以ISO标准优化高职院校系（部）教学管理——以惠州卫生职业技术学院药学系为例

徐英辉，申　茹，李大炜

（惠州卫生职业技术学院，广东惠州516025）

以ISO标准优化高职院校系（部）教学管理
——以惠州卫生职业技术学院药学系为例

徐英辉，申茹，李大炜

（惠州卫生职业技术学院，广东惠州516025）

教学工作是学院工作的中心，教学管理是整个教学工作的重要环节。在系（部）教学管理中，借鉴ISO质量管理体系中的PDCA理论，建立健全系（部）教学管理制度，明确权责，合理分工，优化教学管理程序，以提高职业院校教学质量管理水平，增强学院的综合竞争力。

ISO；高职院校；系（部）教学管理；PDCA

我院于2012年9月升格为高职院校，施行院、系（部）二级管理体制，以统筹规划、综合协调、宏观调控为原则，形成“学院为决策中心，系（部）为教学管理实体”的二级管理网络。教学工作是学院工作的中心，教学管理是整个教学工作的重要环节。在系（部）教学管理中，借鉴ISO质量管理体系中的PDCA理论，优化教学管理，完善管理体系，对高职院校教学质量的提高必然会产生巨大作用。

1　ISO质量管理理念概述

ISO是国际标准化组织的英文简称，该组织是目前世界上最大、最权威的国际性标准化机构。ISO标准是国际标准化组织颁布的世界通用的质量管理和质量保证的标准［1］。借鉴ISO质量管理体系中PDCA管理循环，对系（部）内部的现有资源进行有效重组，建立、实施、改进教育教学服务的质量管理体系。P——计划：根据社会需求和学校方针，建立必要的系（部）教学管理体系；D——实施：实施系（部）教学管理体系；C——检查：根据方针、目标和社会需求，对教学过程和学生进行监控与评价，并报告结果；A——纠正：采取措施，持续改进教学质量管理［2］。

2　高职院校系（部）教学管理的主要内容

教学管理是稳定教学秩序和提高所培养人才质量的保障。对于学院二级系（部）来讲，教学管理主要包括以下几个方面的内容：一是加强日常教学管理；二是做好“四项建设”工作；三是加强教学质量的监控与评价；四是深化教学改革。

2.1加强日常教学管理

在日常教学管理方面，必须使学生遵守教学秩序，并保证教学质量。从组建专业群、市场调研、专业申报到人才培养方案和教学大纲的制订及过程管理，都是以系（部）为基础进行的。日常教学管理工作必须从实际出发，结合现代教育观和学院的具体要求来推进和实施，确保教学质量的提高。

2.2做好“四项建设”工作

“四项建设”包括专业建设、课程建设、实训基地建设、师资队伍建设。在专业建设方面，系（部）应根据国家方针政策，积极申报省级重点专业、国家重点专业；在课程建设方面，要严格按照合格课程、示范课程、优质课程、精品课程、省级精品课程和国家级精品课程的层级结构建设；实训基地建设是高职院校区别于其他类型院校的一项特殊而又重要的项目，它可以提高和培养学生的技能，也可以实现产学研相结合，为学生创造真实的职业环境；在师资队伍建设方面，鼓励教师改变观念、下企业锻炼，从而获取真正的实践经验，打造名副其实的“双师型”队伍。

2.3加强教学质量监控与评价工作

教学督导是教学质量监控与评价体系的重要组成部分，是提高教学质量的重要保障。系（部）已经实行教学督导制度多年，该项制度的实施对保障教学质量起到了重要作用。在这种新的管理体制下，系（部）承担起了更多责任，处于越来越重要的地位。具体工作包括：教学纪律检查、教学资料检查、课堂教学质量检查。通过教学质量的监控与评价，真正做到以评促建、以评促改、以评促管、评建结合。

2.4深化教学改革

在课程改革中，应注重开发校本课程，以学校特色为本位，由学校自己确定一部分课程，使校本课程、地方课程、国家课程一起发挥作用，形成完整的课程体系。在教学方法上，采用开放式、启迪式、探究式等教学方法，做到因材施教、因人施教、分层施教，注重学生的个性发展和全面发展。在课程设置上，采用“宽基础、活模块”的模式，紧紧围绕专业能力、培养目标进行，不单纯追求学科的完整性和系统性，重组课程，减少课程门类，提高教学效率［3］。根据就业岗位特殊需要和个人特长爱好来确定学习内容，重视一专多能的课程体系开发、注重学生的素质培养，使学生毕业后具有多种职业能力，就业范围更广。

3　以ISO标准优化高职院校系（部）教学管理的具体措施

3.1完善教学组织

在药学系各专业中，成立专业指导委员会、专业教研室。专业指导委员会由行业和企业专家、校内专业带头人组成，主要负责专业发展规划、人才培养定位、专业建设及教学改革等。专业教研室负责专业课程教学内容改革、教学模式和方法手段创新，制订专职教师定期实践和兼职教师参与课程建设的计划。成立药学系教学质量督导小组，进一步完善日常教学管理，加强教学监控，充分发挥系（部）教学督导的主导作用，全面提高教学质量。

3.2建立健全系（部）教学管理制度

健全的管理制度是教学质量的有效保障。为了规范系（部）的教学管理、促进教育改革、建立良好的教学秩序、提高教育教学质量和办学水平、培养适应经济建设和社会需要的合格应用型人才，系（部）需制订一系列规章制度。如《实验实训基地规章制度》、《专业实训课程开发流程与管理办法》、《教师集体备课制度》、《专业教师下临床（企业）实践管理规定》、《巡课制度》、《教师听课评课规定》、《校外见习、实习基地管理制度》、《教师岗位聘任和教学业绩考核标准》、《学生课程考核和考试工作制度》、《教学检查、督导制度》等。

3.3明确教学管理人员权责，合理分工

系（部）建立与教学质量管理体系需要相适应的组织机构，并明确各管理人员的职责和权限。在系（部）教学管理中，实施系主任—教学副主任—教学秘书、实训秘书—教研室主任四级管理。系主任主持全面工作；教学副主任协助系主任工作，分管日常教学、科研和实践工作；教学秘书、实训秘书在药学系主任、教学副主任领导下开展教学和实训的管理工作，是系领导组织、实施教学计划的参谋与助手，在系主任与教研室主任之间起着桥梁与纽带作用；教研室主任在系主任、教学副主任的领导下，主持本教研室的全面工作，组织本教研室的教师完成本教研室教学、科研和日常管理等各项任务。

3.4运用PDCA管理循环，优化教学管理

对系（部）教学管理总结检查的结果进行分析，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，将未解决的问题放到下一个PDCA循环里。以上的过程不是运行一次就结束，而是周而复始地进行。通过运用PDCA管理循环，预防和纠正系（部）教学管理过程中的偏差，优化教学管理，提高教育质量。

为使系（部）教学管理人员深入了解和掌握PDCA管理循环，系（部）应建立内部协调机制，定期开展内部管理评审（内审），每学期至少进行一次，以保证质量管理体系的持续适宜性和有效性。在具体的教学管理中，按照ISO质量管理的思想，控制好影响教学质量的各个环节，从制订专业人才培养方案和课程教学大纲到课堂教学、实践教学、考试与考核、教学检查与评估等各个环节建立标准化的程序，并通过内部质量审核对重点环节进行监控。

4　结语

系（部）教学管理是高职院校管理的核心工作，其不仅是教学活动正常运行的基础，更是教学质量提升的保证。因此，建立健全科学规范的系（部）教学质量管理体系应以现代质量管理理论为指导，结合学院实际进行科学设计和创新。系（部）教学管理系统是一个动态系统，通过运用PDCA管理循环持续改进，不断完善系统的结构和功能，规范教学管理，持续提高教学质量。

［1］卢英华.学习ISO管理理念探索高校教学管理标准化体系［J］.中国科教创新导刊，2008（17）：228.

［2］朱建梁.浅谈ISO质量管理体系下的高职院校教育质量管理［J］.时代教育，2012（7）：243-244.

［3］胡茂成.升格高职院校转型的分析与对策［J］.中国职业技术教育，2003（5）：48-49.

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1671-1246（2015）16-0030-03