奥狮传媒黄丽南：医药电商如何破局

星航

不知不觉中，电商已经融入人们的日常生活，成为生活不可或缺的一部分。然而医药电商却属于其中的另类。上海奥狮传媒集团创始人、CEO黄丽南在接受《广告主》杂志采访时透露，关于“医药是否要电商”这个话题，在这一两年间，她不断收到医药品牌们的邀请，去谈谈。“但每次愉快的交流之后，我发现，真的只是谈谈而已。”

在与大大小小医药厂商的交流和合作中，黄丽南发现他们总是被进入电商后不期而遇的各种问题所困扰。“我尝试着为他们归纳总结，并将它们称作医药企业所面对的电商‘痛点。”她归纳起来主要有四点原因：

首先，面对来自传统渠道的利益冲突（内外部均有）。这包括去中间商后的产业急剧链缩短、电商市场更透明的产品定价（成本价、零售价）、产品生命周期因进入电商平台而大幅缩短（1倍以上），以及传统以营销+销售捆绑化的组织架构的转变；

其次，来自线上渠道商们的无序竞争。串货、破价现象层出不穷却又屡禁不止。与此同时，不可避免的电商市场激烈的价格战，例如目前在中国市场上排名前三的血糖仪，其所有的在线零售店标价全面低于厂商的市场定价；再如2015年1至5月，某血糖仪在八个线上药店的客单价价格从高到低无一相同，并持续走低；

再次，合规部门事无巨细的管理模式。这特别反映在对医药电商日常物料上的审查；而在零售电商上最常用的销售手段——证言，仅这一点，就无法通过医药电商管理部门的审核大关。

最后，传统医药企业内部的先天不足。电子商务行业内有这么一句话——“在不断纠错中前行”，顾名思义，也就是电子商务没有可遵循的业务模式和规律可以参考。而改变错误所需的时间正是由电商团队的反应速度和实战经验所决定，这通常只有两天甚至8小时的处理时限。然而传统、庞大的医药企业内部冗长的决策和审批流程导致他们根本不可能完成面对问题立刻转身一连串组合动作；更糟的是，传统医药厂商极度缺乏或完全没有具备专業电商能力的人才储备，没有既懂医药、又懂渠道、还懂电商的专业复合型人才，传统医药企业的线下管理模式必然完全跟不上电商的瞬息万变。

在黄丽南看来，“医药电商”是一个极其复杂的系统过程，它绝不是简单而粗暴的以互联网卖药为目标的销售方式，而应该是“医药品牌+互联网媒体+线上销售”整合化的数字策略服务，这其中更包括了社交媒体服务、电子商务策略、渠道管理策略、电商代运营服务、数据监控、客户价值挖掘等诸多品牌运营和电商营销的策略和工具。这对企业来说无疑提出了更高的要求。

“借助第三方的力量是在你面前诸多选择里的最佳方案，而‘奥狮传媒也一定是提供最佳方案的最佳人选。”黄丽南表示。据悉，奥狮传媒在整合自有资源和技术优势的基础上，自主研发完成“雷石数据监管系统”。

“我们可以很自信的说，这是目前市场上唯一一款可以帮助所有想要或正在起飞的医药品牌卸去捆绑着他们的沉重包袱（痛点）的管理系统。” 据了解，“雷石”自2014年问世起，即投入为辉瑞的“善存”和“钙尔奇”两款主打产品服务，以每两小时轮寻全网渠道的频率跟踪超过700个产品页面，跟踪数据可同时抵达相关的50个销售。也就是说只要在任何一个渠道的任何一个SKU发生了乱价、串货或品牌预先定义的任何线上销售的异常行为，违规警报将在第一时间通过短信和电子邮件推送至相关的销售。同时在与“雷石”系统所标配的“经销商评级”、“舆情监控”、“平台策略抓取”、“行业数据分析”等其它五大核心模块协同作业下，医药品牌能更直观、快速、有效的掌握其每一款产品在全网渠道的销售情况、品牌健康度、网络舆情、竞品对比等多维度下的最真实的综合状态。