“互联网+”环境下实体店的发展对策研究

万述豪

摘 要 电子商务的飞速发展对实体店会产生巨大的影响，但是实体店与网店不是对立的关系，而应互相协同发展。通过进行信息化整合，培养“互联网+”思维，特色化经营，但同时它也暗示着零售业必须找到自己的出路。本文就现在的电商发展环境与趋势以及实体店目前的现状与问题，提出相应的一些建议。

关键词 互联网+ 实体店 思维

中图分类号：F724.6；F721 文献标识码：A

＼“互联网+”是互联网融合传统商业并且将其改造成具备互联网属性的新商业模式的一个过程，已经改造及影响了多个行业，当前大众耳熟能详的电子商务、互联网金融、在线旅游、在线影视、在线房产等行业都是“互联网+”的杰作。在现如今的世人眼里大家最为关注的就是互联网，那么什么是互联网思维。互联网思维，就是在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。当社会四处弥漫着同一种思路，当所有的汽车挤上同一条高速公路，瘫痪的未来可以预见。走在前面的一路疾驰，走在后头的堵得半死。因此在此环境下，实体店商必须充分了解自身所处的环境，遇到的问题是什么，据此找到符合自身发展的出路。

1电子商务与实体店的发展现状

在网络技术普及的今天，人们习惯在网络学习和休闲的同时，电子商务也备受广大消费者的青睐，它以着方便、快捷、不受时间地点限制的众多特色脱颖而出。电子商务购物的产生，对人们的生活方式，对世界经济的发展都产生了巨大的影响。根据中国电子商务研究中心调查显示，2015在双11天猫支付宝交易金额高达844亿-860.5亿元。近几年电子商务的交易额一直呈现增长趋势。在以后电子商务依然会占有很大一片市场。

2电子商务对实体店造成的影响及其成因分析

2.1电子商务对实体店造成的影响

伴随着网购的快速发展，实体店的发展面对巨大的压力。首先，网购的各方面特色造成了实体店人群的流失，以至于冷落无人，进一步造成面临倒闭；第二，顾客比较价格，造成实体店收益减少。许多顾客到店内只是光顾然后再去网上购买从而心里寻找又买到物美价廉的满足感；第三，网购无需店面租金，商品成本更低，导致实体店商家心理不平衡。据业内人士分析，没时间逛街的人、认为实体店价格略高的人、认为附近商品满足不了自己的需求的人成为电子商务最忠实的群体。以前青年人群是电子商务的主要消费群体，现在已逐步向全方面人群扩展。

2.2电子商务影响实体店的成因分析

众所周知，电子商务拥有的便捷、便宜、商品种类齐全等一系列的特色。这是电子商务受到广大消费者青睐的主要原因。（1）省时省力就可以在网上搜索到全部商品，无需再去拥挤的大街寻找，节省了大量的时间；（2）省钱，电子商务发展迅猛的原因就是因为它拥有极低的门槛，无需超大的库存，无需昂贵的店面，这就导致网络营销的低廉成本，所以电子商务的价格较之便宜；（3）电子商务不受天气地域的影响，无论刮风下雨，随时随地你就可以购买到，你所需要的物品。同时，现在的网络支付也是相对安全的，还有一些第三方的交易平台，类似支付宝，即使想要退货，费用都是可以退还的，这一系列的优势是造成电子商务对实体店造成影响的主要原因。

3实体店发展中存在的问题

电子商务的迅速发展，实体店面临巨大的挑战，因此实体店的转型发展势在必行。（1）开实体店需要经营场地，也需要使用配套的装潢设备。这是造成实体店高额成本的最基本原因。

（2）开设实体店需要大量的员工管理，再加上现在人工成本不但攀升。这也是需要资金的维持。

（3）在经营时间上，实体店无法摆脱时间和空间的限制，无法达到24小时营业。这一点他无法做到像电子商务一样的完美。

（4）实体店仅限于那么一个小小的区域，空间的大小决定了销售人群的多少。总之，实体店高额的费用和时间空间的限制成为了它最大的发展问题。

4实体店未来发展的一些建议

4.1创新营销方式

实体店可以创新营销方式。首先是微信、微博、贴吧等企业平台战略，可以加入到粉丝营销平台的大军之中。粉丝营销平台需要针对性地去满足不同类型的品牌不同的诉求。有海量用户基础、连接互动能力和内容生产能力的平台才有机会做粉丝营销平台，而微博、微信和贴吧拥有这样的能力，因此实体店可以利用这些新型平台进行营销。

4.2加强实体店与网商合作

加强实体店与网店合作，拓宽营销渠道，实行线下体验，线上享折扣。在过去有些实体店进行了这方面的合作，但是体验的顾客大多数都认为提供了形式上的服务，但缺少实实在在的实惠。因此建议实体店在商场开辟“试衣”专区，专门供顾客进行试穿，顾客试穿中意之后可以在物品上面扫码购买，为顾客提供优质的服务并让利给顾客。

4.3提供更为贴心的服务

顾客到实体店更为关注的就是店内的服务，正是体验贴心的服务使得消费者有条件做出正确和高效的选择。如，让顾客买到的商品用得放心和满意，不是把商品卖给顾客就是服务的结束，而是为商品的质量提供优质的保障才是最基本的服务。

参考文献

[1] 朱宁.网络时代如何实现电商与实体店共赢[J].中外企业家，2016（10）.

[2] 刘颖君，王建懿.网店与实体店联合发展的运营模式研究[J].福建质量管理，2016（04）.