人与AI，谁主沉浮

文/赵晓 独立经济学家

人与AI，谁主沉浮

文/赵晓 独立经济学家

普通管理者的角色将由人工智能取代，而卓越的创造性分析决策等领导者的工作，仍将由人类主导。

如今，人工智能已成为大热，它必将改变世界，改变未来，也改变人类的商业。最近，我读到袁硕的一篇文章——《作为智人的我们才是最凶狠无情的物种：远比你想象还残酷的人类进化史》，谈到我们人类（智人）是如何所向披靡、天下无敌的。

千百年来我们独霸地球，无坚不摧。但现在时过境迁，人工智能好像是一个新的物种，刚刚登场就已经表现出了远比人类卓越的能力。

地球上的新主人？

美国《时代》杂志罗列出了多位名人对人工智能发展趋势的悲观性看法。微软公司创始人比尔·盖茨称，低度人工智慧可成为替代劳工的工具，但唯恐数十年后出现的“超级智慧”系统，会“厉害到令人担忧”。企业家、太空探索科技公司创始人、特斯拉汽车公司CEO马斯克相信，人工智慧是“我们最大的生存威胁，借助人工智能，我们将召唤出恶魔”。

科学家史蒂芬·霍金则公开警告说，人工智能的发展可能意味着人类的灭亡：“我们已经拥有原始形式的人工智能，而且已经证明非常有用。但我认为人工智能的完全发展会导致人类的终结”，因为“一旦经过人类的开发，人工智能将会自行发展，以加速度重新设计自己”，同时，“由于受到缓慢的演化的限制，人类不能与之竞争，最终将会被代替”。

为什么科技界、商业界的领军人物频频发出人工智能威胁论？原因很简单，人类是有限的。人类不仅信息、资源、理性与智力均有限，人类的道德更是有限；人类的进步有限，人类控制人工智能的能力也将有限，而人工智能的发展却没有极限。所以，有一天人工智能或许会比我们“智人”更疯狂！没有物理定律阻止粒子以某种方式组织起来，从而能比人脑中的粒子组合完成更高级的计算。所以，人工智能的爆炸性转变是完全可能的。以有限的人类去控制一个无限的智能风险，岂能不悲观？

那么，谁将是未来商业的主宰？很可能也是人工智能；如若不是，也一定是善用人工智能的英雄。所以，不可不探究人工智能在商业领域，特别是分析与决策领域的应用。

人与人工智能的“比较优势”

经济学最重要的概念之一就是比较优势。我们先来一般性地分析人类与人工智能各自不同的比较优势。

2006年，超级计算机浪潮天梭以11∶9的总比分，击败了由柳大华等五位中国象棋大师组成的大师队。象棋大师张强的评价是：“输的原因主要在体力的过度消耗。以往和人比赛，到了最后时刻就是意志和心态的对决了，看谁能坚持到最后，谁能不犯错误。但是超级计算机没有这样的问题。”因此，相比人，人工智能的能量几乎是无穷的。所以，若比体力与智力，人工智能完胜人类。由此不难预测，凡是拼力气的活，以及需要拼力气的智力活（如大数据分析），人类以后就不要去和机器人拼了，因为完全不具备比较优势。

我们可以设想，在商业领域未来对人有危险的工作，将首先寻求人工智能的应用。谷歌工程部门主管库尔茨·魏尔就指出，由于人工智能有协助治病和清理环境的潜力，在控制危险的情况下，人类还是有必要发展人工智能技术的。其次，简单性、重复性、高体力的工作也将很快被取代。最后，在商业分析与决策中，凡需要拼体力（比如说大数据分析）的工作，那也一定是人工智能的天下。

很显然，很多人类熟悉的工作和职业将被人工智能取代。2015年，美国的媒体已开始采用机器人写作；现在腾讯开发出写稿机器人Dreamwriter，可以根据算法在第一时间自动生成稿件，一分钟内将重要资讯和解读送达用户，人工智能正取代记者和编辑的工作。搜狐推出智能股市播报系统，自动跟踪、捕捉市场的动态，进行纯粹客观描述，再以信息流的方式推送给用户，人工智能正在取代股市分析师的工作。

可以想象，被人工智能取代的工作甚至职业一定会越来越多。根据一项报告称，到2025年，约有25%的工作将由人工智能或是机器人所取代。然而，人类独有的创造性、互动性和谈判性能力，在职业竞争中仍然占有绝对优势；相比人类，人工智能目前欠缺的正是原创能力、互动能力和谈判能力。

世界是平的，中国工厂抢了美国工厂的订单。而未来，工人甚至知识劳动者将面临可怕的人工智能的工作竞争。或许有人号召大家联合起来，反对人工智能及其背后的资本与技术。但大势所趋，又何以阻挡？及早调整与人工智能共舞，才算得上是明智之举。

“人+人工智能”决策模式将成主流

在商业分析与决策中，人类与人工智能如何分工与合作？

作出一个商业决策需要四个要素：知识、经验、决策以及应变。首先决策者要具备基本知识如商业、经济、市场以及管理的基本知识；其次决策者要懂得实际商业案例；第三决策者要有足够的信息；第四决策者须面对瞬息万变的商业运行，随时灵活应变。所以，一个优秀的商业决策者，必须要有强大的知识储备、经验积累、数据分析能力、全局判断能力以及灵活应变的能力。

然而，这一切人工智能也都可以做到。正如一位网友所指出的，AlphaGo打败李世石，是因为它学习了3 000万步人类围棋大师的走法，积累了3 000万局胜负经验，在自我对弈的训练中形成了能对局面评估的大局观；这些能力不仅能让AlphaGo作出决策，还能不断修正决策。那现在，我们将围棋走法换成案例，将对局换成商业模拟，AlphaGo摇身一变，不就变成了AlphaBusiness，一个能进行商业决策的人工智能吗？

的确就是这么简单。所以，未来的商业分析和决策中，人工智能一定是商家最强大的利器。未来，商家将不需要再为找不到目标消费者费神。连接线上、线下的大数据通过“画像”能自动定位目标人群，实现门店从线上到线下的引流。也不用再花力气去做各种市场调研去揣测消费者的心思，人工智能可以从大数据中推测出精准的消费者需求。

比如，王健林的万达广场选址好，是因为借助了专家顾问用算法精准选定地址。然而，新开一家门店究竟落址于哪里，会比AlphaGo落子更难吗？显然，不断学习的人工智能可以替代传统咨询公司，综合既有的门店表现、地理位置、环境政策等因素，作出最优选择。

古希腊人认为，认识自我是人类最大的智慧。正如人类要借助彼岸来认识此岸，借助上帝来认识自我一样，现在人类也要通过与人工智能的对照来进一步认识自我，甚至重新界定人类自身。谷歌AlphaGo打败了人类的围棋冠军李世石后，有人发现：“李世石下棋凭的是一股狠劲、一种气势，甚至是一种无理，在对人下棋时，很多人心理上会动摇，屈服了，退缩了，所以让他占了上风。而机器没有心理，李世石在机器身上找不到这种人类最脆弱的精神弱点，所以他的威风施展不开。”

原来，人有情感，有情绪，这本来是人的优势，但当有情绪的人类与绝对理性的机器竞技时，机器赢了，人输了，情绪和情感竟然变成了人的劣势！大师修炼百年，也难心静如水。由此进一步可见，商业分析与决策上若是要比冷静和定力的，人也放弃算了，不要再逞强去和人工智能去比了。

众所周知，在金融领域中，存在着“羊群心理”和“跟风效应”。人们看似理性，实则感性，贪婪和恐惧总是主导着人们过度买入卖出，令市场过热过冷。如此，冷静、理性、无情绪的人工智能的引入势所必然，如此将改变未来的金融分析与决策，也将改变未来的金融市场。

经济学假设人是理性人，但人其实不可能完全理性，所以高级经济学修正人的理性为“有限理性”。人工智能既然可看成是完美的理性人。比较完美理性的人工智能与有限理性的人，显然人工智能完全胜出。然而，反过来，需要情感和情绪的工作，难道不正是人类的优势所在吗？

1981年诺贝尔生理或医学奖得主罗杰·斯佩里博士发布“左右脑分工理论”，指出人的左半脑擅长分析、逻辑、演绎、推理等理性抽象思维；右半脑擅长直觉、情感、艺术、灵感等感性形象思维。而“迄今为止，人工智能的所有智能化表现仅仅在模仿人类左半脑的理性思维模式，而完全不具备右半脑的感性思维，且将来亦是如此”。

有人据此推论，“学好数理化，走遍天下都不怕”的年代已成为过去；在人工智能的竞争下，未来人类的文科生将越来越火爆，而理科生的工作会由人工智能取代或由人类和人工智能一起来完成。由此还可以进一步推论的是，由于女生右半脑相对更发达，所以，由女性所主导的商业时代即“她世纪”将变得更加强势。

2002年诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼在畅销书《思考，快与慢》中指出，常用的无意识的“系统1”依赖情感、记忆和经验迅速作出判断，它见闻广博，使我们能够迅速对眼前的情况作出反应。但系统1也很容易上当，它固守“眼见即为事实”的原则，任由损失厌恶和乐观偏见之类的错觉引导我们作出错误的选择。有意识的“系统2”通过调动注意力来分析和解决问题，并作出决定，它比较慢，不容易出错，但它很懒惰，经常走捷径，直接采纳系统1的直觉型判断结果。人工智能擅长精确和逻辑、归纳和推演，而人类擅长情感和创造，领导和组织，可以说各具其长，那么“人类+人工智能”，借助于大数据、模仿以及深度学习等手段，完全可以在管理思维和商业决策上迈上新台阶。

当人工智能广泛使用时，人类商业分析和决策是否会趋同，陷入同质竞争呢？我相信不会。因为人依赖和使用人工智能的强度、偏好都不会一样，人也不会完全听从人工智能，特别是在面对复杂多变的形势的时候。因此，市场经济的分散决策仍然会发挥强大作用。

人类往往对突如其来的变化如30年代大萧条、2008年美国金融海啸，以及英国脱欧、特朗普胜选之类的“黑天鹅事件”缺乏分析和预见能力。人工智能的能力是从模仿人类而来，也不可能未卜先知，十拿九稳。但当“人类+人工智能”的分析与决策模式呈现的时候，人类对世界的认识水平肯定会大大提高；对于人类来说，世界的不确定性程度或许会降低。人需要去做的，是发挥自身优势，在创意、情感、领导力以及道德、宗教上扮演好角色。未来，普通管理者的角色势必越来越多地由人工智能来完成，但卓越的创造性分析、决策工作，也就是领导者的工作，仍将由人类来主导。而未来的竞争，肯定不仅是人和人之间的竞争，也将是人和人工智能之间的竞争，背后则是资本与技术的较量。

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其实，相比于机器和动物，人更加重要的一个特点是人有灵性。灵性，指的是人对永恒与终极的追求，世界上只有人才会去主动地寻找自己的创造者。人类由此形成各种宗教信仰，进而在此基础上形成意识形态、思维方式、理念、文化以及制度，进而构建起灿烂的文明。而迄今为止，哪怕最发达的电脑或者人工智能也不会问谁创造了它，为什么要创造它。换言之，电脑不会像人一样思考自身的源头、存在的意义和价值，懂得思考从哪里来，到哪里去，也就是“终极关怀”的命题。