德国慧鱼印象——专业之选 惠于世界

本刊记者　符媛　图片来源　慧鱼

德国慧鱼印象
——专业之选 惠于世界

本刊记者符媛图片来源慧鱼

一个来自德国黑森林的中型企业，在世界舞台上有着不凡的表现：它多元化发展，是锚固方面专家；它谋求国际化战略发展，在33个国家拥有44个全资子公司，产品出口至100多个国家；它贴近客户寻求，以市场为导向，提供的高品质产品与个性化服务得到世界客户的青睐。在技术上，它崇尚、尊重、鼓励创造力与发明；在管理上，它将持续改善流程管理奉为圭臬。它把精细与严谨做到极致，它是德国制造，它是专业之选，它是慧鱼。

——题记

厚厚的云层翻卷着向后迅速褪去，湛蓝色也逐渐隐去，从一万多米的平流层倾斜而下，穿过已经稀薄的云层，飞机已经平稳过渡到对流层，高空与大地的对话也即将拉开序幕。

通过飞机舷窗向外望去，越过一片有着长长道路的密集城市区，我们越来越接近广袤的森林区域。一眼过去，青黄长方块的田地和错落有致的小房子就围绕在大片浓重的墨绿色周围，那正是德国最大的森林山脉地区。我们此次到访的第一站，即坐落于久负盛名的黑森林图木岭地区的瓦尔德阿赫塔，德国慧鱼总部之所在。从1948年阿图·费舍尔（Artur Fischer）创立的小公司开始，慧鱼家族与家乡的员工们就在这沃野丛林处开辟了如今依然勃勃生机的基业。克劳斯·费舍尔（Klaus Fischer）教授承继了父亲的荣光，让创新与进取的精神如莱茵河般从未离开过黑森林这片土地。

笔直入天的杉木、绿意盎然的松木、无垠而放肆的绿色山野、金黄麦田满足着眼睛对美景的期待，从法兰克福机场驱车三个小时左右，大巴终于临近一排排比肩而立有着陡坡屋檐的小房子，有几幢门前插着德国国旗，不知是否与彼时即将到来的欧洲杯半决赛有关。自然风光并未稍减，而烟火人间味却由淡转浓。再行不久，一个个鱼形标志的logo渐入眼帘。来自中国北京、上海以及迪拜、巴林等阿拉伯国家的十六人媒体团，终于在7月的第一个星期一，与德国慧鱼如约相见。

这是德国慧鱼第一次举办国际媒体日，首先将目标锁定亚洲、中东这样最具潜力的新兴市场，揭示了慧鱼全球化战略的未来方向，也是慧鱼品牌推广的一项新动作。这个栖居黑森林北部的家族企业，在六十多年的时光锻造后，以中年人的稳健和青年人的活力继续领跑在创新的最前方，专业而高品质的产品和服务，让这条来自德国的工业大鱼自信地徜徉于世界海洋之中。

行动中的领导者

在图木岭慧鱼总部，有一幅现代画作反复出现在大家的视野里。它色彩柔美，用油彩的质感与层次感勾出一众人型，具有创造性的一项表达，带给人视觉上的全新感受。这即是来自艺术家Stelios Vasikaridis为慧鱼集团度身创作的《行动中的人》，与慧鱼通透、舒适且颇具设计感的企业建筑形成绝佳搭配，寓意“行动中的人”是受慧鱼的价值观积极影响着的人、在国际化中流动和发展的人、通过工作和创造力推动公司前进的人。

Klaus Fischer 先生正是这样以行动力为说服力的企业领袖。从德国知名学府康斯坦茨工业大学毕业，以硕士工程师身份进入家族企业开始，Klaus Fischer 就再没有停下过用技术和创新征服未来的脚步。

29岁全权接手慧鱼公司后的Klaus Fischer先生在新的社会环境快速对公司做出调整，让创新和发明成为慧鱼企业的关键词，为慧鱼的发展提供永动力。

1982年，Klaus Fischer先生通过推出一款用于汽车盒式音乐磁带的存放系统fischer CBOX为进军汽车供应商业务奠定了基础。1993 年，通过收购当时德国第二大锚栓制造商 Upat GmbH & Co.KG 奠定了慧鱼在锚固系统领域的领先地位。1997年，收购了位于登茨林根的ROCCA建筑化工有限公司。这些都为慧鱼的业务扩展起到了转折性的意义。

1990年代，Fischer 先生远赴日本，将KAIZEN持续改善流程管理概念带到慧鱼之中。实际上早在 1980 年代，在流程管理成为潮流之前，他就发起制定了一个由员工和管理人员一起讨论确定的使命宣言，将创新、责任、可靠的核心价值观和盈利的目标，渗透在公司的流程体系中。他还在产品之外提出可持续的服务理念，注重对客户需求、诉求的重视，更加贴近客户。

Klaus Fischer先生不断地用行动带领着公司刷新其在所从事的领域发展的新高度。就在今年的6月8日，Fischer先生还刚刚被授予全球DIY终身成就奖，以感谢他对全球DIY行业的杰出贡献。

媒体日的当天，我们的来访得到了德国慧鱼集团的诚挚欢迎。在公司总部办公楼二层的西班牙房，我们有幸见到了慧鱼集团总裁、首席执行官、董事会主席、中国同济大学名誉教授Klaus Fischer先生，他朴茂而温暖的笑容让人倍感亲切，我们也在同传翻译的帮助下聆听了这位掌门人以讲演形式呈现的集团整体情况。

在此过程中我们了解到，慧鱼在阿根廷、巴西、中国、意大利、捷克、美国都建有生产基地，在德国的生产基地除了瓦尔德阿赫塔总部生产基地外，在霍尔布和登茨林根还分别建立了完备的汽车系统生产基地和建筑化学产品的生产基地。据Klaus Fischer教授讲，位于弗莱堡霍赫多夫的钢制锚栓新生产基地也在7月底投入使用，这也进一步扩大了慧鱼在锚固领域的优势。而值得一提的是，慧鱼公司所有的投入都来自于自己的产出，基本不需贷款，有着十分健康良好的资金循环。

目前慧鱼集团在全球33个国家建立了44个全资子公司，生产销售网络延伸至欧洲其他国家以及亚洲、美洲地区，产品远销至100多个国家。慧鱼集团凭借旗下四大业务部门（慧鱼建筑锚固系统、慧鱼汽车储物系统、慧鱼创意组合模型和慧鱼咨询顾问）多元发展，但锚固系统是慧鱼集团最大的业务领域和最大的收入来源，其营业额占比约75％。

在2015年底，慧鱼营业额以7.7％的年增长率首次突破7亿欧元，达到7.11亿欧元，这一数字也将镌刻在集团发展的里程碑上。“我们对过去这一财政年的发展很满意”，“ 中国是未来（China is future）”。 Klaus Fischer教授总结说。

以品质与创新点亮“德国制造”

对品质与创新的专注与执着是慧鱼矢志不渝的追求，这也正是我们常说的“向西方学习”无比重要的方面。特别是对于传统行业和传统企业来说，品质决定了“传统”不会随时“过时”，而创新则避免“传统”，沦为“过去式”。

“德国制造”这个具有标签意义的词汇随着德国享誉全球的品牌产品已经成为高品质产品的代名词，蕴含的是一种对细节的把握和精益求精的品质追求。慧鱼正是“德国制造”的代表产品，你甚至在细观其某些产品时可以感受到一种低调的奢华。

慧鱼锚固系列产品组图

在生产过程中，慧鱼的每一个环节都有极其严格的检测和把控，以确保产品在送出车间时不带任何瑕疵。在参观过程中，有些部件是绝对不允许我们触碰的，避免落下指纹。“我们的这些产品质量上有十足的保证，十分精致。”带领我们参观工厂的生产主管说道。

某些小部件就像艺术品一般，用材精良、外观精美、流线优美、造型独特。而这些产品的性能则是经得起考验的。在研发实验室里媒体团亲眼见证了植筋胶在拉拔试验中的超强粘接力。

慧鱼研发总经理Jürgen Grün介绍说，由土木工程师、化学工程师、机械工程师、金属加工专家、产品设计和检测人员组成的慧鱼锚固研发部致力于为慧鱼的锚固产品提供技术支持。慧鱼锚栓产品每天的销售量可达1.45 千万件，即每分钟10000 件。而在欧洲为数不多的几个建筑监督机构检测中，慧鱼的锚固系统均完全符合标准。这也充分说明了慧鱼的品质是得到了市场与专业机构的双重认可的。

慧鱼时时处处都将“innovation（创新）”放在最显眼的位置，正如慧鱼演讲文稿中的主题中所写：寻找创新的人都会寻找慧鱼。创新是公司未来的保证。慧鱼需要知识产权的保护，也同样尊重第三方的知识产权。慧鱼公司形成了一种全员创新的氛围，鼓励员工积极献计献策。慧鱼有超过1500项知识产权。在全体员工中，每1000名员工就有12.42个专利申请，而德国企业的平均值仅为0.58个。

同时慧鱼认为创新能力不止是专利的总和，因为申请专利这个行为本身并无太大的实际意义，在新产品、方法的应用中才是鲜活有效的创新。据介绍，慧鱼专利转化为应用的比例高达35％。足见慧鱼将创新的理论落于实践之功，而创新的驱动力也将继续激发慧鱼的在各领域的新潜力。

流程管理的高手

德国生产车间有序、整洁的这一特点显而易见。其高效生产管理的流畅性和常态化值得大多数国内生产企业借鉴和学习。

走在生产车间，看到只有为数不多的产业化工人在进行娴熟的生产线作业，而自动化的大型机器代替了大部分的人力进行高效的生产、组装等工序。机器人精准而迅速地完成程序设定的指令，纤尘不染的车间环境也让人印象颇深，甚至在化学产品生产车间，封闭的机械化生产环境让人几乎感觉不到化学制品的杀伤力，至少在嗅觉可感的范围内，使人察觉不到与其他空间的差异。

在可视的范围内，一切是井然有序、十分规范的标准化作业。每个员工各行其责，员工手绘的各道生产流程、工作内容在车间的展示板上清晰可见，标注了重要节点、需注意事项。对工作小组进行了细分，某些车间还根据需要进行小组人员的轮换以利于员工保持对工作的积极性和新鲜感。小组讨论和自查是改进工作的基本形式和重要形式。展示板上的一个个笑脸和哭脸直观而有趣地显示了工作中经验与教训、达标与有待提高的对比。

这样的生产状态正得益于KAIZEN持续改善流程管理概念的贯宣。KAIZEN是一个日语词汇，意指小的、连续的、渐进的改进。这项来自日本成功企业的精益生产和持续改善方式已经与慧鱼的实际生产相结合，持续地服务于企业并为其带来深远的影响。

慧鱼在KAIZEN持续改善流程管理哲学和避免浪费的原则基础上，与员工一起，制定出慧鱼流程体系（fPS），即为了公司目标而设定的业务流程和纪律原则的总和，旨在优化活动过程，提高服务客户的工作效率。

在慧鱼流程体系（fPS）中有两个要点，一个是避免浪费，一个是价值创造。如何减少浪费，是解决流程中弱点的一个突破口。而无论哪一点，核心都在于员工。

“15 年前，我们引入了慧鱼流程体系，并在日本KAIZEN管理哲学的基础上，将企业目标设置为在企业各个领域避免浪费、持续改善和始终面向客户的需求等几个部分。在这个过程中，员工起着核心作用。他们拥有大量的经验和知识，他们清楚地了解流程中的弱点，知道必须做出哪些改变才能获得改善。”Klaus Fischer先生说。

Klaus Fischer先生反复强调员工对企业的至关重要性：“我们公司最大的资产和最重要的成功因素是员工，不是设备和厂房” 、“工作人员是企业的灵魂”、“成败取决于人”。

2015年慧鱼在全球范围内拥有4423名员工，慧鱼认为，员工也是企业的主体，他们在工作过程中也会发生错误，如果避免重复犯错，汲取教训，就可以持续改善企业，提高服务效率。

而今这种持续改进的过程，在慧鱼集团根深蒂固，整个集团上下对慧鱼流程系统的严格执行为企业带来各方面水平的提高。据了解，在2015年，慧鱼集团通过使用慧鱼流程体系不仅为公司节省了超过百分之十的开支，而且还增加了产品附加值、提升了产品竞争力。

正因为慧鱼流程系统（fPS）卓越的表现，慧鱼在德国的四家工厂均获得了管理咨询公司AT Kearney颁发的“优秀生产系统”类别下的“2015年度工厂”奖。据Klaus Fischer教授讲，这是德国及欧洲加工行业最具传统和最为激烈的标杆性竞争，许多参加这个奖项争夺的企业都空手而归，而慧鱼却在首次的竞争中就获此殊荣。

慧鱼的第四大业务——咨询服务正是将来自生产、管理和服务的综合知识与经验，传授给各行各业的客户以及业务合作伙伴。众多知名品牌，如博世-西门子、宝马、万宝龙、万国表等均是慧鱼咨询顾问的客户。

据介绍，去年，慧鱼公司帮助奔驰公司从发动机性能出发，在能耗上进行节约和控制，为奔驰公司在华销量增长30％以上起了很大作用。

锚固专家在中国的出色表现

慧鱼是建筑领域中安全与经济锚固连接的专家，在过去的 60 年中逐渐发展成为该行业的市场领导者。1996年慧鱼在中国的子公司——慧鱼（太仓）建筑锚栓有限公司成立，在1997年正式启用太仓生产基地，这也标志着慧鱼集团正式进军亚太市场。

锚固产品也许并不像建筑工程中的某些部分那样引人瞩目，因为它往往是建筑中的幕后英雄，是深藏不露的贡献者，但它的作用却在任何时候都不能小觑。在中国这个向工业化和城市化迈进的巨大市场之中，慧鱼也乘着时代机遇，在大型基建项目中展示了其稳定和优越的发挥。

三峡水电站、奥林匹克运动场“鸟巢”、北京首都机场，上海金茂君悦大酒店、世博轴、一级方程式赛道、地铁4号线以及广州的国际会议厅和图书馆等都频频出现慧鱼的字眼，慧鱼所提供的安全和完美的解决方案使得越来越多的设计师创意得以实现。

从慧鱼处我们了解到，慧鱼锚固系统产品组合包含有 14000 多款产品。提供给建筑行业丰富的可供选择的锚固类产品。特别是近年对薄的建筑外力面的锚固产品，为我们的建筑装饰业带来了新的技术产品支持。

慧鱼在中国市场同样致力于生产提高能效和绿色环保的产品，其推出的greenline系列产品，如用于幕墙背挂（ACT）系统和外墙外保温（E.W.I.）系统的慧鱼FZP/FZPII背栓及保温锚栓还获得了国家建筑材料测试中心颁发的“绿色建筑选用产品”认证，表达了其对节能减排的追求、对生态环境的关照和可持续发展的价值取向。

慧鱼和上海同济大学在九十年代开始就在建筑锚固技术领域有着紧密的合作，并积极参与中国在建筑锚栓方面技术规程、规范。在即将到来的九月，第一届慧鱼未来论坛将携手著名建筑师和高校教授在太仓召开。

目前，慧鱼中国公司已经成为了慧鱼集团锚固系统业务领域的第四大子公司，并且计划继续保持两位数的增长。亚太区总裁亚历山大·贝斯乐（Alexander Bässler）先生曾评价：“太仓对于慧鱼在亚洲的发展具有战略性意义。”

此次为发展锚固系统和汽车储物系统的业务，中国太仓生产基地又扩建10800平方米，将于明年完工，届时将献礼太仓子公司的20周年庆，为慧鱼在中国的发展添上浓墨重彩的一笔。

针对慧鱼锚固技术在中国呈现出的巨大增长机遇，慧鱼中国区总裁蒋宗表示，今后还会向设计师方向倾斜，让慧鱼的产品在活跃的中国市场发挥其专长，服务更多的优质工程。

后记：慧鱼印象之媒体日组织团队服务

德国人给人的刻板印象是严谨、守时、呆板等。经笔者亲证，有些确有一定道理，然而还有一些超乎于此的独特体验，比如虽然他们做事严谨细致，却也丝毫不影响他们的幽默风趣。

此次媒体日，笔者从始至终都感觉被德国企业的一种“认真劲儿”包围，得到了宾至如归的服务体验，这种如在全天候聚光灯下的无微不至让人印象颇深。笔者记录接待过程中的若干细节，以期大家窥一斑而知全豹，对德国人、慧鱼人的行事风格有所了解。

周到细心的考虑在入住的房间中，一盒作为见面礼的巧克力用丝带做装饰，并附着贴心留言条，温馨动人；在德国，饮用冰水再平常不过，为了照顾中国人的饮水习惯，慧鱼为每位中国媒体代表的房间都准备了热水壶，以备需求；演讲地址频繁更换，不变的是桌上总有组织者提前准备好的纸张与笔，无论是在会议厅还是餐厅。

诚意用心的安排行程松弛有度，由于每天基本都要乘车前往访问地，组织者将工作与休闲都考虑在内，使得整个访问既有收获又有乐趣；工作时间的安排也富有层次感，既有演讲、又有参观讲解，还有实践环节，如媒体团亲自动手用慧鱼的塑料螺栓打孔穿灯等，妙趣无限；媒体日的尾声，我们即收到了慧鱼特邀跟拍摄影师Jakob Studnar倾情制作的记录此次慧鱼之行的视频以及Klaus Fischer先生与Alexander Bässler先生亲自递交我们手中的定制礼物。

准时的习惯此次考察，德国人对时间精准、甚至近乎严苛的要求表现得淋漓尽致。一份提前到手的行程时间表基本上就是一个计时器，每一项活动的安排，甚至于演讲的时长，都精准得近乎神奇，按规定时间进行与结束。

专业的团队表现无论是高颜值的公关团队，还是进行各类讲解的技术人员，都表现出了很高的职业素养。周全的礼仪接待、人手一份中英双语的演示文稿、演讲者的表达、无一不见慧鱼的一丝不苟与专业精神。

低调真诚的品质Klaus Fischer先生邀请我们一起参观了与慧鱼有合作的奥运马术冠军Michael Jung的家族式马术培训学校，在英国Burghley、美国Kentucky和英国巴德明顿Grand Slam花样马术赛中取得冠军，收获了这个赛季大满贯的Michael Jung，谦逊而可爱，他很乐于和他的赛马一起与我们亲近，并毫不吝啬地分享自己在伦敦奥运会的两块奖牌，任由我们拿在手里欣赏，以满足我们的好奇心。作为慧鱼品牌的形象大使，Michael Jung也是慧鱼价值观的代表，自主、行动力、认真、值得信赖。

慧鱼之行完美收官，但慧鱼在中国竞技场的表演正当时，这个家族式集团已经用专业的产品和超强的行动力向中国、向世界表明着自己的实力和志向，希望高品质的慧鱼产品的更多地参与到中国的建筑、世界的建筑中。明年太仓见！

德国慧鱼印象——专业之选 惠于世界

责任编辑：符媛