS，上网浏览各类信息，就能看到每天浏览量最高、留言最多的信息，再从中筛选出有价值的新闻点。但这些新闻与传统最近网民都在关注什么事情，哪些帖子是点击率最高，跟帖最多的，哪些内容是当前大家都关心并且还没有结论的。这些都可以看作是新闻线索，只要发现有些内容值得去挖掘的，就可以进一步进行采访。

关注同城热门自媒体。微博、微信的流行，催生了自媒体这一“零进入新闻壁垒”时代。而自媒体不管是个人与团队，旗下都收纳了大量具有一定自身属性的话题及热点新闻以便吸粉。比如说重庆的餐饮新闻行业就有很多自媒体名人如言子哥、美食家杨洋等，他们的自媒体“重庆美食”、“重庆吃喝玩乐”“杨洋说美食”等不少能登上每日重庆新浪微博排行的微博号，可从他们的微信微博发布的行业热点新闻及跟帖中找新闻。

通过行业网站，如卫生局等各口岸主管部门官方网站，以及重庆购物狂等这类专门发布本地最新消费休闲服务信息的网站，以及大渝爆料台等这些专门提供舆论监督线索的栏目，都会经常发现意外收获。

三、在社交网络中找新闻，捕捉细节

这里说的熟人，既包括记者的亲戚朋友，也包括长期工作中形成的线人资源，还包括记者自己的亲身经历。这就对服务新闻记者提出了更高的要求：扩展人脉圈，而不只是停留于天天闭门造车，拼命网上搜线索的阶段。这也对记者的发现能力提出了更高的要求：独具慧眼的观察，突出思维的思考。

培养记者的发现力主要有两个方面：一是在闲谈中捕捉信息。你得知道，哪些熟人的谈资是“被伪装”起来的线索，哪些线人的爆料是为了套取线索费的炒作。二是带着问题去采访，把自己的思考贯穿于采访的整个过程。能在自身经历的不起眼小新闻中，从细节中抓出不经意的闪亮点进行放大。

四、在日历表里找新闻，与“时”俱进

关注百度里的节日大全表。如服务新闻的重要领域之一——健康新闻，全年就有数十个类如“哮喘日”、“爱耳日”、“艾滋病防治日”等与健康养生类息息相关的节日。而这些节日都是重要的新闻源，能帮助我们与“时”俱进找线索。而重庆一年一度的西旅会、三峡旅游节、一会一节等，我们都要有意识地在节会来临前做好案头工作，从新闻消息预报到节会现场以及深度延伸方面做好各环节的新闻报道。

一句话，只要心细，留心时刻，找好角度，几乎每天都能找到这类“时效”新闻。

五、变换角度找新闻，考验思维

有些看似简单的线索，只要我们善于观察细节，有一双会思考的眼睛，就能更换角度，做出更精彩的内容。

报社领导一直强调：新闻要做深做广。不同的新闻，变换角度，说不定能有一篇妙笔生花的新闻出笼。这很大程度上取决于记者的态度与观察发现力。看记者有没有把一篇“渣渣”稿件写出深度报道的挖掘力与细节采访的把控度。

比如说本月报社热线新闻966988发来一条线索：本周末，读者张某在一个不知名的小店买了一块保质期为两天的蛋糕，第二天早上食用时，居然闻到了蛋糕的臭味。他打电话到质监部门热线无人接听，无奈之下向报社求助。记者接到这个线索问清情况下，认为这是个小投诉，而且稿件得工作日才出采完——食药监部门周末无人接受采访。

了解情况后，我们觉得这个稿子可以变换一个角度：买到发臭蛋糕投诉无门，职能部门投诉热线要“耍周末”。除了采访事件本身的来龙去脉，还调查了卫生监督所、消委等一系列民生热线周末的接线情况，以及相关部门对此的回应，针对市民关心的各类投诉热线周末值班进行了调查支招。

只要有一双善于观察的眼，一颗乐于思考的心，记者与作家只有一步之遥。

参考文献：

［1］孙雪青.要善于发现新闻线索［J］.中国传媒科技，2012 （04）.

［2］谢丽嫦.新闻采访中如何挖掘新闻线索［J］.新闻传播，2012（05）.

［3］张文洲.如何从身边寻找新闻线索［J］.新闻世界，2012.

作者简介：王蓉，就职于重庆晚报服务新闻部。

中图分类号：GG221100......

文献标志码：AA........

文章编号：11667744--88888833（22001155）1166--00113366--0022