江西省配网故障抢修状况的分析与建议

刘 专，刘 娟，万 畅，郭 铁

（1.国网江西省电力科学研究院，江西南昌 330096；2.国网江西省电力公司南昌供电分公司，江西南昌 330006）

0 引言

配网是电网的重要组成环节，坚强的配网是电网公司向用户提供优质服务的保障，配网安全可靠运行直接关系到电网公司“四个服务”的有效落地。降低配网故障发生率能够有效的减少客户投诉量，减少故障处理时长则能明显提升客户满意度，因此有必要对全省配网故障抢修状况进行梳理和总结，为配网运行管理工作的改进提升提供借鉴和参考作用。

1 总体情况

根据统计数据，2014年江西省电力公司故障抢修工单为19.1443万件，用电客户数为1 608.7618万户，每万户抢修工单为119件，全省故障抢修工单处理平均时长为380.74 min。

2 配网故障抢修情况分析

2.1 月度趋势分析

从故障抢修工单月度分布情况来看，下半年故障抢修工单远超上半年，故障抢修工单较多的月份是7月、8月、12月和9月，分别为43 872件、30 076件、22 676件和22 217件，故障抢修工单较少的月份为4月、2月和5月和3月，分别为3 070件、3 465件、3 651件和3 681件。从图1可知，全省故障抢修工单月度趋势与城网、农网故障抢修工单月度趋势一致，农网故障抢修工单多于城网故障抢修工单。

图1 故障抢修工单月度趋势图

从故障处理时长月度分布情况来看，故障处理时长较长的月份是7、8、9月，分别为472.81 min、432.47 min、390.75 min，故障处理时长较短的月份为12、1月和2月，分别为278.05 min、286.75 min和305.08 min。从图2可知，全省故障处理时长月度趋势与农网故障处理时长月度趋势一致；除4月和9月，其他月份农网故障处理时长均多于城网故障处理时长。

图2 故障处理时长月度趋势图

2.2 故障类型分析

从故障抢修工单的组成结构来看，故障抢修工单主要集中在低压故障和客户内部故障两类，分别为82881件、53283件，电能质量故障抢修工单较少，为4093件，高压、其他故障抢修工单数分别为27331件和23855件。

从图3可知，全省各类型故障抢修工单分布趋势与城、农网各类型故障抢修工单分布趋势基本一致；农网故障抢修工单超出城网的故障类型有高压、低压和电能质量故障，低压故障尤其明显；城网故障抢修工单超出农网的故障类型有客户内部和其他故障。

图3 各类型故障抢修工单分布图

从故障处理时长来看，电能质量故障处理时长远远超出其他类型，为2 713.99 min，客户内部故障处理时长较短，为204.3 min，低压、高压和其他故障处理时长分别为336.87 min、406.13 min和497.83 min。

图4 各类型故障处理时长分布图

从图4可知，全省各类型故障处理时长分布趋势与城、农网各类型故障处理时长分布趋势基本一致；城网故障处理时长超出农网的故障类型有高压、电能质量和其他故障，电能质量故障尤其明显；农网故障处理时长超出城网的故障类型是低压和客户内部故障。

2.3 故障类型分析

按照故障原因分类，配网故障抢修工单主要集中在用电客户内部原因、过负荷和设备缺陷三类，分别为62 058件、54 785件和29 126件；设计及施工质量问题引起的故障抢修工单则相对较少，为708件；其他、自然灾害、外力破坏和计划停限电引起的故障抢修工单数分别为16 570件、14 948件、8 873件和4 352件。

图5 不同原因故障抢修工单比例图

2.4 超时分析

目前，国家电网公司对故障抢修处理的考核主要集中在接/派单时长和到达现场时长两个环节。根据2014年的统计数据，江西公司市（县）接单派工、到达现场超时的故障抢修工单明细如下。

图6 超时工单分布图

从图6可知，2014年江西省电力公司接/派单超时工单为2 305件，到达现场超时工单为193件，下半年派单超时工单、到达现场超时工单明显多于上半年。派单超时工单和到达现场超时工单的月度分布趋势基本一致，6、7、8月和1月是超时工单高发期，在3、4月和5月的超时工单相对较少。

3 结论

1）故障抢修季节性特征比较明显。6-9月，故障抢修工单为116 428件，占全年故障抢修工单的60.82%；故障处理平均时长415.74 min，是全年故障处理平均时长的1.09倍；派单超时工单1599件，占全年派单超时工单总数的69.37%；到达现场超时工单92件，占全年到达现场超时工单总数的47.69%。上述数据表明江西公司配网故障在6-9月处于频发期，抢修人员、抢修物资和抢修车辆等方面都面临较大压力，所以导致故障处理时长远远超出其他月份，同时超时工单在此阶段也达到一年当中的峰值。

2）城、农网故障抢修综合水平相差较大。2014年，农网故障抢修工单12 2537件，城网故障抢修工单68 906件，农网是城网的1.78倍；农网故障处理时长409.81 min，城网故障处理时长329.04 min，农网是城网的1.24倍。城、农网故障抢修综合水平相差较大，究其原因，一方面由于历史原因造成农村地区电网设备、运维水平较为落后，另一方面城、农网之间也存在管理措施的差异化。

3）故障抢修工单类型和原因比较集中。就故障类型而言，低压故障工单82 881件，客户内部故障工单53 283件，二者之和占全年故障抢修工单的71.13%；就故障原因而言，用电客户内部原因故障工单62 058件，过负荷故障工单54 785件，设备缺陷故障工单29 126件，三者之和占全年故障抢修工单的76.26%。

4 建议

1）加大对农网基础设施的投资与改造力度。农网基础设施的薄弱是导致城、农网故障抢修综合水平差异的关键因素，只有强化农网基础设施，优化农网架构，才能从根本上解决农网故障抢修落后的局面。

2）做好季节性故障抢修工作。6-9月份，主要是迎峰度夏期间，全省故障发生率达到峰值，相关部门应该针对此现象，做好天气和负荷预测工作，针对季节性灾害天气与季节性用电负荷突增情况，做好特殊方式下的抢修预案，进一步优化抢修流程，统筹调度抢修工具、材料，确保按时到达抢修现场，真正实现配网故障抢修“五个一”。

3）推动营配贯通，提升故障抢修效率。强化配网抢修“营、配、调三位一体”协同机制，明确流程各环节责任部门和工作界面，促进业务需求跨部门、跨专业快速响应，为故障抢修提速提供可靠的数据支持。

[1]国家电网公司调度中心.国家电网公司配网抢修指挥工作管理办法[S].北京：国家电网公司，2014.

[2]国家电网公司运检部.国家电网公司配网抢修管理规定[S].北京：国家电网公司，2014.

[3]国家电网公司营销部.国家电网公司95598业务管理暂行办法[S].北京：国家电网公司，2014.