电力企业用电检查管理模式与措施分析

季晓明

（国网江苏省电力公司宿迁供电公司 江苏 宿迁 223800）

摘 要：用电检查作为电力企业保障供电稳定性的重要措施，用电检查工作是一项极其重要的管理内容，本文即分析了电力企业用电检查管理模式及措施。

关键词：电力企业；用电检查；管理模式；措施

前言：电能是人们日常生活中不可缺少的一种能源，在电力企业日常工作中，用电检查是非常重要的一项工作，电力企业需要切实加强用电检查管理。

1、电力企业用电检查工作的重要性

电检查工作能否得到高效落实直接关系着电力客户的切身利益。从实际工作开展来看，它的重要性可以从以下几方面来阐述：首先，在用电检查工作的开展下，可以大大减少用户违章用电、窃电等的违法行为产生，从而确保供电服务的有序性；其次，依法有序开展用电检查工作实质上也是对电力客户自身合法权益的一种负责；第三，电力企业组织专门人员对用电设备进行检查，可以及时发现设备的安全隐患，并在第一时间解决，有利于提升电力客户和电网传输的安全性和可靠性；第四，随着市场化的不断深入，电力企业的供电服务越来越人性化，上门服务一方面可以加大对电力客户的安全用电、节约用电的宣传力度，另一方面也可以使电力企业为自身树立一个良好的企业形象。

2、电力企业用电检查管理存在的问题

2.1管理重视程度不够

在电力企业中，员工及领导尚未树立正确的管理意识，未对用电检查管理工作予以重视，虽然诸多电力企业虽然制定了相关的检查管理制度，但未将其贯彻到实际工作中，同时检查管理人员对工作持不认真的态度， 无法获得相应的管理效果。因此，电力企业应加强用电检查管理工作，领导和基层工作人员都明确用电检查管理工作的重要性及必要性。

2.2管理人员素质较低

高素质、 高水平的用电检查管理人员是保障电力企业用电检查管理工作有序开展的重要基础，但在实际检查管理工作中，多数工作人数的综合素养较低，未具备专业的理论知识和实践技能，且对自身职责不明确，工作积极性不高，无法及时解决用电检查管理工作中遇到的问题，大大降低了工作效率，不利于用电检查管理工作的顺利开展。

2.3检查机制有待完善

现阶段的用电检查工作在具体开展过程中还没有形成一个健全完善的机制，一些地区的用电检查工作中，责权利区分较为模糊，在对用户违法用电情况进行判定时，会忽视执行程序的合法性，导致大多数情况下很难掌握有力证据，导致违法用电现象频频出现，危害到电力企业的经营利益。

2.4检查管理方法不当

在用电检查管理工作中，检查仪器设备相对陈旧，且工作人员并未按照相关管理流程及规范开展用电检查管理工作，导致检查管理工作存在一定的无序性， 无法获得良好的管理效果。另外，由于缺少先进的检查管理方法和设备，难以及时掌握用户的窃电行为，不利于维护其它用户的用电公平性。

3、电力企业用电检查管理模式构建

3.1积极建立组织机构

供电企业要想在市场经济中占有一席之地，首要任务是积极建立组织机构，开展用电检查管理工作。企业领导应为各个部门提供一个沟通家里的平台，将企业各部门的职责一一明朗化，对于居民用电状况实时掌握，一旦发现问题应派遣维修工人前及时解决，帮助员工树立“一切为了人民”的理念，加强用电安全管理意识。

3.2实施标准化的管理

为了顺应时代发展趋势，供电企业必须实施标准化管理，以提高企业经济效益为中心，建立以技术标准为主体，建立适应于当前社会的管理方法及手段，大力提高电网运行水平，对工艺、操作、安全、检修等技术事项进行标准化管理，促进用电检修工作的有效进行。

3.3建立技术保障机制

专业技术保障机制是供电企业立足之本， 供电企业必须大力引进专业技术人员，并对在职技术人员进行培训，帮助他们形成一定的安全用电管理意识，提高技术人员专业水平，降低居民用电安全风险。

4、电力企业用电检查管理的措施

4.1重视用电检查管理工作

提高对用电检查管理工作的重视度，将这项工作纳入电力企業管理工作的重点，使电力企业的每位领导及基层员工都能明确认识到用电检查管理工作的重要性，了解用电检查管理工作在电力企业中存在的意义，使其能够全身心投入到用电检查管理工作中，以确保获得良好的工作效果。同时，针对违规用电的危害性，应向用户加大宣传力度，提高用户安全用电的意识，从而实现电力企业经济效益的最大化。

4.2提高管理人员素质能力

电力企业应定期组织用电检查管理人员进行学习培训，多提供出国深造的机会，使其熟练掌握更多的理论知识和实践技能；加强和同行业人员的交流和沟通，不断提高工作人员的服务水平，真正做到让用户满意。同时，还应注重培养用电检查管理人员的职业素养，使其树立相应的责任意识，从而为用户和企业提供更优质的服务。

4.3做好检查管理准备工作

做好用电检查管理的准备工作可有效避免检查管理过程中出现不必要的问题或麻烦。①定期对用电检查管理人员进行定期培训，以提高其专业技能和综合素养，使其能够具备充足的用电安全检查知识；②用电检查管理人员在开展用电检查工作前，应确保自身所穿戴服装的安全性，保证所使用的机器设备符合相关安全标准， 避免在实际工作中出现不必要失误，减小安全隐患；③对电力系统的供电线路进行认真排查，了解线路的具体情况，避免用电检查管理工作中发生安全事故。

4.4合理强化提升供给能力

对于电力企业来说，在新形势下提高用电检查服务能力势在必行，需要企业聘请这方面的专业技术人才，同时还要对用电检查工具进行更新换代，采用新的检查技术，同时也要保证用电检查流程的合理性，帮助专业技术人员树立正确的工作开展方向，随着用电检查任务的繁重，还要在检查人员的配置上及时补给，对现有的检查队伍进行扩充，根据现有的岗位需要，对不同的岗位人员进行专业化培训，通过培训来提升他们的专业能力和技术水平，保证每一个检查岗位都有相应的、专业的技术人员做保障，满足日益增长的检查工作所需，对检查工作中的隐性窃电行为有及时的发现和解决，从而促进用电检查能力的提升。

4.5合理使用检查管理方法

对电力企业用电检查管理方法进行完善，并鼓励广大用户积极参与到窃电行为的监督和检举工作中，使其明确认识到窃电的危害性及后果的严重性，切实将用电检查管理工作落实到实处。同时，电力企业应积极引进先进的检查管理技术和设备，方便工作人员能定期开展用电检查工作，切实提高工作效率，从而将用电检查管理的真正价值展现出来。

4.6全面加强监督管理力度

为了提高用电检查管理的质量，电力企业可适当增加投入资金， 引进一些效果较好的检测设备安装在供电线路上，且电力部门实行实施监督，一旦供电线路出现异常，电力部门可及时掌握相关数据，并将其作为证据对窃电户的偷电行为进行处理，同时，有利于保障用户的用电安全，真正维护了用户和电力企业双方的利益，从而实现电力企业的持续发展。

4.7加强信息化的应用水平

供电企业为提高用电检查效率，可以将信息技术应用其中，建立计算机用电营业管理系统，按营业数据的不同形态，可将系统划分为数据输入组、数据处理组和信息分析组等；也可以按营业部门岗位和工作职责划分为计算机用电营业管理系统、软件操作、审核、系统维护、系统审查、数据分析等岗位。企业通过信息化技术的运用不仅提高了用电检查效率，还能加强了与用户之间的沟通交流， 以便供电企业全面掌握各居民家的用电情况。同时还能应用先进的科学技术建立客户关系管理平台，将客户评价指标融入其中，建立用电量、利润贡献率、客户交费、用电计量等作为主要评价标准，此外，应对客户进行科学有效分类，根据客户性格特点、消费情况、信用等级进行分类。

5、结语

综上所述，提高用电检查管理水平具有重要现实意义，电力企业想要推动自身良好的发展，需要结合电力企业自身实际，采取相应的应对措施。

参考文献：

[1]贾玉梅.电力企业用电检查管理模式与营销策略[J].中国电子商务，2014（04）：109.

[2]李建明.浅谈供电企业用电检查管理模式与营销策略[J].电子世界，2013，16：196.