浅谈高中班主任工作中的情感沟通

邵斅农++吴亚梅

高中班主任教学和学生管理工作的过程，实质上是一个沟通的过程。在这个沟通过程中，班主任和学生之间情感的互相吸引和感染是顺利展开沟通、实现教育目标的前提。在高中生个体日益个性化的今天，应重视班主任工作中的人文关怀，不能忽视情感沟通在整个班主任工作中的重要作用。

一、高中班主任情感沟通的含义及形式

正确认识高中班主任工作中情感沟通的含义及形式，是有效展开班主任情感沟通工作的前提。

（一）情感沟通的含义

要准确理解高中班主任工作中情感沟通的含义，必须首先对情感、沟通的概念做基本的认识之后，再界定高中班主任情感沟通的含义。

情感是人类特有的一种心理现象。辞海中对情感的解释是：“情感，亦称‘感情，指人的喜、怒、哀、乐等心理表现。情感是人在社会实践中，在认识世界和改造世界的过程中产生和发展的。情感的表现，是伴随个人的立场、观点和生活经历为转移的。”①沟通的原意是指两水通过挖沟开渠使其相互流通畅达。《说文》的解释是：“沟，水渎广四尺，深四尺。”“通，达也。”②《辞海》的解释为：“原指开沟而使两水相通，后泛指彼此相通，如沟通东西文化。”③行为学是最早对情感沟通进行系统研究的科学。李永勤、郭颖梅主编的《组织行为学》一书中指出：“感情式沟通指沟通双方在个人感情、态度、价值观等方面较为深入地进行交流，获得双方精神上的理解和支持。改善相互之间的人际关系。”④情感沟通被引入教育学，就产生教师与学生之间的情感沟通。赵升奎在《沟通学思想引论》一书中认为：师生“情感沟通是精神和灵魂沟通的一部分，也是师生进一步深化教育、增进理解的教育方式”⑤。因此，高中班主任情感沟通指的是高中班主任与学生在教育教学和班级管理工作中，通过情感的吸引和感染，达到彼此间传递思想观念、促成认识、行动上协调统一的实践活动。因此，高中班主任作为与学生联系最平常和紧密的群体，更需要关注情感发展处于人生转型期的高中生的情感沟通工作，注意彼此间情感的交流与互动，进而在思想和行为上加以引导。

（二）高中班主任情感沟通工作的实现形式。

探讨高中班主任情感沟通工作的实现形式，是班主任展开有效情感沟通的基础。根据高中生的实际特点和班主任学生管理工作的需要，主要有以下几种形式：第一，班主任的课堂教学。班主任在课堂上的教学是班主任情感沟通工作的最基本形式，也是最常用的形式。我们不能将班主任在课堂教学简单地认为仅仅是对知识的传授，而忽略它在班主任与学生情感沟通上的巨大隐性作用。比如班主任渊博的知识、较高的教学技巧、良好的教学氛围等都会对学生产生潜移默化的教育作用。第二，班主任与学生之间的聊天、谈心和讨论等。班主任与学生之间的聊天、谈心和讨论是双方在比较轻松、非正式的氛围中进行的情感沟通，既可以是班主任与学生一对一的个别交流，又可以是与全班学生进行的集体式的交流，如班会、团组织生活会等。第三，借助信件等媒介情感沟通。班主任与学生之间的信件交流有助于消除彼此在情感沟通中的时间和空间限制，也有助于保护隐私，使班主任获得学生更多的真实情感表达。

二、高中生情感沟通的作用

（一）促进学生与教师思想、情感的交流，达成共识，增进理解。

在班主任与学生的情感沟通过程中，首要的是班主任和学生之间情感信息的交流。情感信息的交流是指，班主任与学生之间的情感表露、暗示和传递。高中生情感沟通中的情感交流主要是指积极的情感交流，即双方的情感交流目标一致，意愿明显，情感沟通的氛围和谐，对教育目标的实现有促进作用。因此，在高中班主任情感沟通工作中，只有积极的情感交流才能使班主任和学生之间的情感沟通是在平等轻松的氛围中进行的，更容易使双方产生情感上的共鸣，彼此认同。与此同时，高中班主任工作中情感沟通的根本目的，是促成班主任和学生之间的思想观念和道德观点的交流，即双方思想观念、道德观点的传递和接收。有了班主任和学生情感上的互通做铺垫，会润滑彼此间思想观念、道德观点的交流存在的障碍与阻力。在情感沟通过程中，双方思想观念、道德观点的交流既是教师向学生传递一定社会所要求的思想观念和道德规范，又是学生就自己对这些思想观念和道德规范的掌握和理解状况向班主任进行反向的传递。在这个过程中，双方建立在平等情感认同基础上的思想观念、道德观点的互动，更易使双方达成共识，加深理解。

（二）班主任以身教的力量感染学生，有效改善师生关系。

班主任工作要取得良好的效果，一靠真理的力量，二靠人格的力量。卢梭说过：我们之所以爱一个人，是因为我们认为那个人具有我们所尊重的品质。在高中班主任工作中，情感沟通能使班主任与学生之间在平等的心与心、情与情的无间隔沟通中，使班主任的人格魅力、渊博的知识素养及精湛的业务能力等被学生感知，从而从情感上对其产生信赖感和认同感，并模仿和学习其良好品德。因此，通过情感沟通，班主任的身教力量主要体现在：一方面能吸引学生积极地支持和参与情感沟通，另一方面使其更好得倾听、理解和内化班主任所传授的教育信息，外化为良好的行为，最终顺利实现教育目标。同时，良好的师生关系是产生教育效能的首要条件，班主任与学生之间情感的交流与互动，是彼此之间情感和谐融洽的途径。通过浸润着爱与关怀的沟通式教育，班主任能充分了解和理解学生的情感与需求，学生真切地观察和体验到教育者的行为举止和情感情绪，双方在这种情感沟通中彼此认同，互相理解，改善关系。

（三）控制学生的不良情感和思想行为。

高中生的不良情感主要是指存在于高中生中的消极情感和过度的情感反应。例如，焦虑、抑郁、自卑、恐惧、易怒、冷漠等及强烈的情感反应和持久的消极情感。不良的情感不仅会引起生理疾病，而且易导致各种心理疾病和障碍。引起高中生不良情感的是多方面的复杂的，尤其是班主任与学生之间缺乏有效的情感沟通，使得学生无法适时适当地宣泄和倾诉内心的烦恼和忧郁，这些消极情绪长期郁结形成情感问题。因此，有效的情感沟通能使班主任及时了解学生的情感状况，对不良情感能及时地采取控制和调适的手段。

高中寄宿生出现，部分寄宿生由于暂时脱离父母的管束，缺乏严格的自律，容易引发一些错误思想和不良的行为。如打架斗殴、逃学、迷恋网络游戏等。通过情感沟通，班主任能了解学生产生不良思想和行为的深层次原因，从而有针对性地向学生澄清一些思想上存有的疑虑问题，引导其科学地、客观地看待一些社会事件和社会问题，帮助其辨明、分清这些错误思想和落后观念，联系实际及时纠正其错误思想、落后观念和错误的或不合时宜的行为。

三、提升高中班主任情感沟通工作实效性的措施

情感沟通之于高中班主任教学和学生管理工作的重要作用是显而易见的。而目前，在高中班主任工作中的，还存在漠视情感沟通、班主任情感沟通素养不高、工作方法脱离实际、实效性不高等问题。因此，探究提升高中班主任情感沟通工作实效性的措施就成为现实的迫切呼唤。

（一）贴近学生实际，增强班主任情感沟通工作的针对性。

在高中班主任工作中，每个班主任面对的教育对象——高中生是思想和情感状况复杂多样的。因此，结合学生实际开展思想政治教育情感沟通包括既要结合学生的思想情感状况实事求是开展工作，又要关注学生特殊个体，实施差别化情感沟通，满足其特殊情感沟通需求。

1.结合高中生思想和行为状况，实事求是地开展情感沟通。

高中生的情感具有稳定性和波动性、丰富性和复杂性、阶段性和层次性并存的特点。班主任的情感沟通工作要摆脱教育内容、方法脱离于学生实际的尴尬局面，做到贴近学生情感实际，把握学生的情感状况和变化情况，了解不同学生的不同情感层次，实事求是地开展情感沟通活动。首先，从每个学生个体来说，其思想、情感的现状和未来走向是千差万别的，要做到对症下药式的情感沟通，一是要把握当前学生的思想和行为状况，寻找产生不良思想和行为的原因，从而正确地展开情感沟通，进行触及问题本质的思想政治教育。如在学生中存在的厌学、旷课等现象，教育者需要分析不同的情况，是经常旷课、迟到，还是偶尔性的。对于经常旷课、迟到的学生，教育者首先需要通过调查走访，查清其旷课、迟到的原因，是厌学情绪导致，还是因为沉迷于网络的原因，或者其他原因使然。对于不同原因导致的这一行为，教育者要采用不同的情感沟通方法。二是要通过各种外在的言行、情绪表现等把握学生未来的思想和情感需求，分析其思想和情感发展方向，尽早开展情感沟通，防患于未然。

2.关注高中生中的特殊个体，实施差别化情感沟通。

高中班主任工作要深入每一个学生心中，就要特别关注一些特殊的学生个体，如插班生、家庭贫困学生，特别是学习困难学生、失恋学生、违纪学生、言行异常学生。做到“一把钥匙开一把锁”的针对化情感沟通活动，加强与这些特殊学生个体的深入情感沟通。首先，要做到实行差别化的情感沟通与为其解决特殊问题和实际需求相结合。其次，班主任的情感沟通工作除了要因时、因人展开外，还包括分层次、分阶段的情感沟通。如针对不同年级的高中生，班主任的情感沟通工作侧重点不一样。刚升入高一的学生，这一阶段的情感沟通，班主任要针对其迷茫、急欲了解高中生活的特点，制订新生入学教育计划，结合学校的高一新生开学典礼，通过开展班会的形式，向高一新生讲解高中阶段的学习、生活特点，也可深入走访寝室与住校生谈心、举办高年级优秀学生与新生交流会等方法加强学校领导与学生、老师与学生及学生与学生之间的情感沟通，让高一学生及时了解、适应和融入高中阶段的学习、生活。

（二）提高班主任的情感和道德素养。

提高班主任的情感素养，是班主任在其教学和班级管理工作中，将爱的付出放在首位，对自己的工作和学生倾注真情，尊重、爱护和关心地每一个学生。新时期的高中班主任教学和班级管理工作，不再是板起面孔教训人的冷冰冰的形象，而是充满感情和人情味。在班主任工作过程中，班主任应采用“移情式”的教育方法，多站在学生的角度，真诚的倾注情感，爱护、关心受教育者。只有这样，班主任与学生的心才会贴近、融洽，情感沟通才能有好的效果，才能走进学生的内心世界，激起学生对教师的亲近感和仰慕心理，进而把这种情感迁移到教师所教授的知识上，由情知到理知。

在高中阶段的班主任学生管理工作过程中，教师和学生都是有丰富情感的现实的人。班主任开展教育工作不仅要以理服人，还要以情感人。同样，学生对班主任教育信息和管理规范的认同与信奉不仅需要知性理解，而且需要情感的吸引与推动。因此，教师与学生之间这种基于平等、民主基础上的情感沟通，是提升高中班主任工作实效性的根本之道。

注释：

①夏征农，主编.辞海（1999年版缩印本）.上海：上海辞书出版社，2000：1198.

②许慎.说文解字.中华书局影印，1963：232，40.

③夏征农，主编.辞海（1999年版缩印本）.上海：上海辞书出版社，2000：1072.

④李永勤，郭颖梅.组织行为学[M].昆明：云南大学出版社，2008：152.

⑤赵升奎，著.沟通学思想引论[M].上海：上海三联书店出版社，2005：245.