试分析企业文化与组织绩效关系探索

【摘要】企业文化对企业组织绩效的影响一直是学术界和业界关注的话题，并且一致认为企业文化对组织绩效的形成有着重要作用。本文就通过分别介绍企业文化和企业组织绩效，讲解二者关系研究理论模型，探究企业文化对企业组织绩效影响作用。

【关键词】企业文化；组织绩效；关系探究

一、企业文化概述

目前，对于企业文化的含义界定仍然没有一个统一的理解，许多国内外学者从不同的层面和角度对其进行了阐述，但是均是各有侧重点，不能完全准确的概括。有数据统计，在世界范围内对企业文化的定义约有180种，也就是说基本上每一个学者对于企业文化都有一个全新的定义。

但是综合来看，国外比较有代表性的观点有“组织规范论”“人际交往论”“员工荣誉论”“政策宗旨论”“企业价值观论”等。“组织规范论”认为企业文化就是工作团队中逐步形成的组织规范，该观点将企业文化认定为一种类规章制度的东西，有着浓厚的西方企业的管理思维。“人际交往论”认为企业文化就是企业成员之间、成员与顾客之间、成员与其他外界人员之间的交往方式，这个观点侧重的是企业的营销策略。“员工荣誉论”认为企业文化就是员工对企业作出贡献的荣誉感和价值感，显然这个论断主要考虑的是如何发挥企业成员的主观能动性，给予成员荣誉和肯定，提升成员的企业归属感。“政策宗旨论”将企业文化看作是企业管理制定的政策和宗旨口号。而“企业价值观论”则强调的是企业信奉的主要价值观，或者说是精神代表。所以，总的来说，西方学者对企业文化的定义集中在价值观、信仰、历史传统、道德规范等方面。而我国学者在西方学者研究成果的基础上，也对企业文化的含义进行了界定，其中比较有代表性的观点有：第一、企业文化是企业在生产经营的过程中，逐步形成的一种企业价值观和企业精神，并由此延伸出来的生活信念、道德准则、文化传统等；第二、企业文化是一种观念形态，狭义来说就是在生产实践中形成的精神凝聚力，广义来说除了精神凝聚力之外，还包括文化建设制度和行为；第三、企业文化就是行为准则和游戏规则。可以看出，尽管对于企业文化的定义各有侧重点，但是基本上都会涉及到精神层面、道德层面和价值观层面，可以说是企业意识形态的总和。

二、企业组织绩效研究概述

1、组织绩效的含义界定

企业绩效是企业经营效果和效率的具体体现，良好的绩效是企业生存发展的基础，也是企业存在的理由。而关于企业绩效的含义界定，还是要从绩效概念谈起。绩效源于组织研究，认为绩效既包括组织层面，也包括个人层面。从组织层面来说，绩效就是指企业的经营效果。而从个人层面来说，绩效就是指企业员工的行为表现。因此企业组织绩效可以简单概括为企业经营效果和员工行为表现的总和。

2、企业组织绩效评价研究

如何有效地评价企业组织绩效，一直都是业界高度关注的话题。因为企业的时代和社会环境会一直变化发展，所以评价研究模式不可能是一成不变的。对于企业绩效中所需要评价的主体和内容，不同的时代背景中均有不同。因此对于企业绩效的评价主要包括了观察性绩效评价、财务绩效评价、统计性绩效评价和战略性绩效评价，而且纵观国内外对于绩效评价的研究，比较有代表性的评价模型有以下几种：

第一：管理能力评价指标体系

这个体系的评价指标主要有企业的社会贡献、收益情况、董事会业绩分析、企业生产效率、企业组织结构、企业财务政策、对企业股东的服务等，通过对这些指标的完成情况和使用情况进行评价，得出企业组织绩效评价的综合结论。

第二：绩效评价“八项指标”模型

该评价模型是由一位最早研究企业绩效評价的管理学家提出的，他认为企业组织绩效的评价需要“八项指标”，即：企业生产率、企业获利能力、管理者的能力与发展、员工的业绩与态度、企业创新能力、企业市场地位、企业资源以及企业社会责任。同时，该学者还提出这八项指标是没有轻重之分的，但是指标评价的先后顺序应该根据企业面临的不同情况进行改变。

第三：绩效评价“金字塔”模型

“金字塔”绩效评价模型认为评价企业组织绩效的标准有五类：目的和手段、长期和短期、时间范畴、价值判断和指标，这五类标准共同构成了评价“金字塔”。但是这个模型的缺陷在于忽略了环境对企业组织绩效的影响。

第四：国内提出的绩效评价模型

关于企业绩效评价的研究，我国起步较晚，但是从上世纪70年代至今，国内的评价模型也经历了三个阶段，也就是70年代的以企业实物产量为主的评价标准，80年代以企业产值和利润为主的评价标准，90年代至今的综合性评价标准。比如2004年发布的《卓越绩效评价标准》就明确提出了财务、市场、人力资源等多个指标，实现企业绩效评价的科学化。

三、企业文化和组织绩效的关系研究

关于企业文化和组织绩效之间的关系，国内外的研究学者一直在寻求一种普适模型，以此来证明这两者的内在关联。下面就介绍集中比较有代表性的研究成果。

1、文化与有效性模型

在该模型中，将企业文化分成了四个标准特质，而每一个标准特质又包含三个亚标准，也就是工作参与特质包含了团队导向、授权、能力发展，相容性特质包含了一致性、合作整合、核心价值，适应性特质包含了组织学习、变革、以客户为中心，使命特质包含了企业愿景、目的目标和战略方向。这个模型的核心是信念和假设，四个标准特征环绕于核心四周，影响着企业的组织绩效。

2、企业文化与经营业绩模型

这个模型是由一位美国学者提出的，他对美国国内的200多个公司进行了研究，发现企业文化对经营业绩有着重要的影响。在他的模型中，企业文化被分为强力型、灵活适应型、策略和理型三种类型，并发现具有明显文化特质的企业在平均增加企业年收入、员工数量增加、股票价值上涨和净收入是否增加等方面均有明显作用，相反没有明显文化特征的企业，在上述四个方面上涨和增加的程度都远远低于前者。

3、国内企业文化和组织绩效的关系研究成果

在国内的相关研究中，许多学者也进行了积极的探索，其中最有代表性的是2006年对中国大陆和台湾两地区企业的对比研究，并得出了一些重要结论，比如在企业文化上，两岸企业文化都以官僚化和效率化文化为主，说明两岸企业文化都倾向于权利高度控制；在企业组织绩效上，两岸的企业文化都对非财务性指标影响明显，但对财务性指标影响较难体现。

四、结束语

通过大量的研究证明，企业文化对于组织绩效的确有影响，并且在现代社会的发展中，研究这二者的关系对于提升企业生产效率和市场竞争力是有积极作用的。但是鉴于不同地区的文化、习俗、经济环境、社会环境等因素的多样性，因此影响的程度会因企业而异。

【参考文献】

[1] 朱 瑜， 等. 企业文化、智力资本与组织绩效关系研究[J]. 科学学研究， 2007，05：952-958.

[2] 林 枫， 等. 企业创业导向与组织绩效关系的元分析[J]. 科研管理， 2011，08：74-83+104.

[3] 张仁江， 李海月. 企业文化与组织绩效关系研究[J]. 现代管理科学， 2010，04：102-105.

【作者简介】

郑晓洁（1983—），女，陕西洛川人，硕士研究生学历，现就职于陕西省体育产业集团有限公司人力资源部。