中等职业学校旅游专业学生心理特点及其疏导策略初探

李建春

摘 要：在旅游事业蓬勃发展的今天，旅游服务机构需要大量的专业服务人才，但中等职业学校的旅游专业教育却面临很多困难，特别是饭店服务与管理专业，学生在学习过程中有许多心理困惑，中途流失严重。因此，分析这些学生的心理和进行针对性的疏导，为旅游事业培养更多、更好的人才非常必要。

关键词：中等职业学校；旅游专业；学生心理；分析与疏导

中职学校难办，中职学校旅游专业更难办，究其原因，主要是中职学校旅游专业的学生有许多的心理困惑，没有得到及时的疏导造成。在与中职学校旅游专业学生的广泛接触中，对中职学校旅游专业学生普遍的心理特点进行分析，并针对这些特点作了大量的疏导工作，并收到了一定的成效。

一、中职学校旅游专业学生的心理特点

（一）有青春期后期学生共同的心理特点

中职学校旅游专业的学生是一群青春期后期的普通孩子，他们具有青春期后期所有孩子共同的心理特点。

1.自我心理

随着心理的成熟，青少年的内心世界有许多复杂的事情要考虑，甚至操心。其中青少年最关心的是对“自我的认识”，即怎样认清自己的行为、性格及心理上的表现。在日新月异、快速成长的过程中，觉得时时刻刻都要去摸索“自己心理上的肖像”，即去发觉自己的性格如何，自己在别人眼里的印象，自己的兴趣及志向在何处，将来会成为一个什么样的人等等。由于对成长变化的自我肖像常摸索不清而感到烦恼，同时也对别人的批语与反应甚为敏感，只要稍微被人批评就反应强烈，而且很难过。如何正确认识自己，并增强自己的信心，是青少年们常遇到的内心顾虑。

2.性心理

随着性生理的发育，青少年的性心理也随之发展。随着日益增长的性兴趣与愿望，如何适应社会文化的要求而加以控制，是青少年们必须面对的问题。同时，更重要的是如何建立起自己的“心理性别”。生理上的性别取决于人的解剖器官与生理现象，在心理及行为上，每个青少年要学习如何按生理性别角色去讲话动作穿着；怎样才能引起异性的好感与喜欢；如何与异性朋友结交相处等等，是青少年们必须去学习并且建立的“心理性别”。只有“生理性别”与“心理性别”相一致，才能完全定义为男性或女性。这些心理上的问题，也常是烦恼、压力的来源。

3.家庭关系

如何与父母亲相处，是青少年们的心理负担与困难之一。随着思考方式的改变，年轻人改变了对父母的看法，开始批评父母的言行，甚至“看不起”父母，形成代际隔阂。假如父母处理不当，就有亲子关系的冲突而不悦。再者，年轻人追求独立自主，力求减少依赖父母，而有些父母却不关心孩子的自主精神，造成亲子争吵、家庭不睦。

4.朋友关系

与同学、朋友交往是青少年的一种需要，在交往中相互学习、帮助，会增长知识。因此青少年们的朋友感情非常浓厚，自己是否被别人喜欢，是否被朋友接纳，很是重要。对于同学或朋友的言语接纳很敏感，也容易产生嫉妒或争夺别人关心的现象。有时，受到群体朋友的压力，非采取某种行为不可，唯恐被大家排除，也是心理问题根源之一。

5.社会适应

青少年们对自己的社会环境常常很敏感，崇尚时髦，追随社会上流行的风气，最易被感染或鼓动，也容易批评传统的社会观念。假如民生剧烈的社会变革，价值观念改革，年轻人常易落入变迁的漩涡当中，首当其冲受社会文化剧变的影响。

（二）有中职学校学生共有的心理特点

1.到中职学校就读的学生，大多是因“中考”失败，或经各类学校筛选后淘汰下来的“次品”。“中考”是一个人人生中的重大转折之一。中考失败，对每个人的心理都是一个沉重的打击。很多学生是因为没有考上自己理想的高中，而被迫到中职学校就读。由于中职学校在社会上的地位不高，因此学生们难免产生低人一等的感觉，于是“自卑”便成为中职学校学生最普遍的心理特征。他们对前途感到迷茫，失去了上进心，抱着混日子的心理，完全没有了自信。我们知道，人最怕的就是失去自信。没有自信，就没有生活的动力。

2.中职学校学生很大一部分都来自于单亲家庭，或者家长忙于挣钱而形成的隔代教育。这些学生普遍存在着自私、任性、多疑、偏执、不合作等心理特点。由于父爱或母爱的缺失，他们如同一艘失去方向的航船，在生活的激流中盲目地行进，找不到自己的目的地。因此，他们也时常陷入孤独、无助的境地。人从进入青春期开始，就有一个寻找自我的过程，它被美国著名心理学家艾里克森称为“获得自我同一性”的过程。在这一过程中的困惑与迷茫，被称为“自我同一性的危机”。来自单亲家庭的孩子，由于受家庭环境的影响，面临许多未解决的心理问题，因此大都存在着“自我同一性的危机”。

3.中职学校生的家长很多文化水平都不高，在教育子女方面，存在不少问题。有的家长管得很严，但简单粗暴，动辄打骂，效果甚微；有的家长则疏于管理，自己忙自己的，基本上是放任自流。父母是孩子的第一任老师，孩子是通过他们父母亲学习和了解社会的，父母所持的价值观、道德观、行为方式、生活风格就是孩子学习和了解的内容。因此，家长的所作所为直接影响到孩子心理的形成，孩子的早期生活经验对他将来的性格形成有相当重大的影响。不良的家庭教育，会造成孩子撒谎、逃避、退缩、极端、玩世不恭等心理特征，这也是中职学生较普遍的心理特点。

（三）有其特殊的心理特点

1.有一部分学生在入学之前，认为读旅游专业就能当导游，工作又轻松、又风光、又挣钱，当看到所学课程中，餐饮、客房服务占了大量比例后，认为今后自己只能端盘子洗碗，干一些低贱、笨重而收入又不高的劳动。而且认为这种工作是吃青春饭，年龄大了会失业，产生了对前途失去信心的心理。

2.旅游专业的理论课程和其他专业相比，内容相对简单，无须动多大的脑筋，记忆的内容较多，课堂处理不当，容易产生枯燥无味的感觉，从而让学生产生厌学情绪。

3.由于中职学校旅游专业的设施设备不够完善，故学生实训内容偏少，与其他专业的实训相比，容易产生其他专业学的是有用的技术，而旅游专业学的是无用的东西，也会让学生产生厌学的情绪，从而导致学生流失。

二、中职学校旅游专业学生心理疏导策略

首先要把这些学生看作普通的孩子，疏导过程中首先要解决的是这些青春期后期孩子都要面临的心理问题。解决这些问题的具体措施主要是面向全体学生讲解青少年应当掌握的心理知识。现在的小学和初中虽然都开了心理健康课，可由于缺乏专业教师和一味追求升学率，忽视了学生心理健康的教育，心理健康教育没有落到实处。因此，要教会学生认识自我，了解自我，比如前面分析的青春期学生的心理特点，学生自身并不知晓，对成长过程中所遇到的烦恼、困惑，不知道产生的原因。当他们有了一定的心理知识，心态就会变得平和，即使发生什么事情，也会理智的思考，分析。学生有了对自身心理的了解，老师还要结合学生在学习、生活中发生的事，帮助他们如何正确的认识自我，评价自我，接纳自我；如何正确处理早恋情结；如何正确的结交朋友；如何处理与父母的关系；认识盲目效仿不良行为的危害及严重后果。

（一）针对中职学校学生共有的心理特点，在进行疏导时要作好这样一些工作。

1.要学生认识中职学校的性质

中职学校的特点是在继续学习文化知识的基础上，重点学习职业技能，这是与普通中学最大的区别。这一点学生可能一时还不适应，所以一定要在他们初进学校时就要强化这个心理准备，即文化知识与专业技能并重。

2.要学生明确中职学校的培养目标

中职学校培养学生的目标是具有专业知识的初中级专业技术人才，并为高职院校输送合格学生。同时，更要学生知晓，随着我国经济的迅速发展，社会对初中级专业技术人才的需求量越来越大，中职学校毕业生越来越受欢迎，就业的道路越来越宽。特别是要组织学生学习《国务院关于大力发展职业技术教育》的文件精神，要让学生了解国家对职业技术教育的重视。

3.要学生明确他们自身的优势

中职学校有良好的硬件设备，优良的实习场所，过硬的专业教师队伍，学生只要认真学习就会学有所得，他们所学的专业知识经得起市场的挑选，并完全能凭自己过硬的专业技能在职场中站稳脚跟。学生只有明确了以上几点，才能重新认识自己，正确地分析自己，建立合理的自我信念，这样自信心便会油然而生。只有自信，才能乐观向上，才能以积极的精神面貌去迎接新的学习生活。

对缺乏父爱、母爱这部分学生的心理疏导，主要从关爱入手。因为这部分学生在家里得到的爱本来就有所缺失，有的甚至被父母当皮球互相踢来踢去，大家都不管，所以他们内心非常痛苦，对爱的需要也非常强烈。这部分学生会经常违反纪律，有时还故意与老师作对。如果我们只是一味的批评、指责他们，或甚至给他们处分，有的可能会在错误的道路上越走越远。反之，如果我们从理解的角度与之交谈，真诚地与他们交朋友，多一些理解，少一些处罚，可能学生反而还会接受批评、改正错误。要知道，这些学生故意犯错或与教师作对，其内心深处就是想引起老师对他的关注，以满足他对爱的需求。

对家庭教育存在问题的这部分学生的心理疏导，主要宜用赏识的方法。教师要善于发现学生的潜在能力，无论是哪方面的能力，都要及时给与赏识，鼓励发挥他们的长处，让他们尝到成功的滋味。其实，每个人潜意识里都充满着对成功的渴望，只是中职学校生受的打击较大，对成功丧失了信心。因此，教师的作用就是要唤起他们对成功的追求。

（二）针对旅游专业学生特有的对本专业的偏见，对前途的担忧心理。在疏导时应当作好以下几方面的工作。

1.帮助学生进一步明确本专业的培养目标

其一，可以升入大学继续深造，而且旅游专业与其他专业相比，难度相对较小，只要上课认真听课，课后多花时间记忆，就能考出理想的成绩。其二，让学生了解旅游专业的就业渠道宽广，旅游专业培养的是有较强的综合能力，具有管理能力的T字型人才，既可在旅游行业就业，成为优秀的旅游管理人才或优秀的服务员，还可以胜任企事业单位的管理或文书工作。为了增强学生对旅游行业工作的向往，可通过影视资料让学生真实感受星级饭店、旅游风景区的工作环境、员工形象，增强学生对前途的信心。

2.改革理论教学死讲死记的模式

根据旅游专业学生要培养较强的口语表达能力和人际交往的胆识，把理论教学与能力培养相结合。旅游专业的理论课内容相对简单，因此，把理论课堂完全变成学生自己的课堂，自己阅读，自己归纳，自己当老师讲解，自己提出质疑，自己讨论解答，充分发挥学生的自主性，让课堂充满趣味，又培养了学生的阅读理解能力，口语表达能力和应变能力，集理论学习与能力培养于一体，避免陷入枯燥乏味的学习状态。

3.采用多种形式的实训

一是利用学校已有的设施设备进行基本技能的训练，训练过程中，可以采用技能比赛的方式来激励学生的参与意识，竞争意识，调动学生的积极性，提高实训的有效性。二是联系适宜的大中型饭店和旅游风景区，为学生创造实地训练的机会，面对顾客实训，能让学生感受技能的实用性，也增加学生见识和新鲜感，提高本专业的吸引力。

心理活动是行动的方向盘，我们只要能把握学生的心理，并为他们解决心理困惑，教学就不再是难事。以上对中职学校旅游专业学生心理的分析和疏导尝试，还较为肤浅，但只要我们都来努力，困难将被克服，在旅游事业蓬勃发展的今天，旅游教育的前景将更加美好。

参考文献：

[1] 潘菽.教育心理学[M].人民教育出版社，2012.3

[2] 韩梅.中学生常见心理障碍及教育对策[J]. 中国教育先锋网，2005.8