认知基模下沉默的螺旋现象研究

周倩娜 张菊兰

【摘要】在网络传播中，认知基模下的沉默的螺旋是如何表现的？本文依据社会认知心理学和沉默螺旋理论，结合毕福剑事件的讨论，认为沉默的螺旋在社会心理机制中产生，并对网络空间的孤立恐惧和群体压力进行分析，说明沉默的螺旋会受到社会心理机制的作用。

【关键词】认知基模沉默的螺旋网络传播

一、认知基模

大众传播由态度研究转向社会认知心理学的研究，是一个由内而外、由外向内的双向过程。社会认知从社会个体出发，个体通过感知其所处的社会环境，获取相关信息，并调动自身的相关经验，从而更好地对社会中的他人及群体所扮演的社会角色进行判断。社会认知关注的是社会普通个体如何看待世界、其所处的社会环境、其所处的社会群体和其本身，并且由此形成的自我思考和自我审视的心理机制，从而对人们的行为进行指导。之所以说这种心理是社会的，在于我们每一个人都像是心理学家，不仅分析自己的判断，还要对他人的判断过程加以解读，从而不断建构着社会现实，使得我们的判断过程变得复杂。

为了应对判断过程的复杂性，我们在信息处理中形成了基模。基模是瑞士心理学家皮亚杰首次提出的概念，应用于他所着手的儿童成长和认知发展研究。随后，在教育学、传播学等研究领域中，基模一词被广泛应用。学者赋予基模的含义是指人的认知行为的基本模式，也可以称为人的心智结构、认知结构或认知导引结构。在人们处理新信息或者判断新事物时，基模就发挥了类似知识库的功能。

基模作为一种认知结构，是某个或某些特定概念组织起来的集合知识，它所包含的内容有概念的各种属性，也有这些属性间的关系。基模是人们在社会经验中获得的知识的认知结构，是已有的知识对当前所接触到的信息处理过程的影响。基模的产生是因为人们对新事物是一无所知的，而基模所发挥的作用就是把已有的认知信息保存起来，也可以说是对以前经验的总结，我们往往从基模储存库中搜集与新事物相关的信息内容，对现在所接触的新信息做出判断，因而使我们认知判断过程受到影响。基模的作用在于我们在对旧信息记忆的基础之上，可以迅速的对新信息进行编码，帮助我们推断缺失的信息。基模有各种各样的类别，根据基模涉及的内容和对象可以分为五种基模，即个人基模、自我基模、角色基模、事件基模和与内容无关的基模。

二、认知基模下的沉默的螺旋

1974年，德国传播学家伊丽莎白·诺尔·诺伊曼在《传播学刊》上发表的论文中提及了“沉默的螺旋”概念，1980年在其发表的《沉默的螺旋：舆论——我们的社会皮肤》的文章中对于此理论进行了概述。该理论假说由三个命题构成：

第一，个人意见的表明是一个社会心理的过程，是个人害怕被社会孤立产生的行为上的趋同。第二，意见的表明和“沉默”的扩散是一个螺旋式的社会传播过程。诺伊曼认为，任何“多数意见”、舆论乃至流行或时尚的形成，其背后都隐藏着“沉默的螺旋”机制，进而会产生“舆论一边倒”或“关键时候的雪崩现象”。第三，大众传播通过营造“意见环境”来影响和制约舆论。根据诺伊曼的观点，舆论的形成不是社会公众“理性讨论”的结果，而是“意见环境”的压力作用于人们恐惧孤立的心理，强制人们对“优势意见”采取趋同行为这一非合理过程的产物。

从沉默螺旋理论可以看出，理论所描述的基本问题是影响舆论形成的社会心理机制。从社会层面来看，社会孤立现象导致人们恐惧，从而影响人们的行为层面；从个人层面来看，在意见气候下，人们的感知对舆论产生影响。这两个表现方式是由人们的认知基模对舆论产生了影响。人作为群居动物，具有社会性。导致人们在公开表达个人意见时，害怕孤立，并希望能得到其他人的尊敬和喜爱。作为同一群体的人们来说，对于持不同意见的人会采取排斥的态度。

从基模的分类角度来看，沉默的螺旋是在角色基模的模式下产生的舆论现象。社会角色是社会互动论者借用戏剧领域的概念，指的是一种社会地位和身份所赋予人们的期待。社会角色可以从获得方式的角度分为两种，一种是建立在血缘关系等一系列生理因素基础上的社会角色，另一种通过个人后天参与的社会活动而获得的社会角色。当个人在参与社会活动或者发表公开意见时，常常会根据他人外在的相貌、性别、年龄，以及他人的社会角色和地位来做出判断，从而赞同其观点或者是保持沉默。

舆论的形成导致多数无知的群体心理机制，即人们都是来自于社会中的各个地方，拥有着不同的社会背景和生活经验。社会中的舆论事件使这些人同时凑在同一个场所，如网络论坛等空间区域内，他们的行为在此空间内是趋于一致的，最终会以普遍性代替独特性，形成普遍的话语表达。多数无知的出现大多是因为参与舆论讨论的个体间缺乏有效的沟通，在信息环境可见度不高下发生。作为普通的个体，人们无法做到像科学研究者那样对事件判断清晰准确，从而轻易的了解大多数人的看法。

在网络空间中，人们的言论是开放自由的，并且在网络交流中，呈现人与人之间存在互动的过程。但是关于某一公共事件的言论是具有一定的倾向性的。而参与舆论讨论的人们由于其害怕孤立的心理机制，愿意接受大多数人所持的观点，这时就容易产生沉默的螺旋。在信息环境不明确的网络传播中，拥有相似价值观的人容易产生相同的观点，形成相应的群体认同，因此在这种意见气候之下，那些持不同观点的少数派会害怕社会孤立而表现越来越沉默的心理机制，造成那些持多数意见的观点优势者的声音越来越大。由此这种由个性变为一般性的群体观念的形成，造成公众舆论，并扩大影响力。

三、认知基模下沉默的螺旋在网络传播中的表现

公共事件中，心理机制是产生沉默螺旋现象的因素之一。有些学者提出沉默螺旋在网络时代中将会终结的观点，其实是网络传播与传统传播环境相比下，沉默螺旋的表现形式发生了变化。

人们的认知基模是不断产生和发展的，在网络传播环境中，参与舆论的讨论者有普通个体，也有作为意见领袖的成员存在。

根据沉默的螺旋理论，其基本假设是个人具有对社会孤立的恐惧感，是社会心理机制的一般性表现。在网络空间中，是否会存在与现实生活人际传播中所谓的群体压力感，从而致使在电脑前，人们同样受到社会认知心理的作用？根据瓦尔特和伯贡对16组面对面传播和电脑媒介使用者进行了长期的、反复的有关人际关系的调查问卷，可以得出以下结论：1）面对面传播与电脑媒介使用传播作为两种不同的交流方式，它们之间的差异是较小的；2）从人际交流中的亲密度来看，面对面传播和电脑媒介使用传播达到趋于平等的亲密度；3）虽然面对面传播与电脑媒介使用传播的交流方式不同，但是这两种交流方式产生的传播效果差异很小；4）在发展社会关系上，发现使用电脑交流的人与面对面交流的人相比较，对发展社会关系的关注度更高。具体而言，群体压力感在网络空间的表现原因来自于网络ID，就如同现实生活中每个人的名称一样，ID或者网络昵称成为了网络空间中人们身份的表明，从而导致在网络空间中人们受到社会心理机制下的舆论压迫。

微博作为群体传播的领域，是舆论事件的重要产出地之一。毕福剑事件就是产出于微博。2014年4月6日，一段疑似央视主持人毕福剑在饭桌上戏谑唱京剧的视频在网络中流传，其中有些言辞不雅，而背后的爆料人正来自于新浪微博。人们对此事件的热议集中于毕福剑主持人形象话题、朋友与信任的话题等。随着社会的关注度逐渐提升，中央电视台于4月8日发出公告，称停播毕福剑所主持的节目数天。事件的持续发酵，对于事件的讨论集中于政治、道德方面。由此可见，人们对于事件的判断上，一方面取决于事件涉及人员的社会角色，致使事件的讨论集中于毕福剑的主持人形象。另一方面作为新媒体的把关人，即意见领袖的出现在此事件中体现的导向作用。作为整个舆论事件观点的生产者，意见领袖占领了传播路径的最高点，从而导致意见领袖的观点是可见的，而其他人处于弱势状态，使一种声音越来越强，另一种声音越来越弱。

在此事件中，网络空间中的几种声音是事件碎片化的信息，事件背后产生的原因最终未能让人们了解。人们在参与事件讨论时，并不知道事件的背景及当事人的心理动机。在讨论中，人们对于事件的判断受到认知基模的影响，这种社会心理机制影响舆论的最终定型，并影响社会及个人的生活。

结语

综上所述，在网络传播中，由于人们的认知基模和社会心理机制的作用，沉默螺旋的现象仍然存在。在网络言论看似自由，但信息环境并不清晰的今天，沉默的螺旋并不是孤立的存在于网络空间中，而是与我们现实生活环境一样，与认知基模下的社会心理有着复杂的互动关系。

在网络空间中，表面看似互动性较强的事件讨论过程，却受到各种因素的影响，在某一程度上加强了某一已有意见的合法性。人们在众多信息中，感知信息的能力被麻痹，这时人们容易放弃对事实的判断，最终基于已有的观点形成意见。

网络环境中的人们仍像人际传播中一样，社会认知心理是舆论形成的重要机制。沉默的螺旋如何在观点之上揭露事实本身，是网络传播中应考虑的因素。而社会心理机制下的人们在舆论面前，更为缺少正确的判断。沉默螺旋在网络中的运用机制有待进一步的研究。

【基金项目：新疆社科基金项目：“媒介文化对新疆社会发展的影响力研究”（14BXW097）】

参考文献

①刘海龙：《大众传播理论：范式与流派》[M].中国人民大学出版社，2008

②郭庆光：《传播学教程》[M].中国人民大学出版社，2011

③约瑟夫·B·瓦尔特：《以电脑为媒介的传播：非人际性、人际性和超人际性的互动》，《大众传播学：影响研究范式》[M].中国社会科学出版社，2000

④古斯塔夫·勒庞：《乌合之众：大众心理研究》[M].新世界出版社2010

（作者：周倩娜，新疆财经大学新闻与传媒学院新闻学学术硕士研究生；张菊兰，新疆财经大学新闻与传媒学院教授）

责编：姚少宝