浅谈医院临床科室文秘工作

文/华中科技大学同济医学院附属同济医院皮肤病与性病科　刘璐

浅谈医院临床科室文秘工作

文/华中科技大学同济医学院附属同济医院皮肤病与性病科刘璐

本文首先对医院临床科室文秘的基本要求进行了阐述，其次对如何做好医院临床科室文秘工作这个问题进行了展开。最后，对提高医院临床科室文秘人员的业务素质作了探讨。

医院临床科室；文秘工作

一、医院临床科室文秘的基本要求

（一）更新知识。作为当代医院临床科室文秘人员，不单要具备较高的文字功底，先进的现代科技知识，熟练操作现代办公设备，还需要具备一定的外语知识和相应的医学知识，具有积极探索、不断进取的精神，不断补充和学习新知识、新思路、新观念，做到及时更新、学以致用，在学习中加强知识领域的拓展，提升相应的医院临床科室文秘工作方面的知识水平。本人通过在本科室对典型皮肤病病患进行拍照，以及对相关病例资料的分类归档的实践，实际上就是一个更新知识的重要来源。通过接触这些资料对皮肤病与性病的病症有了更多的了解。

（二）具备奉献、服务意识。医院临床科室文秘工作人员要能够正确认识自我，不骄不躁、善待病人，具有爱岗敬业精神，在工作中找到自己的定位和平衡点，用切实行动为医院的壮大发展贡献一份自己的力量。此外，还需具备良好的服务意识，不断改进工作作风，提高作为医院文秘工作人员的服务质量。尽心做好日常职责工作，具备较高的服务意识，保持高度负责的心态认真完成每一项工作。

（三）焕新面貌。医院的办公室也可称之为医院经由社会的“窗口”，也是同外界接触更多的地方，而医院文秘工作者的工作质量、办事效率、礼仪态度直接关系着医院在广大群众中的公众形象。而作为医院文秘工作者，每天都应当以最佳的形象和全新的面貌来迎接病患者和同事。

二、如何做好医院临床科室文秘工作

（一）知晓医院临床科室文秘工作的特点。我院是一所集医疗、教学、科研、培干于一体的现代化综合性医院，拥有众多临床医技科室及各类行政职能部门。正因为医院的较强综合性从而决定了临床科室文秘工作其沟通上下、协调左右的枢纽作用。

1.综合性。医院各临床科室文秘需联络上下左右，协调四面八方，工作范畴涉及医疗、教学、科研、行政管理、后勤保障等诸多方面。

2.中介性。医院临床科室文秘是作为一个上传下达的中转联络站而存在的，上级行政职能部门传达到科室的各项通知须及时向各临床科室领导进行汇报并及时将相关实际情况反馈上去。

3.从属性。文秘作为临床科室领导工作的助手，必须严格执行科主任等相关领导的指示、决策，自觉服从领导安排，做好协助工作。

4.服务性。文秘工作离不开“服务”两个字，有人把秘书工作比喻成“上管天文地理、下管鸡毛蒜皮”说的就是这个道理。

（二）明确医院临床科室文秘的工作职责。医院临床科室文秘是以服务科室为目的而开展工作的，作为医院临床科室文秘人员需协助科室进行文件处理、会议安排、临床医疗、后勤保障等各项事务的管理。具体职责如下：

1.做好各类行政文件、信函等材料的收发转递工作，同时做好反馈，做到手续完备，及时准确；

2.将上级职能部门（院办、人事处、医务处等）下发的文件及各类纸质版材料做好复印、备份、归档工作，以便查阅；

3.及时、准确地向科主任、护士长等领导及科室相关人员传达上级职能部门各项通知及各类会议学习讲座等事宜；

4.代表科室参加重要会议时，积极做好会议记录，并能及时有效地向本科室传达会议精神及相关情况说明；

5.负责起草各类文书初稿，辅助教授做好授课幻灯片，在实际工作中发现自身问题从而使自己不断得以提升；

6.做好日常科室临床典型病例照片的拍摄，并及时结合相关病例资料进行分类归档；

7.负责科内报销事宜，各类用品采购领用发放工作，积极做好后勤保障工作。

（三）加强医院临床科室文秘工作质量的重点。重点在于对文秘人员业务素质的强化上。目前我国在医院文秘教育工作上已比较重视，但与社会需求相比仍旧跟不上社会发展节奏，医院文秘工作所需要的工作人员不仅需要具备基本文秘专业知识，还需具备比较扎实的医疗相关专业知识。文秘工作其本质是为领导层以及领导个人进行综合性的辅助管理服务活动，对于国家机关和事业单位来讲是领导决策同执行间的枢纽环节，而对于医院临床科室来讲，文秘工作就是医院同科室，科室同科室间的纽带，是科室的重要环节，保证了科室更为有效的运转。但就目前大多医疗机构在文秘招聘时多以“医疗相关专业，能熟练操作电脑者优先”为招聘要求，这也导致了医疗机构的文秘人员在秘书专业技能上不足，因此，医院需将提升科室文秘专业业务素质和管理作为重点。

三、提高医院临床科室文秘人员业务素质的探讨

在提高医院临床科室文秘工作人员业务素质方法上，可归纳为以下几个方面：

（一）加强医院临床科室文秘人员职业道德修养。将重点放在政治素质的强化上，做人需具备的基本品质，没有良好的品德修养，即便能力再强也不会受到同事的推崇与信赖。要想成为医院临床科室文秘的合格人才，首先就必须具备一定的思想道德修养，思想端正，这是做人做事的根本。其次，要具有爱岗敬业、勤于奉献、实事求是的精神，忠于自己的职责，服从医院及科室领导的安排，具备坚定的政治思想立场，敢于接受新事物、新观念，不断提高自身的思想理论水平。最后要能够经受得住诱惑、耐得住时间的考验，不以名利得失为主要目标，不骄不躁，不狐假虎威，误将文秘当作是领导人的代名词，不能借用领导权利和影响力做违法乱纪的事，以及处理个人私事。正确的对文秘工作进行定位，清楚文秘工作的职责和责任。

（二）加强医院临床科室文秘工作人员的基本训练。提升医院临床科室文秘工作人员在公文处理方面的综合能力和办公水平。要想成为一名合格的医院临床科室文秘工作人员，就必须具备扎实的文字功底。最行之有效的方法就是参与实践，在实战中积累经验，一步一个脚印练好基本功。此外，医院文秘工作者需加强在科室中的工作计划、总结、申请报告、应用文书以及新闻稿撰写等方面的写作技巧，能够全面掌握并熟练运用。这些文体通常都有固定格式，但也要注意不能有因为马虎而导致的遗漏错误问题的出现。与此同时，还应全面掌握并能熟练运用办公自动化技术、办公软件、现代化设备等。当代是信息技术日益更新、科技技术迅猛发展的时期，只有与社会发展共同进步，才能不被时代所淘汰，更好地胜任医院临床科室文秘工作。

（三）实施目标考核制度。年初可制定目标责任书，责任书具体内容可概括为三类：

一是明确分内和分外两个目标。分内目标是根据医院科室文秘人员的职责来定，文秘人员需担负的责任和目标任务需在工作日内完成。分外目标则是医院科室文秘人员运用自身业余时间进行报刊投稿。

二是切实达到两个保证，做到不影响主要工作的前提下，分内分外同时兼顾。

三是落实惩罚制度。根据责任书相关规定，把全年的任务具体分派并落实到每月、每季中，并统一由科室领导进行检查、督促。对于一次考核不过关的需提出一定批评，科室要采取切实的赶超措施；而对于两次考核都不过关的，科室可给予黄牌警告，并由科室领导制定出相应激励措施。

（四）做好医院临床科室各专科间内部的结合。医院临床科室各专科需进行内部互帮互助，即形成老带新、新促老，新老文秘在工作中共同进步的良好氛围。让文秘老同志所具有丰富经验的优势得到更大化的发挥，从多方面对新文秘人员进行指导，从而让新员工成长地更快。同时老同志也可借助新员工活跃的思维，创新想法，在一定程度上有助于老同志融合新观念、新思想，实现文秘队伍整体的年轻化，这样也更利于形成良性人才发展梯队。

四、小结

医院临床科室文秘工作本身是一项综合性比较强的工作，因此对文秘工作者要求也会相应较高。良好的专业素养、职业道德、相关医疗知识、扎实的文字功底都是不可缺少的，此外要具有服务精神、奉献精神，较强的沟通协调能力，才能在新时期更好地胜任医院临床科室的文秘工作。

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