组织中知识隐藏行为：概念和测量

王卫兰

摘 要：知识隐藏是指在工作场所中，员工对同事请求的知识故意装傻、隐瞒或者拒绝提供的有意行为。知识隐藏普遍存在于现代组织中，给组织和员工带来诸多的消极影响。本文就知识隐藏的概念、维度和测量等进行梳理，以便更好地了解知识隐藏。

关键词：知识隐藏；装傻；推脱隐藏；合理隐藏

一、引言

在当今的知识经济背景下，拥有有效的知识管理和知识学习系统是提高组织竞争优势的重要举措之一。组织中的知识共享，会大大提高知识的利用率，提高组织效益。然而，并非所有员工都会进行知识共享。研究表明，高达76%的员工倾向于向同事隐瞒或者拒绝提供自己的知识。因此，知识隐藏作为一个盛行于各类组织的现象，需要引起理论界和实践界的重视。本文就知识隐藏的概念、维度和测量等进行梳理，以便更好地让大家了解知识隐藏。

二、知识隐藏的概念和维度

（一）知识隐藏的概念

Connelly等首次提出了知识隐藏这一构念，并将其定义为：个体对他人所请求的知识进行保留、隐藏或者拒绝给予的有意行为[1]。在工作产所中，知识隐藏具体表现为一个员工对另外一个员工的知识请求故意有所保留、隐瞒和拒绝提供的行为。知识请求的主体为员工个体，而不是组织或者组织中的某个群体。

（二）知识隐藏的维度

根据知识所有权者知识隐藏行为的意图和表现，Connelly等将知识隐藏划分为三个维度：装傻（playing dumb）、推脱隐藏（evasive hiding）和合理隐藏（rationalized hiding）[1]。其中，装傻描述的是这样的知识隐藏行为，即知识隐藏者假装不知道相关的知识。装傻含有一些欺骗的成分，没有使用相关知识来回应知识请求。回避隐藏描述的是这样的行为，即知识隐藏者提供不正确的信息或者误导他人说在未来会给予完整的答案，即使他实际上他无意提供。推脱隐藏也涉及到一些欺骗。合理隐藏是指知识隐藏者通过说明他/她不能够提供他人所求的信息或者责备第三方，来解释自己没有提供他人所求信息的理由。合理隐藏不一定涉及到欺骗。

（三）知识隐藏的测量

知识隐藏一共有12条测量项目，知识隐藏的三个维度各使用4条测量条目进行测量。其中，装傻的测量项目为“假装我不知道这个信息”、“即使我知道，也说不知道”、“假装我不知道他/她再说什么”和“说我对他/她所提及的主题不是很熟悉”；推脱隐藏的四个测量条目为“同意说给他/她提供帮助，但从不打算真的如此”、“同意帮助他/她，但却给的不是他/她所需要的信息”、“告诉他/她等会会提供给帮助，但实际上却是尽可能拖延”和“给他/她提供不是他们所需要的其他信息”；合理隐藏的测量条目为“向他/她解释说我想要给予相关信息，但是我不能这样做”、“解释说这些信息是秘密的，只有项目的相关者才有权得知”、“告诉他/她，我的老板不让其他人知道该信息”和“我不会回答他/她的问题”。这些测量条目使用李克特7点计分法来评估被试者同意以上条目的程度，其中“1”代表“根本不”，“4”代表“有些”，“7”代表“非常”。

三、知识隐藏和相关概念辨析

知识隐藏和知识分享、知识囤积在概念上存在一些重叠，本文就知识隐藏和知识共享、知识囤积间的异同之处进行归纳如下。

知识隐藏和知识分享的异同。知识隐藏不仅仅代表不知识共享，更为重要的是知识隐藏是对他人所求知识的有意隐瞒和掩饰[2]。知识隐藏和知识共享不是相对立的概念，而是两个相区别的概念。行为上，这两个概念颇为相似，但是知识隐藏的背后动机和缺乏知识共享是截然不同的。知识隐藏可能由如懒惰等不同的原因所导致，而缺乏知识共享很可能只是因为缺乏知识。

知识隐藏和知识囤积的异同。Hislop认为，知识囤积代表的是在未来的日子里，可能会分享或者不分享的知识积累行为[3]。它们的相同之处在于，知识隐藏和知识囤积都属于知识保留的行为；这两者不同之处在于它们的意图和方式不同，知识知识是对被请求知识的有意隐瞒，而知识囤积的知识不一定是他人所求的知识。

参考文献：

[1] Connelly C E，Zweig D，Webster J，et al.Knowledge hiding in organizations[J].Journal of Organizational Behavior.2012，33（1）：64-88.

[2] Webster J，Brown G，Zweig D，et al.Beyond knowledge sharing：Withholding knowledge at work[J].Research in personnel and human resources management.2008，27（08）：1-37.

[3] Hislop D.Linking human resource management and knowledge management via commitment：A review and research agenda[J].Employee relations.2003，25（2）：182-202.