计算机从业人员孤独感及应对方式

赵建磊 严开胜

中国.安徽师范大学(安徽芜湖) 241000 △通讯作者 E-mail：275857809@qq.com

·论 著·(职业心理)

计算机从业人员孤独感及应对方式

赵建磊 严开胜△

中国.安徽师范大学(安徽芜湖) 241000 △通讯作者 E-mail：275857809@qq.com

目的:了解计算机从业人员的孤独感与应对方式的相关性，为关注其心理健康提供依据。方法:采取孤独感量表(UCLA)和特质应对方式问卷(TCSC)对208名计算机从业人员进行问卷调查，以SPSS 17.0进行统计分析。结果:①男性的高孤独感发生率显著高于女性，有统计学意义。在低孤独感上，男性显著少于女性,具有统计学意义。未婚员工高于已婚员工、非独生子女高于独生子女，但差异没有统计学意义;②女性的消极应对与男性相比分数偏高，非独生子女的积极应对高于独生子女;③孤独感与积极应对之间为负相关(r=-0.326，P<0.01),与消极应对之间为正相关(r=0.521，P<0.01)。结论:计算机从业人员在应对方式上存在性别及是否为独生子女的区别；性别在高低孤独感中也存在不同状况，且孤独感与采用的应对方式是相关的。

心理健康；孤独感；应对方式；问卷法；计算机从业人员

目前国内外对孤独感的研究处在不同的阶段，且对孤独感所下定义没有统一标准。国外对孤独感的研究较早且较丰富,1973年Robest-Weiss[1]曾把孤独感定义为：当个体感到缺乏令人满意的人际关系,自己内心对交往的渴望与现实交际的交往水平产生差距时，产生的一种主观心理感受或体验。国内对孤独感一词尚缺乏深入系统的探讨，对孤独感所下定义有限。朱自贤把孤独与孤独感区别开来，认为两者是不同的心理状态。虽然国内外对孤独感概念的界定不统一，但存在相同点：首先，孤独感源自于社交不足、人际关系缺陷，它只是在人际关系中才产生；其次，孤独感至少是部分主观的，且依赖于个人的期望和感觉，而非客观的社交孤立状态；再次，孤独体验是不愉快的，令人痛苦的；最后，孤独感会促使个体自身努力去减轻孤独。有研究表明，孤独感是影响心理健康的重要因素[2]。

Folkman &Lazarus[3]将“应对”定义为："当一个人判断与环境的交互作用可能会为自己带来负担，甚至超出自己拥有的资源时，他为处理(减低、最小化或忍耐)这种交互作用的内、外需求而采取的认知和行为上的努力。叶一舵、申艳娥[4]对应对的研究主要是从个体身心健康的角度出发进行有效应对的干预、指导和训练，以提高身心健康水平。有研究表明应对方式与健康之间有着密切的关系[5]。积极的应对方式对心理健康产生正向的预测作用，消极的应对方式对心理健康有负向的预测作用[6]。另有研究表明消极应对与心理健康之间有显著正相关[7]。

20世纪以来，计算机从业人员日益增多，计算机行业对其从业人员有很强的专业性要求且工作机械枯燥。工作人员主要与计算机打交道，缺少应有的人际交往，普遍具有较强的孤独感受。目前国内外对孤独感的研究均是针对儿童、青少年，大学生和老年人群体,到目前为止还没有专门针对白领孤独感的研究[8]。有研究专门针对计算机专业人员心理健康状况进行探讨，表明该群体会表现出强迫、人际关系敏感、敌对、偏执、饮食和睡眠等症状[9]。计算机从业人员职业压力很大，但却很少有关于计算机从业人员应对压力的研究，而压力与心理健康有很大关系，压力感受大会导致身心健康水平下降[10]。在此背景下，本研究主要进行计算机从业人员的孤独感与应对方式的调查研究。

1 对象与方法

1.1 对象

选自腾讯，百度，烽火，华为，中国银行，Autodesk，Intel,sap，Microsoft等公司计算机从业人员208名，发放网上问卷，回收208份有效问卷。其中，男性162名，女性46名；平均年龄28.29岁；来自城市126名，农村82名；独生子女86名，非独生子女122名；未婚142名，已婚66名。

1.2 方法

1.2.1 UCLA孤独感量表[11](UCLA Loneliness Scale) 由Russell于1978年编制，总共由20个条目构成，采用1～4级计分方式，总分越高表示孤独感越高。本研究采用的是第三版(是为适应非大学生人群而设计的)。孤独一词未见任何条目之中，这可能有助于减少回答的偏性，孤独概念是一维的情感状态，该表的测定具有特质成分，但目前国内尚无计算机从业人员群体的常模。

1.2.2 特质应对方式问卷[11](TCSQ) 由姜乾金等编制，总共有20个条目，包括积极应对(PC)和消极应对(NC)2个因子，每个因子各包含10个条目，经研究发现，所有条目在各自因素上的负荷都大于0.45，积极应对和消极应对的相关系数只有-0.09，两种应对方式的克伦巴赫α系数分别为0.69、0.70,由此可以说明该量表具有较好的信度和效度，所有的条目采用5级评分。

1.3 统计处理

采用SPSS 17.0统计软件建立数据库,主要采用的方法是独立样本t检验、相关分析、单因素方差分析,计数资料的显著性检验用χ2检验，检验水准α=0.05。

2 结 果

表1 孤独感与应对方式的量表分±s)

注:*P<0.05，下同

2.1 孤独感与应对方式在人口统计学上的差异

计算机从业人员的孤独感与应对方式状况在各人口学变量上的差异,见表1。与男性相比,女性的消极应对分数偏高,差异具有统计学意义。非独生子女的积极应对分数显著高于独生子女，差异具有统计学意义。

2.2 高孤独感与低孤独感的比较

根据茎叶图所示,所有被试孤独感量表分数大致呈正态分布。以样本分布的上下27%为界,求得高孤独感和低孤独感的分界值分别为51分和40分。将≥51分的列入高孤独感,≤40分的列入低孤独感。男性的高孤独感发生率为34.6%,显著高于女性(χ2=7.933,P<0.05)，有显著性统计学意义。在低孤独感上，男性显著少于女性(χ2=4.473,P<0.05),未婚员工与非独生子女较少感到孤独,但与已婚、独生子女相比无统计学意义，见表2。

表2 高孤独感与低孤独感的比较[%(n)]

2.3 孤独感与应对方式的相关性

孤独感与积极应对之间呈负相关(r=-0.326，P=0.000)，与消极应对之间呈正相关(r=0.521，P=0.000)。

3 讨 论

经文献检索，目前国内有关计算机从业人员心理健康状况的研究不多，特别是关于其孤独感与应对方式的相关研究还没有。本研究数据显示，计算机及其从业人员的孤独感分值为(45.99±9.77)，与Russell等人对478名美国大学生研究得出的结果相比偏高(40.1±9.5)[12]，与王登峰在1995年对600名大学生研究得出的孤独感相比也偏高(35.2±9.59)[13]。

在高孤独感上，男性明显高于女性，差异具有统计学意义。在低孤独感上，男性显著少于女性，差异具有统计学意义，未婚员工多于已婚员工、非独生子女多于独生子女，但两者不具有统计学意义。女性之间较多的会向对方倾诉心里话,闲暇时去逛街、散心,所以孤独感的体验较少。而男性一般不愿轻易向人诉说心事,有时心理的苦闷不能及时宣泄出来,所以孤独感的体验相对比较深刻；在低孤独感上，非独生子女从小有兄弟姐妹的陪伴较少感到孤独，至于未婚员工有较少的孤独感，可能是由于有朋友的陪伴，社交生活较丰富，同时也由于压力较小等原因，一旦结婚后为了家庭同时随着年龄的增长、性格的成熟、对事业心的增强、压力的增大，不轻易向别人吐露心声，孤独感会增加。

在应对方式上,与男性相比女性的消极应对分数偏低,差异具有统计学意义。我们认为,中国女性受自古文化的影响，造成在一些情况下以忍耐的方式处事，单纯从性心理角度分析[14],女性的心理承受力弱于男性,其情绪体验比男性更深刻。当遇到心理冲突时,女性更易陷入情绪波动之中,其应对能力会变得较为薄弱,造成消极的应对方式会较多。非独生子女的积极应对显著高于独生子女，由于独生子女从小的生活环境较非独生子女特殊，可能由于过多的保护造成其依赖性较强，不够成熟稳重，遇事较容易采取消极应对方式。

本研究数据还显示,孤独感与积极应对呈负相关,与消极应对呈正相关(P<0.01)。说明当这一群体处于孤独的状况时,往往不能以积极的方式应对孤独,而多采取消极应对的方式,这是不利于其身心健康的,也是不值得提倡的。综上所述,公司、家人和朋友应该增加对计算机从业人员的关注，加强沟通与了解，定期或不定期组织一些集体活动，鼓励他们融入到集体中。同时在公司内部设置心理服务部门等来增强员工的心理健康程度，减少他们的孤独感，增强积极应对能力。

[1]答会明,李利琴,李晓红.十年来我国大学生孤独感研究综述[J].内蒙古师范大学学报，2009，22(1)：85-90

[2]陈雪峰，时勘.孤独感与领悟社会支持对大学生心理健康的影响[J].中国临床心理学杂志，2008,16(5)：534-536

[3]Folkman S,lazarus R S.Appraisal，coping，health status and psychological symptoms[J].Journal of Personality ﹠ Social Psychology，1986，50：571-579

[4]叶一舵,申艳娥.应对及应对方式研究综述[J].心理科学，2002，25(6)：755-756

[5]答会明.高师大学生心理健康水平、社会支持、应付方式的关系研究[J].中国临床心理学杂志,2003,11(4):292-293

[6]胡军生,王登峰,滕兰芳.人格和应对方式与心理健康的关系[J].西南大学学报：社会科学版，2007,33(6):28-31

[7]陈瑞敏.员工职业倦怠、应对方式与心理健康的相关性研究[J].中国健康心理学杂志，2009，17(6)：670-672

[8]葛石如.当代中国年轻都市白领孤独感研究[D].南京：南京大学，2013

[9]刘少文,张琼.计算机专业人员心理健康状况的研究[J].汕头大学医学院学报,2002,15(2):102-103

[10]杨冬.计算机专业人员职业压力与心身健康的关系研究[J].中国健康心理学杂志，2008，16(11)：1290-1292

[11]汪向东,王希林,马弘.心理卫生评定量表手册[M].北京：中国心理卫生杂志,1999:120-122,284-287

[12]Russell D,Peplau L A ,Cutrona C E.The revised UCLA Loneliness Scale:Concurrent and discriminate validity evidence[J].Journal of Personality and Social Psychology,1980,39：472-480

[13]王登峰.Russell孤独量表的信度与效度研究[J].中国临床心理学杂志，1995，3(1)：23-25

[14]石军红,常向东,马丹英.在沪藏族初中生孤独感与应对方式[J].中国健康心理学杂志，2013，21(2)：263-264

The Relationship between Loneliness and Coping Style of Computer Practitioners

ZhaoJianlei，YanKaisheng

AnhuiNormalUniversity,Wuhu241000,China

Objective:To investigate the correlation between loneliness and coping style of computer practitioners,so as to provide the basis for mental health.Methods:Total 208 computer and software practitioners finished UCLA Loneliness Scale and Trait Coping Style Questionnaire(TCSQ)test.The data were analyzed by SPSS 17.0.Results:① The occurrence rate of high sense of loneliness for men was significantly higher than that of women.The occurrence rate of low sense of loneliness for men was significantly lower than that of women.The occurrence rate of low sense of loneliness for unmarried people was higher than that of married people,The occurrence rate of low sense of loneliness for non-only child was not significantly higher than that of the only child.②Women had significantly higher scores in negative coping than men.Non-only child had higher scores in positive coping than the only child.③The correlation were negative between loneliness and positive coping(r=-0.326，P<0.01)and positive between loneliness and negative coping(r=0.521，P<0.01).Conclusion:There are significant differences in coping style between different sex,only child or not of computer practitioners,there is gender difference between high and low loneliness,and loneliness is related to coping style of computer practitioners.

Mental health;Loneliness;Coping style;Questionnaire method;Computer practitioners

R395.6,C912.64

A

1005-1252(2015)03-0363-04

10.13342/j.cnki.cjhp.2015.03.013

2014-09-04)