基于“互联网”思维的高校图书馆电子图书采访研究

刘晓梦

(石家庄邮电职业技术学院图书馆 河北 石家庄 050021)



刘晓梦

(石家庄邮电职业技术学院图书馆 河北 石家庄 050021)

将“互联网”思维应用于高校图书馆电子图书采访具有一定的现实意义。电子图书在线采访系统能够改善电子图书采访流程，实现电子图书采访模式创新。探讨了高校图书馆电子图书采访机制以及采访流程，指出了高校图书馆电子图书采访的策略及需要注意的问题。

“互联网”；高校图书馆；电子图书采访

1 “互联网”思维应用于高校图书馆电子图书采访的意义

2 基于“互联网”思维的电子图书采访机制的建立

高校图书馆电子图书采访工作，实质上是采访路径选择与科学决策的过程。高校图书馆应该充分利用全新思维，客观分析电子图书采访过程中的信息交互整合机制，保障对信息的准确、迅速捕获与甄别，以可控的成本带给用户良好的体验。

电子图书采访即由高校教师、读者等，根据图书供应商提供的在线图书采访系统，通过网络终端选购电子图书，形成初始订单后发送给图书馆。由图书采访人员、学科专家依据采访经费、学科建设情况等，对初始订单进行审核分析，并利用馆藏数据库查重，最后确定订书单，由图书供应商结合书单负责购买。“互联网”时代这种电子图书采访方式，建立起了图书供应商、出版商、图书馆之间的互动机制，采访人员可以根据采访决策线下确定购买书目，最后在线提交订购书单，既节约了采购时间，也保障了采访书目的质量。在政府招标采购的基础上，高校图书馆可以与多家出版商建立联系，共同建设电子图书订购平台，以透明市场下的行为监控方式，营造全新的电子图书采访竞争环境。

2.2 电子图书采访信息交互机制

图1 电子图书采访互动交流平台框架

2.3 电子图书采访信息整合机制

高校图书馆采访馆员面对海量图书信息，首先需要利用各类网络开放平台搜集信息，然后通过对这些信息的整合探究读者需求，全面掌握读者需求特点，在加强与用户联系的基础上构建读者信息库。其次，通过对读者在线足迹的监测、分析与处理，从中筛选出具有价值的资源[3]。电子图书采访人员需要利用微博、微信等新媒体工具，定期与出版社、供应商在线交流，通过对比书目信息进行查漏补缺，及时下载最新电子图书信息，并且接受对方提供的采访建议，以此筛选具有价值的采访资源。同时采访馆员也需要掌握读者利用图书资源的偏好、频率与工具，借助大数据技术进行信息挖掘，考虑网络特点、采访途径对读者需求的影响，从而为他们提供个性化服务。

3 基于“互联网”思维的电子图书采访系统构成

图2 高校图书馆电子图书采访流程

3.1 电子图书采访系统的设计

高校图书馆通过与图书供应商合作，共同开发研制符合图书馆需求的个性化、多功能电子图书采访系统，为高校图书馆及时提供最新电子图书信息。该系统的一个显著功能，就是搭建了图书采访人员与图书采购之间的应用管理平台，可为高校图书馆提供便捷的在线采购服务，拓展网上书店的营销范围。高校图书馆可以借助采访系统，对电子图书采访费用进行合理规划，安排采访人员发布馆内信息，并且对选书人员进行在线管理。采访馆员与学科专家确定采访书目后，形成电子订单并反馈给书商，实现协同运作[4]。采访人员在完成书目检索、浏览与选购后，可以在线发表评论，也可以与学科专家进行在线交流，获得更多专业建议。

3.2 电子图书动态数据库的构建

图书发行具有多种渠道，如出版社、新华书店、著者等，这就导致图书发行信息繁杂分散，增加了电子图书采访工作的难度。为保障图书馆用户获得完整的图书信息，提高图书馆员对电子图书采访工作的积极性，高校图书馆应该尽量获取及时有效的图书发行信息，通过对采访书目信息的检索整理，构建电子图书动态数据库，最大限度地向用户呈现完整的内容，降低用户信息搜集对比的难度。数据库中依据学科、主题和用户层级进行分类，方便用户根据主题词进行检索。由于电子图书采访数据库中的信息是动态变化的，要求用户与图书馆员共同管理维护，及时添加、筛选和删除信息，根据书目信息源的内容进行准确描述，方便后期开展电子图书采访绩效评价工作。

3.3 电子图书采访决策的制定

无论是高校图书馆用户、采访馆员还是学科专家，都属于电子图书采访的参与者，都可以推荐采访书目和参与制定采访决策。采访馆员通过多方收集电子图书采访信息，对这些信息进行汇总、筛选和反馈，这只是电子图书采访的第一步。为更好地满足用户需求，保障图书馆学科发展与馆藏之间的平衡，就需要采访馆员、学科专家发挥自身优势，结合“互联网”思维对图书馆采访需求进行分析，结合电子图书流通量、馆藏资源建设方向、图书发行量以及结合高校的学科建设情况，对电子图书采访相关的内容进行客观评价。由于电子图书采访的参与主体众多，每个参与者的学科背景、知识结构存在差异，非图书馆员也可以参与其中，这就需要高校图书馆对多方信息进行汇总，结合专业人士与用户建议，制定符合图书馆发展需求的采访决策，进而保障电子图书采访的专业性。

4 “互联网”时代电子图书采访需要注意的问题

4.1 设计一站式图书采选平台

高校图书馆迫切希望与图书供应商协作，构建符合本馆需求的一站式图书采选、荐购平台，加强对选购图书的追踪记录，将已经选购的图书排除在外，最大限度为用户提供有效的书目信息，方便用户在适当的范围内迅速挑选个性化图书。但是由于电子图书出版数量的迅速增多，以及图书出版发行的不规范操作，增加了一站式检索采购的难度。因此，高校图书馆应该联合图书渠道商、出版商等，形成基于电子图书采访的联盟组织，根据图书馆发展定位设计图书采选平台，保障图书分类的精细化和功能的完善性。高校图书馆也可以利用图书采购招标的形式，将电子图书分类细化工作纳入评价指标中，由图书供应商依据学科、主题进行征订图书分类，并且向采访人员反馈相关信息，以有效的采购竞争机制提升电子图书采访效率。

4.2 建设网络电子书采购资源库

随着用户对阅读资源需求的变化，他们不再关注图书馆提供的文献资源本身，而更加关注信息质量与传播效率。为适应内外部环境变化，高校图书馆不仅需要向用户提供各类电子图书，也需要提供能够获取的相关网络信息[5]。这就要求高校图书馆在电子图书采访方面，不仅需要关注传统图书文献资源，也要关注包含电子出版物、非正式数字资源在内的各类信息源。在网络电子书采购资源建设方面，不仅需要做好印刷文献的收藏整理工作，也需要充分利用光盘、电子图书等资源，进一步拓展信息资源建设范围。在与国内代理商建立联系的同时，也需要利用国外营销网站和出版社获取更多外文文献，进一步丰富馆藏资源。

4.3 提升电子图书采访人员专业素质

高校图书馆电子图书采访工作的开展，在为用户带来便利的同时，也要求图书馆员提升整体业务能力。在制定电子图书采访决策时，除听取学科专家、采访专业人士的建议外，也需要采访馆员具备丰富的业务经验，充分了解市场动态与用户需求。图书馆员应该具备良好的服务心态，树立正确的价值观，有保护知识产权的意识。正确认识电子图书采访工作的性质，提升采访工作的主动性，通过与出版商、渠道商之间的密切联系，以多种方式熟悉图书出版行业现状。在掌握常规采访技能的基础上，要求采访人员熟悉移动通信、计算机操作等技能，能够利用现代化技术检索搜集信息，具备正确处理应用信息的能力，能够通过与读者的深入交流，全面掌握读者需求以保障采访质量。

5 结语

高校图书馆电子图书采访是馆藏资源建设必不可少的部分，“互联网fffffd”时代电子图书采访工作，就是充分利用大数据、物联网等先进技术，实现用户与产品、图书馆与供应商之间的直接联系，实现在线选购与线下统筹的完美统一，降低图书采购成本，提升采访质量。高校图书馆作为电子图书采访主体，不仅需要关注用户的现实需求，也需要结合市场定位制定合理的采访政策，通过多方合作实现可持续发展的目标。

[1]徐诗豪.高校图书馆文献资源采访模式研究[J].图书馆工作与研究，2013，(3):76-79.

[2]朱榕.大数据思维在高校图书馆读者决策采购(PDA)中的应用与思考[J].四川图书馆学报2015，(6):69-71.

[3]王军辉.网络环境下图书采访的科学性探索——以宁夏医科大学图书馆为例[J].科技情报开发与经济2015，25(20):14-16.

[4]袁红军.大数据思维下的图书馆参考咨询服务创新[J].中华医学图书情报杂志2016，25(2):40-42.

[5]车凯龙.大数据时代数字图书馆建设的顶层设计与模式选择[J].科技情报开发与经济2015, 25(19):11-13.

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2016-06-28 责任编辑：孙 炜)