网络环境下高职院校图书馆的特色服务

高阳

摘  要：根据高职示范校建设的特点，为了培养技能型、应用型人才，结合我校实际情况，论述了图书馆在网络环境下从数据库建设、信息服务、为校企合作服务等方面开展的特色服务。

关键词：网络环境;高职院校;图书馆;特色服务

一、加强特色的馆藏资源建设

1.加强对读者文献需求的调研。高职图书馆应根据学院的办学目标，针对重点学科、重点专业，示范校精品课建设，图书馆在文献收藏上要有自己的特色馆藏文献。

为了了解读者对文献的需求，我馆主动与读者联系，到对口系室了解征求采购意见，向各系发送订单，利用图书馆网上“新书通报”、“购书推荐”、“读者信息栏”以及电话、意见簿等广泛听取读者的意见，做到选好书，选对书。针对个别教师教学急需用书，图书馆打破正常的工作程序。通过“现采”和网上快速采购，推出紧急分编服务。以缩短图书待编的时间，保证教学需要。

2.图书馆数字化建设。网络环境下图书馆文献资源建设的重点应放在数字化图书馆建设上。随着电子出版物飞速发展，数据库的使用越来越受到用户的重视。读者可以通过网络阅读和下载所需文献，提高了图书馆信息服务的质量我馆购置了适合本院需要的11个数据库，如：中文期刊全文数据库，万方数据库，书生电子图书，超星电子图书，银符考试训练数据库等。

二、网络环境下特色服务的措施

随着信息技术特别是网络技术的不断普及和发展，高职图书馆的信息服务应适应网络时代发展的需要。研究网络时代信息服务的特点、变化，开展创新的服务方式，对用户提供“多元化信息服务”。

1.建立图书馆网络导航系统。计算机网路上的信息资源浩如烟海，读者如何迅速、准确地得到所需信息，图书馆的导航作用尤为重要。

我馆在图书馆主页上用连接的方式建立信息导航系统，使读者不必用太多的时间和精力在网上漫无边际的检索。如：做了几个精选网站的导航、网络书库及论文网站等的链接导航，并利用网络技术手段对信息进行分类、标引出文献地址，并能迅速进入相关网站提取信息。同时我馆主要建有图书馆简介、读者指南、特色服务、公共检索、数字资源等窗口，揭示本馆服务。

2.完善检索系统联机。公共检索目录（OPAC）是读者检索的重要窗口，它直接体现了网络环境下图书馆读者服务的功能。通过书目检索、分类浏览、期刊导航、新书通报、信息发布、读者荐购等栏目加以全面揭示。

3.提高读者利用网络信息的能力。为了提高读者对网络信息资源检索和辨别能力及获取信息和处理信息的能力，图书馆采取多种方式，提高读者获取信息的能力。

我馆还印发了“中外文期刊数据库介绍”、“图书馆公共检索系统使用说明”、“中文期刊全文数据库使用说明”、“超星数字图书镜像站点使用说明”等使广大读者对图书馆有了进一步的了解，提高了广大读者检索文献和利用文献的能力，使馆藏文献得到更充分有效的利用，进一步发挥了文献保障功能。

4.提供个性化服务。我馆咨询人员针对研究课题，以描述课题的主题词、关键词作为检索入口，为我院开展的各项课题研究活动提供咨询服务。馆际互借及文献转地服务：为有特殊需求的读者，带向其他高校图书馆或文献提供机构索取并传递不在本馆直接获取的文献资料。

我馆实行了“专业联系服务制”。既图书馆深入了解院系，尤其是示范校建设的重点专业、国家和省精品课的教学、科研情况及发展动态，了解师生需求，掌握读者反馈意见，为读者提供相关的专业学科馆藏文献。包括学科服务网页，资源使用指南。建立了教师专业阅览室，并提供专业图书。同时设立教师科研成果专柜。

5.图书馆与读者互动。图书馆通过与读者的互动活动，可以彼此交流、获取、分享彼此所拥有的和需要的信息资源可以扩大图书馆自身服务的宣传、扩展图书馆服务的范围和内容。我馆与读者互动活动主要有（1）文化讲座：如“中西文化概说 ”“中国传统文化应借鉴和吸取的西方文化”（2） 读书月活动 ：开展了“我最喜爱的期刊”推荐评选活动。与新华书店联合举办了“特价图书展销活动”。召开读者座谈会，征求读者意见。（3）开展了“查找图书比赛”：是读者熟悉馆藏布局，充分利用文献资料。

三、加强网络平台建设

现代图书馆是以网络服务为主，加强网络平台建设是图书馆做好读者服务的保障。首先做好图书馆主页建设，向读者展示本馆服务内容。同时做好CALIS联合编目工作，实现数据共建共享。

我馆在图书馆主页上通过图书馆简介、读者指南、特色服务、公共检索、数字资源、信息导航栏目揭示图书馆服务。目前我馆已是CALIS成员馆，通过本馆网络平台，在文献获取环境、 参考咨询环境、 教学辅助环境、 科研环境、 培训环境和个性化服务环境在内的六大数字服务环境，为高等院校教学、科研重点学科建设提供文献信息保障与服务。

四、高职院校图书馆特色服务的思考

1.加强特色数字图书馆建设。数字图书馆就是超大规模的，可以跨库检索的海量数字化信息资源库。同时做好本馆信息基础设施（硬件、软件、系统、网络和服务）建设。各馆要沟通协调、统一部署、分工合作，通过网络实现每个数字化图书馆的资源共享 。充分发挥整体优势，避免重复建设和资源浪费。各馆也可以通过相互协作、联合采购进行大型数据库。通过联机公共检索、电子邮件、远程文件传送等实现信息服务。使不同地区的各种形式的信息被每个地方的，每一个人分享。实现资源共享、信息共享、网上服务共享。

2.建立联合数字参考咨询服务。在网络环境下，信息咨询突破了空间，时间的限制。不再局限于本馆馆藏，而是扩大到全球信息资源。联合数字参考服务（CDRS）是由多个图书馆联合形成的网络化的虚拟数字参考服务系统。利用各馆馆藏特色和人才资源，提供专业化参考咨询服务。实现了成员馆之间的资源共知、共建和共享。开展数字参考咨询服务，可以解决各馆间的咨询问题，通过远程载入等方式实现个性化服务，大大提高了用户对文献的利用率。

（作者单位：内蒙古建筑职业技术学院图书馆）endprint