情景剧在新护士心理素质岗前培训中的应用

何萍，陈井芳，宁香香，袁葵，黄金银，方仕婷

（宁波卫生职业技术学院，浙江宁波315100）

情景剧在新护士心理素质岗前培训中的应用

何萍，陈井芳，宁香香，袁葵，黄金银，方仕婷

（宁波卫生职业技术学院，浙江宁波315100）

目的对情景剧在新护士心理素质岗前培训过程中的应用进行探讨。方法采用自制问卷对宁波某三级甲等医院108名新护士的心理素质情况进行调查，再有计划、有目标、有针对性地培训新护士，心理素质岗前培训教师根据岗前培训课程，将与临床贴近的心理个案改编为心理情景剧，由培训教师团队进行情景剧演示，从而帮助新护士尽快适应临床护理工作。结果在心理素质岗前培训中应用情景剧，使感觉工作有压力的新护士人数比例下降（P＜0.05），且使认为能掌握沟通技巧、能够认识/接纳自己、具有团队意识、能有效管理情绪的新护士比例升高（P＜0.05）。结论在新护士心理素质岗前培训过程中应用情景剧，能够明显提高新护士心理素质岗前培训的质量，获得较好的培训效果。

情景剧；心理素质；岗前培训

情景剧指的是通过运用角色扮演的方式，创设与工作相仿的情景，将当时情景中的活动进行重现，进而使参与人员和当事人能够发现其中存在的问题，并采取有效措施解决［1］。岗前培训是指护理专业毕业生上岗前的基础培训，它可以帮助新护士转换角色。刚分配到医院的新护士面临着从护生到护士角色的转换，学习更多的临床知识，适应新环境，处理临床复杂护患关系等的压力，造成了新护士体力消耗大和精神上的高度紧张。有报道显示：新护士在高应激状态下，如果缺乏良好的应对方式，则心理损害的危险程度可达43.3%，为普通人群危险程度的2倍［2］。因此，护理管理者为减轻新护士独立上岗前的各种压力，让他们更快地适应工作及增进他们的身心健康，做好新护士心理素质的培训，成为护理队伍建设和人才培养的重要工作环节［3］。在心理素质岗前培训中将与临床贴近的心理个案改编为心理情景剧，由心理素质岗前培训教师进行表演，期间师生互动。本研究中，将心理情景剧应用在新护士岗前培训中取得了良好的效果，现报告如下。

1　方法

1.1对象

培训对象为2014年8月招聘的新护士108名，其中女性103名，男性5名；年龄21～25岁；学历：大专68名，本科40名。

1.2研究工具

采用自制问卷调查宁波某三级甲等医院108名新护士心理素质岗前培训前后的心理素质情况，以此来评价情景剧培训效果［4］。

1.3培训方法

心理素质岗前培训教师12名，由3名副主任护师、7名主管护师、2名护师组成，其中5位为国家二级心理咨询师，也是院内心理舒缓小组成员。他们根据岗前培训课程将与临床贴近的心理个案改编为心理情景剧并进行表演。所有参加岗前培训的新护士对心理情景剧进行讨论，指出情景剧表演过程中出现的不良心理和行为，并予以解决。最后再由心理岗前培训教师进行总结和概括。

1.4统计学方法

采用SPSS13.0软件进行数据的统计与分析，采用χ2检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。

2　结果（见表1）

表1　新护士心理素质岗前培训前后的心理素质情况比较

3　讨论

3.1缓解了新护士的工作压力

新护士正处于青年中期，从心理学角度看，正从未成熟走向成熟，由于从学校到医院面临环境的重大改变，还会面临人生的一系列选择，如学业、恋爱、就业、人际关系等。新护士常常会出现一些心理适应问题。问卷调查显示，通过培训教师的角色扮演，把各个角色的特点都形象生动地表演出来，使感觉工作有压力的新护士人数比例从88.89%下降到了38.89%。岗前培训是新护士成长的重要阶段，能使其尽快适应临床护理工作，知晓日常护理工作中所存在的各种问题，从而适应新的角色。

3.2锻炼了新护士的人际沟通能力

沟通能力是护士四大核心能力之一，加强护士的人文素养，培训其良好的沟通技巧，提高护士的沟通交流能力，构建和谐的护患关系，就要从新护士岗前培训做起。护患沟通情景演示探索了新的培训方法，直观、形象、生动、有效，实现了多渠道、多样化的科学培训方法。护士对新患者进行入院介绍时的用语，在给患者进行护理操作、治疗时的用语等，均要求新护士根据我院护理人员服务规范，用准确、通俗易懂的语言亲切表达出来。岗前培训教师通过角色扮演表现出一些错误的表达方式，新护士指出并纠正不足，这不仅锻炼了新护士的沟通技能，也为他们到临床工作奠定了基础。调查显示：在掌握沟通技巧方面，通过临床情景模拟，新护士对护患沟通有了自信心，同时切身体会到语言表达的艺术魅力，大大提高了护患沟通能力，掌握了沟通技巧的新护士从50.00%上升到88.89%，并与临床实际工作紧密结合，使他们获得了患者的认可。

3.3提高了新护士评判性思维、综合分析和团队合作能力

情景剧培训模式可以解决新护士在实际工作中出现的问题，通过对实际工作的模拟演练，可使新护士感受到护理工作团队合作精神的重要性。在情景剧演示过程中出现的一些实际问题，由新护士一起去发现、去思考、去讨论，不仅提高了他们发现问题、解决问题的评判性思维和综合分析的能力，同时建立了和谐默契的同事协作关系，具有团队意识的新护士从33.33%上升到88.89%，在今后工作中更加强了团队合作意识，且迅速地融入环境，信心倍增，大大减轻了其工作压力。

3.4保证了心理素质岗前培训的质量

岗前培训的教师都是临床一线工作能力强、职业素养好、沟通能力佳的带教教师，同时具有专业的心理培训技巧。岗前培训教师能够通过自身魅力与新护士互动，用精彩、幽默的语言和形象生动的情景剧表演，将新护士的兴趣和注意力吸引到心理素质培训中，从而大大提高了新护士学习的积极性，使新护士自己主动去解决工作中遇到的各种问题，而不是当“母鸡翅膀下的小鸡”，进而减轻了病房护士长和临床带教教师的工作负担。同时增强了新护士的人际沟通能力，进而提高了护理服务质量和患者满意度。

由此可见，在新护士的心理素质岗前培训中应用情景剧模式，激发了新护士对培训的兴趣，提高了新护士对培训的积极性，不仅提高了他们发现问题、解决问题的评判性思维和综合分析能力，同时加强了团队合作意识，缓解了新护士的工作压力，并为其以后的职业生涯打下了良好的基础，使其更快地适应护理工作。因此情景剧在新护士心理素质岗前培训中的应用效果显著，值得推广。

［1］沈玮.心理情景剧在护理心理学教学中的应用［J］.护士进修杂志，2013，28（11）：996-998.

［2］李艳铭，吴春梅.手术室新护士压力源分析与对策［J］.中国实用医药，2013，8（23）：273-274.

［3］陈丽华，汪婉南，缪晓春.情景教学法在老年护理学教学中的尝试［J］.中华护理教育，2009（1）：12-14.

［4］徐海红，王永平，边亚滨，等.急救技能考核与情景剧竞赛相结合的培训模式提高新护士急救能力的效果评价［J］.中华现代护理杂志，2013，19（15）：1820-1822.

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1671-1246（2016）10-0132-02