基于供应链的ERP软件实验教学改革探究

李晓艳, 张千帆

(华中科技大学 管理学院，湖北 武汉 430074)



基于供应链的ERP软件实验教学改革探究

李晓艳, 张千帆

(华中科技大学 管理学院，湖北 武汉 430074)

ERP在企业的广泛应用促进高等学校积极探索ERP人才培养的思路。在对现行ERP软件实验教学中存在的问题进行深入剖析基础上，提出引入竞争与协作机制，把供应链中的供应商、制造商、零售商、消费者纳入实验课堂中，以消费者的需求带动销售商与制造商、制造商与供应商的业务活动来模拟企业完整的经营过程的ERP软件实验教学改革思路。

ERP实验; 实验教学; 供应链; 教学改革

0 引 言

企业资源计划(Enterprise Resource Planning，ERP)由Gartner Group公司在20世纪90年代初提出，是一种以供应链管理思想为基础，以现代化的计算机及网络通信技术为运行平台，集企业的各项管理功能于一身，并能对供应链上所有资源进行有效控制的计算机管理系统[1]。经过十几年的发展，被越来越多企业所接受[2-3]。为了向社会和企业输送ERP各类人才，许多高校的经济管理类专业相继开出ERP相关课程，许多从事于教学的教师也在积极探索如何更好有效的开展ERP实验教学。本文从现行教学存在的问题出发，以模拟真实企业竞争环境为前提，探索基于供应链的ERP软件实验教学改革思路。

1 现行教学存在的问题

现行大多数学校都采用“分模块”单项实验教学模式，将ERP软件实验内容划分为生产制造、财务会计、供应链3个部分。生产制造模块按销售订单—MPS—MPR—生产任务管理—生产排程—生产汇报、财务会计按—应收应付—固定资产—总账—财务报表、供应链按采购—销售—入库—出库流程进行实验。这种单项实验模式有其不足之处:①不能使学生面向企业业务流程的需要来理解各个模块，硬性将企业业务流程拆分成三部分，然而实际上生产制造与供应链财务是息息相关，销售带动生产，生产产生采购需求并以此一起带动财务的变化。②破坏了ERP整体化、系统化，使学生不能理解ERP软件信息集成的思想，不能从总体、全貌上把握ERP软件[4]。

我们学院在开设课程之初，就定位于综合模拟，全院三年级的物流管理、信息管理、财务管理、财政管理、会计、工商管理、市场营销7个本科专业学生专业打通混合编班分组，在给定的实验数据下模拟一个生产制造型企业的运作流程[5-10]。每组中必有一位财务类学生和信息管理或物流管理的学生，这种混合分组、综合实验的实验方式在发挥学生专业知识运用、互助学习与团队合作精神取得了良好的效果[11-13]，但是实验过程中也展现一些不足之处。

(1) 学生业务流程的不理解。三年级的学生除了部分曾经实习过大多数学生都没有在企业实践过，对企业的业务流程和业务单据没有感性认识。在我们给定的实验数据环境下，就导致在实验中出现一些小笑话，例如学生认为填制了采购订单就认为这些原材料已经入库，就去生产领料，结果在仓存系统参数“实仓不允许负结存”的控制下是无法领到材料的。流程的错误认识在集成化、系统化的ERP系统中是通不过的，因此又导致学生重返这些模块进行相应业务操作，费时返工多，实验效率低下。

(2) 实验过程趣味性低。ERP是一个计算机管理系统，企业的所有的经营活动都是用ERP软件的数据来说话，所有的业务流程也是通过数据流来反映的，因此，整个实验过程学生都是面对计算机进行操作，将能够体现企业销售、生产、采购、仓库管理、财务的有关经营活动数据录入到ERP系统中，最多的互动就是小组间业务的互动，非常枯燥与无味，与具有强烈对抗性的沙盘模拟实验课程相比，ERP实验趣味性低，在很大程度上影响学生士气。

2 现行教学问题存在的剖析

给定实验数据综合模拟实验方式问题的存在反映案例背景描述方式的不合理、实验内容管理环境变化少和实验案例单一。

(1) 案例背景描述方式的不合理。实验过程中案例数据都是事先根据企业的情况结合软件整理好的，例如，该企业有哪些物料，物料的提前期是多少，变动提起期是多少，该物料采用的计价方法是加权平均等，学生只是单纯的将这些数据录入到ERP软件中，并没有进行判断这些数据在企业中表示的含义，来自哪个组织部门，和哪些业务有关联。企业的基本情况也是只在老师带领下看了一遍，并没有真正理解和探究。

(2) 实验内容管理环境变化少。实验中的模拟企业毕竟跟现实的企业环境存在着差距，销售、采购、生产制造、财务等业务流程也过于简单，模拟企业所依托的实验数据仅仅是借鉴了一些数据，缺乏一套系统化数据，这就造成了实验结果的可验证性较差，财务报表并不能真实地反映出一个企业经营好还是坏，而且这种模拟企业所创造的环境也过于理想化，变化因素基本没有，在给定的市场预测订单和销售订单，制定生产计划，根据产能进行生产决策和采购决策，采购部与给定的供应商以给定价格采购原材料。这些给定的环境制约了学生分析问题解决问题能力的培养与创造性思维的发挥，造成了学生只能被动的适应这种理想化状况，而事实上市场预测与销售订单、与供应商的关系都是不确定性因素，市场预测与销售订单直接影响企业产品的选择、生产模式的决策，不同的供应商供给的原材料质量上和价格上也是有区别的。

(3) 实验案例单一。目前实验是基于制造型企业背景，而现实世界中企业行业种类较多，除了制造行业，还有商业企业、房地产行业、医药行业等，企业的规模也有大有小，不同的企业管理规则也不相同，因而体现在ERP系统中业务流程处理也不同。单一的案例背景不利于学生熟悉企业的各种经营模式，也不利于ERP应用与实施人才的培养[14-15]。

3 基于供应链的ERP软件教学改革思路

从上述剖析可以看出，如果要解决学生业务流程不理解、实验过程乏味的问题，解决方法就是实验过程中有多个企业参与，引入竞争与协作机制，而这与供应链的概念在某部分是重合的，供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构[16]。借助于供应链的概念，构造供应商、制造商、销售商、消费者形成的实验环境，提出基于供应链的ERP软件实验教学改革。把实验小组分别划分为供应商、制造商和零售商，教师扮演消费者，以制造商作为供应链的核心企业，核心企业小组在业务上既独立又与上游供应商和下游销售商相互联系，以消费者的需求带动销售商与制造商、制造商与供应商的经济活动关系，以此各小组来模拟企业完整的经营活动。

3.1 制造商、供应商、销售商案例形成

基于供应链ERP软件实验案例形成的框架见图1。

(1) 深入调研，确定供应链核心企业制造商。由于学生缺乏生产技术背景，因此在选择制造商的时候需要考虑产品的品种、结构和生产过程。产品品种过多、生产加工技术过于复杂、产品的零部件过多，学生无法在有限的时间能够完全理解，从而影响实验进度和增加实验难度。基于此，可以选择一些装配型的产品，例如学生熟悉的电脑、自行车、风扇等。

图1 案例形成框架图

(2) 有选择性的确定供应商和销售商。在确定好制造商之后，上游供应商可以选择制造型的企业，也可以选择商业型的企业，下游可以选择经销商、电商、零售商。为了使企业的形式多样化，可以在上、下游选择不同类型的商业型企业。

(3) 收集、整理与设计案例背景数据。ERP项目实施成功靠的是“三分技术、七分管理、十二分数据”。顺利进行ERP实验，让学生能够模拟操作企业各种业务，在ERP实验中必须配置好相应数据。实验中涉及的数据有三类:①系统启用时企业的初始化数据，例如产品品种、结构、资源清单、工艺路线、总账初始余额、库存、未入库的采购订单、未发出的销售订单、处于生产中的生产任务等；②企业业务流程与管理规则；③企业日常运营的数据。在收集制造及上游供应商和下游零售商的市场状况、组织结构、生产、销售(包括历史销售情况)、物流情况、财务状况，管理规则等资料整理的基础上，由于受实验时间限制，不可能模拟整个企业一个或多个月的运行，因此必须选取与设计企业有代表性的运营数据来模拟企业的运作过程。

(4) 整理市场状况与需求数据。经济管理类专业相对于其他专业，更强调管理环境的模拟性和实效性。需求预测与实际需求是为供应链上企业添加管理环境变化因子。以销售商的销售情况制定消费者实际需求，以市场状况和历史销售情况制定产品市场预测。外在需求的变动驱动企业判断生产能否满足?能满足制定什么样的生产计划使得产能均衡?需要的物料有哪些?供应商给出价格是多少?企业能获得多少收入又需要支出多少?

(5) 验证实验体系一致性。由供应商、制造商、销售商构造的供应链实验环境下，必须确保供应商、制造商、销售商企业在实施ERP时间点上的一致、初始业务一致、财务数据一致。例如在启用ERP系统期初，供应商有已签订未执行的销售订单，则制造商必有对应的已签订未执行的采购订单；制造商财务数据有应收销售商的应收账款和预收账款，则销售商必有应付制造商的应付账款和预付账款。

3.2 以ERP实施方式描述案例背景

为了加深学生对企业流程的认识与培养ERP软件实施人才，改变以往直接给出案例数据的方法，将每个案例背景描述划分为两个部分。第一部分，罗列出企业的基本情况、组织结构、组织功能、产品与产品结构、业务流程与管理规则；第二部分描述企业的现状，如物流信息、销售情况、客户资料、供应商资料、采购信息、现有的存货、生产设备、生产能力、工艺路线、固定资产、职员信息、工资数据、财务状况等。这样做的好处有两点:①实验内容不依赖ERP软件，换个软件平台，实验内容也不用修改；②通过学生自己整理基础数据，学生能够理解这些基础数据的含义以及快速能够熟悉ERP软件。通过这两部分描述，要求实验小组成员熟悉ERP软件的基础上整理企业的基础数据，包括会计科目、币别、凭证字、结算方式、计量单位、部门、职员、仓库、客户、供应商、物料的计价方法、销售收入科目、成本科目、存货科目、数量精度、单价精度、生产类型、固定提前期、变动提前期、变动提前期批量、核算项目、生产资料等，编制企业物料、部门、职员、供应商、客户编码规则，并形成文档。

3.3 竞争与协作的实验组织与实验流程

在一个实验课堂将实验小组分成制造商、供应商、销售商三类，为模拟现实企业竞争环境，供应链的核心企业制造商数目要少于供应商和销售商。各小组成员按企业组织部门扮演角色。一个完整的竞争与协作实验流程模拟过程从教师开始，教师模拟消费者，公布需求的产品名称、数量，销售商通过制定促销方案或者投标方案到教师处获取销售订单，销售商在制定促销方案或投标方案之前必须询问各个制造商能否提供该数量的产品，价格是多少?什么时候交货?制造商企业内部就要从生产—仓库—财务三方面来确定给予回复，销售商对比分析后选取其中一家作为其制造商，然后制定出促销方案或者投标方案，教师和供应商与制造商以匿名方式评比出名次，销售商根据名次选取销售订单，以此各销售商与其制造商签订采购订单，制造商与各个供应商进行议价，选取合适供应商进行采购，然后安排生产、交货，以销售商收货交货给客户为竞争与协作实验流程的终点。

4 结 语

引入竞争与协作机制，构建一个由供应商、制造商、销售商和消费者组成的ERP实验环境，真实地模拟企业之间的竞争与合作，将商务环境的不确定带入实验中，可以让学生真实的感受到企业的整体运作流程与如何借助ERP软件辅助企业经营决策。多个企业的纳入帮助学生了解更多的企业的业务流程，更多类型企业的ERP实施方案。小组间的分工与合作进一步加深专业知识的学习与学科之间的交叉学习，进一步提高学生理论知识、专业知识与实践相结合的综合运用能力。基于供应链的ERP软件实验教学方案促进了复合型、应用型、创新型经济管理类专业本科人才与ERP实施专业人才的培养。

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The Educational Reform of ERP Experiment Based on the Supply Chain

LIXiao-yan,ZHANGQian-fan

(Management School, Huazhong University of Science and Technology, Wuhan 430074, China)

That ERP software is widely applied in enterprise promotes higher education to actively explore how to train the ERP talents. Through the deeply analysis of the existing problems in ERP experimental teaching, the paper proposes ERP experimental teaching reform thinking. That consumers’ demand drives business activities betweens sellers and manufacturers, manufacturers and suppliers can be simulated in the business process by ERP software in the experimental class. Supplier, manufacturer, seller and consumer are considered in the supply chain.

ERP experiment; experimental teaching; supply chain; educational reform

2014-09-01

华中科技大学实验技术研究项目资助

李晓艳(1975-)，女，江西临川人，博士，讲师，从事信息管理、电子商务教学与研究。

Tel.: 13507158392; E-mail: xiaoyan_li@hust.edu.cn

张千帆(1974-)，女，河南南阳人，博士，副教授，从事信息资源管理、高等教育质量管理的教学和研究。

Tel.: 13971397377; E-mail: qianfan_zhang@sina.com.cn

G 420

A

1006-7167(2015)08-0259-04