以提升就业能力为导向的《社交礼仪》教学改革

【摘要】提升就业能力是解决大学生就业难的主要途径。大学所学课程内容与实际就业能力的差距使所有课程都要以此为提升就业能力为导向进行改革。《社交礼仪》课程对提升大学生的就业能力有着不可忽视的作用，更要结合学生所需，整合课程内容，改革教学方法全面进行改革，成为学生的飞翔的翅膀。

【关键词】提升就业能力；社交礼仪；教学改革

2008年亚欧教育部长会议认为：“学生在大学期间所获取的知识与能力并不一定适应企业的需求，大学应该对市场和社会的需求及时作出反应，改革课程以适应学生就业能力的需要。”高校提供高等教育服务的数量与质量影响大学生的就业能力大小，是探讨大学生就业问题的重要方面，社会认可的职业能力与毕业生具备的职业能力的匹配度低，而教育体制是学习技能匹配度不够的主要原因。改革教学内容、提高就业能力是解决大学生就业问题的重要途径。

笔者多年来从事《社交礼仪》课程教学，从学生的课堂反馈中感受到了学生对社交礼仪知识的渴求，但学生的生活交际圈小，社会接触面窄，很多礼仪知识学过之后并没有付诸实践，久之淡忘。近年来，笔者从课堂教学出发，进行了一系列课程教学改革，以期提升大学生的就业能力。

一、礼仪素养教育对于提高大学生就业竞争力的重要作用

就业竞争力本质上是一种表现力，是毕业生把握并获取就业机会、赢得欣赏的实际能力。央电视台《对话》节目《 全球大调查问卷》中有这样一个问题“您认为在未来十年中最有竞争力、最有希望成功的人应具备哪些素质？”令人惊奇的是有26位商界巨子无一例外地选择了交际能力、礼仪素养和公关能力等。礼仪教育作为素质教育的重要组成部分，是培养学生就业竞争力的重要手段，在培养学生综合素质方面发挥着十分重要的作用。

美国著名的成功学家卡耐基认为：一个人事业的成功，只有15%是他的专业知识，而85%则要靠人际关系和他的为人处世能力。礼仪教育能够帮助学生由内而外培养敬人意识，训练沟通技巧，在尊重他人的同时也赢得他人的尊敬，从而有助于形成更为和谐融洽的人际关系，增强大学生的社会责任感，提高学生人际关系协调能力及社会心理承受力，为今后步入职场、进入社会发展奠定坚实的基础，增加大学生事业成功的砝码。

礼仪是塑造良好形象的重要手段。在社會活动中，交谈讲究礼仪，可以使人变得更文明；举止讲究礼仪，可以使人变得更高雅；穿着讲究礼仪，可以使人变得更大方；行为讲究礼仪，可以使人变得更美好。当今社会，各大企业对员工的素养和礼仪水准提出了严格的要求。因而员工不仅仅代表个人，还代表企业的整体形象。许多企业在设计面试题目时都加入了对求职者礼仪修养的考察。社交礼仪教育通过个人礼仪版块、日常交往礼仪版块、职场礼仪版块等内容的学习和训练，培养学生的思想道德修养和良好的职业素养。

礼仪是一张通往四方的名片，我们要帮助学生制作好这张无形的名片，从整体上提升学生的就业竞争力。

二、社交礼仪课程如何为提升大学生就业能力服务

1、整合礼仪课程内容，体现职业性

学生学习礼仪的目的是为了内强素质、外塑形象，提高就业竞争力。不同专业面对的是不同的就业岗位，而不同的岗位对学生的礼仪素养要求又有所差异。所以教师在选择教学内容时要充分考虑到学生的专业需求，在有限的课时里选择相应的礼仪版块来学习。针对不同的专业制定不同的授课计划，了解社会需求，优化教学体系。职业礼仪素养是衡量个人综合素质的重要指标之一，礼仪教育在做好通识礼仪教育的同时，还应突出专业礼仪教育。在课程设置时要根据不同专业性质和职业特征进行差别设置。

2、采用灵活多变的教学方法，体现实践性

教学方法是否得当直接影响教学效果。礼仪教师应该积极钻研教法，使教学方法贴近学生实际，贴近所学专业，从而提高教学质量。礼仪常识往往是一说就懂，一做就错，所以在日常教学中必须突出“做”。据笔者的教学体验，在教学中这几种方法效果颇好：一是讲练结合法。在课堂教学中，通过图片、音像和教师示范等方式展示标准礼仪，要求学生进行站、立、行、蹲姿、打领带、引导客人、介绍、握手、奉茶等具体礼节规范的训练，安排他们分组练习，互相观摩、互相纠正，共同提高。学生在轻松自如中加深对礼仪知识的掌握，充分激发学生的学习兴趣；二是情景模拟法。如在讲授“日常交际礼仪”章节时，我们将学生分成若干个小组，每组4～6人，要求每组以日常生活为蓝本，自编自导自演一个礼仪情景剧，在情景模拟中要运用见面、称呼、介绍、握手、交换名片、电话等日常交际的礼仪规范，并注意展现自身良好的仪容、仪表、仪态。课上大家现场点评，课堂气氛十分热烈，学生非常投入，使抽象的理论变成了直观形象的体验，收到了理想的教学效果。另外还可以采用案例分析法、参与课外实践活动法、角色互换法等。

3、营造良好礼仪文化氛围，体现渗透性

浓郁的校园礼仪氛围，对巩固礼仪知识，养成礼仪习惯有着重要的作用、将礼仪教育融入校园文化建设，在潜移默化中渐次培养学生健康向上的道德情操与文化品格，营造良好的校园礼仪文化氛围，开展一系列文明礼仪教育活动。例如，可以借助各种学生社团，使礼仪教育与丰富多彩的课外活动相结合；可以请校内外专家举办礼仪教育讲座；也可以借助校园广播，开辟礼仪知识类节目，使学生加深对礼仪知识的掌握；也可以开展礼仪类活动，如笔者所在学院每年都会举行礼仪操比赛，已经形成了一定的影响力。也举办了以文明礼仪、职业礼仪为主题的演讲比赛、辩论赛、知识竞赛、技能竞赛等活动。通过形式多样的校园礼仪文化活动建设，渗透礼仪知识，使学生形成礼仪的自觉意识。

4、加强礼仪师资队伍建设，体现专业性

许多院校的礼仪教师都是自学成才，没有经过专业的培训，对礼仪内涵的研究比较肤浅，使礼仪停留在纸上谈兵的阶段，这样的教学效果可想而知。因此，高职院校必须加强礼仪师资队伍建设，一方面要加强对现有礼仪教师的培训，另一方面可引进专业礼仪人才，同时，教师自身也要不断学习，拓宽自身的知识结构，提高自身的礼仪修养水平。

综上所述，在以提升就业能力为指导，改革《社交礼仪》课程，是提升当代大学生就业竞争力的有力手段。通过礼仪教育，能够提高大学生的综合素质，培养大学生的健全人格。在培养学生过硬技能木领的同时，也将大学生的礼仪素质培养落到实处，使学生真正做到内外兼修，提升就业“软实力”，成为日益激烈的就业竞争中的佼佼者。

本论文为2014年吉林农业科技学院教育教学改革项目“本科职业教育背景下《社交礼仪》课程教学改革”阶段性研究成果

【参考文献】

[1] 邹 霞. 大学生就业竞争力的提升策略[J]. 人民论坛， 2010.

[2] 李永苍， 等.提升应用型本科院校大学生就业能力的调查与研究[J]. 中国高教研究， 2010.

[3] 苏烈翠. 高校开设《社交礼仪》课程的必要性分析[J]. 现代交际， 2013（12）.

【作者简介】

韩雪，女，硕士研究生学历，吉林农业科技学院讲师。