试论小学班主任管理沟通技巧

田大余

摘要：随着《新课程标准改革》进程的推进，“以人为本”等教育理念愈发深入人心，成为改革的大势所趋，也为奋斗在教育工作最前沿的班主任提出了更高的要求。班主任是班集体的教育者、引导者和组织者，是教学活动的具体执行者，同时也是联系学校、家长与任课教师的纽带和桥梁，对于学生的身心发展起着至关重要的作用。

关键词：小学班主任  管理沟通  技巧。

DOI：

10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2016.09.121

小学生处于7岁～13岁之间，是国家和民族的希望，像是早晨七八点钟的太阳。无论是学校、班主任还是家长，任何一方都要围绕着促进学生的个人发展这一中心目标。班主任是与学生接触时间很长的人，对学生的身心发展起着不可估量的作用。因此，班主任更应紧跟新课改的步伐，以学生为中心，促进学生的全面发展。

一、小学班主任的管理技巧

（一）建立和谐平等的师生关系

“师者，所以传道、授业、解惑也。”班主任承担的不仅仅是教学任务，更重要的是培养学生健全的人格，想要让学生听教师的话，使教学活动顺利进行，就要建立和谐平等的师生关系，这样教师讲的内容才更容易被接受。作为班主任，除了课堂上，课下也要抽出时间与学生共处，主动与学生聊聊天，了解他们的兴趣爱好、性格特点，与学生一起做游戏，与学生打成一片，努力成为他们的良师益友。这样，学生才不会把教师放在敌对的位置，班主任的管理也将在轻松愉悦的氛围中展开，起到润物细无声的作用。

（二）学会换位思考

换位思考是人与人交往的基本准则，应用在班级管理中也是如此。小学生年龄小，活泼好动，自制力差，心智尚未成熟，容易出现各种各样的问题。这个时候如果班主任站在成年人的角度去思考问题，用高标准、严要求来对待学生，结果只能是适得其反。即使有的时候学生的举动让人哭笑不得，摸不着头脑，也要努力站在学生的立场，试着去理解她。如一次教师节前夕，班级里一向听话乖巧的班长直到傍晚也不见踪影，最后心急如焚的家长和班主任在班级教室里找到了她，胆小的孩子因为害怕教师训斥哭了起来，而桌子上摆放着她准备教师节送给老师的折纸玫瑰花，十分漂亮。班主任长长地舒了一口气，望着学生满满的爱，心里十分感动，将学生抱在怀里，柔声安慰，一边告诉她懂得感恩很难得，但是不及时回家，家长和老师会很担心，也不安全，学生这才懂事地点了点头。

（三）正确处理师生冲突

师生冲突是指教师与学生之间的情绪对立或公开对抗。从某种程度上来说，师生冲突未必是坏事，因为只有在师生平等的前提条件下，学生才敢于向老师挑战。面对与学生之间的矛盾，很多班主任采取躲避，或是用自己班主任的权威碾压学生的方法，都只是治标不治本，反而容易滋生学生的逆反心理。真正有效的方法是正面面对，开诚布公地解决问题。如在一次排座位不久后，班级上的小阳找到班主任，情绪很激动，对班主任安排的座位表示不满：“老师，你不公平，为什么将我调到后边的位置。”班主任听后，耐心地和小阳进行沟通，原因是丽丽的脚受伤了，让两个女孩子同桌会更方便，比如打饭、上厕所，女同学之间可以互相照顾。小阳了解后不好意思地低下了头，这样小阳的心结解开了，他体会到了团结互助的意义。

二、小学班主任的沟通技巧

沟通能力是班主任必备的能力之一，班主任是学校、家长与社会间的桥梁和纽带，其中包括师生之间的沟通、与学生家长的沟通，无论对象是谁，赞美与鼓励、尊重、真诚、公平、宽容等都像是一缕春风，能够化干戈为玉帛。

（一）赞美与鼓励塑造人格

上帝赐予人类眼睛是用来发现其他人身上的闪光点的，而嘴巴则是用来赞美人、塑造人的。班主任更是如此，要注重自己的言传身教，哪怕是不经意间的一个举动、一句话都可能在学生幼小的心里打下深深的烙印，曾经就有家长表示，相对于家长说的话，孩子更加信服老师所说的。因此，班主任在与学生和学生家长沟通时，要尽量使用肯定式、鼓励式的语言，并且在学生在场的情况下对家长赞美学生，每一名学生都是可以教育好的，即使是班级上的“淘气包”，也可以说是活泼好动，换一种方式来表达，效果就会不一样，学生听了，会努力成为老师希望的样子。

（二）尊重学生的人格，肯定学生的价值

尊重学生作为人的价值和意义，这是沟通的前提和基础。每个孩子都是家中的“小皇帝”“小公主”，而来到学校，班主任要面对的是几十名学生，然而这并不意味着班主任对每名学生的关爱就变成几十分之一。比如，在湖南卫视播出的《一年级》中，明星老师陈学冬在与马皓轩的家长进行沟通时，没有掌握沟通技巧，造成马皓轩家长情绪崩溃大哭，原因在于她认为陈学冬在与她进行交流时，一味地强调马皓轩身上出现的问题，让家长受到了伤害。相信每一位班主任的出发点都是为了学生考虑，陈学冬也是一样，但因为方式过于简单直接，让家长难以接受，毕竟每个孩子都是家长心目中的天使，没有哪个家长希望任何人批评自己的孩子，教育首先要建立在尊重的基础之上，面对形形色色的家长和突发事件，控制情绪，也是班主任要做的功课。

（三）以诚相待

很多人对从事教师行业表示不解，但事实上教师却是最幸福的职业，特别是小学班主任，每天与天真无邪的孩子们打交道，自己的心也跟着年轻了起来。只要保持不灭的热情、一颗真诚的心灵，由内而外地去喜欢学生，学生自然会喜欢你。比如，定期与学生谈话，了解学生的身体状况、学习成绩、品德修养以及家庭情况等等，打破传统的谈话模式，坦诚相待，恰到好处地跟学生讲一讲自己的故事、大学校园的丰富多彩，努力为学生营造美好的童话世界。在师生时间出现矛盾时，教师要放下架子，淡化角色意识，平心静气地与学生谈谈心，倾听学生的想法和意见，并表明自己的立场，必要的话还要郑重其事地向学生承认错误，知错能改，善莫大焉，充分发挥榜样的力量，为人师表。

总而言之，小学班主任在进行班级管理与沟通时，要以学生为中心，结合学生的身心发展规律和心理特点，因材施教，对症下药。而无论老师采取哪一种方法和技巧，其目的与学校、家长和社会都是一样的，即促进学生的全面发展、培育学生的健全人格，只有这样，学生们才能沐浴在阳光下，茁壮成长。

参考文献：

[1]张丽萍.小学低年级班主任与家长的沟通技巧探讨[J].教师，2014（13）.

[2]田洪英.浅谈小学班主任管理沟通技巧[J].新课程学习，2014（6）.

（责编  张景贤）