全面质量管理在高校教学管理中的运用

杨青

摘 要：过去，全面质量管理理论在企业发展中的应用初见成效，对于企业的进一步发展起到了至关重要的作用；如今，人们看到了全面质量管理的积极作用，从而将其运用到高校教学管理中，以期提高教学效率、教学质量以及自身竞争实力，同时，进一步规范教学秩序，营造和谐的教学环境，使高校教学管理工作更上一层楼。本文首先分析了高校全面质量管理中存在的问题，进而提出了构建完善的高校全面质量管理体系的措施，以期全面质量管理理论能够在高校教学管理中发挥更大的作用。

关键词：全面；质量管理；高校；教学管理；运用

中图分类号： G64 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）32-33-2

0 引言

随着我国教育事业的不断发展，高校之间的竞争力也越来越激烈，为了有效地提高教学质量，提高学校综合实力，从而增强自身竞争力，高校将全面质量管理理论应用到了教学管理中。从过去的实践中可以看出，全面质量管理理论在企业发展中起到了积极的促进作用，因而得到了广大企业管理者的认同；如今，在高校教学管理中运用全面質量管理理论，对于教学效率的提高、教学目标的实现、教学秩序的规范等都具有重要的现实意义。

1 高校全面质量管理存在的问题

1.1 管理观念滞后

近年来，全面质量管理理论在高校教学管理中的运用取得了一定的成效，然而，随着社会的进步，市场对于人才需求的变化，高校依旧沿用传统的管理观念必将无法适应社会的需求，也无法满足学生对于教学的要求，必将降低自身竞争实力。造成高校管理观念滞后的重要原因就是高校管理人员没有明确学校的主体力量，长此以往居高临下的思维方式导致高校管理人员普遍存在一种管控的欲望，而忽视了学生的主体地位。当前各大高校竞争激烈，要想切实提高自身竞争实力，必须将学生作为“服务”的主体，更新思想观念，满足学生和教师的需求，关注个体差异。而传统滞后的管理观念显然已经无法适应高校的发展。

1.2 校园文化氛围不够浓厚

在校园中，浓厚的文化氛围有利于全面质量管理的顺利实施，同时，为全面质量管理营造良好的先决条件。然而，当前在各大高校中，缺乏对质量管理理论的宣传，也没有成立质量管理的相关机构。在校园中的宣传栏、黑板报等宣传平台上都很少看到有关质量管理的相关内容，学校也很少组织教师和学生开展全面质量管理的相关活动，没有为师生提供有关质量管理的交流平台，总之，在很多高校中，由于缺乏校园文化氛围，导致很多教师和学生并没有全面质量管理的意识。

1.3 教职工质量管理意识淡薄

在很多教职工看来，质量管理是学校管理人员的工作，因而，通常他们对于质量管理工作都置身事外。大部分教职工缺乏质量管理意识，即便校领导安排其进行质量管理工作，很多教师也仅仅将质量管理工作当作任务来完成，而没有意识到质量管理对于教学工作的重要意义，长此以往只是被动地接受状态，而从未主动探究质量管理的实质作用。此外，还有些教职工认为质量管理工作没有任何意义，仅仅是表面工作，因而，在实际教学工作中仍旧利用传统的教学方法一味以提高学生成绩为目标，对于质量管理工作缺乏热情[1]。

1.4 教学质量的过程监控不到位

很多高校虽然都实施了对教学的全面质量管理，然而，在实际教学中是否切实落实到位却依旧是一个未知数，主要原因在于对教学质量过程的监控不到位。高校管理者在对教学质量的监控上依旧还是注重学生文化课的教学质量，比如会采用随堂听课的方式检验教学质量，但是，对于一些实践性较强的课程，比如体育课、实验课等就明显缺乏监控力度，导致全面质量管理没有做到全面。

1.5 教学质量的评价工作欠科学

当前，高校对于教学质量的评价方式大多仍然采用随堂听课、网上教学测评、座谈会等，评价指标也依旧是过去所设置的内容，然而，随着当前教学改革的不断深入，高校对于教学质量的评价方式没有进行调整，对于评价指标也没有进一步的完善，这成为阻碍教学管理工作进步的一大障碍。此外，目前，高校对于教学质量的评价主要还是依据学生成绩，而对于高校学生而言，成绩只能代表其对理论知识的掌握程度，并不能说明其实践能力的高低。因而，足以看出教学评价方式存在很多弊端，不能真正对教学质量做出科学的判断[2]。

2 构建完善的高校全面质量管理体系的措施

2.1 更新理念，树立服务意识

对于高校而言，要想真正提高自身实力，在激烈的竞争中赢得市场，就必须摒弃传统的思想观念，树立教学服务意识。首先，高校要明确服务对象，在教学管理中，高校的服务对象主要有两大类：外部服务对象和内部服务对象。外部服务对象主要有：学生、家长、政府以及用人单位。高校要考虑到学生发展的需求，制定相应的培养方案，给予学生更多的选择空间，为学生获得更加良好的教育提供保障；而家长也是高校应该重视的对象之一，家长对学校的评价影响了高校在社会中的形象，因而，高校要想树立良好的形象，就必须善于听取家长的意见，满足家长的需求；高校在教学过程中要以国家的教育方针为基础，确保高校教学工作的顺利实施；归根结底，高校培养人才的目标还是为用人单位服务，高校要想提高学生的就业率，就要充分考虑用人单位对人才的要求，从而制定相应的人才培养计划，为用人单位培养更多优秀的人才[3]。高校服务的内部对象主要是教职工，在高校教学活动中，教职工是影响教学质量的主要群体，而高校要想顺利实施全面质量管理体制，就必须做好对教职工人员的服务工作，为他们提供良好的工作环境，保障其切身利益，教职工才能更好地服务于教育事业。

2.2 营造良好的校园文化氛围

首先，要加大宣传力度。学校应该在全校范围内围绕“教学全面质量管理”的主题开展大力的宣传。使全校上下都对教学的全面质量管理形成统一的思想认识。其次，要拓展宣传渠道。学校应该通过拓展宣传渠道，认真做好和推行教学全面质量管理有关的宣传工作。要充分利用广播、校园网、校报校刊、宣传栏等多种渠道进行全方位的宣传动员，在全校上下形成浓厚的舆论氛围。最后，要注重宣传效果。学校应及时主动地向全体教职工报告教学全面质量管理的开展情况，并通过邮箱、QQ群等网络载体加强与教职工的交流互动，及时了解宣传工作取得的成效并根据宣传效果适时的调整宣传方案[4]。

2.3 加强教育质量团队建设

实施教学全面质量管理不是一项简单的工作，单靠个人力量是不可能完成的。随着人们对全面质量管理认识的加深，全员参与的重要性渐渐凸显出来。这里的全员包括全体教职工，甚至包括学生、家长、用人单位以及政府等各类学校的外部服务对一象。教职工的质量意识则是强化的重点。他们的质量意识对教学质量起着直接或间接的影响作用。质量意识的强化可以促使教师、管理人员和服务人员都能以学校的教学工作为中心，在教学质量管理中尽心尽力的完成本职工作。通过组织培训和采取必要的引导措施，使每个人都能正确认识自己在教学质量管理工作中所发挥的作用。

3 结束语

总而言之，当前，全面质量管理理念在高校教学管理工作中发挥了一定的作用，但是，高校全面质量管理仍然存在一些不足之处，例如：管理观念滞后、校园文化氛围不够浓厚、教职工质量管理意识淡薄、教学质量的过程监控不到位以及教学质量的评价工作欠科学，要想进一步完善高校全面质量管理工作，高校就必须更新管理理念，树立服务意识，营造良好的校园文化氛围，加强教育质量团队建设，从而提高高校全面质量管理水平，使高校教学质量和教学效率都得到进一步提升，促进高校教育事业的持续发展。

参 考 文 献

[1] 吴叶.全面质量管理在高职院校教学管理中的运用[J].产业与科技论坛，2015（23）：199+201.

[2] 祝晓明.全面质量管理理论在高校教学实践中应用研究[J].市场周刊（理论研究），2014（07）：118-119.

[3] 鲜耀.高职院校实践教学全面质量管理研究[D].四川师范大学，2014.

[4] 于娜.高等学校实践教学全面质量管理研究[D].天津师范大学，2012.