天津创新服务扎实办好培训班

2014年初农业部把天津市蓟县穿芳峪镇毛家峪村确定为省级农村实用人才培训基地，安排了两期培训班任务，并顺利完成培训任务。

在两期培训班接送站中，毛家峪村做了一个小小的创新，就是全权委托一个旅行社安排大巴来接送学员。提前通知学员某时某刻到所在省会中心集合，旅行社大巴提前1到2个小时在集合地点等候。学员集中完毕之后，旅行社安排讲解员陪同学员前往基地。

考虑到学员来自农村基层，平日里上课学习的时间少，难免会在培训期间感到学业紧张。为缓解学员们心理上的压力，基地为学员们迅速实现从干部到学员、从工作到学习、从家庭生活到集体生活的转变提供了舒适的过渡。通过举办这两期培训班，基地工作人员总结认为，要更好地做好培训服务，一定让学员们“住得舒适、吃得舒服、学得舒心、行得放心”，尽最大努力减少学员的束缚和压力，为学员创造温馨舒适的学习环境。

在工作中，严格要求服务人员“事不过三”和“事后跟踪”。“事不过三”是指对学员提出的合理要求要及时给予解决和答复。“事后跟踪”就是对学员提出的要求给以解决之后，要主动跟进。