以SWOT分析微信公众号热

刘翠红（南昌大学 新闻与传播学院，江西 南昌. 330031）

以SWOT分析微信公众号热

刘翠红
（南昌大学 新闻与传播学院，江西 南昌. 330031）

摘 要：微信的迅速发展让很多人“疯狂”，一些企业和个人将微信公众平台当作一个新的营销渠道，相信抓住了微信就抓住了未来发展的主流。本文运用SWOT理论，分析微信公众号的优势、机遇以及存在的不足和威胁，分析狂热下的微信公众号。

关键词：微信公众号；SWOT

通过微信公众平台运营商可以向用户推送新闻、营销信息等，到达率百分之百。很多企业和个人将微信作为新的契机，相信微信公众号能够使他们更清楚的了解用户需求，更方便的与用户沟通。随着越来越多的公众号诞生，信息涉及面更加广泛，对同类公众号用户可选择性更广。微信公众号以一种全新的阅读和沟通方式联系了运营商与用户，成为运营商的新宠，它为运营商带来优势和机遇的同时，面对大量公众号扎堆现象我们也应该正视它的弱点与所面临的威胁。

一、微信公众号SWOT分析

（一）微信公众号优势（Strength）

成本低廉，形式多样。微信公众平台依赖于微信，微信作为一款免费的软件，流量消耗低，通过微信公众平台发布信息无须支付昂贵的广告费或版面费，运营商直接将信息传送给用户，不需要花费大量的资源对受众进行定位。到目前为止微信公众号多达几百万个，涉及面广泛，生活类、新闻讯息类、美容时尚类、学习类、企业营销类等，用户可以根据自己的兴趣选择适合自己的公众号。

信息针对性，用户阅读自由性。微信公众平台向用户传送信息是一对一的形式，只要用户关注了公众号，信息就能传送给用户。微信不同于微博，浏览微博时关注的对象传送的信息都会在同一界面浏览到。用户可以根据自己的兴趣选择要阅读的信息和文章，其他人包括好友不会知道你所关注的公众号及所阅读过的文章。对于用户觉得愿意分享的话题用户可以通过转发将某些内容分享给好友或者分享到朋友圈，阅读与否由好友自己决定。

注重互动性，信息传送“人性化”。微信公众平台信息发布突破一般的信息传递形式，信息传送形式不仅包含文字、图片、视频，还有语音信息，公众号与用户之间可以像聊天一样，用户输入关键字或者“语言提醒”公众平台就会推送相应的内容。公众号不断升级后，微信公众号可以设计自己的栏目，用户通过栏目可以更精细地找到公众号推送过的信息。例如，打开“水木年华”公众号，栏目分为“精选”、“商城”、“导航”，通过“精选”可以找到其推送过的比较好的文摘。

（二）弱势（Weakness）

定位不精确、内容混杂、同质化严重。“如何成功玩转微信服务号”、“如何运用微信盈利”，部分微信运营商创立公众号更多的是在微信庞大的用户量的吸引下创立的，微信官方也推出一些企业公众号成功案例来吸引运营者，招商银行、华尔街见闻等这些公众号成功运营的“明星”让一些运营商对微信盈利充满向往。运营中内容没有精确的定位，将一些觉得能够吸引眼球的内容混杂在同一个平台推送给用户，一部分可能初期内容定位较为精确，逐渐的由于运营效果不理想，内容开始偏离化。

对于一部分太过急于进入微信公众平台的运营商而言，他们并没有充分的准备，没有考虑用户真正的需求，靠从网络搜集的内容拼凑起来吸引关注，大量的“心灵鸡汤”充斥着公众号，以低俗的、低质量的话题为求吸引用户。微信公众号传送的信息量有限度，一些公众平台懈怠于每天编创几条信息，抄袭其他公众号的内容推给用户，2015年年初微信上线“原创声明”和抄袭处罚规则，抄袭达五次者将永远封号，在一定程度上遏制了“一人原创，九十九人抄袭”的现象。但是，内容原创并没有得到很大提高，不再抄袭其他公众号，便从做得比较好的APP、PC端选取一部分内容转到自己的平台，同一天用户可能在不同的平台，不同的公众号接收到同样的信息，用户在PC端阅读过的内容在微信上又看到同样的内容，那微信就没有存在的必要了，微信公众号最终变成了“微信运营人员去网络上拷贝笑话段子凑数，把企业号变成了笑话号，自己也变成了一个笑话”。

推送信息过多，存在“标题党”，广告信息泛滥等现象。一些运营商所追求的是用户量而不是内容的质量和用户接收底线，部分内容以题目吸引用户，打开却是没有实质的内容以及大量的广告。大量的信息对用户形成严重的干扰，“被骚扰”过度的用户选择屏蔽或取消关注公众号。

与其他功能集中在同一个APP，彼此之间产生影响，阅读体验感差。用户好不容易在众多的公众号中找到一篇感兴趣的内容，在阅读中，如果有朋友发信息过来，选择处理信息，阅读过程必然被打断，继续阅读需要重新打开公众号寻找该内容，这必然不是好的阅读体验。

（三）机会（opportunity）

15年腾讯发布微信用户数据统计报道显示微信月活动用户已达5.49亿，微信庞大的用户量是公众号发展最有利的基础，手机生活化浪潮掀起，人们对手机的依赖越来越强，习惯于不出门，依靠手机就能处理业务。生活用电用水量查询，缴费，出行讯息路面状况查询，银行卡信息查询等等，用户都依赖于动动手指就能解决，用户需要一个平台能够快捷的处理这些业务，厌倦了每次查询都要到实体部门或者必须登录网页查询。微信服务号的垂直发展正好能够满足用户的需求，到目前为止，用户已经可以在微信公众平台查询自己想要的一些生活讯息。例如，小区服务号已经能够让小区居民了解最新小区管理的规章，家庭用电用水量。微信公众号越来越渗透生活，用户的依赖性也会越来越强。

（四）威胁（threat）

微信公众号无论是用于信息推送还是营销都面临一定的挑战，微信公众平台被视为战胜APP的新平台，但APP的优势却不可忽视，服务号一个月仅可以发送四条群发消息，订阅号每天可以发送一条群发消息，APP却完全由运营商自己掌握，信息量更足，内容也更有深度，专业性更强，所以有很大一部分用户还是愿意在自己的手记上下载APP客户端。微信相较于APP优势在于流量消耗低，不需要下载过多的APP，在微信客户端就可以完全操作，但是随着4G的到来，“4G以上网速度快著称,而资费方面,预计到正式运用后,全国会整合4G的流量资费,各地将在统一标准的基础上推出不同的优惠价格,但在没有wifi覆盖的地方,人们只能通过已开通的流量进行上网,而4G时代所使用的流量只会比3G时代的更多”。竞争导致发展，无论是APP还是手机浏览器在不断地发展与变革，微信的优势不再是优势，APP与手机浏览器的优势更明显，不知道还有多少人会选择在微信公众号办理业务、获取信息。

同时，微信公众平台的热潮下滋生了大量没有实质内容的公众号，越来越多的订阅号，订阅号之间重叠率大，用户得不到实质的内容，却被大量信息轰炸，饱和信息下出现“感知迟钝”，对公众号的兴趣逐渐进入疲乏期。可能如之前所说的在初期公众号打开率90%，可是到一个订阅号对用户而言可能一两个月都不会再有兴趣打开，用户更多的愿意在需要时回到APP，浏览器寻找内容。

二、SWOT分析总结

依据SWOT理论分析微信公众号的优势、弱势、机会和威胁，可以看出微信公众号的蜂拥而上，内容含金量良莠不齐是微信公众平台发展的一定阻碍，微信公众号需要加强整治，重视内容优质化生产，注重小领域的垂直化发展，满足人们的日常生活，让用户产生依赖性，才能提高用户忠诚度。

三、微信公众号热还能持续多久

得用户者得天下，微信公众号依托微信能够短时间拥有大量的用户，但是并不意味着用户是稳定的，内容无法满足用户的需求，阅读体验感缺乏都会使用户的热情逐渐殆尽。“人们不需要个性鲜明、有质量有态度独辟蹊径的观点吗？需要。但是当信息的洪流把每个人都淹没的时候，我们抓住的更多的会是一些组织，而非个体。”用户热情退却，依赖用户而存的微信公众平台热也将随着消减，大潮之后，真正留下来的只有已经浸入生活领域的部分精英级别的公众号。

参考文献：

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中图分类号：G206.2.....

文献标志码：A...

文章编号：1674-8883（2015）16-0265-02