先心患儿双语健康教育在优质护理中的应用

马燕 郭风云

【摘要】目的：探讨先心患儿双语健康教育在优质护理工作中的应用；方法：选取开展优质护理后2013年6月-2013年10月我院少数名族患儿使用双语健康教育的50例患儿为实验组，同时选取2013年1月-2013年5月我院少数名族患儿未使用双语健康教育的50例患儿为对照组。对照组患儿仅按常规进行健康教育，内容包括入院指导、常规诊疗护理、术前术后健康教育、出院健康指导等。实验组在常规健康教育的基础上，使用双语进行健康教育。护理工作结束后，对患儿及家长进行满意度调查。结果：实验组患儿及家长依从性为96%，对照组患儿及家长依从性为88%。实验组患者满意度为98%，对照组患者满意度为84%。实验组明显高于对照组。两组数据对比差异性具有统计学意义；结论：使用双语进行健康教育指导后，在优质护理工作中应用有效提高了患儿及家长的依从性，提高了患者满意度，提升护理服务质量。

【关键词】双语；健康教育；优质护理

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2015）02-0178-01

优质护理服务是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。健康教育是通过有效的教育活动，使人民自觉采纳有效于健康的行为方式和生活方式，消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病，促进健康，提高生活质量其核心是使人民树立健康意识，增加健康的知识，改变不健康的行为。笔者所在区域，少数名族患儿较多，家长平均学历较低，部分家长不能正确使用汉语言，语言沟通障碍，健康教育工作落实欠缺。选取开展优质护理后2013年6月-2013年10月笔者所在科室少数名族患儿使用双语健康教育的50例患者为实验组，对其进行调查研究，现将具体结果报告如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

选取开展优质护理后2013年6月-2013年10月所在科室少数名族患者使用双语健康教育的50例患儿为实验组，其中患者年龄3个月-2岁38例，3岁-6岁12例，平均年龄2.75岁；住院天数7-12天，平均住院天数9.6天；患儿家长初中以上学历18例，小学以下学历32例，不能正确使用汉语16例。同时选取2013年1月-2013年5月笔者所在科室少数名族患儿未使用双语健康教育的50例患儿为对照组，患儿年龄3个月-2.5岁33例，3岁-7岁17例，平均年龄2.6岁；住院天数8-12天，平均住院天数9.8天；患儿家长初中以上学历21例，小学以下学历29例，不能正确使用汉语19例。两组患儿及家長在年龄、住院天数、学历、语言沟通等一般资料比较差异均无统计学意义（p>0.05），具有可比性。

1.2护理方法

对照组采取常规护理健康教育方法，实验组实行双语健康教育方法，主要包括：（1）入院健康教育 安排一名少数名族护士长期白班，患者入院后，由少数名族护士使用双语进行入院指导：主动介绍科室住院环境及入院流程，医院各项规章制度、责任护士、主管医生及病室环境等基本情况，有效收集患者资料，帮助患者解决入院所需物品。消除患者因语言沟通障碍就医困难的焦虑情绪。（2）常规检查：患儿入院时进行X胸片、血液分析、心电图、心脏彩超等检查，护士注明所在诊室具体位置或根据患者具体病情，安排客服人员陪同检查，并将检查结果及时告知患者，使患者放心。（3）各类诊疗护理常规：在责任护士健康指导下，对汉语言沟通障碍的患者，由护士进行健康教育指导。特殊操作进行情景示教。使患者更好的接受，消除紧张情绪。能够配合护理人员的护理治疗。（4）术前健康教育指导：使用双语告知家长术前准备及全身麻醉的注意事项，于术前6小时禁食水，悬挂双语警示牌，给予家长讲解手术时间、术前及术后所需用物，术前检查及注意事项等内容。（5）术后健康教育指导：术后患儿病情未平稳前，给予特级护理，待患儿病情平稳转至普通病室时。由少数名族护士统一给予健康教育知识讲堂，讲解术后患儿饮食、治疗、护理等。

1.3观察指标

观察和记录两组患儿及家长依从性、护理满意度。其中护理满意度问卷由笔者所在科室编制，包括满意、基本满意、不满意。对所有患者进行双语问卷调查，收集问卷资料由护士进行问卷调查，以确保资料的准确性、真实性。

2.结果

2.1两组患儿及家长满意度调差的比较

实验组患者满意度为98%，对照组患者满意度为84%。实验组明显高于对照组。两组数据对比差异性具有统计学意义。

2.2两组患儿及家长依从性的比较

实验组患儿家长依从性96%，对照组患儿家长依从性88%，实验组明显高于对照组。两组数据对比差异性具有统计学意义。

3.讨论

本研究中实验组患儿及家长经过双语健康教育指导后，患儿及家长的术前、术后依从性明显高于对照组，差异有统计学意义。同时实验组的护理满意度明显高于对照组，实验组患者满意度98%，对照组患者满意度84%。实验组患儿家长依从性96%，对照组患儿家长依从性88%，实验组明显高于对照组。通过使用双语对少数民族患者进行健康教育，使护士能够及时解决患者所需，消除患者的紧张焦虑情绪。有效改善护患关系。提升了护士在患者心中的地位，使患者的依从性有效提高，提高了护理质量和患儿的生活质量，增加了患者满意度。让社会满意、政府满意、患者满意。

参考文献：

[1]蒋丽，优质护理的临床应用【J】河南滞洪医学院学报，2007，1（3）492

[2]白爱琴，吕凯丰，健康教育在外科优质护理服务中的应用体会【J】中外健康文摘，2014，11