大数据时代电力营销管理创新探析

韩东旭

摘要：新时期，中国经济和社会为整个市场的运行和发展提供了最大程度的自由，同时也为中国电力系统的蓬勃发展奠定了基础。然而，作为大数据环境下的中国电力企业，传统的营销方式已经不能适应社会市场经济的发展速度，在这个过程中还有许多问题需要解决。本文结合实际工作情况，研究大数据时代电力营销管理的创新，希望能为现阶段的中国电力营销管理带来新的思路。

关键词：大数据时代；电力营销；管理创新；探析

中图分类号：TU25 文献标识码：A 文章编号：2095-3178（2018）20-0230-01

导言：

对于当前的供电企业来说，电力营销工作是至关重要的组成部分，其重要性不言而喻。电力营销不仅在很大程度上影响着电力企业的可持续发展，而且間接影响着民生的发展。因此，电力企业必须跟上时代的新形势，积极致力于电力营销方法的创新和变革，尽最大努力提高电力营销工作的质量，充分利用大数据作为推动和促进电力企业可持续发展的重要力量。

1 当前大数据时代背景下电力营销管理的创新存在的相关问题

1.1 在具体利用大数据时系统性较为匮乏

在许多电力工作中，发展高质量的电力营销管理是最关键的任务之一。中国许多地方电力企业也意识到了在自己的工作中充分利用大数据实现自身管理路径创新的重要性，并采取了一些策略来提高应用效果。然而，从具体的应用情况来看，大数据缺乏系统的应用非常严重。例如，一些部门仅仅通过一些简单的数据处理软件就完成了营销管理工作的处理，一些企业还在阅读电表，仍旧停留在使用人工抄表的方式，该种方式不仅不利于提升整个工作的效率，同时还非常容易出现各种类型的错误，这和当前大数据背景的具体要求是严重不相符的。此外，在进行营销宣传的过程中，并没有系统化利用各种现代化传媒手段，传统的方式仍旧普遍存在，使用的一些大数据时代下的宣传营销手段在具体实施的过程中并没有发挥出由点到线、由线到面的作用。

1.2 未充分认识到大数据时代给营销管理创新工作发展的重要性

由于电力行业是中国国有企业的长期垄断行业，它对时代变化对自身工作的影响不敏感，同时缺乏内部发展动力。在营销管理过程中，许多电力企业管理层所持的管理理念已经与当前的实际管理工作高度一致。根本原因是它没有意识到在大数据时代实现自身创新和发展的重要性，导致营销管理创新发展缓慢，降低了创新工作的实际效果。

1.3 必要的监管措施也非常缺乏

由于当前营销管理的创新和发展，许多管理人员不清楚大数据时代背景下所包含的先进技术，导致所需监管工作存在许多漏洞。特别是当前电力企业总体的规模往往相对较大，虽然管理层从当前大数据时代的具体要求出发制定了一些营销管理创新策略，但是在具体落实的过程中由于监管环节的缺失，很多较好的措施并没有真正落地。

2 大数据时代电力营销专业管理创新

2.1 线损管理

近年来，随着国家经济的快速增长和工业制造业的快速发展，电力和电力需求显著增加。在许多地区，低压线路无功补偿不足和线损增加的情况影响了供电企业的经济效益。线损是电网运行过程中不可避免的问题，在电网运行过程中必须采取适当措施尽可能减少线损。大数据时代，供电企业可以利用用电信息采集系统的线损分析模块对区域内不同台区、不同电压等级的电力客户的供电能量、线损情况等海量数据进行详细的分析，生成相应的图表，然后以此为基础开展线损分析和管理工作，最终结合区域的实际线损情况，制定科学合理的线损管理方法，降低电网的线路损耗，保证供电企业的经济效益。

2.2 采集运维

在用电信息采集系统中，采集运维管理一直都是最为核心最为基础的一项营销业务内容。实际的业务流程为：业务应用层 （营销业务系统：计费及核算业务；稽查系统：异常用电分析业务） →业务处理/执行层 （采集系统：远程抄表） →业务支撑层 （采集终端：响应并处理采集系统的有关指令、任务，同时将之转发到计量设备） 。主要是采用采集终端、网络通道、智能电能表、主站等来作为支撑手段，通过大数据技术，对各项业务流程进行可视化查询，还可以对有效数据进行筛选，以便支撑运维工作的开展，最终实现采集运维与电能数据分析等应用功能。

2.3 电费回收

电费回收一直是供电企业的重中之重。因此，建立创新的电费回收管理机制，降低电费回收风险，可以为供电企业的正常运营提供保障。在大数据时代，我们可以通过分析用户用电量和电费来分析电费风险的来源，实现对用户电费的跟踪管理，从而将电费回收风险控制在一定范围内。有关部门还可以利用电力大数据系统核实用户的个人信息，将客户的用电及生产情况与客户的税负结果进行比对，加强对有不良税务记录企业的登记管理，逐渐实行流程化的管理模式。

2.4 充分利用互联网技术，创新性开展电力大数据营销管理

目前，各种营销活动都与互联网密切相关。因此，电力企业也应该充分认识到互联网对自身创新营销管理的重要性。充分利用大数据开展相关管理活动。在实施过程中，我们需要从客户的角度出发，例如，通过分析用户用电情况等方面，为用户更好地节约用电提供更有建设性的建议。此外，这个过程中，还可以通过构建电力系统数据库的方式，对电力营销管理各项业务进行全面分析，找出其中的症结，实现电力营销管理工作更加多元化发展。

2.5 提高数据挖掘能力，开辟更多增值服务

第一，在电力营销环节，针对“大营销”体系建设，以客户和市场为导向，借助于客户服务、计量检定配送业务属地化管理的营销管理体系和24小时面向客户的营销服务系统，通过数据分析改善服务模式，提高营销能力和服务质量。

第二，在供电服务环节，电力企业都在积极致力于借助先进技术与手段的力量，来重新构建或者调整其中的各项关联规则，其目的就是要为广大电力客户提供最优质的用电服务。诸如当前很多电力企业中都采用了基于FP-T的多层关联规则并发挖掘技术，利用混沌与分形数据、约简的基本原理，实现电力系统高频暂态波形的特征识别。此外，在电力企业中，智能多代理技术也开始得到了广泛的应用，借助广域量测系统 （WAMS） 的力量，实现对大电力系统故障的快速分析、诊断等，提升了广域电网运行的稳定性，供电更加有保障。

第三，在电力企业中，管理数据主要包括一体化平台、协同办公等等。如果电力企业在营销工作中能够充分利用用电数据、配电数据或客户数据等相关数据，就可以通过转换和整合某些规则，融合和分析电力交易数据、气候数据和客户的家庭年龄结构、生活习惯等因素，提供大量高附加值服务，从而了解客户的用电行为，满足客户的差异化需求，并通过探索深层需求，开辟新的增值服务空间。

3 结束语

随着大数据时代的来临，电力行业在营销管理中需认识大数据对电力企业营销管理工作的影响，能够借助大数据系统在营销管理中立于不败之地。电力行业需要优化营销管理方法和思路，创新营销管理方法。

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