中小旅行社入境旅游与出境旅游网络营销对比分析

文献标识码：A

文章编号：2095-980X（2015）03-0079-01

收稿日期：2015-01-18

作者简介：朱超（1985-），男，湖南长沙人，大学本科，助教，主要研究方向：旅行社与生态旅游。

AComparsionon Network Marketing Between Inbound Tourism and Outbound Tourismin Smalland Medium Travel Agencies

ZHU Chao

（Hunan Security Technology Vocational College，Changsha，Hunan 4101511，China）

Abstract：Thispapercomparedthedifferencesonnetworkmarketingofinboundtourismandoutboundtourismbetweensmall and medium travel agencies，it displayed the common marketing methods with examples，described the significance of network marketing tooutboundandinboundtourism，whichwouldbeofpositiveeffecttotourismmarketing.

Keywords：smallandmediumtravelagencies；outboundtourism；inboundtourism；networkmarketing

1　中小旅行社入境与出境游网络营销的类似性

（1）两者的成本都有很大的控制空间。①旅行社入境旅游的传统营销里，通常都需要参加在境外举办的旅游展览、行业展览等，这些都需要花费一定的时间和花费一笔很大的资金支出。但是网络营销和传统营销相比，就把这些差旅费和会展费给省下了。②入境旅游和出境旅游中，营销对象除了少部分只是去旅游观光的游客之外，大部分的客户还是那些旅游批发商和渠道商，旅行社要与这些人之间展开合作，肯定就得进行商业交际应酬，这无疑又是一笔不小的开销。所以，相对来说，入境旅游和出境旅游就可以运用网络营销来完成和实现，网络营销有很多方式和手段，价格也比较公开透明，比如百度和谷歌的搜索结果，采用价格竞争的方式来进行广告的排名，投放者可以自由决定在哪里投放、什么时候投放、出价多少才能投放。③这几年，社会上新近出现了社会媒体（SNS）和自媒体（SM）营销，旅行社是网络营销的主要对象，所以，旅行社完全可以做到免费营销，将网络营销的成本降到最低以求得到最大的营销效果。

（2）两者的时效性都比较强。①如今的社会处于互联网时代，旅游的出行线路和旅游产品都可以根据不同的季节以及国际的政治经济局势来进行及时的更新，这就需要网络营销的更新和产品更新的速度和步伐保持一致。比如在入境市场的圣诞元旦产品促销结束之后，中国的新年即将到来，接下来就需要网络营销方面对中国新年的相关促销进行宣传，并对相应产品进行及时的调整。去年三月份，马航MH370出现坠落事故，由此，很多旅行社都对相应的旅游产品进行了调整，特别是针对马来西亚的相关旅游线路和旅游产品，都采取了下架措施，在网络营销上，就采用了在线广告、微博和微信营销的方式告知消费者，不然这些举动就会让消费者感到不安，从而造成市场波动，让旅行社处于被动的态势。②互联网时代的新媒体和自媒体都需要与旅游网络营销有着相同节奏的更新速度和较强的时效性。③如今的互联网时代里，随着移动互联网的范围越来越广，运用移动客户端我用户也在急剧增多，人们对于网络营销的信息获取方面就变得越来越方便，对于移动客户端的用户来说，有了手机就可以随时随地对身边的旅游资讯和促销信息进行查看和了解，这就需要旅行社在网络营销方面提出很高的时效性，要将旅游的资讯第一时间在网络和相关平台客户端上进行更新。

（3）两者对复合型专业人才的要求和互联网的技术依赖度都比较高。①对于互联网营销来说，首先就得需要掌握一定的互联网技术，然后，必须的具备掌握市场营销理论和市场营销时间经验的复合型专业人才，这样才能为旅行社的人力资源提供保障，但是这方面的复合型专业人才必须具备良好的综合素质和高超的专业技能。旅行社的旅游线路是出入境旅游方面的市场营销，那就得要求营销人员必须具备相应的外语技能和旅游操作基础，这样就会让旅行社的网络营销得到更大的营销空间。②旅行社的网络营销主要是运用互联网进行的，所以，互联网技术的发展和进步都对旅游市场的网络营销有极大影响，所以，那些市场的网络营销将时时刻刻与互联网技术的发展和进步紧密联系。

2　入境旅游与出境旅游网络营销的区别

（1）两者的线路产品标准不同。①入境旅游网络营销的旅游线路和旅游产品主要是针对中国境

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