如何提高QC小组活动的有效性

李云

摘要：本文对QC小组活动的含义作了简单的分析、概括。从选题、现状调查、确定要因、统计方法的应用、推动“创新型”课题等几方面，对提高QC小组活动的有效性进行了论证。

关键词：QC小组；活动；有效性

中图分类号：F253 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）022-0000-01

为了顺应当前形势发展和变化，更好地开展QC小组活动，针对QC小组活动存在的一些不足与QC方法应用上常见的错误，在理解科学管理的活动程序和方法，提高小组活动的有效性作一些探索。

一、提高质量管理意识，推动企业质量管理再上台阶

我国把QC小组活动定义为：“在生产，工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的（经营战略）方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高经济效益和人的素质为目的组织起来，运用质量管理和方法开展活动的小组。定义包含四层意思：（1）参加组建人员：凡是企业职工，都可以自主组织起来，即全体职工都可以参加。（2）活动选题：应围绕企业的方针目标和现场存在的问题来选择课题。（3）活动目的：以提高人的素质，发挥人的积极性，改进质量，降低消耗，提高经济效益为目的。（4）活动方法：应采用质量管理的理论和多种多样的方法，强调科学性。

质量是企业的生命，质量管理是企业管理的一个中心环节，应认真开展质量管理的培训，强调质量管理“始于教育， 终于教育”，增强问题意识与改进意识。提高广大职工强烈的参与意识，使开展QC小组活动有一个坚实的群众基础。

QC小组活动科学基本工作程序是PDCA循环，适用于企业各个方面，各个环节的工作。整个企业是一个大的PDCA的循环，各部门有自己这一级的PDCA循环，每一个部门内各单位有更小的PDCA循环，直至落实到每一个人。大循环与小循环之间关系十分密切，是互相根据与得以实现的保证，彼此协调互相促进、推动企业质量体系的有效运转、循环前进，阶梯上升。

二、选题要针对企业经营现状，或生产现场存在的质量薄弱环节并需要改进的问题

选题是首要问题，关系到小组活动是否顺利进行与改进企业质量问题的方方面面。课题来源通常有三方面：指令性课题，指导性课题与自选课题。指令性课题与指导性课题通常是生产经营中迫切需要解决的关键问题或由质量管理部门根据企业经营，方针目标的需要，把其中一些难点具体化为一批课题并予公布。指令性课题与指导性课题毕竟少数，大多数QC小组所选课题是企业经营现况中或生产现场或工作现场存在的薄弱环节并需要改进的问题。

课题名称要简洁，明确，直接针对所要解决的问题，以“小，实，活，新”，以“实”为主，课题宜小不宜大，应选择力所能及的课题开展活动。以取得成效。

三、现状调查要有一定的目的和意义

现状调查的目的：一是把握问题现状，二是要找出问题症结所在，为QC小组完成目标的设定提供依据。有的QC小组表现在现状调查无用处，主要表现在未找出主要问题的现况，彻底把握现状，制订出小组的实际活动目标。

现状调查也是解决问题的出发点。了解现状，找到现状与方针目标及用户的需求的差距，也就找到了本次活动要解决的问题关键。通过现状调查，“用数据说话”，不但能比较直观地反映问题症结的实际情况，找到解决问题的主攻和方向，并为日后QC小组活动打下了基础，提供了完成课题的完整依据。

在现状调查时，要特别注意调查的客观性和时间性。调查的情况要真实可靠，切忌主观臆断，这是客观性的表现之一。其次，虽算真实可靠，但怎样分类，怎样取样，用什么方法，QC小组都要认真地研究，才能保证调查的客观性。

现状调查无数据，无图表，无分析，这种“三无”的调查结果不能使人对现状调查有正确的了解，也难找到需解决问题的关键。

四、分析出问题的症结所在确定主要原因

研究任何过程，如果存在着两个以上矛盾的复杂过程，就要全力找出它的主要矛盾，抓住了主要矛盾，一切问题就迎刃而解了。这一科学分析问题的论断也正是QC小组活动中的精华所在。

QC小组所要解决的问题，往往带有综合性的问题。例如：要减少“违反劳动纪律”，违反劳动纪律有多个问题：上班迟到，早退，中途离岗，上班打磕睡，上班串岗等等。如果对整个“违反劳动纪律”来分析原因，那会无从下手。而能用统计方法分析出违反劳动纪律的主要问题是“上班迟到”，在对“上班迟到”的问题分析出主要原因，那消除了主要原因就解决了“违反劳动纪律”的大部。这就是分析原因，确定主要原因的作用。

分析原因要展示原因的全貌，不漏掉有影响的原因。但目前许多小组成果报告中只有少数几个原因，这主要是没有全面地分析问题所致。

确定主要原因就是对收集来的全部末端原因，应逐条到现场进行确认，获取数据，以判断这些末端原因对问题的影响程度，如果影响程度大，就是主要原因。

五、加强统计方法在QC小组活动中的应用

统计方法在QC小组活动中的应用，一直是影响小组活动水平提高的一个障碍。 “两图一表” （排列图，因果图，对策表）是QC小组活动分析问题的好办法。但随着社会的发展，技术的进步，现场管理中遇到问题复杂程度和数据归类，分析的难度也相对较大，应用统计方法比较容易解决此类难题，所以统计方法在QC小组活动中还有待于普遍推广应用。 QC小组活动所谓的统计方法，是指有关收集，整理，分析和解释统计数据，并对其所反映问题作出一定结论的方法。

六、推动“创新型”课题QC小组活动

“创新型”课题，是指QC小组运用新的思维方式，创新的方法，开发新产品（项目，服务），新工具，新方法，实现预期目标的课题。 开展“创新型”课题QC小组活动，是从企业的实际需要出发，并不是谁主观臆断，目前我公司未有过“创新型”课题，在今后的QC小组活动中要加强推行。只要全体员工积极参与开展QC活动、加强中间产品过程控制，把质量隐患消灭在萌芽状态。就能提高产品质量，减少浪费，就能创造经济效益。

十年来，我公司QC小组活动在各级领导的重视和关怀下，经过不断的探索和坚持不懈地开展，涌现一批受全国煤炭行业、省级等命名表彰的优秀“QC小组”。公司已经形成自上而下，通力合作的QC小组活动推进体系，建立了QC小组活动制度，使QC小组活动一直持续地发展，活动领域越来越广泛，参加发布的层次越来越高，通过交流，提高QC小组活动水平。但整体看，离上级要求，与兄弟单位相比，还有一定差距。今后，将为更加广泛的参与开展QC小组活动创造条件，有效地开展QC小组活动，促进企业整体质量水平的进一步提高，更好地创造经济效益，提高企业市场竞争力。

参考文献：

[1]邢文英.QC小组基础教材[M].北京：中国社会出版社，2004.