人性化护理在新生儿病房的实践与体会

张美玲

（安徽医科大学第二附属医院新生儿科，安徽 合肥 230000）

人性化护理在新生儿病房的实践与体会

张美玲

（安徽医科大学第二附属医院新生儿科，安徽 合肥 230000）

人性化护理作为人本理念下的新型护理模式，对新生儿病房护理而言，有着尤为重要的价值，是提升新生儿护理水平的重要举措。因此，我院在新生儿护理中，从优化病房环境、做好支持护理、注重患儿舒适三个角度实施了人性化护理，并就如何有效实施人性化护理给出了相应的建议，包括落实护理人员的教育与培训、强化护理人员与家属的交流等。

新生儿病房；人性化护理；实践

新生儿刚从母体分娩出来，各项身体机能尚未得到发展，抵抗力也相对较弱，非常容易受到环境的影响。医护人员作为新生儿来到世上接触的最早的群体，需要从新生儿健康成长的角度出发，不断优化患儿的护理措施，使其生理、心理上都能达到满足、舒适的状态。对此，人性化护理有着非常不错的应用潜力与应用价值。我院在新生儿病房护理中就采用了人性化的护理模式，并取得了不错的成就，现将实践与体会报道如下。

1 人性化护理

人性化护理，顾名思义，就是以人性为特征的护理模式，是目前医疗实践中方兴未艾的一种护理模式。传统的医学护理模式以疾病为中心，护理的目标是促进患者早日康复，在为患者提供专业护理服务的同时，一定程度上忽略了患者的心理感受，人性化护理则不然，作为“以人为本”理念在医疗护理中的反映，其在护理环节中，以患者为中心，要求护理人员不仅对基本的护理技能了如指掌，同时也要具备必要的人性科学知识，在患者护理的同时，能够为其提供心理支持与人文关怀，实现生理护理与精神护理一体化的目标。新生儿病房患者较为特殊，甫一出生便与父母分离，医护人员的呵护与关怀对新生儿而言，有着更为重要的作用与价值。

2 人性化护理在新生儿病房的实践

2.1 优化病房环境

在人性化护理中，病房环境的优化是最为基本的工作。这里的病房环境首先指的是新生儿的病房，必须从新生儿生理、心理的角度出发，合理布局病房环境，注重病房的整洁、安静与舒适。人性化护理不仅仅是对新生儿而言的，对产妇同样如此。新生儿不在身边时，产妇通常会伴有失控、恐惧的感觉，对此，我院为新生儿母亲提供了温馨的陪护病房，尽可能地满足家属的合理需求。在新生儿的护理中，家属充当着非常重要的角色，因此，在陪护病房中，我院采取了显性教育与隐性教育相结合的措施，对家属展开了不同形式的新生儿健康护理教育，同时积极安排有经验的护士与产妇等展开交流，了解其困惑，并给予心理支持，使家属感受到医院在护理中的诚意。

2.2 做好支持护理

新生儿中枢神经系统尚不成熟，对外界刺激的适应能力也较为低下，其中早产儿相比于足月儿而言，更是如此。因此，我院在人性化护理中，极为重视患儿的支持护理，尽可能减少外部因素对患儿的不良影响，其中最为重要的便是光线、噪音乃至频繁密集的操作。科学研究表明，新生儿不宜长时间暴露于明亮的环境中，美国儿科学会对新生的光照环境做了具体的要求，暖箱内为25ftc，室内为60ftc，特殊环境下100ftc，我院在新生儿护理中采用的即为此标准。至于噪声的控制，则以60分贝为上限，新生儿病房注重安静，护理人员无论是交谈还是操作，都尽量小新，尤其避免高频声音。护理人员在针对患儿的各项操作中，以集中操作为主，将不必要的接触降到最低，同时要避免对新生儿的长时间打扰。

2.3 注重患儿舒适

人性化护理是一种新型的护理方式，其核心理念是以人为本，在护理实践中与其他一些护理模式有着很大的关联，尤其是与亲情护理模式、舒适护理模式等更是如此。因此，我院在患儿的护理中，非常重视患儿的生理与心理舒适度，以患儿舒适作为护理的主要目标之一，而这也是患儿健康成长与早日康复的实际需要。比如，早产儿相比于正常的新生儿而言，肌张力较小，难以有效地控制身体运动，倾向于四肢伸值，如果不加以调整，非常容易患儿骨骼系统发育障碍，乃至畸形。因而，我院在护理中高度重视患儿体位的合理摆放，既能为提升患儿的生理舒适度，也可以为其健康成长打好基础。除了体位以外，新生儿的抚摸、非营养性吮吸等都是人性化护理中的重要内容。

3 人性化护理在新生儿病房实践中的体会

3.1 落实护理人员的教育与培训

一线护理人员是新生儿病房护理中的主要依靠力量，她们的护理能力与职业道德水准直接影响到护理的最终效果。因此，我院在人性化护理的实施中，非常重视对护理主体的培训与教育，以此作为取得成功的前提条件与必然要求。在培训教育中，首要目标是转变护理人员的护理理念，引导其树立以人为本的护理价值观，在新生儿护理中，从患儿以及家属的生理需要与心理感受出发，不断优化护理行为。同时，人性化护理技能的培训教育同样重要，如前所述，人性化护理是一项综合性的护理模式，涉及到多个层面的内容，从环境布置、心理护理、健康宣教等应有尽有，我院采用业务学习、操作技能示范等途径推进护理人员实操能力的培训，提升了护理队伍的素质，也为护理质量提供了有效的保证。

3.2 强化护理人员与家属的交流

在新生儿护理中，家属，尤其是产妇有着较为特殊的地位，一方面，她是医院护理的对象，同时，在新生儿护理中，她也是不可或缺的主体，让产妇等家属介入到新生儿的护理中，不仅是满足其心理需求的客观需要，也是为患儿出院后，父母更好地提供照顾的一种先期培训。在与家属的交流中，护理人员一方面要尝试着缓解因新生儿进病房而给家属带来的紧张、焦虑心理，另一方面也要传授他们必要的护理技能，比如袋鼠式护理，让父母与婴儿有皮肤接触，感受婴儿的心跳，这对家属照顾婴儿信心的增强有着非常不错的作用。

4 结 语

新生儿护理是医院护理中的难点，人性化护理则是破除此一难点的重要机制。我院自采用新生儿人性化护理措施以来，家属的满意度不断提升，在竞争日益激烈的医疗市场中，取得了非常不错的经济社会效益。这也表明了人性化护理在医院护理中的推广应用价值。

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本文编辑：苏日力嘎

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ISSN.2096-2479.2017.27.130.02