移动电子商务互动营销及应用模式探究

林莉莎

摘 要：文围绕移动电子商务互动营销平台的基本特征、移动电子商务互动营销的具体应用模式、如何提高移动电子商务互动营销平台的运行效能三个方面展开讨论，对移动电子商务互动营销及应用模式进行了充分的探究，并提出了一些理论建议。

关键词：移动电子商务；互动营销；应用模式

电子商务互动营销是指将移动终端作为载体，在移动通讯网络的基础之上所形成的精准营销，它具有实时性、互动性和个性化等特点。依靠移动电子商务互动营销平台的协助，企业营销工作人员与客户之间的交流渠道变得更加多样化，在这种多样化的交流过程中，企业能够极大地提高自身商务营销活动的有效性。

一、移动电子商务互动营销平台的基本特点

无论对于哪个企业来说，移动电子商务互动平台的有效建设和维护是其实现良好营销效果的首要环节，但是到底如何才能够将电子商务互动营销平台的功能和优势充分体现出来并得到利用，这对于任何一个企业来说都是最迫切的难题。因此，我们必须积极探索移动电子商务互动营销平台的基本特征，这样才能更好地发挥其功效。

1.获取消费者信任

移动电子商务互动营销平台归根结底还是属于网络范围之内的一种应用性营销平台，整个营销过程中都是基于消费者的充分信任而进行的，因此，消费者信任是它的基本特性，同时也是最关键的保障基础。而移动终端设备具有高度的隐秘性，这就要求各个企业在运行当中确保消费者的个人隐私不被泄露，并充分赋予消费者对于自己喜爱产品和服务的自由选择权，这也是移动电子商务互动营销活动开展过程的首要步骤。

2.保障消费者自由权

消费者在移动电子商务互动营销平台中开展采购活动时候应当享有高度的自由权，这些自由主要体现在以下几个方面：首先是消费者可以任凭自己的喜好来自由选择互动的时间地点及内容；其次是消费者可以随时取消自己的消费活动，撤销时间和撤销理由都是灵活的。也就是说，消费者的自由权在商务互动营销平台中得到了真正的尊重，这就是网络营销活动的基本属性。

二、移动电子商务互动营销的营销形式分类

1.二维码扫描

移动二维码指的是利用特殊几何图案的规律在一个平面中从二维方向分布的黑白相间的矩形阵记录数据符号信息的条码技术。它具有以下特点：由大量说明性文字组成，包含大量信息，可以迅速得到识别，且印刷方式具有多样性。只要用户的移动设备中带有摄像头设置并安装了二维码扫描软件，便可以在摄像头和软件的帮助之下迅速识别二维码信息并自动生成至手机，随后即可以立刻进入信息互动环节。移动设备用户在进入WAP网站后可以立刻看到与产品有关的信息，使消费者和企业之间的互动性增加。

2.短信网站

短信网址是以移动互联网自然语言注册网址为基础，以SMS 短信方式进行无线互联网内容的链接，由此建立移动网际协议以及域名体系。特别是在迈入3G和4G时代以后，短信网址已经逐渐成为了最便捷的WAP链接传输途径，用户可以通过点击短信中的WAP网址参与至营销商户所策划的活动当中，从而参与营销活动的进行。在大部分情况下，都是通过WAP推送技术或下载JAVA插件的方式来实现企业网址的搜索和查阅，从而起到信息输出和传播的效果。

3.移动商务领域

以实际存在的商圈作为基本参考模式，并虚拟的移动网络中根据实际存在的商圈来建立虚拟的商业设施，这种方式就叫做移移动商务领域。这种应用模式的优点在于：企业可以利用移动商圈中某些品牌的辐射力度及影响力度来提供相应的服务和商品，通过这种方式实现具有针对性的营销活动，在整个营销过程中，消费者同时也能更好地取得本地商品及服务的信息。在这种移动商务领域的氛围之下，企业可以更多创新的方式来进行营销，实现服务的互动性和个性化，消费者也可以在这种多方互动过程中更高效地享受商圈服务。

三、如何提高移动电子商务互动营销平台的运行效能

1.提高对移动电子商务互动营销模式应用的重视程度

随着我国信息技术的日益突破和更新，移动终端慢慢成变成了人们生活、学习和工作过程中的重要部分，并成为人们获取情报和信息的一般途径。但是移动电子商务互动营销平台并未真正引起大家的重视。一方面，大部分企业对于移动电子商务互动营销平台本身就不够重视，认为在它的帮助之下并不能有效改善企业的经营效益，于是也不会加入过多的人力物力进行移动电子商务互动营销平台的建设；另一方面，部分企业虽然建立了具有企业特色的移动电子商务互动营销平台，但是对于平时的维护和管理并不够重视，同样也很难真正发挥出它的功能和效益。

2.提高对移动电子商务互动应用模式选择的重视程度

每个环境及行业都有自己的特点，当然其相关的产品及服务类别也是各不相同的，因此在对移动电子商务互动应用模式进行选择的同时，也应该根据个体的差异来进行不同的分析和处理。就比如对于教育领域来说，WAP网站的方式更加适合于他们，它可以将教育机构的有关情报和信息传输至网站上，并生成二维码实现宣传效果；而对于旅游领域来说，WAP PUSH的方式可能更加适合，这种方式在获取信息方面更快速及便捷，有利于提高营销活动的精确性。另外根据旅客对于旅游位置的具体需求，还可以使用电子商圈的方式来开展电子商务营销活动。由此可见，在选择移动电子商务互动营销模式的过程中应根据行业特点来进行，并考虑该行业未来发展趋势，确保营销活动的顺利进行。

四、结束语

若想有效提高移动电子商务互动营销平台的效能，仅仅从单方面入手是难以把握的，应该从多个方面来着手进行，这样才可以创造更加有效和便捷的网络营销氛围。并且对其他企业在实际运营过程中的经验和教学进行分析，吸取更好的经验和教学，以便快速提高有效性，并选择与自身企业更相符的模式。并加强对于人力资源的管理及人才培养，以此来确保电子商务互动营销平台的效能得到充分发挥。

参考文献：

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