浅谈唐口煤业“三个”关注提升员工心理健康的创新与实践

白富丽

中图分类号：F241 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）08-000-01

摘要唐口煤业公司自2010年实施“员工帮助计划”以来，始终本着“服务员工、关爱员工”的根本宗旨，逐步建立起“三网、两室、一会”员工帮助计划长效运行机制，并通过建立自身内部的矿级心理咨询师和辅导员队伍，使得心理学在企业管理中的应用不单依靠于专业人员，为心理学向企业管理的渗透融合奠定了基础。他们还创新建立起心理健康、人文关怀和青工成长“三个”体系，以此激发广大员工为企业发展勤勉敬业、无私奉献的强大动力。

关键词 唐口煤业 员工 心理健康

一、“三个”到位，关注员工心理健康

唐口煤业通过边探索边实践，边整合边完善，重点围绕心理沟通、心理咨询、亲情服务和宣传推广“四个到位”做工作，全面提升员工心理健康水平。

1.“三网、两室、一会”机制，心理沟通到位。由区队党支部书记、团支部书记、车间工会主席和一名班组长共90人组成矿内部心理咨询师和辅导员队伍网，利用他们与职工天天在一起的优势，及时掌握每名职工的思想动态，为其解决心理困惑和思想包袱。建立矿每月一总结、区队每旬一总结、班组每班一总结的信息反馈网，利用区队QQ群、博客、网站等媒介，定期与职工进行沟通交流。

2.“知心大姐”品牌，亲情服务到位。唐口煤业选拔矿心理咨询师王风梅作为典型形象，重点打造“知心大姐”服务品牌。王风梅在矿心理咨询室定期座诊的基础上，开通了“亲情热线”服务电话，随时为职工进行心理沟通和疏导。同时，她还根据自身担任培训教师的优势，每年举办两次“全员心理健康”培训班，让更多的职工及家属学到心理学知识。上半年，王风梅举办了以“家庭关系和子女教育”为主题的“全员心理健康”培训班，她结合实际案例，让2500余名职工、家属在轻松愉快的氛围中掌握了夫妻关系沟通技巧，受到了大家的好评。

3.“3册+4媒介”，宣传推广到位。随着员工帮助计划的不断深入落实，唐口煤业在总结经验和成果的基础上，收集整理了项目实施以来的照片、心理辅导案例和研究论文，经上海EAP公司资深心理咨询师参与修订编撰后，分别形成了《员工帮助计划画册》、《案例汇编》和《成果汇编》，并发放到全矿干部职工手中，让更多员工学会自我心理诊断和疏导。

二、“16项”惠民工程，关注员工幸福生活

今年初，唐口煤业以员工帮助计划的深入开展为载体，始终坚持“以人为本，全心全意依靠职工办企业”的宗旨，通过召开惠民项目座谈会，达成16项惠民工程决议。先后开展走访慰问、扶贫救助、金秋助学等活动，累计走访慰问困难职工37户次，发放慰问物品及慰问金达11.5万元，进一步完善了困难帮扶救助机制。在8个虚拟社区建立“职工家庭服务中心”，健全各管辖社区的职工家庭档案，并将服务电话、服务内容印到“职工家庭温馨服务卡”上，发放到职工手中。

三、“三关”帮扶，关注青工成长成才

青工是企业人才资源的重要组成部分，唐口煤业按照“培育青工、成才立业”的工作思路，采取生涯规划、配对帮带、实践锻炼三结合的帮扶方式，正确引导他们以企业为平台实现成才梦想。

1.生涯规划，把好岗位“选择关”。每年新分配大中专生和技校生到矿后，唐口煤业根据其员工的专业特长、职业发展意愿，指导他们制定职业生涯规划，明确发展方向。同时，结合“青年驿站”帮扶活动，对各单位青工进行问卷调查，帮助他们进行职业规划，利用循序渐进的方式引导青工发展。目前，我礦有25个基层单位建立了《青年目标发展明细》，600余名青工填写了职业生涯规划书，记录了他们的发展目标和规划方案。

2.配对帮带，把好育才“入门关”。配对帮带是青工适应煤矿、融入煤矿的有效途径。唐口煤业采取“1+1”帮带模式，为每名新入矿的大中专生挑选思想好、作风正、技术水平高、实践经验丰富的技术工人担任其指导老师，签定师徒合同，明确师徒双方职责。

3.实践锻炼，把好竞聘“成才关”。为培养出一批能挑重担，善解难题的青年技术队伍，唐口煤业按照“先考虑专业对口，后考虑专业需求”的原则，对新分配大中专生一律安排到基层区队进行实习，安排他们参与技术措施编制、生产组织管理、技术攻关等一线工作，让他们在实际工作中接触基层，了解基层，侧重培养他们的实战能力和吃苦精神，强化他们的实践锻炼，做到学干结合。

总之，通过近五年多的运行，唐口煤业边探索边实践，边整合边完善，实际效果越来越明显，实现了“员工帮助计划”在煤矿的落地生根。很显然，这是唐口煤业运用心理学知识或者说是运用先进的科学知识和理论，加强和改进思想政治工作的一次成功尝试，为唐口煤业创新思想政治工作开辟了一条新的途径。