基于iBeacon技术的高校图书馆创新服务研究——名古屋大学附属图书馆“Calil图书馆地图”实证实验中的新思路

（中国民航大学图书馆）

基于iBeacon技术的高校图书馆创新服务研究
——名古屋大学附属图书馆“Calil图书馆地图”实证实验中的新思路

刘婧，刘建国，李健丽（中国民航大学图书馆）

采用网页调查的方式，通过对日本名古屋大学“Calil图书馆地图”实证试验的过程和成果进行调查与研究，分析iBeacon技术在名古屋大学图书馆应用情况。在此基础上提炼高校图书馆基于iBeacon技术的简易服务模型，并尝试提出高校图书馆基于iBeacon技术可开发的新型服务设想，以期为我国高校图书馆引用iBeacon技术提供借鉴与参考。

iBeacon技术；日本名古屋大学；Calil图书馆地图；位置信息采集；高校图书馆

近年来，随着高新技术的急速发展，高校图书馆的服务模式不断创新与进步。如目前在图书馆界广为应用的RFID技术和NFC技术，实现了图书馆自助图书和馆藏定位等智能型服务；国外的Facebook、Twitter以及国内的微信等网络公众平台，为图书馆开展新型移动服务提供了优渥的环境。然而，由于没有良好的技术支持，目前高校图书馆针对读者具体位置信息的服务尚处于探索阶段。

2013年，苹果公司在其新型移动设备OS（iOS7）上搭载了iBeacon功能。这种低能耗、低成本的新型室内定位系统，是一种基于低功耗蓝牙技术（Bluetooth Low Energy，简称“BLE”或“蓝牙4.0”）的近场感知技术。［1-4］目前，除iOS7以外Android 4.3以上版本终端均已支持iBeacon技术。这一技术很快被用于百货商场、博物馆、画廊等行业，这些行业通过在室内设置iBeacon技术来实现智能导购、商品促销、自动签到、发送展品信息以及个性化导览服务等多样化功能。［4-6］图书馆界也很快显示出对iBeacon技术的青睐，2014年美国奥兰多公共图书馆正式启动了BluuBeam项目，为读者提供iBeacon定位应用，安装了该软件的移动设备可以与BluuBeam and Capira Technologies开发的小型iBeacon感应器—beam产生感应，获取图书馆最新的书籍信息和活动咨询。美国奥兰治县图书馆系统也在图书馆内的3个区域安置了25个beam感应器，致力于为安装BluuBeam这一APP的读者提供基于iBeacon定位的馆内导览等服务功能，打造更优质的入馆体验。［6］

iBeacon技术的诞生对高校图书馆服务创新同样具有深远的意义。高校图书馆作为图书馆系统的三大支柱之一，拥有深度加工、专业化、系统化的可靠资源，以及稳定的、高知识需求的读者群体。向读者提供高效率高品质的信息服务与支持科研是高校图书馆的职责所在。iBeacon的近场感知功能能够对读者所在位置进行定位，打通物理空间与虚拟资源的交互闭环，向读者提供优质的情境服务。2014年日本名古屋图书馆牛刀小试，实施了日本首例iBeacon技术引进高校图书馆的实证实验，其功能设计与实验过程十分值得我国高校图书馆借鉴与参考。

1 Calil图书馆地图——iBeacon技术在日本名古屋大学的实证实验

2014年10月31日，日本网络电信公司NTTdocomo在其官方网页上登载了日本名古屋大学附属图书馆利用iBeacon技术向读者提供新型馆内服务的公告。该公告称，名古屋大学附属图书馆将在馆内安置iBeacon感应器，并利用APP“Calil图书馆地图（カーリル図書館マップ）”向读者提供新型服务。这是日本首例iBeacon技术进入大学图书馆的案例，其实证实验的过程和效果均引起了日本高校图书馆界的关注与探讨。［7］

1.1 Calil图书馆地图（カーリル図書館マップ）功能设计

Calil（カーリル）是日本最大的图书馆藏书实时检索网站，“Calil图书馆地图”正是Calil公司最近开发的一项基于iBeacon技术的APP应用。［8-9］与美国不同的是，Calil公司并没有在公共图书馆大规模的推广这一技术，而是听取了名古屋大学情报科学研究科的安田孝美教授和远藤守教授的建议，针对高校图书馆读者完成软件设计与开发，并在名古屋大学附属图书馆进行首次实证实验。根据书架中安置的iBeacon感应器所提供的读者位置信息，可以实现以下功能：

①通向读者在OPAC系统所检索图书书架的导览地图；②从读者所在书架到相关学术杂志书架的路线信息；③与读者所在书架藏书相关的NUOCW（名古屋大学网络开放课程Nagoya University Open Course Ware）资源推送；④与读者所在书架藏书相关的gacco［10］①资源推送；⑤图书馆近期活动信息；⑥图书馆各区域简介。

1.2 “Calil图书馆地图”在名古屋大学的实验过程

2014年10月，日本名古屋大学与Calil公司、日本NTTdocomo公司合作，名古屋大学附属图书馆展开了基于iBeacon位置情报的新型图书馆服务实证实验。服务主要内容包括馆内服务创新和校内外OER（开放教育资源Open Educational Resources，以下简称OER）资源的联合推送服务。在本次实证实验中，名古屋大学附属图书馆在中央图书馆3层及地下1层安装iBeacon感应器130个，工学图书室安装iBeacon感应器30个。［11］

当读者持有搭载iOS 7.1以上系统的移动设备到馆时，只需开启设备上的蓝牙功能并下载启动“Calil图书馆地图”应用，该应用就可根据iBeacon发出的信号检测出移动设备的位置，并进行相应的信息推送。而未持有iOS 7.1以上系统的读者，也可以向图书馆的服务人员提出申请，借用图书馆装有“Calil图书馆地图”的移动设备利用这一服务。［12］

“Calil图书馆地图”的具体应用流程如图1所示。

图1 “Calil图书馆地图”具体应用流程

由图1可知，读者通过“Calil图书馆地图”获取信息的方法有两种：①先进行图书检索并选定所需图书，之后点击相应选项，该应用会根据所选图书进行导览地图、OER资源推送等服务；②读者在馆内安装iBeacon感应器的区域选择相关信息更新，服务器根据iBeacon感应器对读者的定位结果，向读者推送当前架位藏书的相关信息。［10］

“Calil图书馆地图”在名古屋大学附属图书馆的实证实验自实施至今已有一年的时间。在NTTdocomo与Calil两公司的维护下，安装在中央图书馆和工学图书室的160个iBeacon感应器正常运转，“Calil图书馆地图”的状态也十分稳定。［12］

2 高校图书馆iBeacon技术的意义及目前存在问题

2.1 iBeacon技术应用于高校图书馆的意义

（1）读者行为与图书馆资源的多角度对接。目前高校图书馆所开发的各项服务中，“移动型”和“个性化”服务越来越受到重视。如，通过facebook或微信等移动平台，随时随地能为读者提供各项咨询和检索服务等，都是移动图书馆服务的成功实践。而iBeacon技术无疑是高校图书馆发展“移动型”与“嵌入式”服务的有效助力。通过对读者位置信息的读取，图书馆一方面可以对读者喜好、偏好有所了解，提供更加贴心的资源服务；另一方面可以实现物理空间信息与馆藏虚拟资源合理对接，改变资源推送服务的线上闭环，提高资源推送服务的主动性，使读者无论在学习、娱乐、运动时都能接收到相应的资源推送。

（2）将难于量化的学习行为转化为可量化数据。iBeacon应用于高校图书馆领域的意义还在于通过微定位技术能够更加准确的对读者的学习行为轨迹进行记录，使难于量化的学习行为转化为易量化统计的具体位置信息数据。通过对学生在阅览室、自习室、报告厅等多场所的位置和滞留时间数据进行收集与合理测算，就能够更准确地推测学生在图书馆的学习行为特征，便于高校图书馆对读者的学习行为进行研究与分析。

（3）读者学习行为数据的多方同步与共享。通过iBeacon技术对读者行为数据进行收集，意味着读者行为数据可以通过iBeacon技术软件与其他软件随时实现数据的同步。除机构知识库等图书馆与高校各数据库可共享学习行为数据之外，移动平台的各类软件之间也可实现数据的实时同步。这样既便于读者更加清晰地了解和系统地管理自己的学习行为，也为各个平台推送资源信息、实现个性化服务提供精准可靠的依据。

2.2 iBeacon技术在高校图书馆应用中的不足

（1）资源整合不到位，仅提供学术杂志和MOOCs推送服务。通过iBeacon技术对读者在馆内位置进行定位，可以在一定程度上了解读者资源需求，并根据读者需求向读者推送信息。然而根据名古屋大学图书馆的应用实际来看，目前推送的资源信息主要集中在该馆现有的学术杂志资源以及MOOCs资源，资源种类单一，缺乏高度整合的资源库作为支撑。

（2）服务种类单一，仅限于馆内资源服务。在此次试验中，名古屋大学安装在中央图书馆和工学图书室的160个iBeacon感应器虽然为到馆读者提供了情境化资源服务，但对于未到馆读者或读者离馆之后，“Calil图书馆地图”则无法继续提供基于读者位置的任何服务。且目前名古屋大学基于iBeacon技术的服务仅限于传统的资源推送和馆内地图，范围较为狭窄。可以说，名古屋大学图书馆的本次实验虽然在图书馆内取得了良好的效果，但并未充分发挥iBeacon技术的优势，实现服务创新。

3 基于iBeacon技术的简易服务模型及服务创新方向

3.1 基于iBeacon技术的简易服务模型

综合名古屋大学的“Calil图书馆地图”实证实验以及iBeacon技术应用于高校图书馆的意义分析，高校图书馆对于iBeacon的简易服务模型可归纳为以下几个阶段:

（1）利用iBeacon技术收集读者位置信息。参照名古屋大学的实证试验可知，这一过程高校图书馆的主要工作在于配合外部iBeacon技术开发公司，在馆内适合的场所和位置安装iBeacon感应设备，并完成图书馆服务器与iBeacon设备的对接。确保安装了APP的移动终端进入iBeacon感应区域时，能够准确迅速地完成位置信息和资源信息的互传。这一阶段需要高校图书馆与iBeacon企业跨界协作，共同完成。

（2）高校图书馆进行数据加工、资源整合和对接。这一过程以高校图书馆为中心，一方面需要对第一阶段收集到的位置信息根据需要进行整理与加工；另一方面需要与各数据库、移动平台进行系统对接，便于实现创新服务中数据与资源的同步与共享。

（3）基于iBeacon技术的图书馆情报服务创新与开发。这一阶段是iBeacon技术融入图书馆服务的关键阶段。基于iBeacon技术获取到的微定位数据经过再加工和处理后，以何种方式反馈给读者将在这一阶段体现出来。除“Calil图书馆地图”中的导览服务和资源推送之外，应根据高校图书馆教学中心与学术中心的双重职能，对读者位置数据进行深度挖掘和服务创新。基于iBeacon技术的简易服务模型各阶段具体环节如图2所示。

3.2 基于iBeacon技术的服务创新方向

（1）各类馆藏资源的整合与情境推送服务。“Calil图书馆地图”的实验初步实现了名古屋大学图书馆馆内图书资源、学术期刊以及日本MOOCs资源基于iBeacon技术的情境推送服务。然而对于高校图书馆内贮藏的大量纸本文献资源和虚拟信息资源来说，名古屋大学的资源推送服务仍处于起步阶段。由于馆藏信息资源的整合与细化不充分，没能将名古屋大学图书馆的资源与“Calil图书馆地图”充分对接，所推送资源仅限于馆藏期刊和MOOCs资源。高校图书馆应基于iBeacon技术特点，对本馆资源、高校联合馆资源以及其他馆外资源进行重新整合，使APP与所有可获取的知识资源最大化互联，以拓宽资源推送的范围；并依据APP的功能设计将可获取资源进行细化，实现图书、期刊等纸本资源、数据库、机构知识库等虚拟信息资源与APP服务互联，根据读者位置有针对性的进行推送，优化情境服务质量。

图2 基于iBeacon技术的简易服务模型各阶段具体环节

而在情境服务多样化方面，随着iBeacon技术逐步应用于商圈、体育馆、电影院、博物馆等产业，基于iBeacon技术的APP种类会逐渐增多，对于读者位置信息测定的地域范围也会随之扩大。高校图书馆可以与这些APP开发者相互协作，通过共享多个APP服务器的读者位置信息，记录和描绘读者位移地图，进而对读者的行为、偏好、兴趣进行分析，根据读者需求提供个性化情境服务。

（2）馆内空间轨迹打卡。空间轨迹打卡，实际上是将后台无缝式签到功能前台化的一项服务。其服务实施区域应注重多样化，如，图书阅览区、图书借阅区、学习空间、创客空间、自习室等。通常来说，利用iBeacon技术进行馆内空间无缝式签到，主要目的在于后台量化读者行为数据，便于图书馆对读者学习行为和偏好进行宏观上的记录与统计。而空间轨迹打卡服务是从微观出发，利用APP软件，将读者一定时期内在图书馆内各个场所停留的次数和时间长短直观地反映给读者个人，以便高校图书馆读者更加明确自己对于图书馆的利用状况，有效地管理自己的学习行为。

此外，馆内空间轨迹打卡的服务设计应具有一定趣味性和竞争性。利用iBeacon的技术特点，如可以采取打卡做任务、平台晒成绩的方式，将读者图书馆的利用情况与微信等其他平台同步，进行好友间的成绩排名，以此提高读者的到馆积极性；或对利用这一服务的读者进行评比，对到馆时间长、次数多的读者给予一定的公开表扬和奖励等。总之，基于iBeacon的图书馆空间打卡服务具有很大的开发潜力，可以为高校读者学习行为自我管理、提高读者到馆率等方面提供强劲助力。

（3）学习行为信息的统计与共享。基于iBeacon技术收集到的高校读者学习行为信息，应进行系统化地整理、统计与分析。从宏观来说，可以更加清晰直观地了解目前在校大学生的学习行为特征与偏好，以及大学生学习行为特点若干年内发生的变化；从微观来讲，可以为高校图书馆的个性化服务提供有力的参考和依据。

同时，学习行为信息数据与多平台的整合与共享也是高校图书馆基于iBeacon技术开发的服务方向之一。作为教学和科研的双重服务机构，高校图书馆既有责任为大学生网络公开课或移动图书馆等学习阅读平台提供较为精准的高校学生学习行为特征数据；也应该通过整合科研人员的学习行为数据与机构知识库等科研信息，把握目前高校的主要学术方向。

iBeacon技术被Bluubeam公司的创始者扎巴拉塔誉为“新一代的GPS技术。”［6］今后这一技术必然被广泛应用于各个领域，这就为高校图书馆发展“智能型服务”和“移动图书馆”提供了强有力的技术环境。日本“Calil图书馆地图”的实证实验在成功将iBeacon技术嵌入高校图书馆服务的同时，也为高校图书馆基于读者位置信息的创新服务提供了新的思路。我国高校图书馆应学习美国和日本的先进经验，积极利用iBeacon定位技术的特点和优势，广开思路，推陈出新，将读者行为特征与高校图书馆服务密切关联起来，实现高校图书馆服务的泛在化、个性化、智慧化。

［注释］

①gacco：gacco docomo公司提供、JMOOC（日本大规模在线课程JapanMassiveOpenOnlineCourse）推进协会及FLIT（日本反转学习社会联合讲座Flipped LearnIng Technologies）共同开发的在线学习课程平台。［10］

［1］黄悦深，刘敏．Beacon在基于位置的移动图书馆服务中的应用［J］．图书情报工作，2015（2）：73－78.

［2］wikipedia．Bluetooth low energy［EB/OL］.［2016－04－02］．http://en.wikipedia.org/wiki/Bluetooth_low_ energy.

［3］what is ibeacon［EB/OL］.［2016－04－02］．http: //www.ibeacon.com/what-is-ibeacon-a-guide-to-beacons.

［4］「普通のビーコン」と「iBeacon」の違い、あなたは分かりますか？～Appleが主導するビーコン市場の現状を検証［EB/OL］.［2016－04－02］．http://orangeretail.jp/blog/retail-market/3035.

［5］郭利敏，刘悦如．iBeacon在图书馆的应用研究［J］．上海高校图书情报工作研究，2015（1）：39－43.

［6］物联图书馆［EB/OL］.［2016－04－02］．http: //www.fastcompany.cn/go.php?a=show&c=index&catid =17&id=2277&m=content

［7］IThome．日本产学合作：展开日本首例图书馆Beacon服务实验［EB/OL］.［2016－04－02］．http: //www.ithome.com.tw/news/90850.

［8］カーリルとは？［EB/OL］.［2016－04－02］．https: //calil.jp/doc/about.html.

［9］カーリル図書館マップ［EB/OL］.［2016－04－02］．https://itunes.apple.com/jp/app/kariru-tu-shu-gu anmappu/id898520402?

［10］gaccoとは?［EB/OL］.［2016－04－02］．http: //gacco.org/about.html.

［11］名古屋大学附属図書館における近距離無線通信技術iBeaconを活用した図書館内案内サービスと、名大の授業NUOCW、JMOOC「gacco」等への連携サービスの提供について［EB/OL］.［2016－04－02］．https://www.nttdocomo.co.jp/info/ notice/tokai/page/141031_00.html.

［12］図書館位置情報サービス（実証実験）［EB/OL］.［2016－04－02］．http://www.nul.nagoya-u.ac.jp/guide/ calil/index.html.

Research on the Innovation Service of University Library Based on iBeacon Technology——The New Idea of“Calil Library Map”in the Nagoya University Library

Liu Jing,Liu Jian-guo,Li Jian-li

Applying web survey,this article makes an investigation and study on the process and results of the“Calil Library Map”in the Nagoya university library to understand the application of iBeacon technology in the library.It constructs a university library service model based on iBeacon technology,and tries to put forward new ideas of the application of iBeacon,which could provide reference for domestic libraries.

iBeacon Technology;Nagoya University in Japan;Calil Library Map;Location Information Collection;University Library

G250.78；G258.6

B

1005－8214（2016）12－0092－05

刘婧（1984－），女，中国民航大学图书馆助理馆员，研究方向：日本高校图书馆建设；刘建国（1966－），男，中国民航大学图书馆研究馆员；李健丽（1973－），女，中国民航大学图书馆馆员。

2016－04－26［责任编辑］阎秋娟

本文系中央高校基本科研业务费专项资金项目“基于高校图书馆网络教学资源的现状调查与服务研究”（项目编号:3122014T002）的研究成果之一。