电商企业管理变革与创新比较分析

佳木斯大学　王婷



电商企业管理变革与创新比较分析

佳木斯大学王婷

摘 要：随着科学技术的发展和知识信息化、贸易电子化时代的到来，各种企业之间的竞争越来越激烈。上市公司实力雄厚，中小型企业机制灵活，电商企业的优势是紧抓互联网，但也同时存在着不足。由于各企业都面临着管理问题，而在财务管理、资本运营、物流管理、人力资源管理上也都面临着新时期带来的挑战。电商企业要想占得一席之地，就必须对管理进行改革与创新，基于自身优势改进管理问题，合理调节自身规模以及资金投入，优化运行模式，扩大市场营销，以此来完善管理体制，促使电商企业健康、可持续发展。

关键词：电商企业管理问题变革创新

随着大数据互联网时代的到来和不断的更新换代,我国的电商企业也进入了新的时期,企业的发展也来到了一个新的阶段,现存的企业管理方法已不能满足经济发展的需要,对电商企业的管理进行改革与创新也迫在眉睫,各种各样的电商企业层出不穷,如何脱颖而出成为一个难以避免的问题。而电商企业对自身管理的改革与创新非常重要,它可以增大公司的利益,对社会和国家经济发展都有着重要的意义。

1　电商企业概述

1.1电子商务及电商企业的概念

电子商务划分为广义和狭义的电子商务,广义的电子商务定义是指:通过电子手段进行的商业事务活动。利用互联网等电子工具,实现企业间业务流程的电子化。狭义电子商务定义是指:通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行的商务贸易活动。

电子商务企业主要是以电子方式,依托现代信息技术进行商务活动、货物交易和服务交易的一类企业。电商企业从市场需求出发,利用网络将企业的销、产、供、研等活动串在一起,实现了企业的网络化,数字化管理,最大限度地适应网络时代市场需求的变化,也就是企业内部的电子商务的实现。

1.2电商企业的特征

(1)可以获取商业信息。通过Internet,电商企业可以更及时地获取消费者的需求和供应商的供货信息,可以有效地组织和调配货源,并通过网络及时进行销售,从而提高效率,降低成本,获得更大的效益。

(2)提供信息服务。提供商业信息是电商企业提供服务的重要方式之一,采用web技术,除发布各种商品广告、市场信息外,还可以有更多的途径为客户提供服务。

(3)实现网上购销。电商企业实施电子商务后,其采购和销售都可以通过Internet进行。从信息流的角度看,这些采购和销售都是以在线传递信息的方式实现的。

1.3我国的电商企业发展环境

我国的电商企业发展环境从以下两个方面来说。

(1)外部环境:我国的电子信息政策不够完善,特别是在电子商务方面,有关的政策不够明朗,相应的法律、法规,标准都还没有建立。跨部门、跨地区的协调也存在着比较大的问题。因为参与电子商务的不仅仅是交易双方,更重要的需要国家统一的的法律法规,涉及的部门有工商行政管理、保险、财税、银行等,以及跨部门、跨地区的强有力的综合协调组织,这些才能促进电子商务企业的蓬勃发展。

(2)内部环境:电商企业作为信息潮流的主体,但是考虑到我国仍处于发展中阶段,网络科技还不成熟,而且电子商务企业内部的管理还缺乏经验,还不能成为我国经济发展的支柱,电商企业只占企业总数的25%,只有个别企业发展成电商企业和拥有现代化的信息手段,因此要想促进电商企业的发展,就需要企业自身不断地学习和完善。

2　电商企业的管理现状

随着互联网的快速发展,我国的电子商务不断的推广,自阿里巴巴推出淘宝网上购物的网站后,越来越多的领域也开始应用网上交易,微信、QQ、支付宝等软件也将网购拉入自己的服务项目,各种商务活动纷纷开办网上下单业务,在淘宝的成功运营之后,又出现了天猫、京东、唯品会等网上购物平台,逐步地完善电子商务的不足,但是信息的大量出现会使消费者感到不知所措,很容易被虚假的信息迷惑,导致消费者上当受骗,而淘宝等网络平台作为第三方的链接机构,其调解机制还不完善,买家与卖家的争议时常发生,而没有具体的协议作为双方利益的保障,往往最后导致三方的不愉快。

如今我国电子商务企业成为了新兴之秀,拥有巨大的发展潜力,但随着时代的发展,管理问题也日渐显现出来。电商企业的经营方式是通过第三方实现交易,但是电子商务企业在财务管理、物流管理、供应链管理上仍然存在问题。

首先,电子商务平台具有较大的开放性,会给企业增大财务管理的风险,给一些网络黑客以可乘之机,他们会利用系统漏洞窃取用户和商家的账户信息。

其次,电商企业的交易过程不同于其他企业,它是利用互联网进行信息传递的,通过消费者的咨询和初步的判断达成交易,没有复杂的管理机制,这也成为了电子商务的漏洞。由于没有看见实物,对图片持有怀疑的态度,而有些商家会用假冒产品欺骗消费者,从而挫伤了消费者的网上购买热情,也降低了商家的信誉度,消费诈骗也在网上开始扩大。

3　电商企业管理变革与创新存在的问题

3.1电商企业缺乏新的创新能力

众所周知,电商企业在创新能力方面远远超过其他中小型企业,但现在有许多企业越来越重视创新,以致他们的优势不再突显,给电商企业的发展造成阻碍。如今许多企业完成了完美转型,实现了传统和互联网的结合,远远比单一的电商企业发展更迅速,所以电商企业的创新改革必须放在企业发展的第一位。创新是一个企业发展的动力源泉,我国企业普遍缺乏创新能力,电子商务对科技的依赖度特别高,创新与技术显得尤为重要,在商务的各部门连接方面的断层尚未解决,并且处理方法过于单一和传统,企业的管理方式需要创新,在产品的创新基础上应该在管理上和资源配置上加强创新,电子商务依靠互联网的大背景在与互联网的连接与应用上还有较大的空间,创新的潜力还十分巨大。

3.2电商企业管理改革发展比较薄弱

电子商务作为一种新的沟通方式和贸易方式,是人类不断追求方便、效率的结果。在中国,电子商务的发展还处于初级起步阶段,但我国的电子商务创造的经济价值却已经占据了我国国内生产总值不小的比重,而一些相关的鼓励政策已经出台,特别是“互联网+”的提出更是鼓动了各个企业利用互联网的积极性。电商企业起步较晚,但是发展迅速,在我国工商企业中占据着重要的地位,发展的同时,需要不断的改革与创新。

在改革过程中,电商企业紧抓互联网优势,努力改进财务管理、物流管理、供应链管理等问题,如在物流的管理改革上会以与快递公司合作为重点,避免了不必要的社会资源的浪费等。但其管理仍然存在薄弱之处,例如不能在财务管理上整合信息、对互联网的风险意识欠缺等问题的存在,依然对电商企业存在潜在的威胁。

3.3电商企业组织结构不合理

“互联网+”的提出为电商的创新提供了一个平台,电商企业得以脱颖而出,有些企业已经很快地应用在了自身发展之中。但是多数电商企业尚不能紧抓政策进行管理创新,它们的组织结构不合理,其网络规划也不完整,创新过程中不能建立一整套的规划体制,最严重的是在供应链上还存在断层,这些缺点非常不利于电商企业的发展。

3.4电商企业在人力资源的管理方面存在缺失

因为一个好的企业售后和服务非常重要,所以就需要一些非常优秀的管理人才。而现实生活中有许多的电商企业却不把人力资源的管理当作一回事,他们认为只要管理好网络上的状况,企业就能得到快速的发展,这一想法造成了人力资源的缺失。

4　解决电商企业管理变革与创新问题的措施

4.1加强管理模式创新

电商企业应积极地设计研发新的技术、新的程序流程、符合大众的新口味、新的营销等。首先要将引进与创新有机结合,把国内的技术和国外的技术相协调,“取其精华,去其糟粕”,特别是我国这几年的创新能力越来越好。发展中国家依然是我国的基本国情,并不能盲目地引进国外先进的管理经验,需要结合我国电商的特点进行创新,还需要当地政府的支持与鼓励、引导和协调,还可以使其他想要转型的企业和公众积极参与电子商务。

4.2要借鉴新的技术并合理规划

电商企业在发展迅速的大数据时代缺点尤为突出,因为有许多消费者由于一些快递、物流公司的恶意搬运,使消费者的物品受损而不再网购。所以电商可以借鉴淘宝、京东的成功模式,向着物流一体化的方向发展,完善整套的管理运营体系,考虑到可能影响到发展的一切因素,创新亦需要完善网络规划,注重整体与部分的关系。同时创办自己的物流企业,实现双赢的胜利,如唯品会就开办了自己的物流体系。提高自身素质和能力,这么做是为了迅速适应外界变化,保证信息快速、准确的传递。

4.3实现企业的组织结构合理化

要想解决供应链断层问题,首先要把重心放在新型的组织结构和计算机与网络技术在企业的广泛应用中,使得过去由人工完成的工作可以部分或全部地由计算机和网络所替代,不再需要大量基层人员的介入,使得结构更加合理,企业组织结构层次逐渐减少,企业的发展更加完善,在供应链的问题得到解决后,新的模式使传统的管理层次和管理幅度理论不再适用。

4.4提升人力资源使用效率

在人力资源管理问题上,电商企业的集中化决策必须向分权化决策转变,赋予一线管理人员更多参与决策的权力。这样可以减少信息的传递次数,从而减少资源的浪费和劳动力的浪费,有效降低成本,这样企业便可以增强自身的竞争力。然而,现在还有一些企业为了使利益最大化,会自觉或不自觉地损害客户利益,造成客户对供应商或品牌的忠诚度下降。因此,企业必须重视电子商务环境下的企业文化发展,提倡员工重视学习新的企业文化,只有不断的学习才能使企业的组织不断更新文化思想,强调组织成员的合作学习和群体凝聚力的合作。

5　结语

由于电商企业在我国未来经济的发展中将会占据更大的比例,电子商务不断地融入中小型企业和上市公司会创造更多的经济价值,所以今后的电商企业要把重心放到改革和创新当中,同时需要协调有机的整体,完善每一个供应链的各个环节,增强在管理变革中的危机意识,“有则改之,无则加勉”。电商企业在进行有效的改革创新之后,必定会增加企业效益、促进国家经济的发展。

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中图分类号：F724.6

文献标识码：A

文章编号：2096-0298(2016)03(b)-092-03

作者简介：王婷(1993-)，女，黑龙江省双鸭山市人，佳木斯大学经济管理学院2012级工商管理专业本科生，主要从事工商管理方面的研究。