打造优秀企业文化提升企业核心竞争力

郑元枝　王挺

[提要] 企业核心竞争力的前提和基础是企业文化，而企业文化的提升与发展有助于企业核心竞争力的增强，两者相互促进、互相依存。本文通过探讨企业文化对提高企业核心竞争力起着重要作用，提出如何将企业文化转化为企业核心竞争力的途径，从而促进企业实现又好又快发展。

关键词：企业文化；核心竞争力；途径

中图分类号：F27 文献标识码：A

原标题：打造优秀企业文化提升企业核心竞争力

收录日期：2016年6月15日

一、引言

随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争。纵观成功企业可以发现，一个企业之所以能在激烈的市场竞争中脱颖而出、长盛不衰，归根到底是因为在经营实践中形成了优秀的、独具特色的企业文化。海尔“真诚到永远”、“敬业报国，追求卓越”、华为“狼性文化”、“口号文化”等等，都为企业腾飞、核心竞争力打造插上了文化的翅膀。这些优秀的企业文化以其丰富的内涵、科学的管理思想、开放的管理模式、柔性的管理手段，为企业管理创新开辟了广阔的天地，成为支撑企业可持续成长的支柱。脱离了优秀的企业文化，企业难以获得长久持续的发展，更谈不上核心竞争力。三鹿、三株、爱多、秦池、安然、柯达……失败的企业千千万万，文化缺失或文化僵化却是共同的深层次原因。由于这些企业不重视企业文化或是企业文化构建不合理而导致失去消费者认同，进而丧失核心竞争力乃至走向灭亡。因此，打造以人为本、创新为本的优秀企业文化，科学整合企业生产要素，引导企业形成共同价值观，可以增强企业凝聚力，使企业在激烈的市场竞争中实现可持续发展。

二、企业文化对企业核心竞争力形成的作用

企业文化是企业内全体成员的意志、特性、习惯和科学文化水平等因素相互作用的结果，是企业为解决生存和发展问题而形成的，被组织成员认同且共享，并共同遵循的基本认知和信念。企业文化的建设，有助于在员工队伍中树立共同的发展目标和价值取向，有助于在企业中塑造团结友爱、相互信任的和睦氛围，有助于形成团队意识，进而产生强大的凝聚力和向心力，为企业经营目标顺利实现起到积极推动作用。而企业核心竞争力则是企业长期形成的，蕴涵于企业的内质中，由企业独特拥有，并使企业获得长久竞争优势的核心能力资源。按照“麦锡7S模型”理论，企业核心竞争力主要由战略、结构、制度、风格、人员、技能和企业文化等七个要素构成。而在这七个要素之中，企业文化居于核心地位，是企业核心竞争力的重要组成部分。一般说来，企业文化对核心竞争力形成主要有以下几个方面重要作用：

（一）企业文化是企业核心竞争力的重要基础和支持载体。由于每个企业都有自己的发展经历和管理模式，因此企业文化如企业精神、价值观体系以及经营管理理念等会呈现出其独有的特色，不会被其他企业效仿与采纳。企业文化建设的内涵就是切实做好企业员工的相互沟通，包括企业的重大经营决策都要多多征求员工的意见，这样做不仅真正体现了企业的厂务公开和民主，而且有利于提高员工的综合素质、充分调动员工的积极性和创造性。有人说，可口可乐公司可以在一夜之间烧掉，但是只要把人留下、企业的文化留下，企业很快就能复苏，这正体现出企业文化的一种特殊的精神力量，是其他的许多企业很难做到的。因此，企业核心竞争力是企业核心能力与企业文化的耦合，企业文化是企业核心竞争力不可或缺的组成部分，是核心竞争力形成的基础和支持载体。

（二）企业文化是企业核心竞争力最关键的要素。企业的核心竞争力中最核心最根本的部分是一种能将各种竞争能力要素进行整合的能力，而企业文化特别是优秀的企业文化完全具备这样的能力。企业要想使自己的核心竞争力更具竞争力就必须将核心竞争力与企业文化完美地融合到一起，因为企业文化具有长足的推动力。企业文化是企业的长期牵引力、企业的激励机制是企业的内部动力、科学规范的管理则是企业的推动力。这三个力合起来就构成了企业的核心竞争力，企业唯有靠核心竞争力才能活下去，因此企业文化是构成企业核心竞争力的一个最关键要素。

（三）企业文化对企业核心竞争力的形成起到激励约束作用。企业在文化的发展中形成文化定式，通过暗示和引导，加强企业员工的意识和行为，使企业员工在日常行为和工作中接受企业的精神熏陶和价值观念，使企业员工具有共同的凝聚力和企业责任感，使企业较为容易形成一股力量，完成企业的发展目标。同时，企业员工在自身的文化建设和文化氛围中比较容易形成一种共同的价值观念，有了共同的交流话题，容易产生共鸣，便于企业员工之间的交流和认识，使企业员工的认识得到较高层次的提升。在激励约束作用下，能够使员工的精神得到满足和享受，运用物质和精神激励的效应时，企业员工能够被激发出强烈的责任心，产生强大的精神动力，引导企业完成所制定的目标。

（四）企业文化可以有效地促进企业可持续发展。核心竞争力是企业持久竞争优势的来源和基础，也是企业独树一帜的一种能力；从企业用户角度来看，核心竞争力有助于实现用户最为看重的核心的、基本的和根本的利益，而不是那些一般性的、短期的好处。而企业核心竞争力的发展需要不断地加强企业自身文化建设，通过培育和发展企业文化使得企业核心竞争力得到支撑。如果一个企业没有好的企业文化，那它就会失去持续发展的动力，最终走进失败的深渊。从这个意义上说，企业能否不断壮大成为长寿公司，与企业文化建设的成败有着密切关系。

三、打造优秀企业文化提升企业核心竞争力的途径

企业文化作为核心竞争力的重要内容，其丰富的内涵、科学的管理思想、开放的管理模式、柔性的管理手段，为企业管理创新开辟了广阔的天地。与可以枯竭的物质资源不同，生生不息的企业文化是支撑企业可持续成长的支柱。企业文化是实现企业可持续发展目标的有力保证。企业文化建设的根本目的，就是用文化力激活生产力，增强凝聚力、执行力和创造力，进而提升企业核心竞争力。企业的成功，必須致力于企业文化的建设，提高企业核心竞争力，才能在激烈的市场竞争中占有一席之地，实现全面、快速、可持续的发展。

（一）培养员工正确的价值观念，将员工的个人人生目标和企业的发展目标有机地结合起来，形成企业源源不断的发展动力。人的天性中，不仅有对物质的追求，还有对精神上的价值追求。得到认同感，自身价值得到肯定甚至比物质奖励还要给人信心和动力。培养员工正确的价值观念，就是要引导员工形成正确的是非观和判断力，崇尚凭着勤劳和智慧、忠诚和能力，脚踏实地实现个人的价值和职位的提升，反对偷奸取巧靠不正之风提拔上位；崇尚敬业爱岗，干一行爱一行，每一行都潜心钻研，干到最好，反对好逸恶劳、得过且过、拈轻怕重；崇尚对工作有极强的责任心，反对工作马马虎虎、敷衍了事；崇尚恪守职业道德、严格自律，反对自私自利放纵自己的言行；崇尚终身学习不断提高自身素质和修养，反对不学无术传播负面影响；崇尚团结就是力量、爱护集团荣誉，反对拉帮结派搞小团体，端起碗来吃饭、放下筷子骂娘。个人和企业的价值观一致了，才能形成认同感，归属感，进而形成责任感和使命感，通过实现个人价值最终实现企业目标。

（二）建立切实可行的行为规范体系，用规章制度来约束人，确保企业员工自觉执行企业规定的规范和准则，企业设定的价值观才能得以贯彻，员工的行为和企业的价值观才能得到真正的统一。没有规矩，不成方圆。企业管理不能仅靠倡导劝说和思想工作，必须要有刚性的制度来保证企业的秩序和运转。建立健全各项规章制度，并在企业运行的过程中根据业务需求、国家政策、环境变化等因素不断调整完善，还需要有强大的执行力，将制定到的制度落实到位，贯彻到工作的每一个细节中去。有了这样的行为规范体系，才能最有效地将人的聪明才智用在正确的方面、用在有利于企业发展的方面、用在有利于个人职业成长的方面。

（三）倡导现代企业经营理念，做到深入人心，渗透到每一个工作环节中去。经营理念形成是经过日积月累的思考、努力及实践才能形成和做到的。有效的企业经营理念有三项基本要求：首先，企业对大环境、使命与核心竞争力的基本认识要正确，绝不能与现实脱节。脱离实际的理念是没有生命力的；其次，要让全体员工理解经营理念。经营理念创建初期，企业员工们比较重视，也很理解。等到事业发展了，员工们把经营理念视为理所当然，而逐渐淡忘，组织松懈、停止思考。虽然经营理念本质上就是训练，但要切记经营理念不能取代训练，还有经营理念必须经常在接受检验中修改丰富。经营理念不是永久不变的。事物是发展变化和运动的，企业经营理念一定要随着外部和内部环境的变化而变化。星巴克倡导的是一种体验文化，咖啡只是一种载体，真正传递给顾客的是一种独特的体验——优雅的氛围、浪漫的情调、柔和的音乐、暖色的灯光、卓越的服务。“认真对待每一位顾客，一次只烹调顾客那一杯咖啡”，这句取材自意大利老咖啡馆工艺精神的企业理念，揭示了星巴克快速崛起的秘诀。独特的经营理念渗透到经营管理的每一个细节，形成风格鲜明的星巴克文化，而且在发展扩展过程中，充分兼顾内部环境和外部环境的实际情况，和书店联手经营，更增添了企业的核心竞争力。

（四）树立健康良好的企业形象，勇于承担社会责任，赢得良好的大众声誉，使企业立于不败之地。企业不仅是经济人，它还具有社会公民的身份，应当具备社会公民道德，承担社会责任。企业的基本价值体系导向、是否具有主动的、强烈的社会责任感，是否自觉承担社会责任，是评判这个企业公众形象的重要标志。企业在内部管理上是完全自主的，但并不是一个独立王国，它的成长和发展是处在社会大环境中的，受时代的局限、受市场的调节、受政府的政策引导、受社会的关怀和民众的支持。企业应该担当起社会责任，把自身的发展同国家、社会、民生紧密联系起来，在发展成长的过程中，不忘报效国家、回馈社会、惠泽民生。企业要想塑造良好的社会形象，必须兼顾内部和外部两种因素。外部因素是要争取到国家重视、地方支持、民众拥护；内在因素是要积极促进自身健康发展，使企业具有旺盛的生命力。通过对员工价值观的培养，建立标准的行为规范体系，倡导积极的经营理念以及树立良好的企业社会形象，打造优秀的企业文化。企业的发展，一流的企业靠文化，二流的企业靠营销，三流的企业靠生产。打造优秀的企业文化，就是为企业实现健康持续发展提供持久的动力，不断提升企业的核心竞争力。

三、结束语

优秀企业文化是企业竞争力的关键。现如今经济之间的竞争逐渐从表面的财、物、人、科技之争，发展为更深层次的企业文化之间的竞争，企业竞争力的竞争，其实质是企业文化的竞争。企业应该从优秀企业文化建设着手，进一步开发企业核心竞争力，这是企业应对挑战、寻求优势的根本途径。

主要参考文献：

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