异地办矿企业职工激励关怀帮扶机制的探索实践

文/刘多明

异地办矿企业职工激励关怀帮扶机制的探索实践

文/刘多明

作为山东能源淄矿集团走出山东，在省外建成的第一个企业，亭南煤业公司针对异地办矿，企业员工思想不稳定、动态变化的实际情况，不断探索职工的激励、关怀、帮扶机制，建立健全以激励为核心，以关怀为宗旨，以帮扶为途径的长效机制，有效发挥了广大职工在促进企业发展中的生力军作用，为企业持续健康快速发展提供了有力保障。

一、全面分析，找准问题，明确激励关怀帮扶机制的思路

亭南煤业公司全面分析、深入研究职工队伍现状，找准激励关怀帮扶方面存在的问题。

1.诉求多元化

随着经济社会的发展，职工的个人见解需要表达，个人诉求相应增加，需要有更宽泛的渠道得到相应的关怀。但目前一些企业单纯把职工作为被教育、被管理的对象，片面强调职工应该干什么、怎么干，而忽视维护和保障职工合法权益，致使相当数量的职工很难找到和认同自己的主体地位，从而弱化了企业的凝聚力和影响力。

2.管理难度大

异省建矿主要采取本部调入、社会招工、校企联合培养和高校招聘等方式，吸收各类人才为我所用。但随之而来的问题是，职工队伍成分复杂，职工之间生活习惯、思维定势、语言习俗、处事方式等不尽相同，导致人与人之间在工作生活上产生一些矛盾和障碍，影响了工作效率和效能，制约了企业的发展。

3.缺乏归属感

矿井驻地偏僻，职工远离家乡和亲人，业余文化生活少、子女教育难、家庭生活不便，以及家庭成员聚少离多、社会融合率低，造成职工心理压力大，缺乏企业归属感、成就感和自豪感。加之有些职工受拜金主义思想的影响，衡量事物的标准就是钱多钱少，容易产生“这山看着那山高”的思想，心理失衡，“跳槽”频繁，导致职工队伍不稳定。

4.关怀激励方式单一

思想工作不是一个固定模式，应当随着时代的变化不断创新发展。大多国有企业普遍沿用的过去召开表彰会、发放荣誉证书等单一思想激励方式，已不能适应新时期的思想政治工作需要。

二、完善机制，搭建平台，创新省外职工激励关怀帮扶机制的新举措

亭南煤业公司从尊重职工主体地位和个性差异、关心职工个体需求、关注职工心理健康出发，不断创新思想政治工作的方式和方法，适时对职工进行心理沟通、心理调适，解决职工合理诉求，缓解职工心理压力，确定了坚持两个原则、完善三项机制、创新三项载体、构建一种文化体系的“2331”职工温暖工程，增强了广大职工的归属感、荣誉感和责任感，为企业发展提供了精神动力和思想保证。

1.坚持两个原则，使激励关怀帮扶有机结合

针对省外单位实际，亭南煤业公司在建立员工激励、关怀、帮扶机制时，重点把握以下两个基本原则。其一，坚持沟通交流与解决问题相结合的原则。公司在公共场所设置了3个意见箱，开通了留言簿邮箱、QQ群、微信群、接访日等，建立起9类11种员工诉求表达渠道，及时了解、掌握和解决员工关心关注的问题。管理人员与帮扶对象诚心交朋友，帮助化解矛盾，打开心结，解决问题，渡过难关，实现了“一帮十，十帮百，百帮千”。2015年为员工解决各类问题39条，救助50多名困难员工，有效稳定了员工队伍。

其二，坚持提高健康素养与关心员工成长相结合的原则。组建成立篮球、文艺、书画等8个文体兴趣小组，经常开展内容丰富、形式多样、寓教于乐的文体活动；发挥“员工书屋”“流动书箱”的作用，开展全员读书活动，不断提高员工的健康意识和知识素养。制定技能人才培养规划和方案，落实高技能人才补贴政策，激发全员学业务提技能的积极性和主动性，打造高技能员工队伍；对现有的150多名大中专毕业生，建立人才培养档案，有规划地进行重点培养，促进他们快速成长成才。

2.完善三项激励机制，催生职工队伍活力

企业的活力源于每个职工的积极性、创造性，只有综合运用各种激励机制，才能激发出职工的积极性、创造性，促进企业发展。一是建立责任激励机制。亭南煤业公司建立机关管理人员联系工作点制度，推行“公司领导、科室、区队、班组”四级双向选择机制，公司不指派，领导不钦点，而是根据工作实际需要，由公司领导、科室、区队、班组互选，着重解决实际问题，增强联系沟通，提高联系点工作的针对性和实效性。

二是建立政策激励机制。亭南煤业公司建立完善的新酬管理制度，制定相应的规章制度，使各部门和岗位分清职责和权限，各种制度有章可寻，奖惩分明。将职工收入分为两部分，一部分是保障性收入，如岗位工资，另一部分是激励性收入，如绩效工资，根据工作完成情况、安全状况等进行扣减，激励职工自觉保证安全，完成工作任务，提高了职工队伍的创造力、凝聚力和战斗力。

三是建立典型激励机制。亭南煤业公司强化典型带动，营造示范效应，形成先进典型引路争先进力促发展的良好局面。建立典型回访制度，定期对各类典型进行回访，正确引导典型以自身的“一点亮”带动周围的“一大片”，调动广大职工加强学习提高自身素质，做好本职工作的工作热情。

3.创新三项关怀载体，激发职工队伍动力

只有不断创新职工激励关怀帮扶载体，才能激发广大职工的积极性，增强企业的凝聚力和战斗力。一是“大沟通”架起连心桥。亭南煤业公司每月组织两次沟通会，鼓励职工积极发言，现场解决热点、难点问题。通过与职工面对面的诚心交谈，沟通心灵，柔性地消除误解，缓解矛盾。同时，重点加强一线职工的心理危机干预，并将心理疏导延伸到职工8小时以外的生活学习、家庭家属，分析心理动态，加强事前预警，有效调节职工的情感和心理，消除忧郁感、孤独感、失落感等不良情绪。

二是结对帮扶送关爱。亭南煤业公司成立了“困难职工帮扶基金”，发动管理人员参与“一助一”“多助一”帮扶活动。通过与困难职工结成帮扶对子，建立帮扶台账，定期开展走访慰问活动等形式，既注重对职工进行物质上的支持和帮助，又给予职工精神方面的慰问和激励。为了做好帮贫扶困工作，同时还完善困难职工档案信息，及时做好大病大灾救助和日常帮扶资助工作。

三是“虚拟社区”解民忧。为解决矿区周边居住职工子女教育、治安防范、计生管理等问题，营造更加和谐稳定的矿区环境，亭南煤业公司根据职工居住区域、所在单位等实际情况，建立了联系卡，详细登记了职工居住地址、电话号码、家属情况等信息，本着就近组织、合理编配、方便管理的原则，将矿区划分为5个虚拟社区，用虚拟化的社区管理体系，行使现实中的社区管理职能，从而搭建起全新的管理平台，实现了管理与服务两大职能的对接，实现了矿区和谐稳定。

4.构建一种文化体系，提高职工队伍凝聚力

亭南煤业公司发挥思想政治工作影响人、教育人的作用，倡导“同一个企业，同一个家”的理念，形成了“取齐鲁精华，聚三秦灵气，创亭煤伟业”的共同愿景，“为社会创造财富，为职工谋取幸福”的企业宗旨，“团结务实，拼搏奉献”的企业精神，构建起广大干部职工认同和接受的企业核心价值体系。组织丰富多彩的文体活动和各种参观学习、技术比武、学习培训等，发动职工广泛参与，在参与中相互学习了解，增进友谊；从语言的融合入手，提倡说普通话，减少因语言不通造成的不便和误会；制定班前班后会点名，唱《淄矿之歌》，相互问好等十项礼仪程序，增强团队意识和执行力；认真落实职工代表大会制度，把公司目标任务、生产经营决策以及涉及职工切身利益等重要事项提交职代会讨论，让职工参与企业经营管理，激发主人翁意识，从而有效地促进了职工思想观念、价值观的融合，为企业实现科学快速发展提供了有力支撑。

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三、促进和谐，激发干劲，确保省外员工激励关怀帮扶机制取得实效

亭南煤业公司从思想、工作、生活、发展等方面关心爱护职工，使困难职工有保障，普通职工有发展，管理人员有奔头，持续激发了员工的工作干劲和潜力，有效促进了企业的健康可持续发展。

1.激发了广大干部职工的活力、动力和潜力

通过对员工进行激励关怀帮扶，在公司员工中营造了互相关心、互相帮助的良好氛围，使员工的合理诉求得到解决，使困难员工得到关心和照顾，在思想上、感情上感受到组织的温暖；消除了员工之间的思想隔阂，做到了心往一处想、劲往一处使、拧成一股绳，形成了一股合力，为企业发展注入了强大的内生源动力。

2.促进了企业的民主与和谐

通过对员工进行激励关怀帮扶，不仅在生产生活上解决了员工的困难，更重要的是弘扬了中华民族的传统美德，提高了广大员工的个人素养，在公司上下营造了员工以礼相待、以诚相待的浓厚氛围，让员工的个人意愿、意见建议可以得到完全的表达，使得广大员工心情舒畅、团结协作、和谐共事，有效地促进了企业和谐与社会和谐。

3.促进了员工的工作提升和企业发展

通过对员工进行激励关怀帮扶，为每名员工量身定做了职业规划、成长路径，让员工充分感受到企业大家庭的温暖，使员工对企业产生了“家”的归属感，进一步增强了主人翁意识和奉献担当意识；同时员工也以自身的成长、工作的提升和优秀的业绩回报企业，有力促进了公司各项生产经营指标的完成。

（作者单位：山东能源淄矿集团亭南煤业公司）

（责任编辑：刘宏伟）