微博营销应用于体育旅游的新途径

杨丽娟

中图分类号：G812 文献标识：A 文章编号：1009-9328（2016）06-000-01

摘 要 在数字时代，微博营销的优势使其快速成为网络营销的重要形式。将微博营销引入体育旅游营销中，分析旅游微博营销的发展现状，提出体育旅游景区（点）微博营销的主要原则和实现途径。在体育旅游景区（点）开展微博营销是一种全新的体验，具有重要的营销价值。

关键词 微博 微博营销 体育旅游

一、体育旅游

体育旅游作为旅游发展到一定程度的专项旅游，是一种主要以获得心理愉悦和强身健体为目的的审美过程和康复娱乐过程，也是一种教育过程，是人类社会发展到一定阶段的主要活动之一，体育旅游已经成为现代社会中人们休闲的主要方式。

二、微博营销

微博，微博客（MicroBlog）的简称，亦被称为“围脖”，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以不超过140字的文字更新信息，可附有图片、视频、链接，并实现即时分享[1]。

微博营销就是利用微博平台，吸引相关用户关注，在宣传企业文化、促销产品、提供服务、收集市场信息过程中与其跟随者（现实和潜在的消费者，新浪网站称之为粉丝）深入互动，实现营销目标的一种网络营销方式。

三、微博营销的优势

（一）书写自由，即时更新，成本低廉

借助微博平台，微博用户可以随时随地分享所见所闻，无需标题和文章构思，只需将文字、图片、视频、链接等通过互联网、短信/彩信、3G手机即可完成，只言片语的瞬间灵感便可被即时、快捷发布，并被病毒传播似地分享，充分体现了微博简单、便捷、即时、分享性特点。

（二）微博信息传播精准度高，口碑效应好

一般微博用户只有对感兴趣的事物如网红或旅游景点官方微博而加以关注，因而旅游官方微博的跟随者都是该景点的目标受众，其信息传播精准度很高，官方旅游微博可有针对性地发布信息、提供相关服务，如设计优秀主体，游客根据定位参与互动赢取奖品，体验性大大增强。

（三）互动便捷，信任程度高，用户黏性强

书写自由、信息发布便捷，而对于其他用户而言，人们可以在短至几十秒的时间来决定是否关注某一微博。一般而言，某微博一部分的跟随者是其原有的伙伴，但是更多的跟随者是其信息的需求者。一旦某微博得到其他用户信任，便会成为受众锁定的信息提供源，形成比较稳定的“关注-被关注”关系。由此，微博主和其跟随者在关注中互动。

（四）防范危机公关

微博具有即时性的特点，能够对突发事件做出最快速的反应，即当微博成为官方景点信息发布渠道后，其特有的传播方式。当消费者对产品或服务不满时，会发布一些负面评论，会影响旅游景点的重游率和正面形象，可以借助微博对消费者的言论进行监控、跟踪，提供投诉疏导渠道，最大限度地扼制不良舆论的传播和扩散，同时也需要迅速公布各种问题与危机处理过程和结果，进而有效地干预危机、化解危机，树立良好形象。

四、体育旅游景点的微博营销策略

（一）旅游微博营销的现状

旅游业，微博营销也得到了一定的应用。国家旅游局信息中心在新浪网站建立了名为“中国旅游官方资讯”的微博。中国旅游官方资讯微博是国家旅游局联合各省、市、自治区旅游局，共同打造的一个官方旅游资讯发布平台，服务广大游客，宣传中国旅游，截止到2011年8月3日已拥有近25万粉丝[2]。

2011年3月26日，山东省旅游局以其全面的旅游资讯、实用的指南信息、快捷的互动和回复为特色，使其无论在关注度、发帖频率、转发数还是网友认可度上均名列前茅，入选“十大党政机构微博”[3]。

（二）实现旅游微博营销的主要途径

1.将微博视为信息发布平台，进行旅游产品推广

由于微博的即时性和分享性，在热点微博上发布新的旅游产品和促销方案，其影响力无疑是传统促销手段无法比拟的。发布的微博信息，在营销主题上需精心设计，内容上要有分享价值和娱乐性，语言温馨，富于情感。像山东旅游局官方微博的实用指南信息如天气预报、交通信息、折扣优惠；适当的旅游体验性信息，如美食、美景、美文等让游客提前体验旅游的乐趣，都深受网民欢迎。

2.把微博作为与其他旅游企业、旅游者互动的平台，促进旅游产品宣传销售

微群是有某種共同兴趣爱好的人聚集的场所，由此形成了关系网络，能够为旅游景区（点）提供现实和潜在的目标市场。一旦某种旅游产品得到目标市场用户的认可，用户对该信息的转发和评论就是对这种旅游产品进行了正面宣传，微群其他成员会即时通过微博广而告之，使营销雪球越滚越大。这种“多次转发”，对于促进旅游产品宣传销售，增强品牌美誉度意义深远。

3.把微博作为品牌维护平台，提升品牌影响力

微博具有分享性特点。当一个用户发布、转贴信息时，关注这个用户的跟随者就能同时看到这些信息，而且能马上发表评论以及转发帖子。由此，一条信息传递与分享的小圈子就形成了。高质量的微博被关注越多，其口碑营销的效果就越好，可实现几何级病毒式扩张。因此，充分发挥微博这一优势，旅游景区（点）就可以聚集人气，进行品牌营销。

参考文献：

[1] 刘涛，高健.微博营销：网络时代的图书营销新体验[J].出版发行研究.2010（5）：35-37.

[2] 新浪微博.中国旅游官方资讯[EB/OL].

[3] 中华人民共和国国家旅游局.山东省旅游局官方微博入选“十大党政机构微博”[EB/OL].