运用新媒体开展职工思想教育的实践与思考

□ 骆玉滨

运用新媒体开展职工思想教育的实践与思考

□ 骆玉滨

新媒体时代，铁路企业必须以积极主动、开放包容的态度面对新媒体、运用新媒体，开展职工思想教育，不断提升思想政治工作的主动性、针对性和实效性。

一、运用新媒体开展职工思想教育的主要做法

一是建立新媒体“群”平台。为了让职工“有话能说”“有苦能诉”“有难能讲”，我们建立了“客运在线”QQ群，在职工中公开群号，书记、主任采取实名制的方式入群，职工采取匿名的方式加入，开通“民意直通车”“今天我留言”等，职工在群内可以交流互动，也可以直接给书记、主任QQ留言。QQ群建立以来，职工先后提出有关车站发展的各类建议90余条，都及时给予了解答。

二是开展新媒体“微”活动。把日常工作中的一些好做法、职工中涌现出的先进典型和职工作业中需要注意的关键事项，运用喜闻乐见的微视频、微电影以及通俗易懂的小故事、小段子等形式展示出来，吸引和打动职工，在寓教于乐中统一思想、凝聚共识。利用手机这个大众传播工具，建立了“客运信息”“客运党建”等微信群，向干部职工及时发送车站的要求和工作交流信息，为各项工作的融会贯通搭建了网络平台。

三是寻求新媒体“大”效应。坚持职工需要什么就宣传什么，职工想知道什么就解释什么，职工猜疑什么就公开什么，不断放大新媒体的引领作用。先后拍摄了王孜慧、王晓彤、潘建刚等纪实类人物专题宣传片，开办了“孜慧有话说”“做客演播室”等专题访谈类微视频，书记、主任、工会主席等班子成员和值班站长、班组长接受采访，对干部职工关注的考勤管理、收入分配、帮扶救助等涉及职工切身利益的政策进行了专题解答。

二、运用新媒体开展职工思想教育存在的问题

一是对新媒体传播速度认识不足。传统媒体大多是以日为传播周期，而网络媒体是以秒为传播周期，时至今日，互联网的传播实效已远远超过报纸。铁路作为大众化交通工具，一直是社会关注的焦点，必须突出新媒体传播速度快这个特点，先声夺人、抢占先机，第一时间发布权威信息，牢牢把握话语主导权。但在实际工作中，我们缺乏对新媒体时代宣传工作的学习和了解，正确运用新媒体宣传的素养和能力不强，在处理具体问题中认识不足、反应滞后，丧失了话语权。

二是对新媒体受众范围认识不足。新媒体不受时间、地点和环境的制约，降低了信息的门槛，网上网下可以随时互动，拥有传统媒体无法比拟的交互性。随着大众化新闻势力的崛起，话语权从精英回归到大众，更多普通人成了“舆论领袖”。但在日常工作中，我们往往把自己当成了“把关人”，认为自己掌握着信息流的绝对控制权，习惯于单项垂直的传播方式，对新媒体横向与纵向交织的多元化互动交流关系认识不足，忽视了网络受众在新媒体传播过程中的重要角色功能。

三是对新媒体社会影响认识不足。新媒体的迅猛发展，极大地方便了人们的生活，也为我们开展职工思想教育提供了新的平台和手段。为此，在出台涉及职工切身利益的政策和措施时，对舆情风险评估的力度要进一步增强，稳定大局的责任意识要进一步确立，从源头上消除不良信息。但在日常工作中，我们对新媒体的社会影响力认识不足，对新出台的政策和措施宣传把关不严，政策解释含糊，有的甚至出现错误和纰漏，容易误导职工，甚至引发网上炒作。

三、运用新媒体开展职工思想教育的几点思考

一是打造“专业型”的“精兵强将”。新媒体的迅猛发展不仅催生了大批网民，也衍生出大批的新媒体专职和兼职从业人员，他们在新媒体的平台上既是参与者，也是策划者、执行者。为此，党组织要建立一支政治可靠、业务精通、引导有力的专兼职队伍，通过集中学习、岗位轮训等方式，不断提高新媒体专兼职人员的综合素质。

二是培养“专家型”的“意见领袖”。通过互联网比较典型的炒作案例中可以得出，“意见领袖”的个人观点左右舆论导向。在整个网络世界中，党组织需要培养一批“专家型”的“意见领袖”，充分发挥“意见领袖”的导向作用，通过对舆论进行建设性的探讨和评论，引导网络舆论向着理性的方向发展，正确的方向发展。

三是构建“全天候”的“天眼网络”。新媒体舆论是社会舆论发生、发展的重要阵地，也是社会舆论的重要表现形式。党组织要进一步完善舆情工作机制，积极构建纵向到底、横向到边的舆情收集网络，随时了解网络动态，随时掌握并处理网民共同关注的事件和议题，实现运用信息技术对网络群体事件进行精确分析与预警。

（作者为济南铁路局济南站客运党总支书记）